Facebook hirdetési egyéni közönségek: Azok újbóli megcélzása, akik ismernek: Közösségi média vizsgáztató

Szeretne létrehozni olyan Facebook egyéni közönségeket, amelyek az embereket az értékesítési folyamatába mozgatják?

Tippeket keres az új Facebook egyedi közönségopciók használatához?

Amanda Bondot megkérdezem, hogy miként fedezhetem fel az egyéni közönségek használatát a Facebook és Instagram hirdetésekhez.

További információ erről a műsorról

A Social Media Marketing podcast a Social Media Examiner igény szerinti beszélgetéses rádióműsora. Úgy tervezték, hogy segítsen a forgalmas marketingszakembereknek, cégtulajdonosoknak és alkotóknak felfedezni, mi működik a közösségi média marketingjével.

Ebben az epizódban interjút készítek Amanda Bond, a vezető Facebook hirdetési stratéga. Rendszeres tudósítója a Social Media Marketing Talk Show-nak. Facebook-hirdetési tanfolyamának neve „The StrADegy System”.

Amanda elmagyarázza, hogy az elköteleződésen alapuló egyéni közönségek miként válthatják ki a marketing célkitűzéseit elősegítő hirdetéssorozatot.

Tippeket talál az események népszerűsítésére és a közönség szegmentálására a videomegtekintések alapján.

Ossza meg visszajelzését, olvassa el a műsor jegyzeteit, és szerezze be az ebben az epizódban említett linkeket.

Figyelj most

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végéig, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

Íme néhány dolog, amit felfedezhet ebben a műsorban:

Facebook hirdetési egyéni közönségek

Egyéni közönségek áttekintése

Amikor a Facebook-on hirdet, megcélozhatja azokat az embereket, akik már kapcsolatban állnak az Ön vállalkozásával. Ez a meglévő kapcsolat az alapja az egyéni közönségeknek, amelyek valóban remarketing vagy újból célzó közönségek.

Közönségtípusok: A Facebook hat lehetőséget kínál a vállalkozás és a hirdetési közönség közötti meglévő kapcsolat meghatározására. Ezen opciók megtalálásához nyissa meg Facebook Ads Manager majd menj a Közönség eszköz. Miután rákattintott egy egyedi közönség létrehozására, megjelenik az összes módszer, amellyel meghatározhatja a vállalkozásával fennálló kapcsolatot.

Először is megcélozhatja az ügyfeleket azáltal, hogy feltölti az ügyfelek adatait tartalmazó CSV-fájlt, például e-mail címeket az ügyféladatbázisából vagy a webinárium résztvevőit. Ez az opció lehetővé teszi a hirdetések célzását az e-mail listáján szereplő emberekre is.

Amikor úgy dönt, hogy létrehoz egy közönséget a webhely látogatóiról, a Facebook felveszi azokat az embereket, akik meglátogatták az Ön webhelyét, és ezzel kiváltották a Facebook pixel. Ezzel az opcióval szegmentálhatja a közönséget (például úgy, hogy megcélozza azokat az embereket, akik felkeresték ezt az oldalt, de nem azt). Hozhat létre annyi kizárást vagy több oldallátogatást, amennyit csak akar.

Ha Ön alkalmazásfejlesztő, akkor létrehozhat olyan közönséget, aki interakcióba lép az alkalmazás tevékenységével.

Új lehetőség az offline tevékenység, például utazás boltba vagy telefonhívás. Amanda azt jósolja, hogy az offline tevékenységkövetés a nagyobb hirdetési költségvetéssel rendelkező vállalkozásokat kezdi vonzani a Facebook ökoszisztémájába.

Amandát különösen az eljegyzési lehetőség miatt rúgják fel, mert szórakoztató és így összhangban van a közösségi média marketingjével. Az elkötelezettség opcióval olyan emberek közönségét hozza létre, akik a Facebookon vagy az Instagramon keresztül kapcsolatba léptek a vállalkozásával.

