6 Közösségi média marketing-hozzárendelési modellek és eszközök a marketingszakemberek számára: A közösségi média vizsgáztatója

Szeretne egy jobb módot a közösségi média marketing konverzióinak nyomon követésére? Olyan eszközöket keres, amelyek segíthetnek jobban meghatározni a hozzárendelést?

Ebben a cikkben hat hozzárendelési modellt és eszközt fedez fel, amelyek segíthetnek Önnek.

Miért számít a hozzárendelés a marketingszakembereknek?

A marketingesek egyik közös kihívása a mélyreható elemzés. Valószínűleg különféle csatornákon keresztül forgalmazza termékét vagy szolgáltatását, így honnan tudja, mely csatornák teljesítenek jól és melyek nem?

A webhelyére érkező forgalom hatalmas beáramlása egy Facebook-hirdetésből vagy az imént közzétett tartalom egy részéből származik? Melyik marketingcsatornád okozta a konverziók megugrását, ami növelte a bevételt?

Megfelelő hozzárendelés nélkül csak a hiúságmutatókat vizsgálná meg, például a linkmegosztások vagy a megjegyzések számát. A marketingkampány sikerének felméréséhez alaposabban kell elmélyülnie, és meg kell vizsgálnia például, hogy egy vezető hogyan került először kapcsolatba a tartalmával, mi ösztönözte őket vásárlásra stb.

A marketing-hozzárendeléssel tanulmányozhatja annak teljes útját, hogy az ember hogyan vezetett az ólomtól a fizető ügyfélig, ami segít meglátni, mi működik. Lehet, hogy a Facebook-hirdetéseid egyáltalán nincsenek optimalizálva vagy konvertálva, ezért jobb, ha szünetelteti a kampányát, és újra stratégiázik. Vagy talán rengeteg megtérülést (ROI) ér el e-mailes marketingjéből, ebben az esetben fokozni szeretné az e-mailek elérhetőségét, mivel működik.

Anélkül, hogy olyan marketing-hozzárendelést használna, amely segít meglátni, hogy mely érintési pontok járulnak hozzá az üzleti növekedéshez, folyamatosan pazarolja az idejét olyan dolgokra, amelyek nem hoznak pozitív megtérülést.

Most nézzünk meg hat gyakori hozzárendelési modellt, valamint mindegyikük előnyeit és hátrányait, hogy eldönthessük, melyik modell a legmegfelelőbb az üzleti és marketingcsatornák számára.

# 1: Első érintéses hozzárendelési modell

Az első érintéses hozzárendelési modell segítségével láthatja, hogy melyik csatorna irányította először a leadet a termékéhez, vagy vonzott látogatót a webhelyére.

Tegyük fel, hogy ennek megjelenítéséhez először egy vezetőt vezettek be a webhelyére egy Facebook-hirdetés révén. Ezután rákattintottak egy linkre a webhelyén, amely egy webináriumra irányította őket. A webes szeminárium végén feliratkoztak az Ön e-mailes hírlevelére, majd később az e-mailen keresztül konvertálták. A konverzió jóváírása az első érintési pontnak tulajdonítandó, amely a Facebook hirdetése, és nem az e-mail elérhetősége.

Az első érintéses hozzárendelési modell ötlete az, hogy a konverzió, amely a csatorna végén történik, nem valósulhatott volna meg az első érintési pont nélkül.

Ne feledje, hogy ez a fajta modell nem a legjobb megoldás a B2B-k számára, mert általában nagyon sok érintési pontot érintenek, mielőtt a vezető átalakul.

Előnyök

Az első érintéses hozzárendelés a legkönnyebben beállítható modell, és nem jár sok elemzéssel és számítással. Könnyű nyomon követni, és a súlyeloszlás helyett a keresleteloszlásra koncentrál.

Hátrányok

Ez a modell hajlamos a hibákra. A vásárlói útnak csak a kezdetét hangsúlyozza, amely csak annak a történetnek egy részét meséli el, ahogyan az ügyfél megtért.

Az első érintéses hozzárendelés megnehezíti optimalizálja a marketing folyamatát mert nem lehet biztosan megmondani, mi késztette az ügyfelet a vásárlásra. A konvertálás előtt egy potenciális ügyfél általában több érintési ponton megy keresztül. A hatást keltő érintési pontokat, például a fenti példában szereplő e-mailes hírlevelet, tovább kell optimalizálni a konverziós arány növelése érdekében.

Mikor érdemes használni ezt a modellt?

Az első érintéses hozzárendelési modell segít megmérni, hogy a csatorna tetején melyik marketing kampány a leghatékonyabb. Nem ad teljes képet, de segíthet optimalizálni a lead létrehozásának folyamatát.

