15 cselekvőképes elvihetőség a közösségi média marketing világából 2013: Közösségi média vizsgáztató

Hiányzott a Social Media Marketing World áprilisban?

Vagy talán ott voltál, de nem tudtál részt venni az összes olyan foglalkozáson, amelyet szerettél volna.

Ebben a cikkben összeállítottam neked 15 kereshető közösségi média marketing elvihetőség az eseményen bemutatott néhány szakértőtől.

Itt van, amit mondaniuk kellett.

# 1: Felkészülés a szociális elmozdulásra

Bármely új iparág lejártával fennakadás lép fel. Ahogy az e-mail, az internet és a keresés sok évvel ezelőtt megzavarta az egész iparágat (például a postai szolgáltatás, a nyomtatott kiadványok és a hagyományos értékesítés), mi számíthat arra, hogy sok online zavar fog bekövetkezni a közösségi média miatt.

• A Facebook üzenetek kiszorítják az e-maileket (egyre könnyebb Facebook-üzenetet küldeni ismerőseinek ahelyett, hogy megtalálnák e-mail címüket).
• Kérdezzen barátaitól, ahelyett, hogy keresne (egyre többen kérik a Facebook-ismerőseitől vagy a Google+ köreitől a beutalókat ahelyett, hogy online keresnének termékeket vagy szolgáltatásokat).
• A podcastok hallgatása kezdi felváltani a rádiót.

Ez a társadalmi megszállottság azért történik, mert az emberek szeretik a közösségi médiát. Szerint a McKinsey és Nielsen felmérés, Az emberek 76% -a jól érzi magát, amikor kapcsolatba lép a közösségi média segítségével.

Michael Stelzner az alapítója és vezérigazgatója Social Media Examiner.

# 2: Értéket adva lépjen kapcsolatba bárkivel, akit szeretne

A kapcsolódás az a képesség azonosítsa és kapcsolatba lépjen az emberekkel, hogy növelje befolyását velük. Ha tudod adjon hozzá értéket, szolgáljon másokat és adjon szabadon, akkor bárkivel kapcsolatba léphet, működtetheti vállalkozását, és bármit gyorsabban megszerezhet. Az értékes csatlakozóvá váláshoz a következőket kell tennie:

• Legyen értelmes és hiteles kapcsolatok másokkal
• Tudja meg, mi a fontos nekik
• Segíts nekik megszerezni
• Legyen értékteremtő (összekapcsolva az embereket más emberekkel, erőforrásokkal, eszközökkel vagy ötletekkel)
• Szisztematikusan kövesse nyomon (mert látótávolságon kívül, ész nélkül)

“Minél többet adsz, annál többet kapsz; minél több értéket ad hozzá, annál jobbá válnak a dolgok. ” Ez az erős kapcsolatok titkos szósza.

Larry Benet a Csatlakozó valamint a Beszélők és Szerzők Hálózati Csoportjának (SANG) elnöke.

# 3: Fektessen be szenvedélyes közösségi vezetőkbe a Facebook elérésének javítása érdekében

“A tartalom király lehet, de az eljegyzés királynő, és ő uralja a házat”- mondja Mari Smith. Az egyik legjobb módszer a Facebook elérésének növelésére: fektessen be egy szenvedélyes közösségi menedzserbe aki megérti a rajongókkal való kapcsolattartást. Nagyszerű közösségi menedzser az, akinek ezek a tulajdonságai vannak:

• Megfelelő képzés (tudja, hogyan kell meggyőzni, és a jó ügyfélszolgálatra összpontosít)
• A gyors elkötelezettségre összpontosít
• A rajongói bejegyzésekre és megjegyzésekre adott gyors válaszra összpontosít. A kérdések megválaszolása pénzt keres (pl. Gina Alexander fotótáskák 24 órán belül 28 000 dollár árbevételt ért el, miután a Facebook-oldalán élő kérdéseket és válaszokat rendezett a táskáiról!)

