Hogyan hozhatunk jobb marketing döntéseket: Elképzelhetetlen bölcsesség: A közösségi média vizsgáztatója

Jobb stratégiai döntéseket kell hoznia? Kíváncsi arra, hogyan lehet megváltoztatni a döntéshozatali folyamatát?

Hogy megkérdezzem, hogyan lehet jobb marketing döntéseket hozni, interjút készítek Jay Acunzóval.

További információ erről a műsorról

A Social Media Marketing podcast a Social Media Examiner igény szerinti beszélgetéses rádióműsora. Úgy tervezték, hogy segítsen a forgalmas marketingszakembereknek, cégtulajdonosoknak és alkotóknak felfedezni, mi működik a közösségi média marketingjével.

Ebben az epizódban interjút készítek Jay Acunzóval. Jay az alapítója Elképzelhetetlen média valamint a B2B vállalkozások számára készített dokumentumok és videomarketing gyártásának szakértője. Ő is a főelőadó és a szerzője Törje meg a kereket: Kérdezze meg a legjobb gyakorlatokat, csiszolja intuícióját és végezze el a legjobb munkát.

Felfedezi a rossz döntések gyakori okait, és négy kérdést tanul meg, amelyek jobb döntéseket eredményezhetnek.

Jay azt is elmagyarázza, hogy miért nem az ön érdeke a legjobb gyakorlatokra való támaszkodás.

Ossza meg visszajelzését, olvassa el a műsor jegyzeteit, és szerezze be az ebben az epizódban említett linkeket.

Figyelj most

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végéig, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

Íme néhány dolog, amit felfedez ebben a műsorban:

Jobb döntések meghozatala

Jay története

Jay azt mondja, hogy bár mindig is szeretett volna történeteket mesélni, Connecticutban nyomtatott kiadványok sportújságíróként indult. 2008-ban csatlakozott az ESPN házon belüli PR és kommunikációs osztályához. Az ESPN-nél végzett munka megmutatta neki, hogy írói képességeit és kreativitását üzleti környezetben is felhasználhatja.

A következő karrierlépése az lett volna, hogy nyomtatott rovatvezető lesz, de nem gondolta, hogy a nyomtatásban való karrierépítés a legbiztosabb lépés. Így otthagyta az ESPN-t, és digitális médiastratéga pozícióba költözött a Google-nál.

Élvezte az ügyfelek közötti interakciókat és a Google kultúráját, de még mindig nem volt teljesen boldog.

Jay felidézi azt a pillanatot, amikor rájött, hogy valami mást akar csinálni.

Megszurkolt egy adott videót egy baráti társaságnak, és megpróbálta megmutatni nekik a videót, de először egy különösen elkeserítő tartalom előtti hirdetést kellett átélnie. A tapasztalat eléggé bosszantotta.

Jay aztán rájött, hogy része annak a gépnek, amely ugyanezt az élményt örökíti meg más nézők számára. Tudta, hogy nem „a hirdetés” akar lenni, hanem a hirdetés mögött rejlő tartalom.

Ezért elhagyta a Google-t, és több induló vállalkozásnál vezetett tartalmi csapatokat, köztük a HubSpot és a Venture Capital részlegeket. Ezalatt podcastot indított a cég számára, és a sorosított tartalom ereje mély benyomást tett rá.

3 év után Jay teljes munkaidős előadóként és műsorok készítőként ágazott el.

Most, 2 és fél évvel később, idejének felét az úton tölti, beszédet folytat, a másik felét pedig podcastok és video dokumentumfilmek készítésével B2B ügyfelekkel.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtudja, ki volt Jay egyik első ügyfele.

Mikor maradjon a tanfolyamon, vagy próbáljon ki valami újat?

Az emberek saját erőfeszítéseik irányítása során gyakran az iparágban működő mások bevált gyakorlatait vizsgálják. Sajnos a legjobb gyakorlatok megtalálása nem lehet a célja. Célja az legyen, hogy megtalálja az Ön és vállalkozása számára a legjobb megközelítést - az Ön számára jól működő utat és stratégiát.

Ennek bővítéséhez Jay megosztja a New York University friss pszichológiai tanulmányát.

