6 lépés a közösségi hallgatási irányítópult felépítéséhez: A közösségi média vizsgáztatója

Korszerűsíteni szeretné a társadalmi hallgatást?

Eszközt keres segít megtalálni és tartalom megosztása?

A közösségi említések nyomon követése, az érdekes tartalom megtalálása és az iparági hírek követése fontos, de időigényes.

Ebben a cikkben fedezze fel a hallgatási feladatok optimalizálásának hat módját és az elvégzéséhez szükséges eszközöket.

Miért társadalmi figyelem?

A közösségépítéshez, a beszélgetések megkezdéséhez, a meglévő kapcsolatok elmélyítéséhez, a márka említésével való lépést tartáshoz és az ügyfélszolgálati lehetőségek figyelemmel kíséréséhez figyelnie kell.

Amint azt valószínűleg tapasztalatból tudja, a közösségi hallgatás önmagában is munka lehet, ne hagyja figyelmen kívül a többi közösségi média marketing feladatait.

Néhány változtatás a hallgatási taktikában valódi hatással lehet a napi termelékenységre.

Mielőtt elkezdené beállítani az új társas hallgatási rutinját, győződjön meg róla, hogy van mibe dolgozni.

Első, azonosítsa iparának kulcsszereplőit és jegyezzék fel közösségi profiljaikat (beleértve a weboldal vagy a blog URL-jeit). Azután, kutassa meg, mely kulcsszavak működnek a legjobban így találhat releváns tartalmat, amelyet megoszthat rajongóival.

javaslom neked helyezze el ezt az információt egy fő táblázatba így könnyen hozzáférhető. A táblázat hasznos a mindennapi használat során, ugyanakkor biztosítja, hogy új eszközei hozzák el a szükséges információkat és tartalmat.

A megfelelő szervezéssel és eszközökkel kevesebb idő alatt többet tehet. Lássunk neki.

# 1: Értesítések rendezése és rendezése

Nagyon sok előnye van a Gmail használatának: ingyenes, integrálódik az összes Google-termékkel (és sok mással), és több beépített funkcióval rendelkezik (például szűrők). Ha még nincs külön Gmail-fiókja a márkájához, itt az ideje, hogy beszerezzen egyet.

Jó ötlet a dedikált Gmail-fiókjával hozhatja létre vállalatának összes közösségi profilját Szóval te meg tudod értesítéseket kap egy központi helyen. Ha vállalkozásának már be van állítva a közösségi média fiókjai, frissítse azokat az új Gmail-címmel.

Az e-mailes értesítések egy helyen történő fogadása jó, de még jobb, ha automatikusan megszervezi ezeket az üzeneteket. A Gmail egyik leghasznosabb funkciója a szűrők. A Gmail szűrők a beérkező e-maileket a hozzárendelt adatok szerint rendezik (pl. Ki küldte az e-mailt), majd felcímkézi ezeket az üzeneteket. Azonnali szervezés!

Az e-mailek szűrése tisztán tartja a beérkező leveleket, és megkönnyíti az adott témához vagy a közösségi média csatornához kapcsolódó üzenetek megkeresését.

Nak nek hozzon létre egy szűrőt, kovesd ezeket a lepeseket:

Lépjen a Beállítások elemre, és kattintson a Szűrők elemre.

Válassza ki az e-mailek rendezésének módját (pl. feladó, címzett, tárgy vagy kulcsszavak szerint). Az alábbi példában a Feladó mezőt használom.

Kattintson a Szűrő létrehozása elemre ezzel a kereséssel (az űrlap jobb alsó sarkában található).

A következő oldalon válassza a Beérkező levelek kihagyása (Archiválás) és a Címke alkalmazást.

Kattintson a Címke kiválasztása elemre és válassza a menüből az Új címke lehetőséget.

Hozzon létre három új címkét Kulcsszavak, Versenyzők és Márkák.

Rövid megjegyzés a címkékről: Létrehozhat önálló címkéket vagy beágyazott címkéket. Használjon beágyazott címkéket, ha témát szeretne létrehozni altémákkal.

Például létrehozhat egy új címkét Main Social néven, és nem fészkelheti be semmi alá (tegye témává). Ezután elkészíthet egy másik címkét, a Facebook nevet (az altéma), és beágyazhatja a Main Social alá.

Mostantól a szűrőknek megfelelő üzeneteket címkénként automatikusan archiválják ahelyett, hogy eltömítenék a Beérkező leveleket. tudsz naponta ellenőrizze az egyes címkéket, hogy mi történik az egyes közösségi profilokban.

# 2: Gyűjtse össze a blogfrissítéseket egy helyen

A Feedly egy ingyenes RSS-olvasó társadalmi integrációval. Ez egy egyszerű, szervezett mód lásd a blogok legújabb frissítéseit te választasz. Gyorsasága, intuitív felülete és okostelefon-kompatibilitása létfontosságú társadalmi hallgatási eszközzé teszi.

