A közösségi média tartalmi stratégiájának kidolgozása: A közösségi média vizsgáztatója

Van-e valamilyen közösségi média stratégia? Tartalmaz-e tartalmat? Kell?

A minap elhajtottam egy helyi kisbolt mellett, amely a legtöbb profitot a sörből, a Slush Puppies-ból és a marhadarabból szerzi (nem mintha ezzel lenne baj). Egy nagy kijelentkezési front arra kérte a járókelőket, hogy kedveljék őket a Facebookon.

"Ez hivatalos" - gondoltam. "Most Amerikában minden vállalkozásnak van Facebook-oldala.”

Sajnálatos módon, kevés vállalkozásnak van egy stratégia a Facebook oldalukra, vagy a közösségi média tevékenységének hátralévő részére. Ők csipog, blog és hozz létre egy Facebook üzleti oldalt attól a félelemtől, hogy lemaradnak, nem pedig a közönség vonzására.

Ha közösségi média elkötelezettsége nem reaktív, hanem proaktív, itt az ideje, hogy visszalépjen, vegyen egy mély lélegzetet és dolgozzon ki egy tartalmi stratégiát, amely bevonja a közösségét.

Mi az a tartalmi stratégia?

Tavaly, miközben némi kutatást folytattam arról, hogy mit végeztek a tanúsító szervezetek a közösségi médiában, interjút készítettem

Susan Cato, A CompTIA webes és új média stratégiáinak vezető igazgatója, aki elmondta:

"Tartalmi stratégia nélkül nem lehet közösségi média stratégia."

Azt hittem, hogy ez zseniális. Sokkal hatékonyabban és kevesebb szóval tisztázta, amit mondtam. De mit jelent a tartalmi stratégia megléte?

Vannak a hatékony tartalmi stratégia kidolgozásának három fontos eleme.

• Neked kell tudja, mit akarnak az ügyfelek, a közönség vagy a közösség beszélni és hajlandó részt venni azokban a beszélgetésekben.
• Neked kell tudja, hogy a közönsége hol akarja folytatni ezeket a beszélgetéseket; más szóval, ahol online „lógnak”.
• Neked kell mérje meg az eredményeket beszélgetéseit, hogy lássák, melyek gyulladnak meg.

Kezdjük azzal, miről akarnak beszélni az ügyfelek.

A közönség fájdalompontjainak ismerete

A tartalmi stratégia kidolgozása gyakran kulcsszóelemzéssel kezdődik. Most gondolhat egy kulcsszóelemzésre, mint a blogbejegyzések eszközére, vagy blogok a SEO-hoz, és igazad van. Azonban ez is segít fedje fel a közönség vagy a közösség által használt nyelvet míg a közösségi hálón.

Például, ha plasztikai sebész vagy, és remek tartalmat adsz ki a "rhinoplasztikáról", de mindenki az "orrmunkákról" beszél, akkor nem ér el senkit. Hasonlóképpen, ha a beszélgetés a „megfékezésről” szól, és a „tereprendezésről” beszél, akkor a beszélgetés elhaladhat.

A kulcsszóelemzés olyan szavak vagy kifejezések listájával kezdődik, amelyekről úgy gondolja, hogy a közönsége az Önéhez hasonló termékek vagy szolgáltatások megkeresésére használ. Számos olyan szoftvereszköz létezik, amelyekkel használható meghatározza, hogy a kifejezései és a kapcsolódó kifejezések milyen gyakran jelennek meg a keresések során, amely betekintést nyújt a tartalmi stratégiába.

Néhány népszerű kulcsszóelemző eszköz a következőket tartalmazza:

• Kulcsszó felfedezése vagy WordTracker: két népszerű fizetett eszköz
• Google AdWords: egy ingyenes eszköz, amely a Google AdWords adatait használja a népszerű kifejezések meghatározásához.

A kulcsszóelemzés csak a a tartalmi stratégiához vezető út. Miután beazonosította néhány kulcsfontosságú mondatát, el kell dolgoznia azon, hogy a közösség hol akarja folytatni ezeket a beszélgetéseket.

Tudni, hogy a közönség hol lóg ki

Amint általános érzéke van arról, ami fontos a közönsége számára, meg kell határozza meg, hol folytassa ezeket a beszélgetéseket. A legtöbb vállalkozást, a nonprofit szervezeteket és a magánszemélyeket az szolgálná a legjobban, ha egy vagy két platformra összpontosítanának... inkább elmélyülni, nem pedig széles körben kezdeni.

A közönség tartózkodási helye az életkorától és nemétől, valamint a kínálatától függhet. Rengeteg olyan statisztika létezik, amely demográfiai adatok szerint lebontja a közösségi oldalakat. A Flowtownnak nagyszerű infographic a közösségi médiában az oldalukon.

LinkedIn hatékony eszköz lehet a B2B (üzleti vállalkozások) vállalatok számára. Facebook jól teljesíti a B2C (üzleti és fogyasztói) ajánlatokat. Blogok és online videomegosztó webhelyek Youtube bármely közönség számára használható, de a vállalati tűzfalak blokkolhatják.

