Használja a Radian6 programot a közösségi média megfigyeléséhez?: Social Media Examiner
A Google Analytics / / September 25, 2020
Elkényeztetett az összes közösségi média eszköz? Kíváncsi vagy? Radián6 jó választás a szervezete számára? Szüksége van a különböző gyártók összehasonlítására? Olvassa tovább az átfogó áttekintés érdekében ...
Ha közösségi média figyelő eszközt keres, akkor valószínűleg észrevette, hogy ez gyorsan zavaros tájká válik. Azok számára, akik újak a közösségi médiában, és eszközöket keresnek jelenlétük kezeléséhez, nehéz tudni, hogyan lehet összehasonlítani az egyik szállítót a másikéval. Itt van az a sovány, ahol a Radian6 beilleszkedik a képbe.
Hol illeszkedik a Radian6 a közösségi média mérési tájába?
A Radian6 segít a márkáknak abban, hogy egyetlen üzenet se maradjon le.
Kínálunk a közösségi hálózaton egyedülálló lefedettséget, és mérőszámokat kínálunk annak mérésére, hogy mit mondanak ki és ki. —David Alston, KPSZ Radián6.
Elsősorban a Radian6 egy figyelő eszköz. Segíthet figyelemmel kíséri a márka említéseit a társadalmi környezetben és az új Engagement Console end-to-end jelenlétkezelő eszközt kínál.
Megfontolásra: Gondoljon arra, mennyi „zaj” van a térben. Annak érdekében, hogy a megfigyelés működőképes legyen, szeretné ne feledje, hogy azoknak az iparágaknak és márkáknak, amelyek a spammerek célpontjai, jelentős munkát igényel az „értelmes” beszélgetések kiszűrése és megtalálása. Magam is tapasztaltam ezt a problémát, mivel a CareOne-t és az egész adósságcsökkentő iparágat elárasztják a spamek, és a Radian6 beavatkozását igényelte a sorba állításához.
Tipp: Sok ember kezdje azzal, hogy beírja a SEO-ban és a fizetett keresésben használt kulcsszavakat. Az eredmények szűkítéséhez válogassa őket megjegyzésszám szerint. Mivel a megjegyzések nagyobb elkötelezettséget jeleznek, valószínűbb, hogy a beszélgetések értelmesek. Keressen más szavakat, amelyeket gyakran használnak a kulcsszavai mellett, és adja hozzá őket módosítóként, hogy az eredményeket beszélgetésekre szűkítse, nem pedig spam botokra.
Melyek a Radian6 legnagyobb erősségei?
“A Radian6 átfogó képet nyújt a felhasználóknak a közösségi weben folytatott beszélgetésekről, több száz millió blogot, kommentet, a nyilvános Facebook API-t és a teljes Twitter tűzoltótáblát fed le. Ezen lefedettség mellett A Radian6 méretezhető egy vállalkozáson belüllehetővé téve az online megjegyzések hozzárendelését a vállalkozáson belül az ügyfélszolgálathoz, az értékesítéshez, a marketinghez és így tovább. A Radian6 integrálódik más vállalati alkalmazásokkal is mint a Salesforce.com és az olyan elemzések, mint a Webtrends, az Omniture és a Google Analytics. ” - David Alston
A megfigyelő eszközök környezetében, miközben a versenytársak növekszik, a Radian6 nagyon kényelmes és biztonságos pozícióval rendelkezik a piacon. Azt hiszem, ez két dolog miatt van. Először korán léptek a piacra, és népszerű közösségi média bloggereket kértek fel, hogy teszteljék őket és ajánlják őket. Másodszor, gyorsan népszerűségre tettek szert a nagy márkanevű vállalati szervezetek körében, mint választási lehetőség.
Megfontolásra:A Radian6 egy nagyon átfogó eszköz, amely a egyablakos ügyintézés a közösségi csatornákon. A munkafolyamat szempont a vállalati szintű szervezetek számára kulcsfontosságú szempont. Ugyanakkor kisebb vállalkozások vagy egy vagy két emberrel rendelkező csapatok számára túlzott lehet. Ezenkívül az árazási modelljük gyorsan drágább lehet nagyobb csapatok számára. Havonta 1 ezer dollár + felett kezdődik.