Mari Smith egy közösségi média vezető és Facebook marketing szakértő.

# 4: Optimalizálja közösségi csatornáit és szerezzen több leadet

A B2B világban a közösségi média nem a legjobb hely a potenciális partnerekkel való első találkozásra. De remek hely az ólomápoláshoz és a kapcsolatépítéshez.

Itt van néhány dolog, amire koncentrálni kell optimalizálja közösségi csatornáit a lead generálásához:

• Kimenő, nem csak bejövő. Tartalmának nemcsak a közvetlen közösségéhez kell eljutnia, hanem új kapcsolatokra is át kell terjednie - barátok barátai és peer-to-peer körök. Fektessen be fizetett közösségi hirdetésekbe nak nek népszerűsítse a tartalmát hogy lehet szélesebb, de célzottabb közönséget érjen el.
• A 4-1-1 szabály. Minden öncélú tweetnél meg kell retweeteljen egy releváns tweetet és négy releváns tartalmat mások írták.
• A tartalom továbbra is király. A tartalom társadalmi életet táplál. Ha fogy a tartalma, akkor használja újra! Gondoljon rá, mint hálaadás pulykájára. A maradékból szendvicseket, levest, salátákat és így tovább készítenek. Meglévő tartalma újból felhasználható a SlideShare előadásokhoz, infografikákhoz, webes szemináriumokhoz, blogbejegyzésekhez és így tovább.
• Társadalmi jelek. A közösségi oldal egyre relevánsabb a SEO számára. Minél több megosztást és interakciót tartanak az emberek az Ön tartalmával, annál nagyobb hangsúlyt kap a Google a keresésben, mert az emberek relevánsabbnak tartják. Hozzon létre olyan tartalmat, amely sok közösségi megosztást és interakciót kap.
• Ügyvédek. Ha közösséget akar építeni, szerezzen több említést és bővítse tartalmait. Azután vonja be alkalmazottait a legjobb bejegyzések és frissítések tweetelésébe. Tedd szórakoztatóvá egy olyan gamification platform használatával, amely jutalmazza őket és népszerűsíti saját személyes profiljukat is!

Jason Miller a közösségi média stratéga Marketoban.

# 5: Felébreszteni az alvó óriást

SlideShare a tartalommarketing „alvó óriása”. Használja eszközként az e-mailek listájának bővítéséhez egy opcionális regisztrációs űrlap beszúrásával a prezentáció közepére.

Kérje meg az embereket, hogy iratkozzanak fel a hírlevelükre mielőtt a következő diára lépne. Ezt nevezzük tartalom-tartalom átalakításnak. Az az elképzelés, hogy tartalmakkal vonzzák a potenciális ügyfeleket (pl. Blog, SlideShare stb.), Majd arra késztessék őket, hogy átalakuljanak, ha feliratkoznak arra, hogy több tartalmat (e-mailes hírlevél) kapjanak.

Mindez azt jelenti, hogy rendelkeznie kell valakivel, aki a tartalommarketing folyamat tulajdonosa. Ez a személy felel a teljes folyamat irányításáért a tartalom létrehozásától az ólom létrehozásáig és a konverzióig. Sok cég nagyon jól kezd blogot indítani, de nem képes fenntartani, mert nincs senki, aki felelős a folyamatért.

Joe Pulizzi a Tartalom marketing evangélista.

# 6: ‘Facebook-ize’ Az Ön B2B márkája

A legtöbb B2B márka tudja, hogyan kell „marketinget folytatni”, és hogyan kell megmagyarázni termékeik tulajdonságait és előnyeit. De nehezen tudják kitalálni, hogyan juthatnak el a Facebookra, célozzon embereket hirdetésekkel és tegyen közzé frissítéseket hogy az emberek szeretni fogják.

