Hogyan lehet törvényesen felhasználni a felhasználók által létrehozott tartalmat a marketingben: A közösségi média vizsgáztatója

Szeretné felhasználni azokat a képeket, amelyeket rajongói és vásárlói közzétesznek a közösségi médiában?

Kíváncsi arra, hogyan szerezzen engedélyt az ügyfelek tartalmának felhasználására?

Ha felhasználó által létrehozott tartalmat (UGC) szeretne a marketingjéhez, akkor meg kell tennie a szükséges jogi problémákat.

Ebben a cikkben megteszi fedezze fel, hogyan használhatja legálisan a rajongói tartalmat a közösségi média marketingjében.

# 1: Tudd meg, mikor kell megszerezned a jogokat

A digitális jogkezelés (DRM) olyan kifejezésnek tűnhet, amely miatt csak az ügyvédeknek kell aggódniuk. Egészen a közelmúltig az volt. Lényegében a DRM a digitális média, beleértve a zenét, videót, fényképeket és nyomtatott anyagokat, szerzői jogi védelme. Néhány évvel ezelőtt a DRM létezett a márkák védelme érdekében. Részben válasz volt a kereskedelemben létrehozott anyagok másolására, amely a peer-to-peer megosztással terjedt el.

De most, hogy a márkák olyan anyagokat akarnak felhasználni, amelyeket a fogyasztók készítettek és tettek közzé a közösségi média platformjain Facebook, Instagram, A Twitter és a YouTube, a márkáknak kell engedélyt kapniuk a megosztáshoz. Itt válhatnak zavarossá a dolgok.

A közösségi hálózatok olyan szolgáltatási feltételekkel rendelkeznek, amelyekkel mindannyian egyetértünk (de valószínűleg nem is olvasunk el), amikor fiókot hozunk létre. A legtöbb hálózati megállapodás tartalmaz olyan betűket, amelyek engedélyt adnak a hálózatukon közzétett tartalmak megosztására és megjelenítésére.

Például az Instagram blogjának engedélye van a felhasználók által a hálózaton közzétett fotók felhasználására. De ez nem azt jelenti, hogy a Starbucks felhasználhatja az Instagramon talált fotókat új italának reklámozása céljából. A Starbucksnak a fotós engedélyét kell kérnie. Más szavakkal, az, hogy a tartalmat nyilvánosan teszik közzé, nem jelenti azt, hogy bárki számára ingyenes.

# 2: Kérjen engedélyeket az egyes felhasználói bejegyzésekhez a Megjegyzések segítségével

A jó hír az, hogy ha biztosítani szeretné a felhasználók tartalmának jogait, az nem túl bonyolult. Egyszerűen engedélyt kérhet, ha megjegyzéssel kérdezi meg a felhasználókat.

Például, PetSmart tucatnyi hashtag-et figyel, amelyek a háziállatokhoz kapcsolódnak, és amikor látnak egy kép közösségi csatornáikon vagy más marketing célokra szeretnék felhasználni, megjegyzést kérnek a plakáttól, hogy válaszoljon #yespetsmart.

Miután megkapta a felhasználótól az engedélyt, megteszi tegye újra a fényképet új felirattal és adj fényképet az eredeti plakátnak.

A médiaszervezetek ezt a „válasz igennel” technikát is használják, hogy engedélyt kapjanak az emberek hírértékű tweetjeire, fotóira vagy videóira.

# 3: Az engedélykérések egyszerűsítése az UGC Contest Software segítségével

Ha a hashtag verseny, amelybe az emberek a megjelölt márkás hashtag használatával lépnek be, akkor hallgatólagos engedélye van arra, hogy felhasználja azt, amit közzétesz. Ez azonban még mindig a legjobb gyakorlat kérje kifejezett engedélyüket.

Íme egy példa egy nemrégiben megrendezett versenyre, amelyet Dwayne „The Rock” Johnson filmgyártó cég szervezett. A belépéshez az embereknek meg kellett filmezniük egy rövid videót, amely a legjobb lassított felvételt készítette a Baywatch-ból, és tartalmazta a#slowmochallenge”Feliratban.

A Baywatch rajongói válaszként mindenféle ostoba lassú videókat tettek közzé. A győztest a márka képviselői választották, nem pedig a szavazás, és a nyeremény egy utazás volt a film Miamiban megrendezett premierjére.

De mi van akkor, ha valaki meglátja a közösségi médiában megosztott márkás hashtag-ját, és feltesz egy fényképet vagy videót, és ezzel öntudatlanul a saját hashtagje segítségével lép be a versenyére? Ez a személy nem kereste fel közösségi oldalait vagy webhelyét, és nem is sejti, hogy közzétette az Általános Szerződési Feltételeket, amelyek felvázolják, hogyan fogják végül felhasználni a tartalmukat.

A megoldás? Mielőtt bárki tartalmát felhasználná közösségi platformjain vagy bármilyen marketing anyagban, mindig kérjen engedélyt!

Bár lehetséges a jogok biztosítása UGC azáltal, hogy szemmel tartja a konkrét hashtageket és egyenként kommentálja őket, van olyan szoftver is, amely ezt sokkal könnyebbé teszi.

Amikor te használjon DRM eszközöket, fognak vonja be a tartalmat privát adatbázisokba. Innentől kezdve válassza ki azokat a bejegyzéseket, amelyeknek a jogait biztosítani szeretné és a plakát megkapja az engedélyt kérő megjegyzést. Amikor válaszolnak „#yes” (vagy bármilyen ön által megadott hashtaggel), akkor válaszolni fog értesítést kapnak, amelyet kifejezett engedélyt kaptak és használhatja a tartalmat.

A legfontosabb: Te hozzon létre egy rekordot, amelyre a felhasználó engedélyt adott Önnek.

Következtetés

Azok a személyek, akik szeretik a vállalkozását, a legjobb marketingesek. Amikor történeteket mesélnek az Ön termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos tapasztalataikról, az növeli a hitelesség szintjét, és befolyásolhatja barátaikat és követőiket az Ön termékeinek megvásárlásában.

Különösen a kiskereskedők építenek be több UGC-t az e-kereskedelmi marketing erőfeszítéseikbe, mert azt tapasztalták, hogy az UGC két jellemzője, a hitelesség és az inspiráció hatalmas osztalékot fizet. Annak ellenére, hogy csábító lehet a rajongók által a közösségi média platformjain nyilvánosan közzétett tartalmak „felhasználása”, bölcs dolog először megszerezni az alkotó engedélyét, vagy pereskedni kell.

Bár a jogi lépések viszonylag ritkák lehetnek, mégis megtörténnek. Néhány évvel ezelőtt a Duane Reade drogéria-lánc Facebook-oldalán közzétett egy fényképet, amelyen Katherine Heigl színésznő az áruház két bevásárló táskáját cipelte. Ez egyike volt azoknak a „sztárok olyanok, mint mi” történeteknek, de Heigl megfordult és beperelte a céget 6 millió dollárért mert Reade nem kért engedélyt ahhoz, hogy hasonlóságát felhasználhassa vállalkozásuk népszerűsítésére.

A lecke? Mielőtt az ügyfelek tartalmát marketingre használja, függetlenül attól, hogy hírességek-e, kérje meg az engedélyüket. Az utolsó dolog, amire vágysz, hogy az egyik ügyfeled utánad jöjjön, aki bemutatja tartalmukat a marketingedben.

* A cikk egyetlen része sem jogi tanácsadás, és csak oktatási célokat szolgál.

Mit gondolsz? Hogyan szerezhet engedélyt rajongói tartalom felhasználásához a marketingben? Kérjük, ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzésekben.