A kisvállalkozások azért küzdenek, hogy bebizonyítsák a Facebook megtérülését: Új kutatás: A közösségi média vizsgáztatója

A Facebookot használja ügyfeleinek megszerzésére kisvállalkozásához?

Küzd azért, hogy megmérje a közösségi média marketing befektetésének megtérülését?

Hiányzik az értékesítés konkrét bizonyítéka, a kisvállalkozások időt és dollárokat szánnak a Facebook marketingre.

Ebben a cikkben fedezze fel a legutóbbi, a Facebook marketingre összpontosító tanulmány eredményeit.

Hallgassa meg ezt a cikket:

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végére, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

# 1: A legtöbb kisvállalkozás nem látja megtérülését a közösségi média erőfeszítéseivel

2015 áprilisában kisvállalkozások címjegyzéke Manta 540 kisvállalkozót kérdezett meg a közösségi média megtérüléséről (ROI) szóló betekintésükért. 59 százalék szerint nem látták a megtérülést a közösségi média tevékenységéből. Mivel a kisvállalkozások döntő többsége, ha nem az egész, a közösségi média költségvetését a Facebookra helyezi, ez a cikk erre a csatornára összpontosít.

A fennmaradó 41% -ból, akik szerint visszatérés volt, 17% -uk kevesebb mint 100 dollárt kapott, és 57% -uk kevesebb mint 1000 dollárt kapott energiájukra és költségvetésükre. Ennek a 41% -nak (63 személy) egyharmada számolt be arról, hogy több mint 2000 dollárért szerezte meg közösségi média marketing kiadásait.

Social Media Examiner’s 2015. évi közösségi média-marketing jelentés eredmények visszhangozzák a Manta-tanulmányban szereplőket. Amikor a csapat 3720 marketingszakembert kérdezett meg arról, hogy hatékony-e a Facebook-marketingjük (ezt valamilyen mértékben visszafejlődésként értelmezhetjük), csak 45% jelentette be, hogy igen. (Olvassa el itt arról, hogy a jelentés megkérdezettjeinek 60% -a kisvállalkozások tulajdonosai vagy vezetői voltak. Vagy 2–10 alkalmazottal rendelkező cégekben dolgoztak, vagy önállóan szoloprén uraként azonosultak.)

A jelentésből az is kiderül, hogy az önfoglalkoztatók mindössze 33% -a minősítette a Facebook marketingtevékenységét hatékonynak. A nagyobb vállalkozások valamivel nagyobb figyelmet fordítanak a Facebook marketing erőfeszítéseikre, és 50% -uk elégedett a Facebook-hoz. A B2C marketingszakemberek pozitívabban veszik a B2B-t, mint a B2B, a B2C marketingszakemberek 51% -a tartja hatékonynak a Facebookot, szemben a B2B válaszadók csupán 36% -ával.

Key Takeaways: A válaszadók jelentős 35% -a sokatmondó, aki nem biztos abban, hogy Facebook-jelenléte segíti-e vállalkozását. Alig elegendő idő van Facebook-oldaluk fenntartására, a kisvállalkozásoknak általában nincs elegendő idejük és erőforrásuk ahhoz, hogy összegyűjtsék azokat az adatokat, amelyek ahhoz szükségesek, hogy megállapítsák, működnek-e Facebook-törekvéseik.

Az adatok összegyűjtése megköveteli, hogy vagy a vállalkozás tulajdonosa, vagy a munkatárs tanuljon vagy megértsen A Google Analytics és a Facebook Insights. Mindkét eszköz időt és erőfeszítést igényel.

