5 Twitter-tipp vállalkozásának építéséhez: Social Media Examiner

A Twitter nagyszerű eszköz a beszélgetésekhez, a közösségépítéshez, a márkavédők felkutatásához és a legfrissebb hírek elolvasásához. Ezért vannak hírességek, sportolók, versenytársaid - és remélhetőleg te is - a Twitteren.

A Twitter növekedése és használata nem meglepő. Versenyezz.com becslések körülbelül havi 21 millió egyedi látogató, és a gyors keresés a Twitteren különféle beszélgetéseket eredményez a zene, a sport, a politika, az események és a termékek között.

Az üzleti vállalkozások számára azonban művészet a Twitter használata, és a legsikeresebbek íratlan szabályrendszert követnek. A következők: 5 fontos tipp követni a Twitteren; minden olyan tanulság, amelyet megtanultam, amikor olyan vállalatoknál dolgoztam, mint a HP, a Yahoo! és az Intel.

# 1: Végezzen némi kutatást

A kutatás alapvető. Azt javaslom, hogy a marketingesek vagy a kisvállalkozások tulajdonosai töltsön néhány hetet annak megértésével, hogy milyen típusú beszélgetések zajlanak a Twitteren majd megfogalmaz egy kommunikációs tervet, mielőtt ténylegesen bekapcsolódna. Ez segít

növelje a Twitteren megosztott üzenetek következetességét.

# 2: Határozza meg céljait

Nem minden vállalkozás használja a Twitteret egyformán. Néhány, mint @ComcastCares, használja a Twittert csupán ügyfélszolgálatként. A Dell a Twittert használja termékeket eladni vagy megosztani vállalattal kapcsolatos információk. Gyakran látom kisebb, több helyi vállalkozás használja fel a kapcsolatait a választóival, hogy ösztönözze az ügyfél-hűségprogramokat.

Bármi legyen is a célja, fontos végiggondolni, hogy mit akarsz elérni a Twitter segítségével mielőtt értékes időt és erőforrásokat fordít rá.

# 3: Adja meg Twitter-profilját

Számos lehetőség használható a Twitter-profil létrehozásakor. Létrehozhat cégmárkás, személyes vagy hibrid számlát.

Márkás fiók:

Személyes fiók:

Hibrid számla:

Minden vállalkozás különböző, ezért bármelyik lehetőséget választja, egyensúlynak kell lennie. Márkás profilok nagyszerűek bizonyos tartalmakhoz - például iparági hírekhez, versenyekhez, befektetői kapcsolatokhoz stb. Személyes profilok előnyösebbek, ha szervezete ki akarja aknázni a munkavállalóét személyes mikroközösség vagy emberibb jelenlétet akar elérni.

Amikor az Intelnél dolgoztam, a közösségépítéshez két profilt használtam: a személyes Twitter profil és egy én az Intel számára készült. Követtem egy 80/20 szabály Úgy tűnt, hogy tökéletesen működik a közösség számára, amellyel részt vettem. Személyes fiókomban a megosztottak 80% -a beszélgetős volt (azaz kérdések feltevése / megválaszolása, az iparral kapcsolatos hírek megosztása stb.), 20% pedig az Intel-specifikus tartalom volt. A márkás fiók ellentétes volt - a megosztott tartalom 80% -a Intel-specifikus, 20% -a személyes. Ez nagyon jól működött, és az általam megosztott linkek átkattintási aránya jóval meghaladta az ipar átlagát.

# 4: Építsd a társadalmi egyenlőséget

Ahhoz, hogy sikeres legyél a Twitteren, meg kell építsen bizalmat és hitelességet közösségével. A végeredmény a társadalmi egyenlőségének növekedése. Ez nem mindig jelenti azt, hogy hány követője, tweetje vagy retweetje van. Inkább arról szól megbízható hírnév kialakításainformációforrás vagy úgy tekintenek rá egy szakértő egy adott témában.

Nem sikerül a saját tőkét felépítenie azzal, hogy a vállalkozásával kapcsolatos egyirányú marketing üzeneteket tolja ki. Helyette tegyen fel kérdéseket, legyen személyes és vegye fel természetes módon az embereket a közösségen belül. Ellenkező esetben az ügyfelek nem hallgatják meg az Ön mondanivalóját, és a saját tőke akár csökkenhet is.

Twitter-követők vásárlása nem ajánlott bármelyik. Nagyon sok olyan vállalat van, amely követők ezreit ígéri Önnek, nagyon alacsony áron. A probléma az, hogy a követők közül sokan soha nem fogják elolvasni az Ön tartalmát, átkattintani linkjeire, és valószínűleg csak botok köpik ki a Bit.ly linkek sokaságát. Ezenkívül, ha nyilvánossá válik, hogy követőket vásárolt, akkor a közösség felhívja Önt, és a hírneve károsodhat.

Nem érdemes követőket vásárolni csak azért, hogy növelje „érzékelt” méltányosságát és befolyását, mert csak ennyi lesz, észlelve.

# 5: Nyomon követés, mérés és iterálás

Bármi a kis- és középvállalkozásoknak fizetett nyomkövető szolgáltatásba kell befektetniük mint Radián6 vagy ScoutLabs a Twitter-beszélgetések jobb nyomon követése, a trendek azonosítása, a hangulat mérése és számszerűsíthető pillanatkép készítése a közösségi weben zajló eseményekről.

Ha el szeretné mérni az eladásokat, egyszerűen használhat a Twitterre vonatkozó követőkódot vagy kuponkódot, amely segít a konverziók mérésében. Ha meg akarja mérni, hogy a Twitter mennyi pénzt takarított meg a vállalatán, nyomon követheti, hogy hány kérdést adott ki Önnek megoldott, összegyűjtött vezetések és a Twitter-elkötelezettséggel megtakarított dollárok a hagyományoshoz képest csatornák. Ha az a célja, hogy kezelje ügyfélszolgálati kérdések a Twitteren keresztül, bölcs dolog ellenőrizni, hogy csökken-e az ügyfélszolgálat felé irányuló hívások mennyisége.

A Twitter üzletben való használatának nagyszerű tulajdonsága, hogy menet közben nagyon egyszerű ismételni a mutatókat és a kommunikációs tervet. Fontos azonban megjegyezni, hogy a tervének mindig vissza kell térnie a céljaira és céljaira, hogy ne veszítse el a hangsúlyt.

Milyen Twitter-tippeket adna hozzá? Nyomon követi a Twitter-tevékenységét? Kérdésed van? Kérjük, tegye meg észrevételeit az alábbi mezőbe.