Elkötelezettség típusai: Hat különböző elköteleződés alapján definiálhat egy elkötelezettségi közönséget. Az első a videó, amely lehetővé teszi olyan emberek közönségének létrehozását, akik legalább 3 másodpercig megtekintették videóidat a Facebook-oldalon vagy az Instagram-üzleti profilodon. Amanda megbeszélte Facebook Video Retargeting for Live Video and Beyond amikor utoljára megjelent ezen a podcaston.

A második elem az ólomformák. Ha már használ potenciális ügyfelek hirdetéseit, visszakerülhet azok elé, akik megnyitották vagy kitöltötték az érdeklődő űrlapot.

Harmadszor, a vászon élmény olyan, mint egy kis mikro-weboldal a Facebook platformon belül. Készítsen listát azokról a személyekről, akik megnyitották ezeket a gyűjteményeket vagy vásznakat a Facebookon.

A negyedik lehetőség Amanda kedvence: a Facebook-oldal elkötelezettsége. Hirdetések útján bárkit elérhet, aki meglátogatta vagy újra kapcsolatba lépett az Ön Facebook-oldalával. Az itt bemutatott lehetőségeknek, amelyeket később a műsorban tárgyalunk, minden vállalkozót arra kell ösztönözni, hogy több időt töltsön közösségi csatornáin.

Az ötödik lehetőség hasonló a Facebook oldal elköteleződéséhez, de ehelyett az Instagram üzleti profiljára összpontosít. Ne keverje össze ezt a személyes Instagram-profiljával. Ezzel a viszonylag új lehetőséggel remarketinget folytathat azok számára, akik kapcsolatba léptek az Instagram üzleti profiljával.

Végül, de nem utolsósorban a legújabb lehetőség: események. Ha rendezvényeket rendez, akkor az események opcióval újraértékesítheti azokat az embereket, akik válaszoltak egy eseményre a Facebookon.

Adatforrások: Az egyéni közönség létrehozásához rendelkezésre álló adatok a választott opciótól függenek. Ha egyéni közönséget hoz létre olyan adatok alapján, amelyeket nem közvetlenül a Facebook platformon gyűjtöttek (azaz az e-mail listád, az ügyféllistád vagy a pixeles weboldal forgalma), akkor csak addig térhet vissza, amíg a adat.

Például a webhely látogatói csak akkor váltják ki a Facebook pixelt, miután feltette a pixelt a webhelyére, így ez a pillanat a legkorábbi, amikor a Facebook elkezdheti nyomon követni. Sőt, amikor ezeket a webhelylátogatókat szegmentálja egy remarketingközönség számára, a Facebook csak az elmúlt 180 nap adatait használja fel.

Az elkötelezettséggel rendelkező közönségek hosszabb ideig használják fel az adatokat. Amíg van üzleti oldala vagy Instagram üzleti profilja, még akkor is, ha még soha nem hozott létre bizonyos közönségszegmenseket az Ads Managerben, a Facebook az elmúlt 365 nap adatait használja. Amanda úgy véli, hogy ezek a könnyen hozzáférhető adatok az elkötelezettségen alapuló újracsoportos hirdetések egyik nagyon jó része.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtudja, mit fog észrevenni, amikor a közönség irányítópultján meglátja az elköteleződés elemeit.

Esemény egyéni közönségei

Az események egyéni közönségének újbóli célzásával olyan közönséget hozhat létre, akik az elmúlt évben válaszoltak egy eseményre menni vagy érdeklődni.

Egy figyelmeztetés: Az eseménynek az üzleti oldalról kell származnia. Nem lehet újból megcélozni azokat az embereket, akik válaszoltak egy eseményre, ha személyes Facebook-profilodon keresztül hoztad létre az eseményt. Amikor a Facebookon hirdet, minden az üzleti oldalról származik.

Egy esemény egyéni közönségével remarketinget folytathat egy üzenettel azoknak, akik azt mondták, hogy Menni, és egy másik üzenettel azoknak, akik válaszoltak az érdeklődőknek. A Social Media Marketing World példaként felhasználva Amanda elmagyarázza, hogy ez a szegmentálási képesség mennyire hasznos. Aki azt mondta, hogy mennek, valószínűleg már megvan a jegye. Ezért megoszthatja a Facebook hírcsatornájában az eseményről, az előadókról vagy a napirendről szóló információkat, így jobb tapasztalattal rendelkeznek, amikor részt vesznek.

