Hogyan lehet megvalósítani a hűségprogramot a közösségi média használatával: Social Media Examiner

Szeretne erősebb kapcsolatokat kiépíteni a közösségi média követőivel?

Fontolgatta hűségprogram indítását?

A hűségprogram kiváló módja a közönség betekintésének megszerzésére, miközben a legelkötelezettebb rajongókat jutalmazza.

Ebben a cikkben elmagyarázom hogyan lehet hatékony hűségprogramokat futtatni a közösségi médiával.

Hűségprogram alapjai

A hűségprogramok folyamatos kampányok, amelyek használja a jutalmakat az ismétlődő viselkedés kialakításához az ügyfelek körében. A résztvevők rendszeresen cselekszenek, és ezek összegyűjtése előnyös a vállalat és a hűséges közönség számára.

Mivel a felhasználói műveleteknek könnyűnek és elérhetőnek kell lenniük, jobb folyamatosan nyújtson kis jutalmakat, és ne csak egy nagy díjat adjon egy olyan akcióért, amelyet csak kevesen tudnak végrehajtani.

Hallgassa meg ezt a cikket:

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végére, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

Hűségprogram létrehozásához kezdje úgy, hogy dönt a üzleti cél. Azután meghatározza mit a felhasználók által végrehajtandó műveletek hogy segítsen elérni ezt a célt. Végül, döntse el, hogyan népszerűsíteni és ösztönözni azokat a cselekedeteket.

Így futtathatja a különböző hűségprogramokat a közösségi média használatával.

# 1: A weboldal látogatóinak jutalmazása

Facebook újratárgyalás és Twitter újracélzás megengedheted csak azoknak a felhasználóknak jelenítsen meg hirdetéseket, akik felkeresték webhelyének bizonyos oldalait.

Használja ezt a technikát forgalmat teremtsen a webhelyén belüli oldalakon keresztül egy bizonyos ideig, és jutalmazza a felhasználókat, amikor továbblépnek a következő lépésre vagy befejezik a folyamatot.

Ehhez a Facebookon használja a webhely különféle közönségének kombinációját. Ugyanez a folyamat adaptálható a Twitter számára is.

Jon Loomer nemrégiben tesztelte ezt. Néhány hét alatt csak azoknak a felhasználóknak nyújtott új tartalmat, akik korábban már meglátogattak egy adott oldalt. Jon képes volt meghatározni legelkötelezettebb közönségét. Ráadásul a kampány költségei - beleértve a konverziós költségeket is - a kampány folytatásával csökkentek.

Hogyan működik

A hűségprogram futtatása ezzel a koncepcióval nagyon egyszerű:

1. Hozzon létre egy linkhirdetést, amely a célközönség számára jelenik meg. Az adott hirdetésre kattintó felhasználókat egy meghatározott céloldalra kell vinni.

2. Hozzon létre egy webhely egyéni közönsége az első hirdetéshez társított céloldal látogatói számára.

3. Pár nap múlva, hozzon létre egy új kampányt egy új linkhirdetéssel, hogy CSAK az előző webhely egyéni közönségének felhasználói számára jelenjen meg. Ezzel a Facebook csak azoknak a felhasználóknak jeleníti meg hirdetését, akik ellátogattak az első céloldalra.

4. Ez a második link hirdetés forgalmat irányít egy második céloldalra. Hozzon létre új, egyedi webhelyes közönséget a felhasználókról, akik ellátogatnak erre a második céloldalra, stb…

A felhasználók nem látogathatnak meg egy adott oldalt, ha nem látogatták meg az előzőt. A kampány végén felsorolja azokat az elkötelezett felhasználókat, akik meglátogatták a kampány összes oldalát.

Elengedhetetlen adjon valami értéket minden oldalon, hogy a felhasználóknak jó okuk legyen rákattintani a hirdetésére.

Nak nek Kerülje el a felhasználók közvetlen ugrását egy speciális lépésbe anélkül, hogy meglátogatták volna az összes előző oldalt (mivel ez nem eredményez ismétlődő viselkedést), ne tartalmazzon semmilyen belső linket a webhelyén, amely rájuk mutat, és ne indexelje ezen oldalak egyikét sem a keresőmotorokban.

Íme néhány szempont, amelyet érdemes szem előtt tartani, mivel ez a módszer némi bonyodalmat okozhat.

• Ön függ a Facebook-tól. Ha a Facebook algoritmushiba miatt vagy azért, mert kimerítette a költségkeretet, a Facebook nem jelenít meg hirdetést egy adott felhasználónak, akkor a felhasználó nem lesz képes ellátogatni a hirdetéshez társított oldalra. És ez a személy nem szerepel a következő hirdetés egyéni közönségében.
• A felhasználói beállításoktól függ. Egyes felhasználói műveletek, például a cookie-k törlése vagy az eszközváltás, szintén befolyásolhatják ennek a folyamatnak az eredményét, megakadályozva, hogy a felhasználók egy adott hirdetést láthassanak.

