Hogyan integrálhatjuk a közösségi és CRM-adatokat a Twitter és a Facebook hirdetések javítása érdekében: Social Media Examiner

Hirdetsz közösségi csatornákon?

Szeretné hatékonyabban elérni a közönségét?

A CRM-adatok és a közösségi adatok kombinálásával javíthatja hirdetéscélzását.

Ebben a cikkben megtudhatja, hogyan kell integrálja a CRM és a közösségi adatokat a Twitter és a Facebook hirdetések fejlesztése érdekében.

Mik azok a CRM-adatok és a közösségi adatok?

Minden, az emberek online tevékenysége adatokat hoz létre. Minden interakció, e-mail regisztráció, a felmérés kérdése és a társadalmi elkötelezettség segít többet megtudni a célközönségről, és testre szabott online élményeket teremthet, amelyek befolyásolhatják az eredményt.

A felhasználói adatok két nagy forrása - a CRM és a közösségi média - tökéletesen megfelel egymásnak digitális marketing kampányok. Olyanok, mint két rég elveszett barát, akik végül összefognak és varázslatot váltanak ki.

Mielőtt belevetné magát a CRM és a közösségi adatok összekeverésébe a társadalmi hirdetési siker elérése érdekében, meg kell értenie, hogy mi képezi a CRM és a közösségi média adatait. Végül is rengeteg felhasználói adat birtoklása nagyszerű, de ha nem

tudja, hogyan használja kreatívan, akkor valóban csak egy e-mail címkészlet van.

CRM adatok

Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) egy olyan rendszer, amely lehetővé teszi kezelni a jelenlegi és a jövőbeni ügyfelek adatait, általában e-mail címük alapján. Ha egyszer e-mail címek gyűjtése, tudsz szegmentálja ezt a listát a rendelkezésre álló adatok alapján.

A CRM-adatok nagyon értékesek, ha olyan testreszabott e-mail kampányt szeretne létrehozni, amely vonzza az egyes szegmensek egyedi érdeklődését vagy viselkedését. Például, ha olyan ügyfeleket szeretne elérni, akik gyakran rengeteg pénzt költenek az Ön számlájára márka, célszerű az e-mail listákat szegmentálni a vásárlások gyakorisága és a bevételek alapján generált.

Az e-mail listák szegmentálása kulcsfontosságú a használható CRM-adatok ugratásához. Nincs értelme összegyűjteni 100 000 e-mail címet, ha nem sokat tud a mögöttük álló emberekről.

Megfelelő karbantartás esetén a CRM-adatok exponenciálisan növelhetik a megtérülést.

Közösségi adatok

A közösségi adatok olyanok, mint a csípő öccse, amelyet gyakran figyelmen kívül hagynak. Noha a közösségi adatok kissé kevésbé kézzelfoghatóak, mint a CRM-adatok, hozzájárulhatnak a reklámkampányok hatásának növeléséhez.

Ha közösségi fiókokat kezel, hozzáférhet olyan statisztikákhoz és elemzési irányítópultokhoz, amelyek adatokat szolgáltatnak csatornái teljes teljesítményéről. Nagyon sok remek információ áll rendelkezésre, amely segíthet alakítsa ki a közösségi reklám célzási paramétereit. Van azonban egy apró probléma a hozzáférhető közösségi adatokkal: névtelen.

A felhasználói adatvédelem miatt az ezeken az irányítópultokon látható adatok megmutathatják az alapvető trendeket, de felhasználói szinten nem részletezhetik. Ha jól ismeri társadalmi közösségeit, ez az információ elegendő lehet. Keverhetné az adatokat tapasztalatokkal, és kidolgozhat egy társadalmi hirdetési stratégiát, amely hatással lehet. Azt azonban nem tudhatja, hogy a célzása helyes volt-e, csak a kampány befejezése után.

Ha csak közösségi adatokat használ a hirdetések célzásához, fennáll annak a veszélye, hogy olyan embereket céloz meg, akiknek relevánsnak kell lennie a márkád számára, de valójában nem.

# 1: kombinálja a CRM és a közösségi adatokat

Ez a szórakoztató rész. Ha a CRM-adatait hasznos módon szegmentálják, a CRM és a közösségi adatok közösségi hirdetési kampányokhoz való ötvözése sokat sejtet a hirdetéscélzásból.

Tehát hogyan lehet összekeverni ezt a két adatforrást?