Azonban az érdeklődőknek válaszoló emberek valószínűleg még nem vették meg a jegyüket. Szeretné emlékeztetni őket, hogy tegyék meg a következő lépéseket az értékesítési sorrendben; például küldjön nekik egy vásárlásra ösztönző hirdetést.

Sokan válaszolnak a Facebook eseményeire, mert értesítéseket akarnak kapni az eseményről. A Facebook platformon egyszerűen kattinthat az Érdeklődő vagy a Menni gombra. Ezt a szempontot szem előtt tartva Amanda kísérleteket folytatott, és sikeresen megőrizte az összes részletet a közelgő esemény a Facebookon, és a meglévő meleg közönség (egyéni közönség) ösztönzése az RSVP érdeklődő vagy Haladó.

Amanda ezt a sikert több tényezőnek tulajdonítja. Ez a megközelítés nem vonja le az embereket a Facebookról a regisztrációhoz. Figyelembe veszi a felhasználói élményt, és minden eddiginél könnyebbé teszi a szándék észrevételét. Amanda azt mondja, hogy emlékezteti az embereket és mozgatja őket az értékesítési folyamat során.

Bár a csoportos célzás még nem érhető el, Amandának van egy hackje. Bárki, aki legalább 3 másodpercet néz meg egy videót, bekerülhet a videó egyéni közönségébe. Tehát, ha egy korábbi esemény videó kiemelő tárcsáját megosztja egy üzleti oldalról közvetlenül a csoportjában, bármely csoporttag, aki legalább 3 másodpercig nézi, újból célozható az RSVP-re, vagy jegyet vásárolhat a esemény. Halmozott szekvenciákat rakhat össze az ügyfelek utazásának felépítéséhez.

Megkérdezem, hogy törölnie kell-e a videót, hogy üzleti oldalának rajongói ne nézzék meg a videót. Amanda szerint ezt megteheti, de megteheti akar oldal rajongók látni a videót. A feltörés konkrét megvalósítása az esemény céljától függ. Érdemes lehet, hogy az oldal rajongói és a csoport tagjai is megnézzék az esemény ajánlatát.

Hallgassa meg a műsort, hogy hallhassa a gondolataimat az esemény egyedi közönségének a Social Media Marketing World számára történő felhasználásáról.

Instagram egyéni közönségek

Az Instagram egyedi közönsége olyan embereket céloz meg, akik kapcsolatba léptek az Instagram üzleti profiljával. Amanda ünnepi táncot tartott, amikor ez a lehetőség nemrégiben elérhetővé vált, mert bárkinek lehetővé teszi egy elkötelezett Instagram közönség kurátora, hogy újból megcélozza ezt a közönséget olyan módon, amely mozgatja őket az értékesítés során folyamat. Megadhat mindenkit, aki foglalkozik a vállalkozásával, vagy létrehozhat szegmentált közönségeket.

Szegmentálási lehetőségek: Négy alapvető szegmentálási lehetősége van. Közönségszegmenseket létrehozhat a bejegyzés vagy a hirdetés elkötelezettsége alapján. Létrehozhat egy szegmenst üzleti profilja látogatásai alapján (ami kicsit több erőfeszítést igényel, mint egy Instagram-bejegyzéssel való foglalkozás). Létrehozhat egy olyan szegmenst is, aki üzenetet küldött a profiljára, vagy elmentette az egyik bejegyzését vagy hirdetését egy gyűjteménybe.

Ezen a ponton nem oszthatja szét az Instagram üzleti profil elkötelezettségét elkötelezettség típusa szerint. Például nem lehet szegmentálni azok alapján, akik egy adott bejegyzést kommentálnak. Az elkötelezettség magában foglalja mindazokat, akik kedvelik, megjegyzik, elmentenek egy bejegyzést a gyűjteményükbe, vagy végigsöpörnek egy körhintán. A hirdetési elköteleződések közé tartozik az átkattintás, a cselekvésre ösztönzés gomb megérintése vagy a Közvetlen üzenet szolgáltatás segítségével történő megosztás. Mindez olyan, mint egy nagy vödör eljegyzés. Az egyetlen kivétel a videomegtekintések (kicsit később tárgyaljuk).

