Hűséges rajongók fejlesztése: A marketing jövője: Közösségi média vizsgáztató

Hűséges rajongókat szeretne a vállalkozásához? Szeretné tudni, hogyan lehet hűséges ügyfeleket létrehozni?

Hogy felfedezzem a hűséges rajongók fejlesztését, megkérdezem David Meerman Scott-ot a Social Media Marketing Podcast-on.

David marketingszakember, előadó és bestseller szerző. Legutóbbi könyvének a neve Fanokrácia: Hogyan lehet a rajongókat ügyfelekké és az ügyfeleket rajongókká tenni.

David elmagyarázza a törzsi azonosulás és a hűséges rajongói hátterében rejlő idegtudományokat, és három kulcsot oszt meg a rajongók közösségi média használatával történő fejlesztésében.

A marketing és a PR új szabályai

David rögtön az iskolában kötvénykereskedőként dolgozott a Wall Streeten, és utálta. De imádta azokat az információkat, amelyeket a kötvénykereskedők használtak. 15 évet töltött olyan valós idejű információs cégek marketing részlegein, mint a Dow Jones és a Thomson Reuters részlegén, főleg az internet előtti korszakban.

Amikor az emberek először a webes marketingről beszéltek, főként a reklámozás szempontjából fogalmazták meg. David azonnal tudta, hogy ez az új fejlemény nem a reklámozásról szól, hanem a tartalom létrehozásáról.

David ezt az ötletet a 2007-es év legkeresettebb könyvében tárta fel, A marketing és a PR új szabályai. A könyv az elsők között fogalmazott meg sok fogalmat, amelyek mögött ma bejövő marketing, tartalommarketing és közösségi média marketing szerepel.

Visszatérés a kapcsolathoz

David ismét elmozdulást érez az online marketing világában. Emberibb kapcsolat felé tartunk, egy olyan korszak felé, ahol a rajongókkal és ügyfelekkel való igazi elkötelezettség túlmutat a felszínesen.

A közösségi média marketingének kezdetei nagyon a közösségről szóltak: felhívták a közösségi média vezetőit közösségi vezetők, és nem algoritmusokról vagy méretarányról, hanem a kapcsolódásról szólt. A közösségi média nem szűnik meg. De olyan sok embernek elegük van a közösségi média helytelen használatából.

Olyan online szervezetek vannak jelenleg az interneten, amelyek megkettőzik a marketing sötét részeit, annak aljas részeit, a trükköket. Vannak olyan e-mail listák, amelyekről nem lehet leiratkozni. Az emberek a LinkedIn-en vagy az Instagram-on csatlakoznak, és azonnal megpróbálnak eladni. Még a közösségi hálózatok is optimalizálták algoritmusaikat a nyereség, nem pedig az elosztás és a kapcsolat köré.

Emberi kapcsolat jön létre, és erről gondolkodott, beszélt és írt Dávid az elmúlt években.

Fanokrácia

David és lánya, Reiko szeretik a saját "geeky rajongóikat". David hatalmas élő zene rajongó. 15 éves kora óta 790 élő zenei koncerten vett részt (mindezt egy Excel táblázatban részletezték), köztük 75 Grateful Dead koncerten.

A Reiko hatalmas Harry Potter ventilátor. Minden könyvet elolvasott és sokszor látott minden filmet, elment a Harry Potter varázsló világába Orlandóban és a filmstúdió turnéban Londonban, és még egy 90 000 szóból álló alternatívát is írt a Harry Potter sorozat egy rajongói fikciós oldal számára, ahol Draco Malfoy a Főnix Rend kémje - ezt a történetet több ezer ember olvasta el, és több száz kommentet kapott.

David és Reiko egyetértenek abban, hogy rajongásaik - Grateful Dead és Harry Potter- hihetetlenül fontosak számukra. Azok az emberek, akikkel megosztják ezeket a rajongásokat, a legjobb barátaik közé tartoznak, és azok az emberi kapcsolatok, amelyek ezekkel az emberekkel vannak, valóban hatalmasak a személyes életükben. Úgy döntöttek, hogy együtt dolgoznak ennek a koncepciónak a feltárásában, és együtt írták könyvüket, Fanokrácia.

