4 módszer a közösségi média használatára a közönségkapcsolatokban: Social Media Examiner

Sajtóközleményeket küld, és várja, hogy a média írjon rólad?

Kíváncsi arra, hogyan integrálhatja a közösségi médiát a közönségkapcsolatokba?

Ahelyett, hogy megvárnák, amíg a média megírja történetüket, a szervezetek úgy döntenek, hogy megosztják ezeket a történeteket a közösségi médián keresztül.

Ebben a cikkben megosztom négyféleképpen használhatja a közösségi médiát a közönségkapcsolatának támogatására és fejlesztésére.

# 1: Tartalmazza a közösségi megosztást sajtóközleményekkel

Ha sajtóközleményt kell írnia, keresse meg az üzenet támogatásának és kiterjesztésének módját a közösségi megosztás révén.

Ne feledje, hogy az újságírók nagyban támaszkodnak a Twitterre, a Facebookra és más platformokra a történetek forrásához és kutatásához. Amikor közösségi szinten osztja meg történetét, akkor ott találkozik velük, ahelyett, hogy megszakítaná őket a beérkező levelek között.

Például egy jótékonysági hozzájárulásról szóló történet nagyon jól átültethető videóra (YouTube-csatornád kiépítése). Vagy megoszthatja az adatokat olyan infografikán keresztül, amelyet a rajongók rögzíthetnek, tweetelhetnek és megoszthatnak a blogodon vagy a Facebookon.

A marketing csapat itt: Halogén szoftver Megpróbál készíts minden történetet vizuális és társadalmi. A társaság 2014 júniusában iparági jelentést tett közzé és hozzáfűzte társadalmi komponensek val,-vel Twitter kampány, an infographic és egy blogbejegyzés.

# 2: Hozzon létre közösségi kampányokat az esettanulmányok körül

A legtöbb PR-csapat ügyfél-esettanulmányokat készít a sikerek kiemelésére és a hitelesség növelésére. Noha egyes vásárlói történetek jó írást jelentenek, az emberek többsége nem hajlandó időt fordítani hosszú formájú cikkek elolvasására. A teljes esettanulmány megosztása helyett a közösségi médiában válassza ki a legfontosabb tényeket az ügyfél sikertörténetéből, és emelje ki azokat.

Sok történet valóban erősebb, ha a megfelelő közösségi csatornán keresztül mesélik el őket. Például a Microsoft használta megosztandó videó egy történet arról, hogy technológiájuk hogyan változtat az emberek életén.

A Microsoft technológiának köszönhetően Sarah Churman hallhatott először. A vállalat tudta, hogy a beszéd helyett a bemutatás erősebb érzelmi reakciót vált ki. Életet adtak a történetnek azzal, hogy megosztottak egy videót arról, ahogy Sarah hallja az első hangokat.

A következő alkalommal, amikor vásárlói ajánlásokat gyűjt és esettanulmányokat ír, interjúztassa ügyfeleit kamerán. tudsz ossza meg a videót a YouTube-on és válassza ki a legjobb idézeteket a Twitteren vagy a Facebookon.

Az infografikák népszerűvé váltak az adatok megosztásában - az emberek inkább a képekhez, mint a szöveghez vonzza. Vegye ki az ügyfélinterjú néhány kulcsfontosságú mutatóját, és dolgozza át azokat úgy, ahogyan azokat egy infográfia másokkal megoszthatja a Pinteresten, a Facebookon vagy az Instagramon.

Hogy tovább terjessze a szót, írjon egy cikket, amely összefoglalja az esettanulmányt, és foglalkozik az ügyfél fájdalmaival. Ezek a rövidebb cikkek kiváló lehetőségek az ipar szélesebb közönségének elérésére, különösen, ha megosztja őket a LinkedIn-en.

# 3: Kérje meg a vezetőket, hogy tegyenek közzé a LinkedIn-en

Amikor a vezérigazgatók vagy más vezetők aktívan kapcsolatba lépnek szakmai kollégáikkal és ügyfeleikkel, fontos szerepet játszanak a bizalom kiépítésében a legfontosabb érdekelt felekkel. Mégis csak néhány vezérigazgató aktív a közösségi platformokon. Itt az ideje ezen változtatni.

LinkedIn jó kiindulópont, mert ez a vezető társadalmi platform a professzionális hálózatépítéshez. Mivel most felajánlja a kiadói platform, Ön vagy vezetői gyorsan és tudom, hogy a megfelelő közönséget éred el.

Ahelyett, hogy újsághoz vagy iparági publikációhoz írna cikket, használja ezt a tartalmat a LinkedIn-en. A vállalati frissítések megosztása a LinkedIn-en sokkal gyorsabb módja a közönség elérésének, mint arra várni, hogy a hagyományos média közzétegye a közleményét.

Bármelyiket megteheti készítsen tartalmat kifejezetten a LinkedIn számára, vagy tegye közzé újból egy meglévő blogot vagy más forrás.

Jayson DeMers, a KözönségBloom, a LinkedIn segítségével jó eredmények mellett újból közzéteszi a Forbes.com blogjából a meglévő tartalmat. Most már több mint 3000 követője van, akik ezeket az információkat közvetlenül a LinkedIn hírcsatornájukban kapják meg.

# 4: Szakértői vélemények felajánlása valós időben

Amint az iparral kapcsolatos történetek megszakadnak, a közösségi média kínál Önnek elsődleges módszert, hogy szakértői kommentárokat és azonnali hatást gyakorol a közönségére. Ha egy sajtóközleményre vár, hogy körbejárjon, akkor valószínűleg kihagyja a lehetőségét.

Például, ha feltörnek egy kormányzati adatbázist, vagy az ellopott hitelkártyaszám-törésekről szól egy nagyszerű történet, a biztonsági társaságok gyorsan reagálnak az összes társadalmi fronton. Segítve másokat a helyzet megértésében és tanácsadással, szakértőként helyezik el magukat, valamint felhívják a figyelmet termékükre vagy szolgáltatásukra.

Mielőtt összekapcsolná magát az iparág meghatározott eseményeivel, értékelje az egyes lehetőségeket amint felmerül és legyen egy terve, hogy mikor és hogyan fog reagálni nak nek bizonyos helyzetek.

Friss hírek esetén körültekintően járjon el annak biztosítása érdekében, hogy értéket teremtsen a beszélgetéshez, és hogy ne öncélú legyen, vagy ne próbáljon kamatoztatni egy tragédiát.

Következtetés

Ha a hagyományos PR-taktikákra támaszkodott, ideje új életet lehelnie erőfeszítéseinek. Ha a társadalmi megközelítésre összpontosít, akkor képes lesz rá közölje üzeneteit közvetlenül az érdekelt felekkel.

Ráadásul jobban tudsz majd kapcsolódni a médiához és a bloggerekhez, ahol proaktívan keresik a híreket és erőforrásokat ahelyett, hogy olyan információkkal spamelnék őket (például sajtóközlemények), amelyeket egyszerűen nem akarnak vagy nem tudnak megosztani azonnal.

Mit gondolsz? Melyik hagyományos PR-taktikát használja még? Hogyan használta a közösségi médiát ezen taktikák fejlesztésére? Örömmel halljuk ötleteit és visszajelzéseit. Kérjük, ossza meg észrevételeit az alábbiakban.