Az Instagram közönség előnyei: Kérdezem, miért fontos ez az Instagram opció a Facebook egyéni közönség számára. Amanda szerint ez a lehetőség lehetővé teszi a közösségi média marketingeseinek, hogy minden munkát elvégezzenek a figyelem felkeltése érdekében, és arra használják, hogy az embereket a vásárlás megfontolása felé mozdítsák. A figyelem ápolása segít megtalálni az ideális ügyfeleket vagy kilátásokat. A hirdetések fontos szerepet játszanak abban, hogy releváns tartalmak kerüljenek ezekbe a potenciális ügyfelek elé az értékesítési beszélgetés elindításához.

Tehát egy ékszercsalád vagy egy Etsy-eladó organikus tartalmat oszt meg, hogy felhívja a figyelmet az üzletükre. Az egyedi közönségek újracélzásával azt mondják: „Értelmesen léptél kapcsolatba a márkámmal az Instagram-on. Talán érdekelne, ha további darabokat láthat az ékszersorozatomból, vagy többet megtudhat arról, kik vagyunk és mit kínálunk. Így a Az Instagram opció a Facebook egyéni közönség számára lehetővé teszi, hogy emlékeztető marketinget folytasson azoknak az embereknek, akik interakcióba léptek a márkájával a múlt.

Azok számára, akik esetleg kapcsolatba léptek veled a Felfedezés lapon, de nem jöttek át, és nem szerették a profilodat, vagy bármi mással foglalkoztak, ösztönözheted őket erre. Ossza meg más releváns tartalmakat, amelyek felkeltik az érdeklődésüket iránt, hogy ki vagy és mit kínálsz. Mondd el nekik, hogy ki vagy mint márka. Hogy továbblépjen, tegyen eladási ajánlatot számukra.

Az értékesítési ciklus hosszától függően testreszabhatja a taktikákat saját stratégiáihoz, amelyek az Ön céljaihoz igazodnak. Ennyi célzási lehetőséggel megcélozhatja a márka ismertségét, a potenciális ügyfelek létrehozását vagy az értékesítést.

Instagram-videomegtekintések: Ezután Amandával videomegtekintésekről beszélünk. Amanda utoljára vendég volt ezen a podcaston, az Instagram kiadott egy olyan funkciót, amely lehetővé teszi hozzon létre egy közönségszegmenst annak alapján, aki legalább 3 másodpercet nézett meg egy videót az Instagram-vállalkozásán profil.

Sőt, a célzást nagyon meghatározott módon testreszabhatja. Szemléltetésképpen remarketinget folytathat az Instagram felhasználói számára, akik egy adott bejegyzésből nézték meg a videót.

Amanda arra ösztönzi az embereket, hogy gondolkodjanak el azon szekvenciális marketingen, amelyet ezzel az újrafogási lehetőséggel végezhetnek. Például azok, akik webinárium útján értékesítenek, általában teljesen hideg közönség számára vezetnek ólomgenerációs hirdetést, majd újraértékesítik azokat, akik e-mailben regisztrálnak. Ebben a típusú értékesítési csatornában az összes automatizálás a színfalak mögött történik (nevezetesen e-mail küldés, hogy a regisztrálók megjelennek a webináriumon).

Az Instagram videomegtekintéseken alapuló egyedi közönséggel azonban márkája az emberek előtt állhat, akiknek ügyfeleinek gondozásában utaznak. A webes szemináriumok segítségével megteheti a vezető generációt olyan emberekkel, akik már a meleg, szegmentált közönségében vannak. Regisztrálnak a webes szemináriumra, és miután ezt megtették, Ön továbbra is megjelenhet és releváns lehet, amíg ők abban a vásárlás-mérlegelés szakaszában vannak.

Önnek már nem az e-mail lista felállítása a leggyorsabb. Ehelyett arra összpontosít, hogy élményt teremtsen potenciális vásárlói (leendő ügyfelei) számára a márka pozícionálásához. Nem számít, mennyire bonyolult vagy egyszerű az adott értékesítési folyamat, az egyéni közönségek lehetővé teszik arra összpontosítson, hogyan lehet felhívni a közösségi média figyelmét, és irányítani az embereket a válás felé ügyfelek.

