5 tipp a márka közösségiabbá tételéhez: Social Media Examiner

Milyen üzenetet közvetít a márkája a szociálisan elkötelezett vásárlók számára?

Ahogy belépünk a a közösségi média aranykora, a vállalatok már nem engedhetik meg maguknak a szigorúan írt, felülről lefelé irányuló üzenetküldés luxusát (például: „Mi vagyunk a legjobbak! Fogd rá szavunkat. ”).

Egy vállalat sem választhatja el egyszerűen és maradhat csöndben (ezt megtestesítette a Northwestern Mutual elmúlt évek "The Quiet Company" hirdetési kampánya).

Mint megnőttek a közösségi média csatornái, így szükség van rá kommunikálni könnyedén és egyidejűleg. Ahogy az elnökjelöltek most egy 24 órás hírciklus folyamatos ellenőrzésével néznek szembe, a vállalatokat is felszólítják valós időben reagálhat több médiaplatformon. Ez nem a habozás ideje.

A hatékony piacképzéshez a vállalatoknak következetes, kényszerítőre van szükségük márka hangja- aki nem szünetel, nem motyog és nem dagad. Itt vannak öt módon oszthatja meg üzenetét kényelmesen és magabiztosan.

# 1: Határozza meg a márka személyiségét

A kisvállalkozások többsége szervesen növekszik, idővel hozzáadva az ügyfeleket és a szolgáltatásokat. Ahogy fejlődnek, hírnevet szereznek

hogyan üzletet folytatnak. Időt szánva arra azonosítsa cége személyiségjegyeit, az ügyfelek okait, kulcsfontosságú a márka hangjának meghatározásában. Komoly vagy és profi? Edgy és innovatív? Vicces és informális?

Kell egy jó gyakorlat? Hasonlítsa össze cége márkáját egy típusú autóval, szállodalánccal, vezérigazgatóval stb., Hogy lássa, melyik képviseli a legjobban. Te inkább Richard Branson vagy Bill Gates vagy? Ön Land Rover vagy Prius? Ritz Carlton vagy a Motel 6? Határozza meg karakterét, és akkor nagyobb meggyőződéssel fog beszélni.

# 2: Azonosítsa az igazi közönségét

Mint bármelyik humorista megmondja, ugyanaz az anyag másképp játszik, mint a különböző helyiségek. Győződjön meg róla, hogy ismeri a közönségét, amely fogékony az üzenetedre és egyezik a márkáddal.

Például, ha Ön B2B vállalkozás, LinkedIn és Google+ termékenyebb terepet fog bizonyítani, mint a professzionális szolgáltatási kínálat tweetelése véletlenszerű követőknek. Sörétes puska helyett, igazítsa márkáját, és fordítsa erőforrásait azokra a közösségekre, amelyek válaszolni fognak az üzenetére.

Csatlakozzon az iparágra jellemző alcsoportokhoz és fórumokhoz. Vegyen részt azzal, hogy átgondolt válaszokat kínál a szakterületén. És bár fontos a márkád mérése Klout pontszám, ez keveset jelent, ha rossz tömegnek szól. Nak nek tudjon meg többet törzséről, nézze meg a rendelkezésre álló értékes demográfiai információkat keresztül Facebook Insights.

# 3: Állandó hangnem kialakítása

A márkajelzésnél a következetesség a legfontosabb, ezért mindenképpen közvetítse az üzenetek megszokott stílusát, amikor kommunikál. Nincs egyetlen helyes vagy helytelen beszédmód, amíg ez egybevág.

Az online e-hírlevél társaság, MailChimp, szórakoztató, tábori érzése van, bármit is írnak. Az olyan tweetekből, mint: „Szívesen, emberi barát. Eep eep! ” egy nyelvről pofára eső „úttörők a banántechnológiában”, kényelmesen kezelik informális hangvételüket.

Woot! szellemes kommentárokat kínál aznapi üzletükről, nem pedig elavult termékinformációkat. Így nem számít, milyen kommunikációs stílust választasz, maradj vele.

Ne beszéljen mérvadóan a vállalata Facebook-oldalán, tegyen közzé Gandhi-idézeteket a Twitteren, majd töltsön fel vidám irodai csínyeket a YouTube-ra. A multi-személyiségzavar nem fog jól esni a potenciális vásárlók körében.

Ha több munkatárs is hozzájárul a közösségi médiához, győződjön meg róla, hogy megérti márka személyiségét (lásd az 1. lépést), és ebből a szempontból írjon.

# 4: Az időzítés minden

A hiteles márka hangjának megalapozásához a piacon gyakran elengedhetetlen a tudás időpontja. A túl korai beugrás vagy a sokáig várakozás elhamarkodottnak vagy érintés nélkülinek tűnhet.

Állítsa be a Google figyelmeztetéseit az iparág legfontosabb témáiról, hogy megtehesse továbbra is tájékozott, hozzáértő és készen áll arra, hogy adott esetben betekintést és kommentárokat nyújtson.

Az anyag birtoklása szintén lehetővé teszi rendszeresen vegyenek részt, elkerülve az alul- vagy túlkommunikáció csapdáját. (Semmi olyan, mint a tweetek száma, amelyek kikapcsolják a követőket.)

Időben történő hozzájárulás demonstrálja, hogy a közmondásos „világítás világít”, és valaki otthon van a vállalkozásában. Ha az utolsó blogbejegyzésed vagy frissítésed hat hónapos, az sokat jelent.

A másik oldalon, nyomáserősítéssel, hogy „kijusson” és részt vegyen a közösségi médiában, ez az könnyen érezhető, hogy kénytelen valamit mondani… bármit... csak annak bizonyítására, hogy minden eszközt használ elérhető. Kerülje el, hogy tehetetlennek tűnik a beszélgetés érzékének megszerzésével és a hozzászólások és visszajelzések átolvasása, mielőtt nekirohannak.

# 5: A gyakorlat tökéletesít

A tétovázás a bizalom hiányából fakad. És semmi sem teremti meg a bizalmat gyorsabban és jobban, mint a gyakorlat. Szerencsére a web bőséges lehetőséget kínál tökéletesítse a márka hangját. Kezdje a vállalati blogdal (Van neked, igaz?), és készítsen egy hasznos cikkeket tartalmazó könyvtárat, amely bemutatja szakértelmét.

Ezek a drágakövek újra felhasználhatók, és azoknak be lehet nyújtani különféle cikkkönyvek tovább erősítse az üzenetét. Keresse meg online publikációkat és blogoldalakat közreműködő szerzőként. Pepper néhány jó tweetben, Facebook-frissítésben és a LinkedIn-közreműködésben, és elismert hangja van az iparban.

Ismerve márka személyiségét és közönségét, következetesen beszéljen a megfelelő időben és csiszolja üzeneteit javítsa a márka hangját és erősítse identitását. Az öt egyszerű irányelv betartásával könnyebben érezheti magát az egyre növekvő közönséggel való kommunikációban. Végül a saját szavait fogod írni, miközben az ügyfelek nyelvét beszéled.

Mit gondolsz? Mennyire stabil a márka hangja? Hatott-e a közösségi média arra, amit mondasz, és hogyan mondod? Ha igen, ossza meg tapasztalatait az alábbi megjegyzések mezőben.