# 2: Utolsó érintéses hozzárendelési modell

Az utolsó érintéses hozzárendelési modell hasonló az első érintéses modellhez. De ahelyett, hogy megmérné, hogy az ólom hol érintkezett először az Ön vállalkozásával, az egész értékesítési folyamatot az utolsó érintésnek, a marketing tölcsér végének tulajdonítja.

Az utolsó érintés az alapértelmezett beállítás a legtöbb hozzárendelési modellben. A Google Analytics alapértelmezett hozzárendelési modellként is használja.

Ez a modell arra összpontosít, hogy mi vezetett az átvezetéshez, és figyelmen kívül hagy mindent, ami az átalakítás előtt történt.

Tegyük fel, hogy valaki a Google-n keresett a „rózsaszín cipő” kulcsszóra, és rátalált a hirdetésre a keresési eredmények között, és átirányította a webhelyére. Ez a személy akkor nem vásárolt, de később visszatért közvetlenül az Ön webhelyére és vásárolt. Ebben az esetben a konverziót a webhelyére irányuló közvetlen forgalomnak tulajdonítják, és nem a korábbi Google Ads-kampánynak.

Előnyök

Az utolsó érintéses hozzárendelés megmutatja, mi vezetett közvetlenül az ügyfélhez a konverzióhoz. Ha csak a konverzióalapú mutatók érdeklik, ez a legjobb modell az Ön számára. Használata egyszerű, és nincs tanulási görbéje.

Hátrányok

Ez a modell elhanyagol mindent, ami vezetett a konverzióhoz. Ez megnehezíti a csatorna minden aspektusának elemzését, például azt, hogy működnek-e hirdetései, konvertálódik-e az e-mailes marketinge, vagy van-e hatása a tartalommarketing-erőfeszítéseinek.

Az utolsó érintésű modellnek ugyanaz a problémája, mint az első érintéses modellnek. Nem ad teljes képet arról, hogy mi működik és mi nem.

Mikor érdemes használni ezt a modellt?

Ha csak a kampány konverziós arányával foglalkozik, akkor ez a legjobb modell az Ön számára. Segít meghatározni, hogy az üzenetküldés mely része működik a legjobban. Előfordulhat, hogy a céloldalakon található másolat hatékonyabb, mint az e-mailes hírlevelekben található másolat. Ez a modell segít kitalálni ezt.

# 3: Lineáris (egyenletes súlyozású) hozzárendelési modell

A lineáris modell egyenlően tulajdonítja az összes érintkezési pontot, amelyek ólomátalakításhoz vezettek. Az első érintéstől kezdve, a lead létrehozásán, az esélyteremtésen és az ügyfelek bezárásán keresztül mindent egyenlően kezelünk.

A marketing-hozzárendelés fő problémája annak meghatározása, hogy mely érintési pontok a legfontosabbak az ügyfél-konverziós utazás során. A lineáris hozzárendelésnek egyszerű válasza van erre: Adjon meg minden érintési pontnak azonos fontosságot.

Előnyök

A lineáris modell hatalmas előrelépés az első érintésű és az utolsó érintésű modellekhez képest. Teljesebb áttekintést nyújt a marketingszakembereknek mindarról, ami a tölcsér elejétől a végső szakaszig történt, ahol az ólom átalakul. Nem dönt arról, hogy a tölcsér közepe fontosabb, mint a tölcsér alja, hanem egyenlő fontosságot tulajdonít nekik.

Ez a modell könnyen beállítható, és felhasználható más adatmodellek eredményeinek összehasonlítására. És nem kell attól tartania, hogy mely érintési pontok kapnak jóváírást egy konverzióért.

Hátrányok

A lineáris hozzárendelési modell nem segít a teljes optimalizálásban, mert a valóságban nem minden érintési pont egyenlő.

Valóban többet járul hozzá a Facebook-hirdetésed, mint az Instagram-hirdetésed? Fontosabbak-e a közösségi média megjegyzései, mint a megosztások? Honnan tudhatja, mi késztette az ügyfelet arra, hogy valóban vásárlás mellett döntsön, amikor minden érintési pontnak egyenlő hitelt ad?

Bizonyos érintési pontok nagyobb hatást fognak gyakorolni, mint mások. Fontos, hogy optimalizálja azokat az érintési pontokat, és javítsa azokat a területeket, amelyek nem járulnak hozzá annyira.

Mikor érdemes használni ezt a modellt?

A lineáris hozzárendelési modell a legjobb, ha kis csapata van, és a marketing folyamata általában hosszú értékesítési ciklust tartalmaz. Teljes munkát kaphat mindazokról az érintési pontokról, amelyek konverzióhoz vezetnek, anélkül, hogy sok munkát végezne. Ez a modell segít az első és az utolsó érintéses hozzárendelési modellek által hagyott hiányosságok pótlásában is.