Hallgassa meg a műsort, hogy többet megtudjon a közönség célzásáról az Instagram Discovery oldalon.

Facebook oldal elkötelezettség

A Facebook oldal elkötelezettségén alapuló egyéni közönség pontosan azt teszi, amit mond: Olyan embereket céloz meg, akik kapcsolatba léptek az oldaladdal a Facebookon.

Ez a taktika nagyon hasonlóan működik, mint az Instagram üzleti profil elkötelezettségén alapuló célzás. Kiválaszthat mindenkit, aki részt vett az oldalában (organikus elérés vagy Facebook-hirdetések révén) az elmúlt 365 napban. Még akkor is, ha valaki olyan Facebook-hirdetéssel foglalkozik, amelyet nem tettek közzé az oldalán, az elkötelezettség mindenki széles közönségének része.

A Facebook oldal elkötelezettségének közönségét szegmentálhatja olyan emberek körében, akik ellátogattak az oldaladra, és bármelyikkel foglalkoztak üzenetet vagy hirdetést, rákattintott bármely cselekvésre ösztönző gombra, üzenetet küldött az oldalára, vagy elmentette az oldalt vagy post.

Ha egy bejegyzés tartalmaz videót, megcélozhatja az embereket egy adott bejegyzéssel való elkötelezettségük alapján. Ebben a típusú közönségben bárkit megcélozhat, aki legalább 3 másodpercet nézett meg egy videót. Amanda példaként a Social Media Marketing World kiemelt tárcsáját használja. Miután megosztotta az orsót organikus bejegyzésként, létrehozhat egy egyéni közönséget, aki legalább 3 másodpercet nézett, és felkérte őket, hogy válaszoljanak a jövő évi eseményre.

Amanda ismét hangsúlyozza a marketing sorrend gondolkodását. Bármi is legyen a célod, létrehozhatsz egy nyomon követési sorrendet. A heti Facebook Live-show-t vezető ügyfelei például egy ingyenességet vagy letöltést emlegetnek a műsor során. Mivel a leadek generálása a cél, bárki, aki az élő videóval foglalkozik, a műsor után meglátja egy lead generáló hirdetést. A hirdetés emlékezteti a közönséget arra, miért releváns a letöltés, és ugyanazt a szóhasználatot használja az élő show-ból.

Miután valakinek márkanév-benyomása van, egy tétel letöltésére sokkal kevesebbe kerül, mint a benyomás nélkül. Ugyanaz a freebie vagy ellenőrzőlista sokkal költséghatékonyabb, mert nekik már volt ilyen kitettségük a márkádnak. Kapcsolatba léptek az oldaladdal (ellátogattak az oldaladra, vagy foglalkoztak a bejegyzésekkel vagy hirdetésekkel).

Amanda szerint a legtöbben úgy gondolják, hogy egyéni oldal elkötelezettségi közönségük kisebb, mint azok száma, akik kedvelik Facebook oldalukat. Ez a feltételezés azonban téves. Több felhasználó látja az oldalad tartalmát, amikor a közönség megosztja a bejegyzéseket. A videomegtekintési közönség és az oldal elkötelezettségének közönsége exponenciálisan nagyobb, mint az oldalkövetők száma.

Hallgassa meg a műsort, hogy Amanda megoszthassa, hogyan viszonyulnak a korábbi márkanevű emberek a Facebook-oldalához.

Kreatív módszerek a közönség egyesítésére

Ezután Amanda és én a közönség ötvözésére válunk. Képzeld el, kombinálhatod és megcélozhatod azokat, akik foglalkoztak az oldaladdal, de nem követők.

Az oldal elkötelezettségének felépítése érdekében Amanda egy olyan taktikát javasol, amelyet „elköteleződés loopolásnak” nevez. Amikor valaki organikusan osztja meg tartalmát az oldaladról, lépjen az oldalra, vagy annak a személynek, aki megosztotta és köszönöm nekik. Vagy próbáld ki Amanda három egymás után trükkjét. Köszönetet mond nekik a megosztásért, otthagy egy szórakoztató hangulatjelet, és feltesz egy kérdést, amely arra ösztönzi őket, hogy térjenek vissza a posztra és vegyenek részt.