Továbbá a Facebook korábbi SMB Marketing globális vezetőjeként Chris Luo elmagyarázza 2015. márciusi Fast Company cikkében, hatályos Facebook hirdetések eltávolodik a kisvállalkozások által könnyen elsajátítható egyszerű frissítésektől és fejlesztésektől:

„A Facebook új, kifinomultabb hirdetési eszközöket is bevezetett, amelyek a Facebook bármely felhasználóját közvetlenül megcélozzák hírcsatorna, de javarészt ezeket az eszközöket a hozzáértő közvetlen marketingesek használják közepes vagy nagyobb vállalatoknál, és nem kis vállalkozások. ”

# 2: A kisvállalkozások nem szívesen fektetnek pénzt a közösségi médiába

A kisvállalkozások tulajdonosai dollárjukkal jelzik a közösségi média marketing gyanúját. A fent említett Manta-tanulmány megállapította, hogy a válaszadók 47% -a havi 100 dollárnál kevesebbet fektet be, 40% pedig havonta 100 és 1000 dollár között költ.

Az ilyen alacsony kiadási számok meglepőek, figyelembe véve a Facebook marketing médiában tapasztalható felháborodását. Látszólagos ellentmondásban a a BIA / Kelsey által végzett, a The Wall Street Journal-ban közölt, legutóbbi 547 kis- és középvállalkozás-tulajdonos közvélemény-kutatása azt állítja, hogy a közösségi média marketingje a kisvállalkozások hirdetési költségkereteinek többségét az összes dollár 21,4% -án teszi ki. További vizsgálatok azonban kiderítik, hogy a kisvállalkozások egyáltalán nem nagyon költenek marketingre.

A 2015. január BrightLocal felmérés 736 kisvállalkozásról kiderült, hogy 70% -a havonta 500 dollárt vagy annál kevesebbet költ marketingre. Ötven százaléka költ kevesebb, mint 300 dollár havonta. Kombinálva ezt a megállapítást a BIA / Kelsey-jelentés összes, szociális területekre fordított marketingköltségének 21,4% -ával, a kisvállalkozások közösségi média-marketinge havi 100 dollárral költi vissza.

Kulcs elvihető: Ha havi 100 dollárt vagy heti 25 dollárt költenek a Facebook hirdetésekre és az emelésre, akkor nem jutnak el messze a kisvállalkozások. Néhány marketingszakértő ezt feltételezi a kisvállalkozások még tesztelik a Facebookot és ezért nem hajlandók több pénzt lekötni a csatornára.

# 3: A legtöbb kisvállalkozás a Facebook megtérülésének mérésével küzd

Míg a fenti adatok azt mutatják, hogy a vállalkozások többsége nem látja a befektetés megtérülését a Facebook-tól, mélyebbre ásva kiderül, hogy a legtöbben nem tudják, hogy új leadeket és eladásokat kapnak-e a csatorna.

A Social Media Examiner 2015. évi Social Media Marketing Industry Report megosztja ezt a 3720 válaszadó (az amelyek többsége kisvállalkozás), csak 42% nyilatkozott arról, hogy képes megmérni társadalmi megtérülését tevékenységek. Ismételten, tekintettel arra, hogy a Facebook hosszú távon uralja a kisvállalkozások közösségi média marketingjét, feltételezzük, hogy körülbelül ugyanez a százalék nem képes mérni a Facebook erőfeszítéseinek és kiadásainak megtérülését.

Annak ellenére, hogy a többség nem tudja mérni a közösségi média megtérülését, ez a szám az évek során csökken. 2013-ban csak 26% érezte magabiztosnak a Facebook-hozam kiszámítását. 2014-re a szám 37% -ra emelkedett. Talán a 2016. évi közösségi média marketingszakmai jelentés olyan erős ugrást fog tükrözni, ahol a válaszadók több mint fele azt állította, hogy a ROI-t nagyon jól méri!

Bár nem sok tanulmány készült a kisvállalkozásokról a közösségi média megtérülésének mérésére, általában a marketingszakemberek Minden méretű cégek küzdenek azzal, hogyan lehet tudni, hogy egy Facebook-poszt hozzájárult-e az eladáshoz, vagy e-mail átalakítás.

Alapján egy Duke University-tanulmány, amelyről a Wall Street Journal számolt be, a tanulmány 350 legnépszerűbb marketingszakemberének csupán 15% -a mutathatta meg a közösségi média hatását a vállalkozásukra kvantitatív megközelítéssel, 40% pedig minőségileg. A marketingszakemberek közel fele azt állította, hogy egyáltalán nem tudták bemutatni a közösségi média kiadásainak hatását az üzletükre.

A BrightLocal fent említett felmérése a kisvállalkozások problémáit is jelzi a digitális marketing szférában. 2013-ban, amikor a digitális marketingbe vetett bizalomról kérdezték (amelynek része a Facebook-marketing is), a kisvállalkozók válaszadóinak 40% -a azt állította: „Meg tudom érteni és meg tudom csinálni mindezt.”

2014-re ezeknek a magabiztos válaszoknak a száma 11 ponttal 29% -ra csúszott. Lehetséges, hogy a vállalkozások tulajdonosai és marketingesei éppen most ismerik fel a digitális marketing összetettségét és gyanússá válik a „3 egyszerű módja annak, hogy több ezer Facebook-szerű lájkot szerezzen” - a közösségi körül zajló stílust média.

Kulcs elvihető: Marketingesek itt: nagyvállalatok küzdenek a szociális marketing megtérülésének mérésével is. Míg a szoftvercégek keményen dolgoznak a közösségi média hozzárendelési eszközein, még nincs semmi hibamentes, ami egyértelműen összekapcsolná a hasonlót és az eladást. Ennek ellenére, ha a kisvállalkozások alacsony áron tudják folyamatosan fenntartani a Facebook jelenlétét, akkor a „lábujj vízbe merítésével” végzett tesztelés az előnyben részesített mód, amíg az elkötelezettség hiánya miatt nem sikerül.

# 4: A kisvállalkozások több időt szánnak a Facebookra

Anélkül, hogy szilárd számok bizonyítanák, hogy a Facebook-bejegyzések és -hirdetések értékesítéshez vezetnek, a legtöbb kisvállalkozás növeli az alkalmazottaknak a Facebookra fordított idejét a marketing céljából.

A a Clutch internetes marketingcég által végzett felmérés 350 kisvállalkozóról, 38% -uk azt jelentette, hogy 2014-ben megemelte az alkalmazottak idejét a közösségi médiában (Facebook), és 38% -uk azt állította, hogy az alkalmazottak idejét megtartotta. Érdekes megjegyezni, hogy a Manta-tanulmány hasonló számokkal, hasonló arányban is előállt.

A Manta tanulmány is azt mutatja, hogy a válaszadók több mint egyharmada növelte a szociális marketingre fordított munkavállalói időt 2013-tól 2014-ig. A továbbiakban a 2015. évi közösségi média-marketing jelentés azt mutatta, hogy a marketingszakemberek 53% -a tervezte növelni a Facebook-hirdetések használatát 2015-ben. A CMO felmérése arra számít, hogy a közösségi média marketing költségvetése meghaladja a dupláját a teljes marketingköltségvetés 9,1% -áról most 21% -ra 2019-ben. Indokolt ez az emelés?

Következtetés

A kisvállalkozásoknak azon kell dolgozniuk, hogy egyszerűen megértsék, hogy bejegyzéseik és hirdetéseik vonzzák-e az ügyfeleket és az értékesítéseket. Ha nem használják a Facebook Insights-ot vagy a Google Analytics szolgáltatást, a tulajdonosoknak és a marketingszakembereknek soha nem lesz több, mint homályos elképzelésük arról, hogy a Facebook működik-e.

A Facebook megtérülésének megkezdéséhez olvassa el ezt a két cikket:

Hogyan mérjük meg a társadalmi megtérülést a Facebook-hirdetéseken
Hogyan mérjük meg a közösségi média megtérülését

Mit gondolsz? Növekszik-e a kisvállalkozások ideje és költségvetése a Facebook-marketingre a konkrét megtérülés hiánya ellenére? Felfedezte a Facebook megtérülésének mérésének módját? Hagyja meg észrevételeit és kérdéseit alább.

Segítségével létrehozott BrightLocal és WSJ képernyőképek Helyezd el.