Tipp: Használja ki egy ideig az ingyenes eszközök előnyeit. Nézze meg, mi tetszik a legjobban bennük, és nézze meg, mi hiányzik belőlük. Hozzon létre egy listát az abszolút nélkülözhetetlen és a kedvező tapasztalatokról. Ha különböző szolgáltatókat keres, használhatja ezt az ellenőrzőlistát, hogy megbizonyosodhasson arról, amire szüksége van. Bármi, amit felajánlanak, és amely nincs az abszolút kötelező vagy kedves listák között, valószínűleg kihasználatlan funkció lesz.
Ha a Radian6 integrálva van a Salesforce, a Webtrends, az Omniture és a Google Analytics szolgáltatásokkal, képesek-e megadni ROI-adatokat?
A rövid válasz nem. A David által nekem leírt integráció alapján nincs mód a beszélgetés visszavezetésére a bevételig. Az integráció többnyire ügyfélszolgálati szempontból történt.
„A Salesforce számára úgy tervezték, hogy ha például ügyfélszolgálati problémát talál a Radian6-ban, akkor kapcsolja vissza a Radian6-ban talált adatok rekordját az ügyfélrekordhoz. A Google Analytics, a Webtrends vagy az Omniture tekintetében létrehozhat egy XML jelentést arról a 10 kifejezésről, amelyeket a Webtrends rögzít, amelyeket importálni szeretne a Radian6-ba. Akkor lehet fedje le a kulcsszavak Webtrend adatait a Radian6 belsejében található információkkal és tegyen egyfajta forgást az elemek szerinti rendezéshez, például a helyszínen töltött idő szerint. " - David Alston
Szerezzen YouTube marketing képzést - online!
Javítani szeretné elkötelezettségét és értékesítését a YouTube-on? Ezután csatlakozzon a YouTube marketing szakértők legnagyobb és legjobb összejöveteléhez, amikor megosztják bevált stratégiáikat. Lépésről-lépésre élő, erre összpontosító utasításokat kap YouTube stratégia, videók készítése és YouTube hirdetések. Legyen vállalata és ügyfelei YouTube-marketinghőse, amikor olyan stratégiákat valósít meg, amelyek bizonyított eredményeket érnek el. Ez egy élő online képzési esemény a barátaidtól a Social Media Examiner-nél.
KATTINTSON IDE A RÉSZLETEKHEZ - AZ AKCIÓ SZEPTEMBER 22-NEK VÉGE!
Megfontolásra:A konverziókövetés szintjét Alston hasonló elemként írta le ólomformák, amelyeket célként állítanak fel a webes nyomkövető szoftveren belül. Tapasztalataim szerint az ilyen típusú konverziós adatok szépek, de hacsak nem online értékesítésről volt szó, a bevételhez nem kötődik.
Tipp: A Radian6 ugyan nem szolgáltat ROI-adatokat a kezelőfelületén belül, de ez nem azt jelenti, hogy más csatornákon keresztül nem lehet hozzájuk jutni. Lehet, hogy együtt kell működnie egy tanácsadóval, aki segíthet abban, hogy gyorsan felismerje, hová menjen csatlakoztassa a darabokat a bevételhez.
Melyek a Radian6 legnagyobb gyengeségei?
Számos dologról gondolom, hogy a Radian6 jobban tudna csinálni.
Első erőfeszítés a munkafolyamat-funkciókhoz
Munkafolyamat szempontjából nagyszerű, hogy feladatokat és címkéket rendelhetünk a bejegyzésekhez; azonban a hatékonyság érdekében meg kell hozzon létre egy rendszert a címkézés elöl vagy később egy nagy takarítási erőfeszítéssel jár. Nagy előrelépés volt, amikor kiadták az Engagement Console-t, amely lehetővé teszi makrókat írni. Ez jelentősen csökkenti a bejegyzések hozzárendeléséhez és címkézéséhez szükséges kattintások számát. De ahhoz nagy előretekintés és beállítás szükséges, hogy ez jól működjön.
David elismeri, hogy ez kihívást jelenthet.