David egy önmagában leírt „középkorú fehér srác, aki szereti a hálás halottakat”, Reiko pedig egy vegyes fajú, ezeréves nő, aki szereti Harry Potter- és előfordul, hogy idegtudós is befejezi a középiskolát. Az egyik első dolog, amit fel akartak tárni, az volt, ha ugyanazok a rajongási ötletek alkalmazhatók minden vállalkozásban.

A válasz egyértelmű „igen” lett. Számos példát találtak minden iparág szervezetére, amelyek valóban erős rajongókat fejlesztettek ki. Ezek a rajongók viszont segítenek támogatni ezeket a vállalkozásokat olyan módon, amellyel a tranzakciós termékek és szolgáltatások értékesítése nem képes.

Az egyik nagyszerű példa a Hagerty Insurance. Autóbiztosítást árulnak, amely nem olyan termék, amelyről az emberek szeretnek beszélni vagy vásárolni. Ezenkívül ez egy olyan termék, amelyet senki sem akar valaha használni.

McKeel Hagerty, a Hagerty Insurance vezérigazgatója elmondta Davidnek, hogy tudja, hogy nem építheti vállalkozását úgy, ahogy más biztosítótársaságok. Nem akart olcsó szolgáltatóvá válni, és rengeteg pénzt költött reklámra, hogy versenyezzen a gekkókkal és gyíkokkal a tévéreklámokban. Ehelyett McKeel kifejezetten rajongók építésére vállalkozott.

A Hagerty Insurance biztosítást nyújt a klasszikus autókra, így McKeel összegyűjtötte a csapatot, hogy részt vegyen a klasszikus autók eseményein. Ezeken az eseményeken standot állítottak fel, hogy oktatási szemináriumokat tartsanak és találkozhassanak a klasszikus autók rajongóival. Mesés YouTube-csatornájuk van, millió előfizetővel. 650 ezer tagja van a Drivers Club-nak és egy kéthavonta megjelenő nyomtatott magazinnak, és szó szerint rajongók millióit fejlesztették ki.

Ők most a legnagyobb klasszikus autóbiztosítók a világon. Idén 200 000 új ügyféllel fog növekedni, és azóta kétszámjegyű összetett növekedés tapasztalható, amióta elkezdték a rajongókkal való együttműködés koncepcióját. A Hagerty Insurance nagyszerű példa arra, hogy egy szervezet hihetetlen munkát végez, és rajongást generál egy olyan vállalkozásban, amelyből mindenki utál vásárolni.

A Davidet meglepő második példa valójában egy amerikai kormányzati ügynökség, amelynek több mint 50 millió követője van az Instagramon és rajongók tízmilliói szerte a világon. A világ bármely városában sétálhat az utcán, és láthat valakit, aki az Egyesült Államok kormányzati szervének logójával ellátott pólót visel.

Éppen a múlt hónapban David feleségével nyaralt a Seychelle-szigeteken, egy szigetcsoportban Afrika keleti partjainál, Madagaszkár felett, az Indiai-óceánon. David és felesége egy vidéki utcán sétáltak, és megláttak egy fiatal férfit, aki feléjük sétált, a NASA pólóját viselte: egy kormányzati ügynökség több tízmillió rajongóval.

A rajongók jelentősége

A rajongók olyan emberek törzse, akik szeretik, amit csinálsz, és alig várják, hogy továbbra is az ügyfeleid legyenek, és megosszák másokkal, hogy szeretik, amit csinálsz. A pólót viselik, a matricát a számítógépükre teszik, sőt néha tetoválást is tesznek a testükre.

Joe De Sena, a Spartan Race alapítója jóváhagyó árajánlatot írt Fanokrácia. Joe szerint a Spartan ügyfelei nem hétköznapi ügyfelek. Kemény rajongók, akik véreznek a Spartanért az egész világon. Szeretik magukat spártaiaknak nevezni, spártai tetoválásokat viselnek, és megosztják tapasztalataikat a családdal és a barátokkal, évente több százezer új spártait hoznak a márkához.

Ez az elképzelés a „rajongókról” azt jelenti, hogy fenntartható vállalkozása van. Nem kell tranzakciós módban maradnia, és folyamatosan azt kell keresnie, honnan jön a következő vállalkozása. Növelheti vállalkozását, ha rajongói vannak, akik támogatni fogják Önt.

Rajongók fejlesztése

Ban ben Fanokrácia, David és Reiko kilenc speciális előírásban foglalkoznak a rajongók fejlődésével. Közülük három különösen alkalmazható a közösségi média világában.