A tanulmány feltárta, hogy stresszes helyzetekben az emberek gyakran folytatják azt, amiről tudják, hogy mások számára bevált (állítólag bevált gyakorlatok), ahelyett, hogy egy egyedi úton elágaznának. Sajnos, ami másnak bevált, nem biztos, hogy neked fog menni.

Jay azt mondja, hogy a jobb döntések meghozatalához feltétlenül meg kell értenie egyedi helyzetének kontextusát. Miután felvázolta helyzetének kontextusát, az ötleteket, az előzményeket vagy a bevált gyakorlatokat lehetőségként kezdi szemlélni, nem pedig abszolút válaszok vagy tervrajzok formájában. Ezután megvizsgálhatja ezeket a lehetőségeket azzal szemben, amiről tudja, hogy igaz a helyzetében.

Jay megírta a Break the Wheel című könyvét, hogy hat kérdés megválaszolásával segítse az embereket abban, hogy eligazodjanak ebben a folyamatban.

Hallgasd meg a műsort, és hallgasd meg, miért gondolja Jay fontosabbnak, ha nyomozó, nem pedig szakértő.

A háromféle marketinges rossz döntéseket hoz

Miután végzett néhány kutatást és megállapította, hogy valamit feltétlenül meg kell változtatni az Önével marketing stratégiák, az első lépés annak meghatározása, hogy mi ösztönöz a rossz marketingre választások. Ez bármi lehet, az adatok hiányától kezdve az új platformok vagy stratégiák megfélemlítéséig.

Három fő módja van annak, hogy a marketingesek rossz döntéseket hozzanak, vagy veszélyhelyzeteket, ahogy Jay nevezi.

A hagyományos bölcsességre támaszkodva (más néven bevált gyakorlatok): Gyakran előfordul, hogy az emberek a hagyományos bölcsesség alapján döntenek. Ugyanígy a marketingszakemberek gyakran bíznak bevált stratégiákban, amelyekről bizonyítottan mások számára is beválnak, és hasonló eredményeket remélnek saját marketingjükben. Ezen bevált gyakorlatok alapján történő döntéshozatal veszélyes lehet, mert arra összpontosít, ami másoknak általános értelemben bevált. Minden vállalkozás és közönség különbözik, és az általános bevált gyakorlatok nem veszik figyelembe a saját helyzeted egyedi változóit.

Az új trendekre támaszkodva: Ezek a döntések továbbra is a reklámozott bevált gyakorlat elfogadására összpontosítanak. Ahelyett, hogy bevált gyakorlatot választana, elfogadja a legújabb marketing trendet vagy feltörést, amely mások szerint megváltoztatja a marketing világát. Néha a legújabb trend közel sem olyan hatékony, mint amilyennek elsőre tűnhetett. Az új taktika általában működhet, de Ön nem általánosságban működik. Az új nem mindig jelenti a helyeset, és a helyes nem mindig jelenti az ön számára megfelelőt.

A reakciókra támaszkodva: A marketingesek leggyakrabban akkor hoznak ilyen típusú reakciós döntéseket, amikor stresszesek és sokat küzdenek. Például egy elolvasott marketingblog azt mondja, hogy a Facebook halott, ezért úgy dönt, hogy leállítja az összes Facebook-marketingjét. Mint Jay kifejti, ez egy stratégia felett taktikán alapuló döntéshozatali folyamat, és ritkán hoz jó eredményeket. Te ugrálsz tettről cselekvésre. Amint folyamatosan ismétlődő kudarcokat tapasztal, nagyobb valószínűséggel tehetetlennek érzi magát, és továbbra is reaktív döntéseket hoz. Ezt a viselkedést csuka szindrómának nevezik.

Jay elmagyarázza, hogyan járulhat hozzá a kulturális folyékonyság a rossz döntések meghozatalához. A kulturális folyékonyság azt a magatartást jelenti, amelyben az áramlással együtt járunk, visszaesünk a dolgok módjára.

A kulturális folyékonyság akkor jelenik meg, ha olyan rutinban élsz, amely megkönnyíti az esztelen döntések meghozatalát, mert a dolgok úgy alakulnak, ahogyan elvártad. A dolgok kényelmesek, ezért az új kontextus vagy információk figyelembevétele helyett a könnyebb utat választja.

De ha akár egy részlet is változik - mondjuk határidő eltolódás vagy új cél bevezetése -, akkor agya kicsattan ebből az esztelen rutiból. Hirtelen lehetősége nyílik kritikusan megalapozott döntés meghozatalára.