Bárki, aki rendelkezik Google-fiókkal, azonnal létrehozhat egy Feedly-fiókot. Egyszerűen lépjen a Feedly.com oldalra, kattintson a Bejelentkezés és a gombra válassza a bejelentkezést a Google-lal.

Nyissa meg a fő táblázatot és keresse meg a nyomon követni kívánt blogok URL-jeit, majd kövesse az alábbi lépéseket:

Írja be a blog címét a Feedly keresőmezőjébe. A Feedly automatikusan feltölti azon blogok listáját, amelyeket úgy gondol, hogy megpróbál megtalálni.

Válassza ki a hozzáadni kívánt blogot, és kattintson rá. Látni fogja egy új oldalt, amely megmutatja a legfrissebb blogbejegyzéseket és egy lehetőséget adja hozzá a hírcsatornához (a zöld + feedly gomb).

Kattintson a zöld + feedly gombra. A bal oldalsó sáv kinyílik.

Írjon be egy új kategória nevet a Gyűjtemény mezőbe, vagy vegye fel a blogot egy meglévő kategóriába.

Ahogy blogokat vesz fel a Feedly listájába, hasznos hozzon létre kategóriákat az Ön által követett különféle típusú blogokhoz. A kategóriák segítségével gyorsan megtalálhatja a keresett tartalmat, ha készen áll a megosztására.

Például létrehozhat egy legnépszerűbb kategóriát, és ezt a címkét használhatja a legfontosabb blogok figyelsz. Ezután, ha csak néhány perc áll rendelkezésére a társas hallgatásra, akkor erre a kategóriára összpontosíthatja a figyelmét.

Az alábbi példában hozzáadom a Social Media Examinert az SMM kategóriámhoz.

(Jegyzet: Míg kategóriákat hoz létre, készítsen egy úgynevezett RSS említés riasztást. Szüksége lesz rá a következő szakaszban, amikor beállít egy hírcsatornát a Mention.net webhelyhez.)

Alapvetően megmutatom, hogyan találhat rólad beszélgetéseket a Mention.net segítségével, majd beállíthatja, hogy megnézhesse ezeket az értesítéseket a Feedly-ben, ahelyett, hogy meg kellene látogatnia mindkét Feedly-t. és Említés.net. Az eszközök integrálása időt takarít meg. Olvass tovább.

# 3: A közösségi megemlítések nyomon követése

A Feedlyen keresztül automatizált blogfrissítések beszerzése hasznos, de figyelemmel kell kísérnie saját megemlítéseit is.

Ahol Említés.net bejön. „Források millióit figyeli 42 nyelven”, és valós idejű riasztásokat küld, ha valaki rólad beszél.

A kezdéshez lépjen a Mention.net webhelyre, kattintson a Regisztráció gombra, és válassza a lehetőséget regisztráljon Google-fiókjával. Engedélyt kell adnia a Mention számára az e-mail cím és néhány alapvető információ megtekintéséhez. Most már készen áll a kezdésre.

Kövesse ezeket a lépéseket állítsa be a riasztásokat:

Írja be az egyik legfontosabb kulcsszót a Név mezőbe.

Amikor ez a kulcsszó megjelenik a Kulcsszó mezőben, kattintson a Következő lépés elemre.

A következő oldalon kattintson a Mentés gombra. A következő képernyőn láthatja említéseit. Eltarthat néhány másodpercig, amíg a populáció be nem töltődik.

Mint fentebb említettem, az a jó, hogy tudsz húzza a Mention.net frissítéseit a Feedly-be így mindent egy helyen láthat. Emlékszel az RSS-említés riasztások kategóriára, amelyet a Feedly-ben állítottunk be (2. fenti)? Használni készül.

Három lépésben importálhatja a Mention.net hírcsatornáját a Feedly-be:

A Mention.net webhelyen kattintson az RSS gombra a képernyő jobb felső sarkában. Egy előugró ablak jelenik meg az RSS URL-címmel.

Másolja az URL-t így használhatja a Feedly-ben.

Térjen vissza a Feedly oldalra, és adja hozzá az RSS megemlítése URL-t az RSS megemlítés riasztások kategóriához.

Mostantól két különböző eszköz ellenőrzése helyett nyomon követheti márkája társadalmi megemlítéseit az RSS-olvasóból. Szeretem a hatékonyságot, nem?

# 4: Több beszélgetés hallgatása

A Gmail, a Feedly és a Mention kiváló eszköz, de most itt az ideje, hogy felhívja a nagy kutyát: HootSuite. A HootSuite testreszabottakat hoz létre patakok (a frissítések oszlopai), így nyomon követheti a beszélgetéseket a platformok között. Társadalmi meghallgatásainak nagy része a HootSuite-on történik.

Eddig az általam említett eszközöknek elég alap beállításuk van. A HootSuite egy kicsit több erőfeszítést igényel (de megéri!).

Nak nek hozza létre HootSuite fiókját, menjen a webhelyre, és kövesse az egyszerű utasításokat. Ha végzett, az irányítópultra kerül, és készen áll a közösségi profilok összekapcsolására és az adatfolyamok testreszabására.