1. Engedd el alkotásaidat.

Miután forgalomba hozta termékét, szolgáltatását, ötletét vagy művészetét, az már nem tartozik rád, és hagynia kell, hogy a rajongók átvegyék a hatalmat. Reiko azért írt erről, mert nagy rajongója a mindenféle spekulatív fikciónak. Az általa szeretett szerzők közül néhányan ünnepelnek, amikor az emberek rajongói fikciókat írnak, mások azonban megpróbálják visszaszorítani. Ugyanez igaz mindenféle társaságra. Hagyja, hogy az emberek úgy beszéljenek a vállalatáról, ahogy akarják, és osszák meg, ahogyan szeretnék. Ne próbálja irányítani az üzenetküldést.

Az egyik szervezet, amely megpróbálja irányítani az üzenetet, az Adobe. Reiko hatalmas rajongója az Adobe Photoshopnak, és sokféle online fórumot, csevegőszobákat, Tumblrs-eket, blogokat és YouTube-csatornákat követ, ahol az emberek művészetet alkotnak a Photoshop segítségével. Talált egy weboldalt, ahol mindenki az Adobe nevetése miatt próbálta ellenőrizni, hogy az emberek hogyan beszélnek a fotókról. Az Adobe azt mondta: „Nem mondhatod, hogy valamit„ Photoshoppoltál ”. Azt kell mondania, hogy „manipulált valamit az Adobe segítségével^Ⓡ szoftver.'"

Valószínűleg vannak jó szándékú közösségi marketing emberek az Adobe-nál, de az ügyvédek erősebbek. Ez sok szervezetben igaz: Az emberek hallgatják az ügyvédek nézőpontját, szemben a közösségi média marketingeseinek nézőpontjával. Ahogy Reiko kifejti: „Minden, amit az Adobe szerint mondanunk kell, úgy hangzik, mintha azt mondanák nekünk, mit kell tennünk, és minden, amit csinálunk, úgy hangzik, mintha rajongók lennénk beszélgetni.”

David kitalálta a „hírrablás” kifejezést, hogy leírja azt a művészetet és tudományt, hogy ötleteit egy legfrissebb hírbe juttassa. Ha blog-bejegyzést vagy YouTube-videót hoz létre a szakterületét érintő hírek eredményeként, és valós időben teszi közzé, akkor sok figyelmet generálhat. Lehet, hogy a médiában idézik Önt, vagy akár ennek eredményeként is növelni fogja az eladásokat.

Mindenki azt mondta Davidnek, hogy védjeggyel kell ellátnia a „hírrablás” kifejezést. Ehelyett úgy döntött, hogy elengedi alkotását. Igen, az URL tulajdonosa. Igen, írt egy könyvet a címével Newsjacking. Igen, néha a színpadról beszél a hírrablásról, és blogol erről, de nem akarta megpróbálni birtokolni. Az emberek elmondták Davidnek, hogy hibát követett el. De most annyi más ember ír és beszél hírrablásról.

Más emberek még könyveket is írtak róla. Az Oxfordi angol szótár a „hírújságot” a 2017-es év egyik szava közé sorolta, Dávidnak köszönhető a modern használat. Semmi sem történt volna meg, ha védjeggyel ellátta volna. Az emberek nem beszéltek volna és nem blogoltak volna erről a hírrablásról, ha megpróbálta birtokolni ezt a kifejezést.

Egy másik példa Roomba származik. Az i-Robot gyárt Roomba porszívókat. A YouTube-on emberek milliói tettek közzé és tekintettek meg videókat a Roomba lovagló kutyákról és macskákról. Az i-Robot azt mondhatta volna: „Ez nem megfelelő felhasználás a termékünkhöz - szedd le ezeket a videókat”, de nem tették meg. Ünneplik azt a tényt, hogy rajongóik furcsán használják a Roomba-t, és magukévá teszik ezt az expozíciót.

Nem arról van szó, hogy az ügyvédek mindig tévednek. Védjegyeznie kell valamit, ha van értelme, és természetesen el kell adnia termékét vagy szolgáltatását. De miután a teremtésedet világgá tetted, az már nem tartozik rád. A rajongóké.