A Facebook és a Twitter lehetővé teszi feltöltheti az e-mail listákat közvetlenül a hirdetési platformjaikra abban a reményben, hogy a felhasználókat az e-mail címekhez igazítják. Akkor lehet hirdetéseket jelenítsen meg azoknak a felhasználóknak, akiknek sikeresen megfeleltek.

Mivel a Facebook és a Twitter minden felhasználó tevékenységét a platformon belül az e-mail címe alapján ismeri, ezen adatforrások kombinálása valódi előnyt jelent. Remélhetőleg a CRM-adatait hasznos módon szegmentáltuk, hogy Ön ezt megtehesse töltsön fel különböző listákat az elérni kívánt közönségszegmens alapján.

Van egy kis folyamat a CRM-adatok feltöltésére a Facebookra és a Twitterre, ezért végigvezetem az egyes lépéseket.

# 2: CRM-adatok feltöltése a Facebookra

Amikor be van jelentkezve a Facebookra, navigáljon a Facebook Ads Manager és válassza a Közönségek lehetőséget.

A Közönségek lapon kattintson a zöld Közönség létrehozása gombra, és válassza az Egyéni közönség lehetőséget.

Amikor megjelenik a létrehozni kívánt közönségtípus kiválasztásának lehetősége, válassza az Ügyféllista lehetőséget.

Most lehetősége van töltsön fel egy fájlt, másolja és illessze be a listáját, vagy importáljon adatokat egy olyan eszközből, mint a MailChimp. Azt javaslom, hogy válassza a Fájl feltöltése lehetőséget.

Válassza ki az e-maileket a kívánt adattípusként. Azután Kattintson a Fájl feltöltése elemre, és keresse meg a .csv vagy .txt fájlt. Ha kész vagy, kattintson a Közönség létrehozása elemre.

A Facebook feltölti listáját a rendszerébe, és a közönsége körülbelül 30 perc alatt készen áll a használatra. Értesítést kap, ha kész, vagy csak rendszeresen ellenőrizheti a Közönségek lapot.

Ezután a rendszer kéri hozz létre hirdetést használja az új közönségét, vagy bõvítse közönségét egy látszólagos közönség létrehozásával (lásd lentebb). A látszólagos közönség a Facebook-felhasználókból áll, hasonlóan az imént feltöltött CRM-adatokhoz.

Most tudsz használja fel ezt a közönséget a következő Facebook hirdetési kampányában.

# 3: CRM-adatok feltöltése a Twitterre

Twitter a CRM-adatok feltöltésére hasonló folyamatot folytat, mint a Facebook.

Ön után jelentkezzen be a Twitter hirdetések irányítópultja, vigye az egérmutatót az Eszközök fölé, és válassza a Közönségkezelő lehetőséget.

Megnyílik a Közönségkezelő. Következő, Kattintson az Új közönség létrehozása elemre, és válassza a Saját lista feltöltése lehetőséget a legördülő menüből.

Az alább látható Új lista közönség létrehozása oldalon megteheti szabja testre a közönség nevét, és válassza ki, hogy milyen típusú adatokat szeretne feltölteni. Az Adat típusának megadása a fájlban részben válassza az E-mail címek lehetőséget; azután töltse fel CRM-adatait. Ha kész vagy, kattintson a Lista közönség létrehozása elemre.

Miután létrehozta Twitter-közönségét, meg kell tennie várjon körülbelül egy napot, mielőtt használatra kész lesz.

Következtetés

Gratulálunk! Most adta meg az alapját annak, hogy a CRM-adatait társadalmi adatokkal vegye feleségül a társadalmi hirdetési siker elérése érdekében.

Egy közelmúlt alapján a Salesforce Marketing Cloud és a Facebook Marketing Science tanulmánya, a közösségi hirdetéseket látó e-mail megnyitók 22% -kal nagyobb eséllyel vásároltak. Emellett az e-mailes kampányok elérhetősége 77% -kal nőtt, amikor összehangolták őket a közösségi hirdetésekkel.

Teljesen logikus a CRM-adatok közösségi reklámozással történő kiaknázása. A legfontosabb az, hogy a CRM-adatokat hasznos módon szegmentálja.

Mit gondolsz? Megpróbálta felhasználni CRM adatait közösségi hirdetésekkel? Az alábbiakban mondja el nekünk tapasztalatait.