Végigvezetem a telepítési folyamaton és az egyéni adatfolyamok létrehozásának a Twitteren, de a lépések minden platformon ugyanazok.

A HootSuite műszerfalon, kattintson az Eszköztár Szociális hálózat hozzáadása gombra.

Az előugró ablakban kattintson a Csatlakozás a Twitterre elemre. Megnyílik egy új böngésző fül, amely megkérdezi, hogy engedélyezi-e a HootSuite-ot a Twitter-fiók használatához.

Írja be felhasználónevét és jelszavát, majd kattintson az Alkalmazás engedélyezése elemre. Megismételheti az 1-3. Lépéseket adjon hozzá annyi Twitter-fiókot, amennyit csak akar.

Kattintson az Adatfolyam hozzáadása gombra. Megjelenik egy előugró ablak, amelynek felül négy lapja van: Patak, Keresés, Kulcsszó és Listák.

Kattintson a Kulcsszó fülre, és írja be azokat a kulcsszavakat, amelyeket a Twitter keresni szeretne és jelentse.

Kattintson a Hozzáadás, majd az Adatfolyam hozzáadása elemre. Egy új oszlop jelenik meg az irányítópulton a kulcsszavakat tartalmazó tweetekkel.

Az idő múlásával finomíthatja a beállításokat és az adatfolyamokat, további kulcsszavakat, versenytársakat és forrásokat adhat hozzá.

A HootSuite általános híreket is figyelemmel kísérhet, így naprakész lehet a médiában zajló eseményekről. Kihúzhatja az iparágát, és széles körű forrásokat adhat hozzá, például NY Times és Huffington Post.

# 5: A tartalom ütemezése és megosztása

Puffer lehetővé teszi, hogy napokkal, hetekkel vagy akár hónapokkal előre ütemezze közösségi média tartalmát. Míg a HootSuite rendelkezik alkalmazással a tartalom megosztására és ütemezésére, a Buffer használatát javaslom, mert az intuitívabb és további funkciókkal rendelkezik.

Az egyik legfontosabb különbség a kettő között az, hogy ha egy képet közvetlenül a Bufferbe tölt fel, akkor a kép beágyazva jelenik meg a Twitteren. A HootSuite csak a képre hivatkozik.

Nak nek készítsen pufferfiókot, kövesse az egyszerű utasításokat, beleértve a terv kiválasztását is.

Miután kiválasztotta a tervét, megteheti csatlakoztassa a különböző közösségi média fiókokat. További lehetőségek megtekintéséhez kattintson a Tovább csatlakoztatása elemre.

A profilok csatlakoztatásával eldöntheti, hol és mikor osztja meg. Akár ossza meg több platformon, és ossza be az ütemezett időpontokat így a frissítései nem jelennek meg egyszerre.

A más webhelyekről (pl. Feedly) való megosztás megkönnyítése érdekében töltse le a bővítményt vagy alkalmazást a választott böngészőhöz.

# 6: Készítsen napi menetrendet

Néhány ötletet adtam az általános folyamat egyszerűsítéséhez, de van még néhány tippem, amellyel a lehető leghatékonyabbá teheti a napi szociális hallgatási feladatokat.

Először ellenőrizze a Gmail mappáit hátha van új követője (kövesse őket!), említéseket, tetszéseket vagy megjegyzéseket. Válasz minden interakcióra- most lehetősége van elmélyíteni a kapcsolatot a közönségével!

Ellenőrizze az összes Feedly kategóriáját és olvassa el a napi ipari híreket és megemlítéseket. Ha nincs sok ideje, csak olvassa el a legtöbb megosztást tartalmazó cikkeket. Amikor te megtalálja a megosztásra érdemes cikkeket, nyissa meg őket új böngészőfüleken.

Jelentkezzen be a HootSuite programba, és szkennelje át a különböző folyamait. Töltsön el időt arra, hogy megemlítse azokat a kérdéseket, amelyekre válaszolnia kell, nagyszerű tartalmat az újramegosztáshoz stb. A HootSuite által nyújtott információk mennyisége könnyen elsöprő lehet, ezért ügyeljen rá állítson be határt az egyes lapokon eltöltött időre.

Ezen a ponton valószínűleg jó néhány böngészőfül van nyitva. Lépjen az egyes lapokra, és kattintson a böngésző Buffer kiterjesztésére Szóval te meg tudod kezdje el ütemezni vagy megosztani a tartalmat rajongóival és követőivel. Ne felejtse el hozzáadni saját gondolatait vagy reakcióit a megosztott cikkekhez!

Rajtad a sor

Ezeknek a skálázható szociális hallgatási eszközöknek a segítségével megteheti napi egy óra alatt figyelemmel kíséri az iparágat és a közösségi hálózatokat. Míg minden eszköz önmagában működhet, a valódi erő akkor jön létre, amikor integrálja őket.

Mit gondolsz? Milyen eszközöket használ a társas hallgatáshoz? Van tanácsod másoknak? Hagyjon nekünk egy megjegyzést alább.