2. Adj többet, mint amennyit kell

Ez az ötlet David szeretetéből fakadt a Grateful Dead iránt. A Grateful Dead volt az első zenekar, amely hagyta, hogy a rajongók felvegyék a zenéjüket. Minden más zenekar jegyén szerepel: „A felvételt tilos”, de a Grateful Dead azt mondta: „Persze, miért ne?” A zenekar még helyet kapott a rajongóknak közvetlenül a keverőtábla mögött, ami a legjobb hely a hang számára, hogy felvegyék koncertek.

Az egyetlen szabály az volt, hogy a rajongók nem tudták eladni azokat a szalagokat vagy MP3 fájlokat, amelyeket azokon a koncerteken készítettek. Kereskedhettek, odaadhatták vagy összegyűjthették őket, de nem tudták eladni. Ennek eredményeként a Grateful Dead rajongók hatalmas hálózata jött létre, akik az ingyenes tartalom megosztásának ötlete köré szerveződtek még Mark Zuckerberg születése előtt.

A közösségi média világában, figyelem felkeltésében és tartalomszolgáltatásban sokan a legjobb tartalmuk köré szorítanak oldalakat, amelyekhez e-mail címre van szükség. David úgy véli, hogy ha kiveszed az oldaladat a Grateful Dead játékkönyvéből - többet adsz, mint amennyi kell, és a tartalmat teljesen ingyenné tedd -, akkor sokkal valószínűbb, hogy rajongókat építesz.

Persze, ha beállít egy összenyomott oldalt, és megköveteli, hogy az emberek megadják az e-mail címüket, mielőtt letöltenék a fehér könyvet, elkészítheti e-mail listáját. De az a célja, hogy összegyűjtsön néhány e-mail címet vagy rajongókat építsen? Ha rajongókat akar építeni, tegye teljesen ingyen a fehér papírt.

Van még egy hibrid modell is, amely a kezdeti fehér papírt teljesen ingyenessé teszi, majd a fehér könyvben van egy ajánlat, amely e-mail címet generálhat az olvasóktól. "Ha tetszik ez a fehér könyv, miért nem iratkozik fel az e-mail listánkra, vagy részt vesz a következő webináriumunkon?" Ez az gyakorlati ötlet, ahol egy fehér könyv felhasználható rajongók létrehozására, szemben az egyszerűen e-mailek létrehozásával címek.

David azt javasolja, hogy szinte mindent szabaddá tegyenek, majd az ingyenes tartalom nagy része oda vezet, hogy a darabhoz e-mail címet kell megosztaniuk. De ügyeljen arra, hogy az e-mail címet generáló tartalom rendkívül értékes legyen. Az emberek már az Ön rajongói az általad nyújtott ingyenes tartalom miatt, így mire eljutnak arra az oldalra, ahol e-mailt kell megadniuk ahhoz a nagy jelentéshez, szívesen megcsinálják. Akkorra bíznak benned.

Azok az emberek forró vezetők lesznek. Már elfogyasztottak egy csomó dolgot, és rajongók. Hideg vezetők, amikor e-mail címet adnak neked, mert szeretnék az első jelentést. Ez kontradiktórius kapcsolatot létesít.

Amikor 10+ évvel ezelőtt elkezdtem a Social Media Examiner programot, azt vettem észre, hogy sok tanácsadó / blogger nem adja át tudását, és panaszkodik a közösségi platformokra. Ehelyett úgy döntöttem, hogy mindent kiadok, amit tudok, ingyen átadok egy útmutatóban. Ez többet enged, mint kellett, mert abszolút minden, ami megvolt. Ma vannak mások, akik ezt csinálják.

Brian Solis például egy privát fizetett rendezvényen tart előadást, majd utána közzéteszi a YouTube-on. Mivel a mi esetünkben mindent odaadtunk, az egyetlen dolog, amelyet úgy döntöttünk, hogy nem adunk ingyen, az éves tanulmányunk volt. Még mindig körülbelül 200 000 e-mail előfizetőt kapunk évente az 50 oldalas jelentésből. Úgy gondolom, hogy hasznos, ha van valami, amellyel e-maileket generálhat, de nem, ha ez az egyetlen dolog, amit csinál. Ez a különbség.

A kis tanácsadó számára ez egy kicsit trükkös. Az az ötlet, hogy többet adj, mint amennyit kell, rajongók fejlesztéséről szól, akik az ügyfelek akarnak lenni. Az ingyenes webes szeminárium az egyik ötlet, amely működhet. Lehet, hogy vannak olyan lehetőségek, amikor a tanácsadók bizonyos helyzetekben el tudnak adni egy kis időt. De általában különítsük el az eladott terméket az átadott tartalomtól. Nem feltétlenül kell feladnia a tanácsadást; el kellene adnia valami skálázhatót.