Annak felméréséhez, hogy a kulturális folyékonyság hátrányosan befolyásolja-e döntéseit, tegye fel magának ezeket a kérdéseket:

• „Milyen korlátok vannak? Mi tart vissza attól, hogy másképp csináljam a dolgokat, vagy hogy elérjem a siker új szintjét? " Sok esetben egy új kényszer bevezetése valóban előnyös lehet a marketingszakemberek számára, és megkövetelheti tőlük, hogy másképp viszonyuljanak a dolgokhoz.
• - Tágulhatok? Ez döntő fontosságú annak felmérésében, hogy rendelkezik-e erőforrásokkal és támogatással valami új kipróbálására.

Jay figyelmeztet, hogy nem kell automatikusan kidobnia a bevált gyakorlatok játékkönyvét. Használhatja őket kiinduló útmutatóként, ha úgy gondolja, hogy bizonyos stratégiák működhetnek a közönség számára, de a legfontosabb az, hogy szükség szerint végezzen módosításokat, amíg meg nem fedezi, hogyan lehet ezeket a gyakorlatokat az Ön és az Ön számára a legjobban működtetni közönség.

Hallgassa meg a műsort, ha többet szeretne megtudni a csuka szindrómáról és a kulturális folyékonyságról.

Hogyan hozhatunk jobb döntéseket

Jay szerint a jobb döntések titka jobb kérdések feltevése.

Ha megérted, hogyan tedd fel a megfelelő kérdéseket magadnak és csapataidnak, azt jelenti, hogy nem azon döntesz, hogy valaki mit javasol vagy tesz. A saját helyzetéből nyert bizonyítékok alapján fog dönteni.

Jay két kérdést oszt meg, amelyek segítenek felépülni vagy elkerülni a csuka szindrómát.

Mi a fő meglátás az ügyfelemmel kapcsolatban?
Erre a kérdésre válaszolva kiderül, hogy mit keres vásárlója a vásárlás befejezésekor.

Képzelje el, hogy Ön marketinges, és a feladata a párnák eladása. A legtöbb marketinges a következő üzenetküldést készíti el: „Párnákat árulunk. Jobb párnát árulunk, mint bárki más. Itt vannak annak a párnának a jellemzői.

De amikor az ügyfél párnát vásárol, akkor valójában egy jobb éjszakai alvást akar. Ez a fő meglátása.

Ha meg szeretné találni, mit szeretne vásárlója, beszéljen közvetlenül velük.

Kik az igazi hívőim?
A kérdés megválaszolása kevés embert azonosít, akik nagy, pozitív módon reagálnak az Ön márkájára vagy termékére.

A marketingesek túl gyakran ragadnak rá a nagy elérési számok üldözésére. A modern marketing trükkje Jay szerint az, hogy először a rezonanciára koncentráljon. Hozzon létre rezonanciát, és az elérés következik.

Új marketing taktikák vagy stratégiák tesztelésekor nem szabad a teljesítményt mérnie ahhoz képest, amit korábban tett. Ehelyett nézze meg, hogy az, amit csinálsz, szenvedélyes válaszokat vált ki az izgatott közönség tagjaitól.

Ha nem tudja azonosítani az igaz hívőket, akkor valószínűleg nem jó úton jár, és új megközelítéseket kell fontolnia.

Hallgassa meg a műsort, hogy Jay megossza a DePaul Egyetem pszichológusának tanulmányát, amely illusztrálja a kulturális folyékonyságot.

Mindezt együttvéve törekvési horgonyokkal

Ezen a ponton a megfelelő kérdéseket tette fel, hogy világosan megértse önmagát és csapatát, ügyfelét és közönségét, erőforrásait és korlátait. Használhatja ezt döntéshozó szűrőként annak felismerésére, hogy bármilyen ötlet, legjobb gyakorlat vagy új trend megfelel-e Önnek.

De senki nem építi be a változást ok nélkül. A változás bevezetése segít elérni egy célt vagy egy törekvési horgonyt.

A legtöbb marketingszakember konkrét, mérhető SMART célok kitűzésére koncentrál. Ezek olyan célokat tartalmazhatnak, mint „A Facebook követőinek növelése 15% -kal a következő 3 hónapban.”

