Hogyan használjuk a Facebook-csoportokat üzleti célokra: Social Media Examiner

Új módszereket keres a Facebook rajongókkal való kapcsolatfelvételhez?

Fontolgatta-e Facebook-csoport alapítását?

Lehet, hogy már használja a Facebook-csoportokat a hálózatépítéshez, de létrehozhat saját Facebook-csoportokat is üzleti növekedése és az ügyfélkapcsolatok ápolása érdekében.

Ebben a cikkben meg fogja találni a Facebook-csoportok vállalkozásának háromféle felhasználásával.

Hallgassa meg ezt a cikket:

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végéig, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

# 1: Hálózat dedikált rajongókkal

Ez a Facebook-csoport az Ön legtöbbjéből áll elkötelezett ügyfelek—Az emberek, akik hisznek a vállalatában, termékeiben és jövőképében. Márkák, mint Canva és erős, hűséges rajongói csoportokkal hívja ezeket a nagyköveti csoportokat vagy közösségi csoportokat.

A lelkes rajongói csoport a legfontosabb Facebook csoport létrehozhat. Pozitív híreket terjeszt a termékéről, cégéről vagy szolgáltatásáról.

Ügyeljen arra, hogy rendszeresen kényeztesse a csoport tagjait, és érezze őket különlegesnek. Ezt különféle módokon teheti meg, a pólók küldésétől kezdve a tartalom retweeteléséig és megosztásáig.

A legfontosabb, hogy valóban rendszeresen köszönetet mondani ezeknek a hűséges rajongóknak. A kézzel írt bankjegyeket gyakran jobban értékelik, mint a pénzbeli ajándékokat. Köszönjük a rajongóknak, hogy segítettek Önnek elérni céljait, és megvalósította vállalata növekedésének álmát.

Itt van négyféle módja használja ezt a típusú csoportot:

1. Kap visszajelzés az új termékekről.

Van egy új szolgáltatása, amelyet fel akar ajánlani, de előbb szüksége van valamilyen visszajelzésre? Ez a csoport a hely, ahol meg kell csinálni.

2. Vonzza leányvállalatait.

Ha az Ön vállalatának van affiliate programja, akkor ez a csoport remek hely a leányvállalatok toborzásának megkezdésére.

3. Válaszoljon online kérdésekre.

Hányszor látott kérdést egy online fórumban vagy csoportban, és úgy gondolta, hogy terméke vagy szolgáltatása a tökéletes megoldás? Természetesen maga is válaszolhat az ilyen típusú kérdésekre, de hatékonyabb lenne, ha elkötelezett rajongói csoportja válaszolna.

Használja ezt a technikát takarékosan. A spamelés elkerülése érdekében (különösen, ha nagy csoportja van), jelölj meg két vagy három embert, akik felkészültek a kérdés megválaszolására.

4. Mentorokat toborozni.

A legtöbb ember azt akarja érezni, hogy valamiben szakértők, és örömmel osztja meg ezeket az ismereteket másokkal. A jó mentorok képesek rá segítsen új ügyfeleket megszerezni a termék vagy szolgáltatás használatának buktatóján. Ne feledje, hogy érdemes létrehozni egy külön Facebook-csoportot a mentorok számára.

5. Ossza meg a vállalat eredményeit.

Ha vállalkozása elnyeri a díjat, vagy egy népszerű kiadvány említi, akkor azt szeretné, ha az egész világ megismerné. Felhívhatja barátait és családtagjait, közzéteheti közösségi fiókjaiban, és elmondhatja mindenkinek, akivel találkozik, de lehet, hogy az üzenet nem messze jár.

Ha márkáját megemlíti egy népszerű kiadvány, tegyen egy linket a cikkre a dedikált rajongói csoportjában.

Itt jön be a Facebook-csoportod. Hagyja, hogy elkötelezett rajongói segítsenek terjeszteni a hírt a márka teljesítményéről vagy elismertségéről- legyenek a megafonod.

# 2: Támogatja a jelenlegi ügyfeleket

A második típus Facebook csoport jelenlegi ügyfelei alkotják. A közösség felépítéséhez hívja meg az embereket, hogy csatlakozzanak ahhoz a perchez, amikor fizető ügyféllé válnak. Mondja meg nekik, hogy van aktív Facebook-közösségetek, és szeretné, ha csatlakoznának hozzá.