Ezek elkerülése érdekében lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy utolérjék az esetleg hiányzott tartalmat. Ez megakadályozza őket abban is, hogy közvetlenül az utolsó oldalra ugorjanak, hogy megszerezzék a jutalmukat.

Ezért, tegye mindenki számára hozzáférhetővé az 1. oldalt. Helyezze az első linket a kezdőlapjára. Ne feledje, hogy az oldal hirdetése széles közönséget céloz meg, így ez nem jelent problémát. Szerkessze az 1. oldalt, hogy tartalmazzon egy linket a 2. oldalra, amint a második hirdetés él és megjelenik (nem korábban).. Így mindenkinek lehetőséget ad az 1. oldal újbóli látogatására és a folyamat folytatására. Azután ismételje meg ezt a folyamatot, amikor több hirdetést tartalmaz.

# 2: A folyamatos Facebook-eljutás jutalma

Ha az a célja, hogy növelje Facebook organikus elérés, növelnie kell a felhasználói elkötelezettséget. Tehát a hűségprogramjához megteheti adj pontokat minden lájkolásért vagy kommentelj bejegyzésedet. Ez a fajta ösztönzés valószínűleg a hűségprogram létrehozásának legegyszerűbb módja.

Ennek a módszernek két fő előnye van. Először is, a lájkok és a megjegyzések növelik az expozíciót. Amint rajongói részt vesznek a tartalmaidban, ez a tartalom néhány barátjukat is eléri, és ők is csatlakozhatnak a programhoz. Ráadásul a felhasználók aktívan keresik az Ön tartalmát és foglalkoznak vele, és ez a további elkötelezettség növeli az oldal organikus elérését.

Ezt a technikát általában a idővonal promóciók, ahol általában egyetlen nyertes van. Az ismétlődő viselkedés kialakításának kulcsa azonban az, hogy a felhasználók úgy érezzék, kereshetnek valamit minden egyes művelettel.

Hogyan működik

Adjon pontokat minden hozzászóláshoz vagy hasonlóhoz. Azután módot ad a felhasználóknak arra, hogy ezeket a pontokat valami értékesre cseréljék. Hagyja őket felhalmozni és váltson pontokat egyes termékeiért, minden héten vagy hónapban jutalmazza a legelkötelezettebb felhasználót, vagy hozzáférést kínál a felhasználók számára különböző szintekhez, ahol további előnyöket szerezhetnek.

Döntse el, mit követ és mit számít pontnak. Azután figyelemmel kíséri a tevékenységet. Természetesen nyomon követheti a tevékenységeket manuálisan. Ez azonban kissé nagy kihívást jelenthet, különösen, ha sok részvételt kap.

Hogy segítsen ebben a feladatban, próbáljon meg egy harmadik féltől származó platformot elvégezni a nehéz munkát az Ön számára. Itt van, hogyan kell ezt használja ShortStack.

1. Csatlakoztassa oldalát az alkalmazáshoz, és lépjen az Űrlapok és promóciók elemre a felső menüben. Azután kattintson a Bejegyzések importálása a Facebook oldal idővonaláról linkre. Adjon nevet a promóciónak, és kattintson a Létrehozás és importálás gombra.

2. A ShortStack megjelenít egy képernyőt, amely felsorolja az összes kezelt oldalt. Válassza ki azt az oldalt, ahol a programot futtatni fogja.

3. Válassza ki a követni kívánt bejegyzést.

4. Válassza ki a különböző importálási lehetőségeket. Döntse el, hogy milyen típusú műveletet szeretne követni (tetszik, megjegyzés vagy mindkettő, és hogy engedélyez-e több bejegyzést ugyanattól a felhasználótól, valamint azt, hogy a megjegyzések (és a megjegyzéseket kedvelik) hogyan számítanak.

5. Miután létrehozta a promóciót egyetlen bejegyzéshez, kattintson a promóció bejegyzéseinek megtekintésére az összes felhasználói művelet letöltéséhez.

6. Kattintson az Export gombra.

Minden felhasználói műveletet egy Excel táblázatba exportálunk, más értékes információkkal együtt, például dátum, idő és felhasználói azonosítók. Ezeket az információkat is fel lehet használni hozzon létre új Facebook egyéni közönséget.

A hűségprogram hatékonyabbá tétele érdekében ismételje meg ezt a típusú promóciót egy ideig, exportálva az adatokat az oldal minden egyes bejegyzéséből. Azután egyesítse az összes fájlt egy egyedi táblázatba és használjon képletet a számolja meg, hogy az egyes felhasználói azonosítókat hányszor találták meg abban a táblázatban.

Rendszeresen tegye közzé a folyamatban lévő eredményeket fenntartani a felhasználók érdeklődését. Például, havonta tegyen közzé bejegyzést a legjobb 10 felhasználóval és ajánljon fel nekik díjat vagy kedvezményt az elkötelezettségért rendszeresen az oldaladdal.