David rengeteg tartalmat ad el. Körülbelül 1500 blogbejegyzést készített, néhány száz videót, és mindenféle papírokat és e-könyveket. De könyveket és könyves beszédet is ad el, valamint tanácsadó testületekben szolgál. Ezeket a dolgokat nem adja át (kivéve a Világszerte Rave, amelyet még keménykötésben kell fizetni).

Gondoljon az Ön által létrehozott tartalomra, legyen szó beszédes, írott vagy videó. Adj többet, mint amennyit kényelmesen adsz, mert hasznodra válik.

3. Legyen közelebb, mint általában

Ban ben Fanokrácia, David és Reiko számos ismert idegtudóssal beszélgetett arról, hogy mi folyik az agyunkban, amikor rajongóvá válunk valaminek. Kiderült, hogy az ősember napjainkban minden ember meg van kötve ahhoz, hogy megtudja, a körülöttünk élő emberek törzsünk részei-e vagy potenciális ellenségek-e.

Amikor David egy Grateful Dead koncerten van, vagy Reiko egy Harry Potter rendezvényen, vagy az emberek a Social Media Marketing World-en vannak, akkor a törzsükkel vannak. Hasonló gondolkodású emberekkel vannak, akikkel jól érzik magukat.

Ha bemegy a Social Media Marketing World egyik szobájába, akkor azokat az embereket ismeri - talán nem személyesen -, de mind ugyanannak a törzsnek a tagjai. Ugyanez a helyzet a Grateful Dead koncerten is: Bárkihez fordulhat maga mellett, és tudja, hogy hasonló gondolkodású ember. Felkezdheti a beszélgetést, és nagyon erős személyes kapcsolata van.

De ha zsúfolt liftbe vagy zsúfolt metrókocsiba száll be, akkor nem ugyanaz a törzs része ezekkel az emberekkel, és természetesen idegesnek érzed magad, mert az agyad harc vagy menekülési módja rúg ban ben.

Edward T. idegtudós Hall azonosította a közelség szintjét. Nyilvános tér 20 láb vagy ennél hosszabb; 20 láb és körülbelül 4 láb között hívják társadalmi tér; és belül 4 láb hívják személyes tér. Az agyunk tudja, hogy 20 méterre vannak olyan emberek, akik messze vannak tőlünk, de nem igazán követjük nyomon ezeket az embereket. Az agyunk kezdi nyomon követni azokat az embereket, akik 20 és 4 méter közé kerülnek, vagy a társadalmi teret.

A 4 lábon belül a személyes tér koktélparti távolságra van. Minél közelebb kerülünk a törzsünk részét képező emberekhez, annál erősebbek a pozitív érzelmek. Fordítva igaz, ha olyan közel vagyunk az emberekhez, akik nem tartoznak a törzsünkhöz. Minél közelebb kerülnek, annál idegesebbek vagyunk.

Össze tudja hozni a vállalkozása az embereket fizikailag? Készíthet olyan eseményt, mint a Social Media Marketing World, vagy kimenhet és találkozhat az ügyfelekkel az otthoni gyepen? Lehet, hogy az ügyfelek más ügyfelekkel találkoznak? Azok a fizikai kapcsolatok hasonló gondolkodású emberekkel hihetetlenül erősek.

Amikor erről a közelségről, arról a vezetékes idegtudományi koncepcióról beszélünk, az emberek bólintanak; értelme van számukra. De gyakran ellentmondanak annak, hogy vállalkozásuk nem alkalmas fizikai megbeszélésre, mert globális vagy akár virtuális vállalkozást vezetnek.

Kiderült, hogy az idegtudomány körül van egy másik fogalom, amely ugyanolyan lenyűgöző: a tükörneuronok. Tükör neuronok az agyunk azon részei, amelyek akkor lángolnak, amikor látjuk, vagy akár hallunk is arról, hogy valaki csinál valamit, és olyan érzés, mintha mi magunk csinálnánk.

Amíg ezt rögzítettük, David bejelentette, hogy beleharap egy citromba. Egy citrom volt ott előtte. Volt egy teli citrom és egy szelet citrom is. Azt mondta nekem, hogy beleharap abba a citromba, aztán beleharapott a citromba.