Nem szabad elfelejteni, hogy a B2B-nak nem kell unalmasnak lennie. Bármely márka sikeres lehet a Facebookon, ha igen kövesse ezt a 6 kérdést:

• Mit árulsz?
• Ki veszi meg?
• Mi az egyedülálló bennük?
• Mi az életmódjuk?
• Mit szeretnek még ezek az emberek?
• Milyen álmokat erősítesz?

Tedd mindezt képekbe és másold.

A Facebookon nem lehet sokáig eladni az előnyöket. Amire szükséged van, hogy sok vonzó ötleted legyen, amelyek főleg akkor jönnek, amikor te értsd meg közönséged életmódját és álmait.

Brian Carter egy szerző, főelőadó, internetes marketing és közösségi média stratéga.

# 7: Ösztönözze az embereket, hogy beszéljenek és megvásárolják a termékeket

A legtöbb marketingszakember már tudja, hogyan kell tartalmat létrehozni és használni a közösségi médiát. De nem mindig biztosak abban, miről írhatnak. Az, hogy nem tudok mit írni, azt jelenti, hogy a tartalmuk nem megy túl messzire.

Itt van 5 társadalmi kiváltó tényező, amelyek megtörténnek elősegítheti tartalmainak továbbjutását, növelheti előfizetőinek számát és növelheti az eladásokat.

• Használjon kontrasztot. Ami kiemelkedik, arra emlékeznek, és mi keveredik, azt figyelmen kívül hagyják. Használjon képeket, színeket és másolatot amelyek más webhelyekkel ellentétben kiemelkednek.
• Használja az átirányítást. Kerülje el az olyan marketingüzenetek használatát, amelyek az ügyfeleket (vagy olvasókat) védik álláspontjukat. Helyette, mutasson be egy viszonylagos forgatókönyvet valaki másról, ami megkönnyíti a közönség számára az üzenet elfogadását.
• Mesélj történeteket. A tények általában nem váltják ki az olvasók válaszát. Ez azért van, mert nehéz megjegyezni őket, és még nehezebb hozzájuk viszonyulni. De ha sikerül rávenni az olvasókat, hogy átéljék egy történetet, akkor könnyebben reagálhatnak a cselekvésre való felhívásodra.
• Használjon jelzést. Az emberek megosztják egymással, hogy meggyőzzék magukat (és másokat) arról, hogy milyen típusúak (vagy szeretnének lenni). Tehát mielőtt olyan tartalmat hozna létre, amelyet mások meg akarnak osztani, fontolja meg, mit kér az emberektől, hogy jelezzenek a barátaiknak. Ha negatív, akkor nem fogják megosztani.
• Használjon magas izgatottságú érzelmeket. Blogbejegyzés A „Tartalom a király” mítosz megsemmisült amelyben Derek leleplezte az igazi királyt, mivel a „Design” vírussá vált, annak ellenére, hogy ellentmondásos volt. Az írók utálták, a tervezők szerették, de mindketten megosztották. Az olyan izgalmas érzelmek, mint az igazságosság, felidézése kulcsfontosságú tényező az online tartalom vírusossá válásában.

Derek Halpern az alkotója Szociális kiváltók.

# 8: Adjon mérhető eredményeket

Az a fajta közösségi média megtérülés, amely a vezérigazgatók és a döntéshozók számára fontos, nem a Facebook rajongói vagy a Twitter követői. Ami a valós mérőszámokat illeti, amelyeket a vállalkozások működtetnek és működtetnek (azaz az értékesítés, a bevétel és a költségek). Marketingesként meg kell mutassa meg a döntéshozóknak, hogyan illeszkedik a közösségi média az értékesítési tölcsérbe.