„Mivel az Engagement Console-t úgy tervezték, hogy optimalizálja a felhasználást a csapatkörnyezetben, megköveteli a felhasználóktól gondolja át azokat a címkézési, osztályozási és makrórendszereket, amelyeket előzetesen használni szeretne. Ehhez beruházás szükséges a létrehozáshoz (mi úgy hívjuk, hogy "játékkönyv"), de feltétlenül megéri, ha felállítottuk. Az Engagement Console adminisztratív funkcióinak legújabb hozzáadása azt jelenti, hogy egyetlen szuperfelhasználó segítheti ezt az egészet a csapat számára, így több időt takaríthat meg. "
Két interfész
Felhasználóként két interfészt használhat. Az elkötelezői konzolon kezelheted közösségi média csatornáidat, címkézheted a bejegyzéseket, kijelölheted őket és így tovább. A szteroidok HootSuite vagy TweetDeck felületéhez hasonlítom. Valószínűleg ezt fogja használni minden nap. Ezután megvan a Radian6 irányítópult, amely az összes statisztikát szép kis diagramokba összesíti, és adatokat kaphat meghatározott időkeretek alapján.
Kínosnak találtam, hogy a Radian6 irányítópult webalapú, az Engagement Console pedig asztali alkalmazás. Legszívesebben mindkettőt webes alkalmazásként használtam volna.
Nincs okostelefonos alkalmazás
Azok számára, akik menet közben kezelik jelenlétüket, van egy nagy hiányzó darab a puzzle-ból. A Radian6 okostelefonon nem használható, mert nincs alkalmazás. Megkérdeztem Dávidot erről, és ő azt mondta, hogy "maradjon velünk", de ezt már több mint egy éve hallom, így kissé szkeptikus vagyok abban, hogy képesek-e rövid távon megvalósítani. Ha a Radian6-nál lennék, ez lenne a legfontosabb prioritásom. A felhasználók számára leválasztja a jelenlétkezelést és arra kényszerít minket, hogy más eszközöket használjunk a telefonjainkon.
Inkább az összes statisztikámat keresem okos telefonomon, és az Engagement Console használata azt jelenti, hogy két helyen kell jelentést készítenem, ami nem az én preferenciám.
Árazás
Három díj van. Az egyik egy helyenként engedély. A második egy témakörönkénti profildíj. A téma profilját ahol megmondja, milyen adatokat szeretne behúzni. Ha el akarja különíteni az adatokat, csak annyit tehet egy témaprofilon belül. Több ügyfelet kezelő ügynökségnek ügyfélenként legalább egy témaprofilra lenne szüksége, és ez a lista legdrágább eleme. A harmadik díj a témaprofilodba érkező bejegyzések mennyiségén alapul.
Bár a témaprofilhoz tartozó kezdeti kötettartomány meglehetősen magas, meglepődne azon, hogy milyen gyorsan tudja túllépni. A kulcsszó finomításával ezt csökkentheti. Ezek mind havi díjak, amelyek az alapárat alkotják. Bár úgy gondolom, hogy a Radian6 minden bizonnyal a térben a Cadillac, és áruk ezt jelzi, rajtad múlik, hogy megéri-e a pénzt.
Összegzés
A Radian6 egy nagyszerű platform, amely rengeteg haranggal és síppal van felszerelve. Az én szemszögemből egyértelmű volt, hogy a vállalat elkötelezett az eszközök folyamatos innovációja iránt. Szüksége van annak eldöntésére, hogy Önnek megfelelő-e nézd meg az abszolút kötelező és kedves funkciók listáját, és nézd meg, van-e értelme a szervezeted számára. Az az érzésem, hogy a legtöbb egy- vagy kétszemélyes műveletnél ez kissé túlterhelő és drága lehet, de a vállalati marketing csapatok számára ésszerű választás.
Olvassa el ezeket a bejegyzéseket a közösségi média és annak a márkaismertségre gyakorolt hatásának mérése, a közösségi média mutatóinak nyomon követése és 5 módszer a közösségi adatok felhasználására a vállalkozás növekedése érdekében.
Mit gondolsz? Radian6 felhasználó vagy? Ha igen, mit adna hozzá az erősségek listájához? Mit szólnál a gyengeségekhez? Átváltott a Radian6-ról egy másik eszközre? Ha igen, melyiket választotta és miért? Kérjük, csatlakozzon a beszélgetéshez, és hagyjon megjegyzést az alábbi mezőben.