Azt mondta nekem, hogy ez valóban hatalmas: a szeme lehunyta, a szája összeszorult. Nyálas volt. Nagyon megkóstolta azt a citromot a szájában. Nem is láttam, hogy csinálta, de csak hallva, hogy erről beszélt, az agyam kilőtt, és a számam nyálas volt. Ha videón szerepelt volna, és valóban láttam volna a citrommal a kezében, az még erősebb lett volna. Ez az ötlet a tükörneuronok mögött.

Így van ez igazán hatékonyan a közösségi média marketing szempontjából. Ha közelről vágott videókat és fényképeket használ, mintha a kamera személyes terében tartózkodna - be az a 4 méteres koktélparti közelség - közvetlenül a kamerába nézve, ez hihetetlenül nagy erős. Azok a személyek agya, akik látják ezeket a videókat vagy fényképeket, észreveszik, hogy a személyes térben vannak, annak ellenére, hogy nem.

Ha élő videó, akkor több ezer mérföldnyire lehet, de ezeknek az embereknek az agya úgy gondolja, hogy veled egy szobában vannak. Pontosan ezért érzi úgy, hogy ismer egy filmsztárt. Soha nem találkoztál velük. De mivel látta őket a képernyőn, általában közvetlen fizikai közelségben, úgy érzi, mintha ismerné azt a filmsztárt.

Ez magyarázza a szelfi jelenséget is. Sokan úgy vélik, hogy a szelfik komolytalanok, de mesésen erőteljesek, mert a karod kevesebb mint 4 méterre van, és általában közvetlenül a kamerára nézel. Azok az emberek agya, akik meglátják ezt a szelfit, azt mondják nekik, hogy fizikai testi közelségben vannak veled; ezért úgy érzik, mintha a törzsed részei lennének.

Ha másik embert vesz be oda, akkor nagyon közel kell kerülnie hozzád ahhoz, hogy még a felvételt is elkészíthesse. Megmutatja, hogy nagyon szoros fizikai közelségben van a fényképen szereplő többi emberrel. Azok az emberek agya, akik látják ezt a képet, regisztrálják, hogy része vagy annak a törzsnek. Ez nagyon hatékony a közösségi média marketing szempontjából, és ritkán használják.

Igen, sokan használunk videót. Igen, sokan használunk fényképeket. De nem gondolkodunk tudatosan azon idegtudományi szempontokon, hogy miként lehet a legjobban kivágni ezeket a fotókat.

Nézze meg közösségi média hírcsatornájában azokat a fotókat, amelyek közel vannak levágva: szelfi vagy más közeli fotó, ahol közvetlenül a kamerát nézi. Számolja meg a reakciókat, kedveléseket és retweeteléseket. Közösségi hírcsatornájukban a legtöbb ember számára ezek lesznek a leginkább reagált képek. Ez azért van, mert az emberek, akik reagálnak, úgy érzik, hogy részei a törzsednek. Ez a rajongók növekedésének hatékony módja.

Szembe ezt azzal, amit sok vállalat csinál, ami az 60 percstílusú interjú: két kamera, néha három, két ember beszélget egymással. A kamerát soha nem képezik valakinek a szemére; soha nem nézik a kamerát. Az ilyen videók körül sokkal nehezebb tapadni.

Közvetlenül a kamerába nézve az idegtudomány szempontjából a rajongók felépítésének legjobb módja.

A legfontosabb elvonások ebből az epizódból:

• Tudjon meg többet Davidről weboldal.
• Kövesse Davidet tovább Twitter.
• Olvas A marketing és a PR új szabályai.
• Olvas Fanokrácia: Hogyan lehet a rajongókat ügyfelekké és az ügyfeleket rajongókká tenni.
• Nézd meg Newsjacking.com.
• Kövesse Hagerty biztosítás a Youtube-on.
• Nézd meg Közösségi média marketing világa 2020.
• Nézze meg a Social Media Examiner exkluzív tartalmát és eredeti videóit Youtube.
• Nézze meg heti közösségi média marketing beszélgetésünket péntekenként 10 órakor Csendes-óceánon Crowdcast.

Mit gondolsz? Mi a véleménye a hűséges ügyfelekből álló rajongói kör létrehozásáról? Kérjük, ossza meg észrevételeit az alábbiakban.