Egy tipikus értékesítési tölcsérnek három szintje vagy marketingcélja van - a márka ismertsége a tetején, az ólomtermelés középen és az ügyfelek megtartása alul. A közösségi média felhasználható e marketingcélok elérésére az alábbiak szerint:

• Márkaismertség- az elérés, a benyomások és az elkötelezettség szempontjából mérve (pl. A Facebook tetszik)
• Vezető generáció- a konverzió, a leadek és az értékesítés szempontjából mérve. Ha jól teljesíted a közönségedet a közösségi médián keresztül, akkor az érdeklődők következnek (pl. E-mailes opt-inek, tartalomletöltések, webináriumi feliratkozások stb.).
• Ügyfélmegtartás- az ügyfél megtartásának képessége, a megtartási arány alapján mérve. Rendeljen átlagos dollárértéket az életciklus különböző pontjain lévő ügyfelekhez, és hasonlítsa össze a közösségi média ügyfelének és a nem közösségi média ügyfelének az értékét.

A mutatók méréséhez szükséges eszközök az elköteleződés szoftver (a márka ismertségének növelése érdekében), a webanalitikai eszközök (vezető generáláshoz), marketing automatizálás (nem szükséges a B2C számára) és CRM szoftver (az ügyfél számára) visszatartás).

Nichole Kelly az elnök Social Media Explorer Digital.

# 9: Ölelje be az őszinteséget: Ne piacozzon félelemből

A nagyszerű tartalommarketing kulcsa, hogy te irányítsd a beszélgetést, még akkor is, ha a téma kényelmetlen. Ne féljen olyan nehéz dolgokról beszélni, mint az összehasonlító elemzés (a termék összehasonlítása) versenytársaival), költségeket és árakat vagy problémákat, amelyekkel az ügyfelek szembesülnek termék.

Mindezekben az esetekben, még ha kellemetlen is a beszélgetés, legalábbis a házában történik. Ölelje át az őszinteséget; válaszoljon az ügyfelek kérdéseire és ezzel megteszi építsen bizalmat és zárjon be több értékesítést.

Marcus Sheridan elnök és alapító Az eladó oroszlán.

# 10: Nagyszerű Facebook-eredmények elérése (még akkor is, ha erősen szabályozott vagy)

Lehetséges - még egy szigorúan szabályozott iparágban, például az egészségügyben is - nagyszerű eredményeket elérni a Facebookon, különösen akkor, ha Ön a sok érték eladására összpontosítson.

Íme néhány tipp a Medtronic Diabetes Facebook oldala:

• Valós idejű ügyfélszolgálat biztosítása.
• Gyorsan válaszoljon rajongói kérdéseire.
• Adjon tippeket rajongóinak arról, hogy együtt élnek-e egészségi állapotukkal (pl. cukorbetegség), vagy állapotuk kezelésére szolgáló termékekkel (pl. hogyan tisztítsák meg az inzulinpumpa).
• Rengeteg egyedi tartalmat kínál amit a rajongók nem kaphatnak más forrásokból.
• Kívülről ismerje meg közösségét hogy kommunikálhasson velük oly módon, hogy megmutassa, „megszerzi” őket.
• Fektessen be egy erős közösségi menedzserbe ki tudja, hogyan lehet a legjobban kihozni rajongóitok közül (például aki izgathatja őket abban, hogy csatlakozzon egy versenyhez, megosszon történeteket vagy fotókat, vagy akár válaszoljon a kérdésekre).
• Kövesse nyomon a teljesítményét hogy mi működik és mi nem.
• Kérdezze meg közösségét, hogy milyen tartalmat szeretne látni annak biztosítása, hogy mindig releváns információkat adjon nekik.
• Használja a Facebook hirdetéseket, amelyek nagyszerűen hozzájárulnak a rajongók növekedéséhez, és arra összpontosítanak, hogy valódi ügyfelek csatlakozzanak a Facebook-oldalához, hogy megosszák tapasztalataikat és gyarapítsák közösségét.

Amanda Sheldon a (z) Public Relations és a társadalmi kommunikáció igazgatója Medtronic Diabetes.