Te is használja a „hallgatási eszközöket”, hogy lássa, zajlanak-e már a beszélgetések a közösségi médiában. Számos ingyenes és fizetett eszköz létezik a közösségi médiában meghatározott kifejezések meghallgatásához.

• Google Alerts: Ez az ingyenes eszköz napi e-maileket küld Önnek a hírekről, blogbejegyzésekről, tweetekről és egyebekről minden követett kulcsszóval kapcsolatban.
• TweetDeck: Ezzel a népszerű Twitter alkalmazással oszlopot állíthat be, amely egy adott témakör körül követi a beszélgetést.

• Radián6 és Kihajt szociális: Ez két példa fizetett közösségi média-figyelő szolgáltatásokra azoknak a vállalatoknak, amelyeknek robusztusabb eszközökre van szükségük.

Itt van néhány a tartalmi stratégia megvalósításának módjai különböző közösségi média eszközökön keresztül:

Blogok: A blogolás hatékony módszer a közönség bevonására; SEO és közösségi média előnyei egyaránt vannak. A kulcsszavak körüli blogolás elengedhetetlen része a tartalmi stratégiának.

Az egyik kedvenc új eszközem a blog tartalmának fejlesztéséhez a Kulcsszó kérdések eszköz a WordTracker Labs. Írjon be egy kulcsszót vagy kifejezést, és az a kapcsolódó kérdéseket adja vissza, amelyeket az emberek feltettek a partnerkeresőkben.

A „BBQ” beírásával olyan kérdéseket talál, mint „hogyan készítsünk BBQ bordákat a lassú tűzhelyben” és „hogyan kell BBQ kukoricát készíteni a csutkán”. Más szavakkal, megvan a következő két blogbejegyzésének témája és címe.

Jegyzet: ez a technika egyformán jól működik a YouTube-on és SlideShare.

LinkedIn: Próbáljon a LinkedIn Válaszok szakaszában keresni, hogy válaszoljon a kulcsszavakkal kapcsolatos kérdésekre. Például egy könyvelő kereshet „jövedelmezőség” vagy „tőkeadó kérdések” kifejezésre.

Facebook: Tegyen fel kérdéseket a Facebook üzleti oldalán, amelyek a tartalmi stratégiájára építenek. Természetesen ez jobban fog működni, ha már létrehozott egy követőt a Facebookon. Feltétlenül nézd meg 10 módszer a Facebook-oldal növekedésének növelésére és 4 bevált lépés a Facebook oldal sikeréhez erről többet.

Twitter: Nézd meg A Twitter keresési funkciója vagy a Speciális Twitter keresés ha a kifejezését földrajzi helyre vagy attitűdre van szüksége.

Az eredmények mérése

A kulcsszóelemzés és a közösségi média egyes demográfiai adatai segítenek neked, de szükséged van rá mérje meg beszélgetéseinek hatását hátha haladsz. Azt javaslom - legalábbis az elején -, hogy ez a lehető legegyszerűbb legyen. Néhány javaslat:

• Kövesse nyomon, hogy hány hozzászólást és lájkot kap a Facebook-bejegyzése.
• Havonta kövesse nyomon, hány követőt, retweetet és említést kap Ön vagy márkája.
• Mérje meg, hogy a blogbejegyzései hány megjegyzést kapnak, és mennyi forgalmat kapnak.
• Mérje meg a közösségi média hivatkozási forgalmát a webhelyére; más szóval, mekkora forgalmat küld a Twitter, a Facebook és a LinkedIn?

Megjegyzés a kisvállalkozások számára: a közösségi média mérőszámain elolvasott cikkek közül sok arra összpontosít, hogy az emberek milyen gyakran beszélnek az ön márkájáról a közösségi weben. Ha egy speciális élelmiszerboltot üzemeltet a maine-i Bangorban, akkor valószínű, hogy hamarosan nem fog trendet tartani a Twitteren. Ehelyett figyeljen a helyi befolyására vagy a közönség iránti elkötelezettségének mélységére.

Tartalmi stratégia elvihetők

Néhány utolsó gondolat a közösségi média tartalmi stratégiájának kidolgozásáról:

• Hallgat. A tartalmi stratégia megléte nem mindig a beszélgetés. Hallgatásról és megértésről szól.
• Legyél türelmes. Ha egy tweetet feltesz egy kulcsszóval, az nem tesz tartalmi stratégiát. A tartalmi stratégia a közönség, a közösség vagy az ügyfelek iránti bizalom kiépítéséről szól. Ehhez idő kell.
• Legyen rugalmas. A kulcsszóelemzés és a közösségi média demográfiai adatai csak idáig vezetnek. Az idő múlásával meg kell fejlesztenie a tartalmi stratégiáját, az iparágban, a közönségében és a körülötted zajló események alapján.

Te jössz!

Milyen stratégiákat vagy taktikákat használt az ügyfelek vagy a közösség bevonására a közösségi médiával? Mi működött és mi nem? Milyen platformokat használt, amelyeket nem említettünk fent? Hagyja meg észrevételeit és javaslatait az alábbi mezőben.