# 3: A hűség díjazása több platformon

Sokszor, konverziók a közösségi médiához tevékenységek máshol fognak történni, például az Ön weboldalán, hírlevélben vagy akár offline is egy téglaépítésű vállalkozásnál.

Ezekben az esetekben az ismétlődő viselkedés generálása a közösségi médiában nem biztos, hogy elegendő üzleti céljainak eléréséhez. Különálló programok futtatása különböző csatornákon azonban nehezen kezelhető.

Ha ez a te eseted, akkor megteheted használat Antavo hogy integrálja hűségprogramját különböző csatornákon keresztül.

Az Antavo hűségprogramjának a webhelyéhez és a közösségi média fiókokhoz történő integrálásához némi segítségre lesz szükség a platform támogatási csapatától. Miután ez a lépés befejeződött, az eszköz nagyon egyszerűen használható és nagymértékben testreszabható.

Többcsatornás hűségprogram létrehozásához az Antavo alkalmazásával hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Döntse el, mely felhasználói műveleteket fogja követni az egyes csatornákon.

A legérdekesebb műveletek, amelyeket integrálhat a programjába:

• Facebook: Kedvelések, megjegyzések, követések, bejelentkezések, videomegtekintések
• Webhely: Látogatás meghatározott oldalakra, letöltések e-könyvből, termékismertetők
• Webáruház: Termékvásárlás, termékismertetők, beutalók
• Versenyek / alkalmazások: Nevezések, megosztások vagy meghívások
• Email: Feliratkozás vagy kuponkódokat
• Személyes adatok: Felhasználói hely, preferenciák, kívánságlista

Ne legyen túl bonyolult a program túl sok művelet kiválasztásával. Ha a felhasználók nehezen követhetőnek tartják az Ön programját, akkor kikapcsolódhatnak.

2. Döntse el a program szabályait.

A következő lépés annak eldöntése, hogyan ösztönzi a felhasználókat: pontokat fog adni minden egyes tevékenységért? Közvetlen jutalom? Jelvények? Ranglista? Stb…

Az Antavo lehetővé teszi több kampány futtatását ugyanazon programon belül, ahol a felhasználók tevékenységeit különböző módon jutalmazhatják:

• Jutalmak: Ezek „kézzelfoghatóbb” ösztönzők, például ingyenes termékek, elsőbbségi szállítás vagy kedvezményes kuponok.

• Jelvények: Ezek kinyitható eredmények, amelyeket összegyűjthetünk.

• Pontok: A felhasználók gyűjthetnek pontokat, amelyeket később jutalomra válthatnak be.

Két további módon ösztönözheti a felhasználókat:

• Szintek: A program résztvevői különböző szinteket érhetnek el, amikor pontokat gyűjtenek.
• Rangsorolás: A felhasználók láthatják, hogy milyen sorrendet mutatnak a program többi résztvevőjéhez képest.

3. Készítse el a szükséges szabályokat és jelvényeket.

Végül össze kell kapcsolnia a felhasználói műveleteket az egyes ösztönzőkkel, és meg kell adnia azok értékeit.

Például, ha célja a webhely forgalmának növelése a Facebookról (1. lépés), és úgy döntött, hogy 20% kedvezményt kínál (2. lépés), itt az ideje beállítani, hogy mely műveleteket számítsuk bele jutalom.

Muszáj lesz konfigurálja az egyes szabályokat az egyes csatornák minden műveletéhez. Például az alábbi kép azt a szabályt mutatja, amikor a felhasználók kettőnél több meghatározott terméket vásárolnak.

Webhelyének összekapcsolása az Antavo hűségprogramjával egy dedikált API-n keresztül történik, míg a közösségi média műveleteit közvetlenül a program és a Facebook-fiók összekapcsolása követi nyomon.

Továbbá azt is teheti tervezzen meg minden jelvényt, matricát és ikont tartalmazzon néhány márkanevet a programban.

A program résztvevői egy műszerfalon keresztül láthatják teljesítményüket, és ezáltal azt, hogy milyen közel vagy távol vannak a következő mérföldkő elérésétől. Az egyes műveletek kimenetelének megértése a felhasználókat érezheti az irányításban, ami egy másik jó ösztönző.

Következtetés

Hűségprogramok egy lépés a promóciókon és versenyeken túl, ahol általában csak kevesen jutalmazzák. Ezek hatékony módja növelheti üzleti eredményeit és növelheti a felhasználók elkötelezettségét.

Hozzon létre egy struktúrát, amely bizonyos műveletek elvégzése után jutalmazza a felhasználókat. Amint a felhasználók felhalmozódnak és beváltják a jutalmakat, csak jobban érdeklődnek, vonzódnak és ösztönzik őket arra, hogy többet tegyenek.

Mit gondolsz? Mi a tapasztalata a hűségprogramokkal kapcsolatban? Létrehozta, részt vett-e bennük, vagy mindkettő? Melyek a jó példák? Vannak jó alkalmazások a hűségprogramok kezeléséhez? Ossza meg gondolatait és ajánlásait az alábbi megjegyzésekben.