# 4: Time-Decay hozzárendelési modell

Az idő-bomlás hozzárendelési modell nagyobb jelentőséget tulajdonít azoknak az érintési pontoknak, amelyek közelebb vannak a konverzió helyéhez, mint a tölcsér tetejéhez. Ez egy többérintéses modell, amely hasonló a lineáris hozzárendelési modellhez.

Ez nagyobb elismerést ad a tölcsér közepének és aljának, és azt képviseli, hogy többet érnek, mert pont ezek hajtották a vezetést a konverzióhoz.

Ez a módszer azonban nem bolondbiztos. Talán egy vezető lépett kapcsolatba a hirdetésével, és feliratkozott a bemutatóra, majd később egy blogbejegyzés linkjén keresztül megvásárolta a terméket. Kell-e a blog tartalmának nagyobb elismerést kapnia, mint a hirdetés vagy a bemutató? Valószínűleg nem.

Előnyök

Gyakran a konverziós ponthoz legközelebb eső érintési pontoknak van a legnagyobb súlya. Ez a modell segít optimalizálni azokat a pontokat, amelyek közvetlenül konverzióhoz vezetnek.

Hátrányok

Az első érintés leértékelése nem mindig lehet helyes. A körülményektől függően az első érintési pont fontos szerepet játszhatott a konverzióban.

Mikor érdemes használni ezt a modellt?

Ha vállalkozásának hosszú értékesítési ciklusa van, akkor ez a modell működhet az Ön számára. Segít elhanyagolni a tölcsér korai szakaszait, és koncentrálni a későbbi szakaszokra, amelyek konverzióhoz vezettek, így optimalizálja az ólomgenerálást.

# 5: U-alakú (pozíció-alapú) hozzárendelési modell

Az U alakú attribúciós modell három fő érintési pontnak ad hitelt. Az első és az utolsó érintésre 40% -ot, a középső pontnak pedig 20% ​​-ot tulajdonít.

Hangsúlyozza az első érintési pontot (az első ütközési pontot, ahol a vezetők érintkeznek az Ön vállalkozásával), és az utolsó érintési pontot (azt a pontot, ahol a vezető átvált).

A marketingben általában az első és az utolsó érintési pont a legfontosabb, de ez nem azt jelenti, hogy a középső érintési pontokat hanyagolnia kell. Lehet, hogy a középső érintési pontoknak olyan hatása van, amely szükséges ahhoz, hogy az ólom átalakuljon.

Előnyök

Ellentétben az első és az utolsó érintésű hozzárendelési modellekkel, amelyek csak az elemzés egyik aspektusának tulajdonítanak jelentőséget, az U alakú modell mindkét értéknek egyforma jelentőséget tulajdonít.

Az ólom és a vállalkozás közötti kölcsönhatás első pontja ugyanolyan fontos, mint amikor az ólom átalakul, és ez a modell segít optimalizálni ezeket a csatornákat.

Hátrányok

Van, amikor az első vagy az utolsó érintési pont nem olyan fontos. Az elemzés során mindig ellenőriznie kell, hogy az első érintés ugyanolyan fontos-e, mint az utolsó pont.

Mikor érdemes használni ezt a modellt?

Ez a modell nem alkalmas hosszú értékesítési ciklusokra vagy kampányokra, amelyeknek vezetőket kell táplálniuk. Inkább arra szolgál, amikor egy vezető bekapcsolódik a tartalmába, és szinte azonnal eldönti, hogy igénybe kívánja venni az Ön szolgáltatását vagy termékét.

# 6: Algoritmikus hozzárendelési modell

Az algoritmikus hozzárendelési modell a legpontosabb módszer a felhasználó utazásának mérésére a kilátástól a konverzióig. Ebben a modellben a siker aránya magasabb, mint másoké, mert egyedi módon lett létrehozva az egyes vállalkozások számára. A használt eszköztől függően ez a folyamat könnyen elvégezhető gépi tanulással vagy a paraméterek manuális megadásával.

Előnyök

Hitelet adhat a vállalkozásának leginkább fontos érintési pontoknak, nem csak az első, a középső és az utolsó érintési pontnak adhat egyenlő hitelt. A legpontosabb adatokat szolgáltatja a fogyasztói utazásról.

Hátrányok

Ez a folyamat bonyolult és magában foglalja a számításokat, így szükségessé teheti egy adatelemző képességeit és fejlettebb vagy hatékonyabb eszközöket. Előfordulhat, hogy ezek az eszközök a kisebb vállalkozások számára nem elérhetőek áruk miatt.

Mikor érdemes használni ezt a modellt?