Magyarázza el a csoport működését a Névjegy szakasz használatával Arany Tote csinál. Például a tagok összekapcsolódnak, ötleteket és stratégiákat osztanak meg, és támogatják egymást bármivel, amin dolgoznak.

Ügyeljen arra, hogy adjon linket a csoporthoz az üdvözlő e-mailben és a regisztrációs oldalon. Kövesse nyomon, hány ügyfél regisztrált, és továbbra is hívja meg azokat, akik még nem csatlakoztak.

Íme néhány módszer fejlessze ezt a csoportot, és fokozza a közösségi érzést:

1. Legyen nagylelkű és támogassa az adakozás környezetét.

Például, ajánlásokat, tippeket és trükköket kínál a termék kevésbé ismert szolgáltatásainak használatához és inspirálja a többi tagot, hogy ossza meg meglátásaikat.

Érdemes lehet hívja meg elkötelezett rajongói csoportjának tagjait, hogy csatlakozzanak ehhez a csoporthoz, és osszanak meg tippeket arról, hogy a lehető legtöbbet hozzák ki termékéből vagy szolgáltatásából.

2. Legyen átlátszó.

Fontolja meg, hogy személyesen válaszoljon a panaszokra. Például ismerje el és köszönje meg egy rajongóját, aki hibát fedezett fel a termékében, és említse meg, hogy Ön megoldással dolgozik.

Nem feltétlenül kell az ügyfélnek pancsolni, vagy kedvezményt kínálnia. Csak lehet ismerje el, hogy valami nincs rendben, kérjen bocsánatot és magyarázza el, hogy mikor javítják ki.

Válaszoljon személyesen ügyfeleinek.

3. Jelen van.

Válaszoljon a lehető leggyorsabban a kérdésekre és megjegyzésekre. Ha nincs azonnali válasza, közölje az ügyfelekkel, hogy vizsgálja, és hamarosan visszatér hozzájuk. Rendszeresen adjon tippeket, tippeket és hivatkozásokat. Bátorítson másokat (különösen a rajongói csoportot), hogy osszanak meg ötleteket és stratégiákat, amelyeket felfedeztek.

4. Legyen befogadó.

Olyan ajánlatokat és promóciókat kínálhat a tagoknak, amelyek nem szerepelnek a nyilvános közösségi profilokban. Éreztesse velük, hogy egy exkluzív klub részesei lennének.

Ha az ügyfelek egyedülálló elkötelezettséget mutatnak a jelenlegi ügyfélcsoport iránt, vagy gyakran beszélnek a vállalatáról a közösségi médiában, hívja meg őket a dedikált rajongói Facebook-csoportba is.

# 3: Ügyfélszegmensek ápolása

Az egyik legfontosabb feladata marketingesként a fejlesztés ügyfélszemélyek—Azaz azonosítsa meg, hogy milyen típusú vásárlói vannak, milyen gondjaik és nehézségeik vannak, és hogy szolgáltatása vagy terméke hogyan felel meg az igényeiknek.

Ha jelentősen különböznek egymástól eltérő ügyfélszegmensek, hozzon létre Facebook-csoportokat minden szegmenshez.

Például, fontolja meg egy csoport létrehozását az ügyfelek által beszélt nyelv alapján.

Talán néhány elkötelezett rajongód nem érdekli, hogy mentorként szolgáljon vagy válaszoljon a termékeiddel kapcsolatos kérdésekre. Ezekben az esetekben hozzon létre egyedi csoportokat kiszolgálja az igényeket azoknak a tagoknak.

Végső gondolatok

Saját Facebook-csoport létrehozása nagyszerű módja a vásárlói hűség fokozásának és a mélyebb ügyfélkapcsolatok kialakításának.

Indítson el egy dedikált rajongói csoportot, jelenlegi ügyfélcsoportot vagy szegmentált ügyfélcsoportokat.

Mit gondolsz? Létrehozott Facebook-csoportokat? És ha igen, segítettek-e vállalkozásának növekedésében? Kérjük, ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzésekben!