5 módszer a közösségi média eredményeinek javítására: a közösségi média vizsgáztatója

A közösségi média közönsége elveszíti érdeklődését?

Kihasználja követői érzelmeit?

A pszichológia felhasználása a célközönséghez való kapcsolattartáshoz hatékony módszer arra, hogy cselekvésre ösztönözze és motiválja őket.

Ebben a cikkben meg fogja találni öt pszichológiai alapelv, amelyekkel javíthatja a közösségi média marketing eredményeit.

Hallgassa meg ezt a cikket:

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végére, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

# 1: Az emberek a történeteket részesítik előnyben a statisztikák helyett

Ban ben Ragaszkodott: Miért marad fenn néhány ötlet, és mások halnak meg, Chip és Dan Heath szerzők megosztják azokat a kutatásokat, amelyekből kiderül, hogy nagyobb valószínűséggel adományozunk, ha egy rászoruló egyén történetét halljuk, nem pedig egy teljes elszegényedett terület adatait.

Annak ellenére, hogy egy régió szenvedésének nagyobb hatása van, mint az egyén szenvedésének, az egyén története vonzó mert érzelmi reakciónk van mások tapasztalatainak hallatán, nem statisztikák és elvontak információ.

Hogy ezt az elvet alkalmazza a közösségi média marketingjére, meséljen el egy történetet, hogy érzelmileg eljusson a közönségéhez.

A Guinness ezt marketing kampányaik révén jól csinálja. Ahelyett, hogy információt sugározna, vagy egyszerűen csak jelenetet mutatna, ez a hirdetés egy bonyolult helyzeten visz végig a nézőn, amely fokozatosan kibontakozik az eredmény feltárása érdekében.

https://www.youtube.com/watch? v = rx0MRawkrj4

Az ehhez hasonló hirdetések Kövesd a “előadás, Don‘t mondd” elv. Ők vezető közönségtagok egy történeten keresztül a szereplők cselekedetei alapján maguknak kell értelmezniük.

Közösségi média tartalma lenyűgözheti közönségét, és emlékezetesebb lehet, ha igen ossza meg személyes tapasztalatait; hogy azt‘s a sajátod vagy valaki más‘s. Ha egy utazást felbontással hoz létre, érzelmi hatást gyakorolhat nézőire.

# 2: A személyes előnyök érdeklődést váltanak ki

Annak kifejezése, hogy az emberek hogyan profitálhatnak az Ön termékéből vagy szolgáltatásából, segít növelni a közösségi média elkötelezettségét.

Taco Bell Twitter-fiókja szellemes és interaktív tweetjeivel társadalmilag vonzza közönségét. A legfontosabb, hogy a számla mögött álló emberek megértik, mi készteti az embereket. Vessen egy pillantást erre a népszerű tweetre. Ki ne szeretné az ingyenes étkezést?

Képzelje el, mire gondolnak az emberek a World Series nézése közben. Valószínűleg azt remélik, hogy valaki ellop egy bázist az ingyenes reggeli ígéretével Taco Bell-től. Ez tartja a márkát a közönség tagjainak tudatában.

Természetesen nem kell mindenkinek ingyen reggelit adnia az országban, hogy felhívja a figyelmet. Vannak más hatékony módszerek is tájékoztassa az embereket arról, hogy Ön vagy terméke mit tehet értük. Taco Bell stratégiája ezt mutatja lebilincselő a közönség elsősorban azzal gondolkodik, hogy mit akarnak.

Az Apple híresen a fogyasztóra koncentrált, amikor Steve Jobs az iPodot „1000 dal a zsebében” jellemezte. Most képzelje el, ha inkább a jellemzőket írta volna le: magas tárolhatóság és sima textúra. Az emberek valószínűleg azt gondolnák: „Na és mi van? Hogyan vonatkozik ez rám?

Ha legközelebb megoszt valamit a márkájáról a közösségi médiában, magyarázza el vagy mutassa meg, hogy ez miért változtat az embereken‘s él.

# 3: A társaktól származó társadalmi bizonyíték növeli a bizalmat

Ezek a napok, vélemények és a termékekről és szolgáltatásokról szóló ajánlások egyetlen gombnyomással elérhetők.

Fontolja meg a 2008-as tanulmány ennek során közszolgálati üzeneteket akasztottak a lakók ajtajára, és arra kérték őket, hogy ventilátorokat használjanak légkondicionálás helyett. Az eredmények azt találták, hogy ha azt mondják egy csoportnak, hogy szomszédaik 77% -a rajongót használ, az hatékonyabb, mint a lakók említése, havi 54 dollárt spórolhat meg.

Amit társaink tesznek, befolyásolja döntéshozatalunkat.

A Crate and Barrel weboldala felkéri az ügyfeleket, hogy véleményezzék a termékeket, és lehetőséget ad nekik egy kép feltöltésére. A képek segítenek a többi potenciális vásárlónak elképzelni, hogyan nézne ki a termék otthoni környezetben.

A létrehozásnak számos módja van társadalmi bizonyíték; show Facebook lájkol éstegyen ajánlásokat, hogy elmondja közönségének, mennyire népszerű a terméke. Crate és Barrel is biztat ügyfelek hogy a #CrateStyle hashtaggel betöltsék a használt termékeik képeit az Instagram-ra.

A leghatékonyabb társadalmi bizonyíték azonban akkor jön létre, amikor ön moderálatlan pozitív véleménye van. Követői tudni fogják, hogy az Ön terméke vagy szolgáltatása elég figyelemre méltó ahhoz, hogy a boldog ügyfelek a saját számlájukon kezeskedjenek érte.

# 4: A befolyásolók befolyásolják a hitelességet

Partneri kapcsolat egy valamivel hatósági személy javítja a márka megítélését, ha valaki olyan ember, akiben megbíznak, tisztelnek vagy szeretnek.

Ha az illető elismert és sikeres a saját karrierjében, az pozitívan tükrözi a márkáját. Sajnos, fordítva is igaz. Ha egy támogató rossz reklámot kap, vagy nem jár jól, akkor márkája is szenvedhet. Ezek az elvek akkor is érvényesek, ha a személy nem szakértő vagy hatóság azon a területen, amelyet előmozdít.

A hivatásos teniszező, Maria Sharapova sikeres karrierje és széles körű közösségi médiája miatt rendkívül keresett a jóváhagyásokra. A Tiffany & Co. támogatójaként, más márkák mellett, közösségi média platformjain keresztül termékeket jelenít meg követőinek. Itt Maria megosztja Tiffany karkötőjének képét Instagram-fiókján.

Amikor az emberek bizonytalanok, vagy nem tudják, hogyan viselkedjenek egy helyzetben, gyakran mások felé fordulnak útmutatásért. Ban ben Hatás: A meggyőzés pszichológiája, Robert Cialdini elárulta, hogy az emberek nagyobb valószínűséggel követik az utasításokat, ha egy tekintély megadja őket.

Kérje meg iparának elismert személyét, hogy nyilvánosan támogassa márkáját. Csodákra képes a hitelesség megteremtésében. Nem találja a tekintélyt? Építse fel saját tekintélyét olyan hitelességi jelölők használatával, mint például korábbi tapasztalatai, iskolai háttere vagy elismerése, amelyet munkája során kapott.

# 5: A hiány szükségletet teremt

Az emberek azt akarják, amijük nem lehet. Cialdini könyve Befolyás kitér arra is, hogy az emberek hogyan értékelik többet, ha az ritka.

1985-ben a Coca-Cola kísérletet végzett azzal kapcsolatban, hogy az emberek inkább a hagyományos kokszot vagy az újabb formulájukat választják-e. A vakízvizsgálatokon a résztvevők 55% -a az új Coke-t részesítette előnyben. Amikor kiderült a képletek azonossága, az új Coke preferenciái 6% -kal emelkedtek. Amikor azonban a hagyományos formulát lecserélték, az emberek a régi Coke-t részesítették előnyben.

Az emberek figyelmének felkeltésére és cselekvésre késztetésének egyik leghatékonyabb módja az, hogy valami szűkös legyen. Ebben a Facebook-bejegyzésben a The Honest Company a szűkösség elvét alkalmazza, csak egy 12 órán keresztül elérhető üzlet bemutatásával.

Az emberek attól tartanak, hogy elveszítenek valamit, cselekvésre kényszerítik őket. tudsz teremtse meg a hiányérzetet azzal, hogy felajánl valamit, hogy korlátozott mennyiségben vagy rövid ideig adjon vagy adjon el valamit.

A hiány benyomását úgy is létrehozhatja, hogy eladja márkáját annak egyediségén, akár a márkáján keresztül személyiségét, hangsúlyozva azokat a szolgáltatásokat, amelyeket máshol nem kínálnak, vagy kiemelve az előnyeit a márka módjában működik.

Következtetés

A közösségi média gyakran az első kapcsolattartó pont a célközönséggel. Jelentkezés pszichológia az, hogy miként reklámozza ezt a közönséget, előrelépést jelent az elkötelezett közösség felépítésében.

Mit gondolsz? Kipróbálta ezeket a taktikákat a közösségi média marketingjének fejlesztésére? Melyik pszichológiai technikát tartja a leghatékonyabbnak márkája tartalmához? Kérjük, ossza meg gondolatait és tapasztalatait az alábbi megjegyzésekben.