# 11: Kezdje az e-mailrel, hogy elindítsa új termékét a Facebookon

Amikor új terméket vagy programot indít a Facebookon, az e-mail lista lehet a leghatékonyabb nyereségtermelő erőforrás. Az e-mail lista összeállításának megkezdéséhez hozzon létre egy aláírási promóciós ajándékot (SPG) vagy a webhelyén, vagy magában a Facebookban. Az SPG egyszerűen egy feliratkozási ajánlat, amely felkéri az embereket, hogy iratkozzanak fel az Ön e-mailes hírlevelére.

Az SPG-nek rendkívül értékesnek, ingyenesnek és könnyen elérhetőnek kell lennie. A réstől vagy a közönségtől függően megteheti ajándékozzon egy e-könyvet; videósorozat; élő webinar; egy távosztály; fehér papír; csak hangos képzés; vagy kuponok, kedvezmények és kézzelfogható ajándékok. De hogyan lehet az embereket eleve észrevenni az SPG-jén?

Használja ezt a három stratégiát hogy forgalmat teremtsen az ajánlatához:

• Képstratégia. Használjon meggyőző képeket amelyek kiemelkednek és felhívják a figyelmet az emberek hírcsatornájára (győződjön meg arról, hogy URL-je egyértelműen megjelenik a kép alatt).
• Kiemelt blogbejegyzési stratégia. Hozzon létre egy kiemelt blogbejegyzést az SPG-vel való összehangoláshoz (pl. ha ingyenes webináriumot ad át, írjon egy blogbejegyzést a webináriumon megvitatandó témákról, és adjon meg egy feliratkozási lehetőséget).
• Videostratégia. A videó sok marketinges számára nem kényelmes, de ez a leghatékonyabb módszer arra, hogy az embereket feliratkozhasson az SPG-re, mert személyes kapcsolatot nyújt. Hozzon létre egy-két perces profi videót hogy elmondja az embereknek az SPG-jét, majd lehetőséget adjon nekik a részvételre. Azután töltsd fel a videódat a Facebookra és alakítsd ki Oldalfelhívássá.

Amy Porterfield a közösségi média stratégiai tanácsadó.

# 12: Ne használja a buta játékokat!

Senki sem kérdezte Hemingway-től, milyen ceruzát használt! Túl sokat aggódunk a közösségi médiában használt eszközök és platformok miatt. A probléma az, hogy elzavarodik, és elfelejti, hogy vállalkozásának valójában mi kell a pénzszerzéshez. Az eszközök célja az üzlet megvalósítása.

Gondoljon azokra a célokra vagy eredményekre, amelyeket vállalkozása el akar érni mert ezzel abbahagyja az olyan eszközök és platformok használatát, amelyek nincsenek hatással az alsó sorára.

Ez nem azt jelenti, hogy teljesen el kellene hagynia néhány platformot - különösen, ha a közönsége ott van. Ami még fontosabb, hogy te menjen oda, ahol jól elmondhatja a történetét, majd állítsa össze a legnagyobb e-mail listát azokról, akik kapcsolatba akarnak lépni Önnel. A Klout-eredmények nem fizetik ki a számlákat. De értéket kínáló hírlevél létrehozása igen, mert amikor eljön az ideje, hogy dobja fel termékeit, az emberek valóban válaszolnak és vásárolnak!

Chris Brogan a vezérigazgatója Emberi üzleti munkák.

# 13: Integrálja a blogolást a tartalommarketinggel

Az üzleti blogok kudarcai a következők:

• Nincsenek egyértelmű célok
• Irreális elvárások és forráselosztás (pl. Nincs kutatás, szerkesztőségi vagy promóciós folyamat)
• A tartalom hosszú távú beszerzése nem
• Nincs visszacsatolási mechanizmus
• A blog tartalmának nem a vásárlói igényekhez való igazítása

tudsz legyőzni ezeket a problémákat:

• Értse meg a közönségét és igényeiket
• Térképezze fel az ügyfelek igényeit tartalmi tervéhez
• Tartalomnaptár használata az elszámoltathatóság fenntartása érdekében
• Növelje közösségi hálózatait, használja őket tartalom népszerűsítésére és a teljesítmény optimalizálására

Meg kell próbálnia is meghatározza a legjobb vásárlók közös jellemzőit hogy optimalizálhassa számukra a tartalmat. Mit érdekel, hogyan néz ki értékesítési útjuk és így tovább? Ez segíthet inspirálni a tartalmi tervet és a kulcsszókutatást.

Lee Odden a vezérigazgatója Legmagasabb rangú online.

# 14: Használja ki jól az idejét a Facebookon

A közösségi média rendkívül időigényes, akár tartalmat készít, akár kurál. Közösségi vezetőként kommunikál a rajongóival is, moderátorként tevékenykedik és sok más kalapot visel. Mindezek a tevékenységek időgazdálkodási stratégiákat igényelnek, amelyek folyamatosan egy virágzó közösség építésére összpontosítanak.

Ezek a stratégiák a következőket tartalmazzák:

• Tartson szerkesztői naptárat Facebook bejegyzésekhez.
• Tartson tevékenységnaptárat tudni, hogy mit kell tennie a nap különböző időpontjaiban (nézze meg a versenyzői oldalakat, és nézze meg, mit csinálnak, hogy ötleteket adjon a saját közösségéhez).
• Ismerje meg a közösség számára a legjobb bejegyzés idejét és használja az idő lassú ablakait a versenytársak oldalainak „leküzdésére”.
• Halmozza fel a tartalmat Facebook megosztáshoz, ha van szabadideje (később szüksége lehet rá, ha mozgalmasak a dolgok!).
• Állítsa be naptárát a közösségében és környékén zajló események alapján (egy naptár kiválóan alkalmas a tervezésre, de ez nem azt jelenti, hogy bezárkózott hozzá).
• Legyen tartalék személy segítséget nyújt a Facebook-közösség kezelésében, különösen, ha az időzónád nem egyezik meg a közönség időzónájával.
• Használja ki az ütemezett bejegyzések előnyeit hogy feloldja a teher egy részét.

Vahl Andrea a közösségi média edző, stratéga és előadó. Lori Wildrick a Petco közösségi médiája tartalom menedzser és elkötelezettség stratéga.

# 15: Hagyd abba a túlzást - A negatív megjegyzés nem a világ vége!

A közösségi médiában minden eltúlzott. Egy rajongó vagy követő negatív megjegyzés vagy panasz nem fogja örökre elpusztítani a márkádat! A valóság az, hogy vannak olyan emberek, akik a figyelem elnyerése érdekében boldogulnak a negatív tartalom létrehozásában. De hacsak nem igazi válságról van szó, nincs szükség túlreagálásra.

Valódi közösségi média válság az, amely:

• Hatással van az ügyfelekre, a kilátásokra és / vagy az Ön hírnevére
• Lendületben van és növekszik
• Nincs azonnali jogorvoslata

Ha egy megjegyzés nem felel meg ennek a profilnak, akkor fontos, hogy márkája megfelelő perspektívába helyezze a dolgokat, és egyszerűen ne vegye figyelembe. Az egyik legrosszabb dolog, amit tehet ilyen esetekben, a trollok etetése.

A trollok szívesen lógnak más trollokkal. Ha válaszolsz, akkor bandával állnak ellened, és aránytalanul lefújják a helyzetet. Ha azonban a helyzet nyilvánosságra került és sok figyelmet kap, akkor vigye a beszélgetést saját blogjába, és ott védekezzen.

Douglas Karr az elnök-vezérigazgató DK New Media.

Frissítse közösségi média marketing stratégiáit

A Social Media Marketing World-ben megosztott tartalom kiváló volt. Ezekkel a fontos elvihetőségekkel javíthatja a közösségi média marketingjét.

Mit gondolsz? Az alábbiak közül melyik tetszik a legjobban? Ossza meg, hogyan kívánja megvalósítani őket a közösségi média marketingjében. Hagyja meg észrevételeit az alábbi mezőben.