Annak ellenére, hogy Amandának kisebb az oldala, az oldal elkötelezettségének közönsége négyszer akkora, mint a valójában az oldalt követő közönség. Tehát az a közönség, amely ötvözi az érdeklődő, de nem követő embereket, nagy hatással lehet.

Más kombinációk a marketing szekvenciákra összpontosítanak. Például Amanda egy indítóra készül egy olyan klienssel, aki nem sokat szerepelt a közösségi médiában. Az ügyfél utazik, és az indításra összpontosít. Az a tervük, hogy nem a Facebook reklámdollárjait használják arra, hogy egy nagy karikát készítsenek a kapun. Ehelyett arra emlékeztetik az embereket, hogy a márka létezik.

A figyelem növelése érdekében egy heti videóban az ügyfél válaszol a hallgatóság kérdéseire. Miután valaki megnézte a videót, az egyedi közönség eseménysorozatot indít el. Pontosabban azt a napot követően, amikor valaki megnézte a videót, az adott személy a Videó megtekintések egyéni közönségén alapuló hirdetést lát. A hirdetés arra ösztönzi őket, hogy vegyenek részt az oldalon. Másnap felbukkan egy Instagram-történet, amely új platformon lép kapcsolatba velük. A sorrend onnan folytatódik.

Amanda hangsúlyozza, hogy a kombináció felhasználásával létrehozhat egy 7 napos marketingszekvenciát. Ez a sorrend bevezetheti az embereket a bevezető tartalom révén. Más szavakkal, a Facebook-hirdetések pontosan ugyanazt a tartalmat csöpögtethetik, amelyet e-mailben csöpögtethet.

Hallgassa meg az előadást, hogy Amanda megbeszélje, miként lehetnek elsöprőek az eljegyzési lehetőségek, és hogyan lehet legyőzni ezt az érzést.

A hét felfedezése

MyTimeZone egy böngésző plugin, amely segít átalakítani az időt egyik időzónáról a másikra.

A beépülő modul telepítése után jelöljön ki egy időpontot egy weboldalon, egy e-mailben vagy bárhol, ahol az idő megjelenik a böngészőben. Amikor a jobb gombbal kattint a kijelölésre, egy menüopció megjeleníti a kiválasztott időt az időzónájában.

Például, ha egy weboldal szerint egy értekezlet vagy webinárium kedden, csendes-óceáni idő szerint 10: 00-kor van, válassza ezt az időpontot, Kattintson a jobb gombbal a választékra, és a menü azt mondja, hogy Londonban 18:00 óra van (ha Londonban van ideje zóna).

A MyTimeZone ilyen egyszerű. Ez egy olyan eszköz, amely egyet és jól csinál.

Jelenleg a MyTimeZone csak a Chrome-hoz érhető el, de azt mondják, hogy a Safari és a Firefox verzió hamarosan megjelenik.

Hallgassa meg a műsort, hogy többet tudjon meg, és tudassa velünk, hogy a MyTimeZone hogyan működik az Ön számára.

Hallgasd meg a műsort!

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végéig, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

Az ebben az epizódban említett legfontosabb elvihetők:

• Tudjon meg többet Amandáról TheAdStrategist.com.
• Kövesse Amandát Facebook.
• Fedezd fel közönség belül Facebook Ads Manager.
• Kezdje el Facebook Pixel.
• Hallgassa meg podcastunkat, ahol Amanda beszél Facebook Video Retargeting for Live Video and Beyond.
• Nézd meg MyTimeZone.
• Nézze meg heti közösségi média marketing beszélgetésünket péntekenként 10 órakor Csendes-óceánon Crowdcast vagy ráhangolódhat a Facebook Live-ra.
• Tudj meg többet Social Media Marketing World 2018.

Mit gondolsz? Mi a véleménye a Facebook egyéni közönségéről? Kérjük, hagyja meg észrevételeit alább.