Bár a célok hasznosak lehetnek az előrehaladás felmérésében, korlátozóak lehetnek, ha megfélemlítik, hogy maradjon a pályán, és elrugaszkodja magát a változástól.

Fontos, hogy ötvözze céljait törekvési horgonyokkal. A törekvési horgonyok felvázolják az elérni kívánt célt és azt a viselkedést, amelyet meg kell változtatni annak elérése érdekében. Végül sem várhat új eredményeket ugyanazokkal a stratégiákkal, és a törekvési horgonyok segítenek a hogyanra koncentrálni.

Amikor Lisa Schneider csatlakozott a Merriam-Webster szótárához digitális vezérigazgatóként, a vállalat automatizálta őket Twitter-fiók napi két tweeteléssel. Reggel egy tweet közölte a nap szavát, este pedig kvízt küldtek, de senki sem tudta, miért támaszkodik a csapat erre a folyamatra. Helló, kulturális folyékonyság.

Annak ellenére, hogy a belső csapat vicces és szellemes volt, a tweetek nyájasak és kiszámíthatóak voltak. Ez a felismerés olyan kontextust adott, amely arra késztette Lisát, hogy próbáljon ki valami újat.

Ahelyett, hogy hagyományos célt tűzött volna ki a követők vagy az elkötelezettség növelésére egy bizonyos időpontig, új kampány indítása mellett döntött, hogy megmutassa a világnak, hogy a társaság emberei milyen szórakoztatóak és vonzóak voltak.

Híresen hoztak létre tartalmat olyan témák körül, amelyek iránt a munkatársak rajongtak; például egy emléknapi bejegyzés, amely megkérdezte (és megválaszolta), hogy a hotdogok szendvicsek közé sorolhatók. A tartalom szórakoztató, releváns volt a közönség számára, és csapata erősségeinek megfelelően játszott.

Legyen jó #MemorialDayWeekend. A hot dog szendvics. https://t.co/KeNiTAxPAm

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) 2016. május 27

Amikor Schneider először érkezett a csapathoz, a bevált gyakorlatokra támaszkodva rendszeresen közzétették a közösségi médiában. Kihasználva azt a tényt, hogy a csapat vidám és szellemes volt, és a törekvésre összpontosított ennek a szellemességnek a megosztása révén a csapat 6000% -kal növelte követési körét, és sajtójuk megemlítette kb 7,000%.

Hallgassa meg a műsort, hogy többet tudjon meg a törekvési horgonyokról.

A hét felfedezése

Az e heti felfedezés egy emoji készítő @phlntn.

Az arctól kezdve a kiegészítőkig mindent testreszabhat, hogy létrehozzon egy különálló hangulatjelet, amelyet marketing kampányaihoz használhat.

Ez az eszköz PNG-fájlt hoz létre az Ön tervezéséből, így nem igazi grafikus hangulatjel, de mégis felhasználható a marketingüzeneteiben. Például a képet át lehet fedni más képekre olyan eszközökkel, mint a Photoshop.

Az emoji készítő egy ingyenes, webalapú eszköz.

Hallgassa meg a műsort, hogy többet tudjon meg, és tudassa velünk, hogyan működik az Ön számára a @phlntn emoji builder.

Az ebben az epizódban említett legfontosabb elvihetők:

• Kövesse Jay a Twitteren és nézze meg a szolgáltatásait Elképzelhetetlen.
• Olvas Törje meg a kereket: Kérdezze meg a legjobb gyakorlatokat, csiszolja intuícióját és végezze el a legjobb munkát.
• Nézd meg Merriam-Webster szótár a Twitteren.
• Használja az internetet emoji építő a @phlntn webhelyről testreszabott emoji képeket hozhat létre a marketingedhez.
• Hangolódj rá Az utazás, videó dokumentumfilmünk.
• Nézze meg heti közösségi média marketing beszélgetésünket péntekenként 10 órakor Csendes-óceánon Crowdcast vagy ráhangolódhat a Facebook Live-ra.
• Töltse le a 2018. évi közösségi média-marketing jelentés.
• Tudj meg többet Social Media Marketing World 2019.

Mit gondolsz? Mi a véleményed a döntések meghozataláról? Kérjük, ossza meg észrevételeit az alábbiakban.