8 B2B tipp a közösségi fórumok használatához: Social Media Examiner

Hogyan használhatják a vállalkozások közötti (B2B) marketingszakemberek a legjobban a kérdésalapú társadalmi fórumokat?

Különösen a vállalkozások közötti vállalatok számára, LinkedIn Csoportok, Quora és HighTable csak három olyan fórum, ahol a marketingszakemberek bemutathatják tudásukat.

Ebben a cikkben kitérek arra, hogyan B2B marketingesek legjobban megközelítheti ezeket a webhelyeket, és nyolc ajánlás a minősített leadek előállítására és az értékesítés növelésére.

jegyzet: A felhasznált példák mind a tényleges Q & A webhely beszélgetésekből származnak, neveket adatvédelmi célokból eltávolítottunk.

A kérdések és válaszok alapú webhelyek áttekintése

Amikor a Q&A közösségi oldalak először megjelentek, az embereknek szánták őket ötleteket cserélni és információkat gyűjteni. sajnálatos módon spammerek a nem szakértők pedig egy ideig elvették hasznosságukat.

De néhány a közelmúltbeli tényezők visszahozták a Q & A közösségi oldalakat:

• Szaporodnak a közösségi média profilok, ahol a közreműködőknek tényleges identitásuk van fenn. Haszontalan válaszok közzététele árthat az embernek
  közösségi média hírneve jelentősen most.
• Konkrét kérdésekre nehezebb választ találni, mert ma már több mint 500 millió URL található. Az internetes keresések elsöprőek lehetnek.
• Az internetes keresési hirdetések értékes minősége kikapcsolhatja a B2B közönséget. A B2B keresők útmutatást kérnek, és nem az értékesítési lépéseket.
• A közösségi oldalak specializálódtak (és jól finanszírozottak). Az olyan webhelyek, mint a LinkedIn, a HighTable és a Quora, közvetlen hozzáférést biztosítanak egy adott típusú közönséghez.

Ennek eredményeként a B2B marketingszakembereknek lehetőségük nyílik arra, hogy fontolóra vegyék: magával ragadó és sajátos közönséget keres útmutatás olyan kérdésekről, amelyek gyakran közvetlenül kapcsolódnak a problémához, vagy olyan kérdésekhez, amelyekkel a B2B marketingszakemberek próbálkoznak megoldani.

Itt vannak nyolc tipp, amelyek együttvéve több leadet és megnövekedett eladást eredményeznek.

# 1: Megjegyzés egy gondolatvezető perspektívájából

A marketingszakembereknek mindenekelőtt a Q&A oldalakon kell elhelyezkedniük és gondolkodniuk kell saját vállalkozásuk gondolatvezetőjeként. Ha olyan kérdés- és válaszfórumhoz fordul, mint egy használt autó értékesítő, aki megközelíti a böngészőt, elidegeníti a célközönséget.

A Q & A közösségi oldalak kilátásai általában magasabb pozícióban vannak az értékesítési csatornán. Az agresszív taktika itt nem hangzik el. Helyette, vegye fel a gondolatvezető hangját, amely a következőket igényli:

• Válaszoljon előre: A kérdések és válaszok oldalaira látogatók nem csak vágyálomokra, hanem kérdésekre adnak választ. Válaszoljon közvetlenül a kezdeti kérdésre, majd nyújtson be alátámasztó bizonyítékot a követelés alátámasztására.
• Adjon meg mind minőségi, mind mennyiségi igazoló bizonyítékot: Nyilvánvaló, hogy adatok és betekintés bizonyos témákról az esetek 100% -ában nem lehetséges. Ez azt jelenti, hogy az adatokkal vagy nehéz számokkal alátámasztott véleményeknek nagyobb súlyuk van. De az igazságos számok megadása sem fog lenyűgözni. A szakértői pozíció bemutatásához a számokat értelmezni kell.
• Fogadja el az alternatív megoldásokat: Ne feledje, hogy az emberek nem vizsgálják meg a Q & A webhelyeket az értékesítési sávban. Átgondolt véleményt kérnek. Az alternatívák vagy más lehetőségek elismerésének elmulasztása gyenge nézőpontot jelent.
• Írjon világosan és tömören: Lehet, hogy ez magától értetődik, de az elírási hibák vagy a futó mondatok nem fogják kilátásba hozni a kilátásokat.

Amint a potenciális ügyfelek egyre több ilyen típusú választ kapnak, közvetlenül kapcsolatba lépnek az egyénnel.

# 2: Tisztelje a többi felhasználót

A Gary Vaynerchuk, a Borkönyvtári TV készítője és a szerzője Crush It!, "A nagy úton haladni veretlen." Semmiféle postázás, szégyentelen önreklámozás vagy mások sértése nem fogja lenyűgözni a potenciális ügyfeleket egy Q&A fórumon.

Az alábbi példában egy eltérő nézőpontú potenciális ügyfél pozitívabban reagálhatna a korlátozások kezelésére oly módon, hogy tiszteletben tartsa (vagy még jobb, ha megérti) mások döntéseit.

Ez nem azt jelenti, hogy a marketingszakembereknek nem kellene teljesen megszólítaniuk a többi felhasználót. A Q & A folyamaton belüli nézeteltérés a hozzáértő marketingszakember számára a legjobb lehetőséget kínálja arra, hogy előrelépjen a potenciális ügyfelekkel.

A legjobb tanács az, hogy emlékezzen a mondásra: „mutasd, ne mondd”. Célozza meg a nézeteltéréseket példák és adatok segítségével, hogy pontot tegyen ahelyett, hogy támadás módba lépne.

# 3: Csatlakozzon egy beszélgetéshez

Voltál már olyan társadalmi eseményen, ahol valaki egy nem kapcsolódó ponttal szakítja meg a beszélgetést, lényegében kisiklva mások érdeklődését a vita témája iránt? Ugyanez a faux pas érvényes a Q&A oldalakra is.

Ha beszélgetési hangot szeretne kapni, közvetlenül válaszoljon, vagy ismerje el, amit mások már állítottak. Ez nemrégiben feltett kérdéseknél működik a legjobban, mivel nincs annyi hozzászólás. Ideális esetben csengés korán egy olyan kérdésre, amely végül jelentős követést kap.

Továbbá, használja ki a Q&A webhelyeken elérhető funkcionalitást hogy maradjon a hurokban.

Például jelölje be a LinkedIn jelölőnégyzetét, ha e-mailben szeretne kapni minden új megjegyzést.

A LinkedIn összefoglaló funkció segít abban, hogy továbbra is részt vehessen a beszélgetésben.

# 4: Legyen következetes, és fedje le átfogóan a témát

Kicsi az esély arra, hogy egyetlen, ragyogó válasz meggyőzi a potenciális vevőt, hogy hívjon egy értékesítési vonalat. Az esélyek növelése érdekében átgondolt válaszokat küldhet a vállalkozásával kapcsolatos számos témában.

Például egy marketing szoftvercég vezetőjének több fórumot kell megcéloznia (fórumokon több csoportot jelent a LinkedIn-en, a Quora témaköreit stb.), amelyek nemcsak a szoftverekkel, hanem azokkal is foglalkoznak digitális marketing, kapcsolati marketing, szoftver mint szolgáltatás vagy bármi más, ami a üzleti.

A gondolatvezetővé válás része a tudás bemutatása egy egész iparágban, nem csak egy, közvetlenül összefüggő téma. Ha tudod, töltsön egy kis időt az üzleti tapasztalatán kívüli egyéb témák kommentálásával. Ez növeli a mások megsegítésére összpontosított gondolatvezetőként való megítélését.

# 5: Hosszú távú nézet

Bizonyos időbe telik, hogy átgondolt válaszokat küldjön számos témában. És kevés értelme van annak, hogy a marketingesek megpróbálják mindent takarni egy nap alatt, figyelembe véve az ütemezésüket.

A válasz hosszú távú perspektíva. Ami a legjobban működik, az az válaszoljon naponta egy vagy két kérdésre a közösségi média rutinjának részeként. Így az írott ötletek továbbra is frissek és innovatívak maradnak, és a Q & A webhely marketingje nem válik óriási időzavarossá.

Naponta egy-két válasz elküldése csak néhány percet igényel, és egy hónap elteltével nagyjából 30-40 kérdésre kapnak figyelmet. Ez kiváló alap, amelyre az idő múlásával építeni lehet. Mivel egyre több potenciális ügyfél látja meggyőző válaszait ugyanattól a személytől, kérdésekkel és tanácsokkal fordulnak közvetlenül a szakértővel.

Minden Q & A webhely felismeri az aktív és elkötelezett felhasználókat. A LinkedIn például kiemeli az influencereket akinek ötletei a legaktívabb vitákhoz vezetnek. Ez lényegében az ingyenes márkajelzés.

Ennél is fontosabb, hogy a hosszú távú nézet a legjobban megfelel a Q&A oldalak szellemének és általában a közösségi média gondolatvezetésének. Ha megpróbálja gyorsan megszerezni a pénzt, anélkül, hogy a szükséges időt el kellene töltenie, az elkötelezettség vagy az érdeklődés hiányát jelenti az adott iparág iránt.

Ahhoz, hogy gondolkodási vezető legyünk, alkalmazkodni kell a változó piaci dinamikához, és segíteni kell a Q&A közönséget abban, hogy eligazodjon ezekben az átmenetekben.

# 6: Legyen Link Miner, ne Link Farmer

A link gazdálkodás legsúlyosabb elkövetői könnyen észrevehetők. Olyan linkeket tesznek közzé, amelyek nincsenek relevánsak a kérdéses témával kapcsolatban, gyakran az egész kérdés- és válaszfórumon. Végső soron az ilyen típusú link-farmer a Q & A webhely fejfájása, nem pedig a marketingszakemberek.

A Quora például rendelkezik olyan szoftverrel, amely arra kéri a felhasználókat, akik nem tartalmaznak elegendő információt a válasz újbóli megtekintéséhez és szerkesztéséhez.

A negatív láncszemek más típusú gazdálkodása iránti felelősség azonban egyenesen a megjegyzések szerzőire hárul. Tekintsük a következő példákat:

Az első példában a szerző csak egy linkre válaszol egy kérdésre. A másodikban a szerző linket dob ​​egy olyan válaszba, amely nem különösebben releváns az adott téma szempontjából. Az a kérdés, hogy mindenki tudja a válaszok szándékát, nevezetesen a „látogasson el a weboldalamra”.

Ez a cselekvésre ösztönzés nagyon különbözik attól, hogy „hasznos információkkal próbálok segíteni”. A Q&A stratégia működéséhez a második megközelítés kötelező.

Ami a linkbányász fogalmához vezet. A B2B marketingszakemberek számára a Q & A webhelyeken keresztül történő marketing egyik legjobb tulajdonsága a gyors képesség növelje a napi weblátogatásokat. A 2-4-szeres növekedés könnyen elérhető, és a kérdések és válaszok fórumán található linkek megosztása a stratégia óriási része.

A trükk azonban az, hogy ossza meg ezeket a kapcsolatokat a gondolatvezetés keretében. Ne csak kontextus nélkül dobja ki őket. Gondolkodjon inkább úgy, mint egy bányász, ahol az információkat ásó potenciális vásárló kellemesen meglepődik, amikor hasznos weblinket fedez fel. A bányászok a következő taktikát alkalmazzák:

• Csak akkor tartalmazzon linket, ha releváns.
• Magyarázzon el egy linket egy nagyobb válasz összefüggésében.
• Ne feledje, hogy a link mögött álló üzenet „hasznos információ”, nem „nézd meg az oldalamat”.

# 7: Indítsa el saját Kérdések és válaszok fórumát a LinkedIn-en

Tekintettel a Q&A oldalak társadalmi jellegére, ugyanaz a szabály érvényes: interakció. Ennek elérésének nagyszerű módja az tegyen fel kérdéseket a Q&A webhely közösségének vagy még jobb, hozzon létre egy fórumot vagy kérdésfolyamatot, amely információs központként működik más érdekelt felek számára.

A kihívás az, hogy fenntartsunk valami olyat, mint a LinkedIn Group időbe telik. Egy virágzó közösség létrehozásához marketingre van szükség, mások bevonására és ösztönzésére. Lényegében meg kellene készüljön fel egy eseménymarketing típusú szerepre. Ha rendelkezésre állnak az erőforrások, kezdeményezzen, de a Q & A webhely marketingje ennek ellenére is eredményt hozhat, ha nincs külön erőfeszítés.

# 8: Válasz a közvetlen üzenetekre és azok használata

A Q&A webhelyeken történő közvetlen üzenetküldésnek két formája van: kimenő (a marketingesek elérik) és a bejövő (a marketingesek levelezést kapnak). A kimenő kérdéseket tekintve a Q & A marketing inkább művészet, mint tudomány.

Egyszerűen, ha úgy tűnik, hogy egy potenciális ügyfél több válasz iránt is érdeklődik, kezdeményezze, hogy közvetlenül keresse meg az egyént a Q&A webhely közvetlen üzenetküldő funkcióinak használatával.

Előnye, hogy a kérdések és válaszok cseréje rendkívül meleg bevezetést és okot nyújt a kapcsolatfelvételre. Használja kíméletesen a kimenő taktikátazonban, mivel a fegyver ugrása nagyjából megegyezik a felhasználók spamelésével.

Érdekes, hogy ez a típusú kommunikáció soha nem működött volna, ha e-mailben történik, és ezzel demonstrálja a Q & A webhely közvetlen üzenetküldésének erejét.

A bejövő közvetlen üzenetküldés viszont sokkal egyszerűbb. Amikor az egyén kinyúl, válaszoljon. A bejövő esetben a kulcs az időzítés. A kérdések és válaszok webhelyein élők azonnali válaszokat akarnak, ezért válaszoljon a lehető leghamarabb (bár néhány óránál rövidebb idő elfogadható).

Megalapozott gondolatmenedzsment jelenlét mellett a Q&A webhelyről érkező közvetlen üzenetküldés legtöbbször potenciális ügyfél lesz, aki üzleti javaslattal fordul. Ekkor kezd megtérülni az előre befektetett idő.

Mindezt együttvéve

Ha ezt a nyolc ajánlást együtt használja, akkor erős kiindulópontot kap dolgozzon ki egy hatékony B2B marketing stratégiát.

Mit gondolsz? Melyik stratégiát találta a leghatékonyabbnak? Kérjük, fejtse ki véleményét az alábbi megjegyzés rovatba küldve.