Ha vállalkozásának rövid, egyszerű értékesítési ciklusa van, az algoritmikus hozzárendelési modell nem a legjobb megoldás az Ön számára. Ha viszont hosszú, bonyolult értékesítési folyamatot folytat, amely minősített vezető (MQL) és értékesítési minősítésű vezető (SQL) jelentéseket tartalmaz, akkor ez a modell az Ön számára. Ez lehetővé tenné, hogy mélyrehatóan tanulmányozza a tölcsér minden szakaszát.

Megjegyzés: Az MQL olyan vezető, aki nagyobb valószínűséggel válik ügyfélré, mint más leadek. Az SQL olyan vezető, akit az értékesítési csapat potenciális ügyfélként minősített.

A közösségi média hozzárendelésének használata a marketingben

A közösségi média hozzárendelési folyamata nem lesz azonos minden vállalkozásnál. Lehet, hogy vállalkozása közösségi média kampányt indít, mert forgalmat szeretne terjeszteni webhelyére, növelni a márka ismertségét vagy növelni egy adott termék értékesítését. A hozzárendelés hatékony kihasználásához le kell bontania a kampány „miértjét”.

A kérdés megválaszolása segít meghatározni, hogy melyik hozzárendelési modellt kell használnia, és mennyi időt és erőfeszítést kell fordítania rá. A hozzárendelés megkezdése előtt meg kell határoznia a mérni kívánt célokat.

Válassza ki a közösségi média célját a kampányához

Ezek a leggyakoribb célok, amelyeket beállíthat:

• E-mail feliratkozások
• Próbák és bemutató regisztrációk
• Vásárlások
• Ólomtermelő tartalom letöltése
• Kapcsolatfelvételi űrlap kérdése

Mindezek a célok nyomon követhetők, ami a hozzárendelés teljes pontja.

A legpontosabb kép érdekében koncentráljon kevésbé a hiúsági mutatókra, például a közösségi média megosztására és a megjegyzésekre, hacsak a kampány lényege nem az elkötelezettség növelése. Ahelyett, hogy arra összpontosítana, hogy tetszett-e valakinek egy bejegyzés, ásson mélyebbre, és nézze meg, tett-e valamilyen jelentős intézkedést, például regisztrált a hírlevelére vagy megvásárolta a terméket.

Kövesse nyomon a kampány közösségi média hozzárendelését

A célok meghatározása után a következő lépés egy rendszer kidolgozása a nyomon követéshez. A közösségi média céljainak követésére a legegyszerűbb eszköz az A Google Analytics.

A konverziók alapos elemzéséhez nyissa meg a Google Analytics irányítópultját, és lépjen az Akvizíció> Közösségi> Konverziók elemre.

Ha korábban még nem tűzött ki célokat a Google Analytics szolgáltatásba, akkor ezt most meg kell tennie. A kezdéshez kattintson a Célok beállítása gombra.

Attól függően, hogy mi a célja, meg kell adnia az értéket. Ha például az a célja, hogy elérje az embereket, hogy cselekedjenek egy céloldalon, állítsa be a céltípust céloldalként.

Erre az URL-re kattintva aktiválódik a Google Analytics, amikor konverzió történik. Ne feledje, hogy a linknek index nélküli értékkel kell rendelkeznie, így az oldal csak akkor érhető el, ha valaki átnézi az Ön oldalát vagy e-mailes hírlevelét. Ha ez az oldal keresőmotorokon keresztül érhető el, az hatással lesz az adatokra.

A hozzárendelési adatok segítségével elemezheti a kampány teljesítményét

Az egyetlen módja annak, hogy a hozzárendelés után megtudja, hogy pozitív vagy negatív megtérülése van-e, ha nyomon követi mind a bevételeket, mind a kiadásokat.

A kiadások kiszámítása után kiszámíthatja az egyes kampányok megtérülését a közösségi médiában. Itt van egy egyszerű képlet erre:

A költségei magukban foglalják az eltöltött időt, a tartalmat, a közösségi média eszközeit és így tovább.

A megtérülés kiszámítása segít meghatározni, hogy a közösségi média kampányát optimalizálni kell-e vagy teljesen selejtezni kell.

Eszközök a közösségi média hozzárendelésének nyomon követésére

Ha most kezded, a közösségi média hozzárendelésének nyomon követése a Google Analytics segítségével egy ingyenes, egyszerű módszer a kezdéshez. Ha robusztusabb vagy fizetett eszközt keres, nézze meg ezt a négy lehetőséget.

Oktopost

Oktopost egy közösségi média menedzsment platform, amely segíti a marketing csapatokat a közösségi média csatornáikon végzett tevékenységek kezelésében és nyomon követésében.

Íme az eszköz néhány figyelemre méltó jellemzője:

• Támogatja a közösségi média megosztását.
• Könnyen integrálható a Google Analytics szolgáltatással. Az Oktopost automatikusan létrehozhat nyomkövetési kódokat (UTM) az Ön számára, amelyek láthatók a Google Analytics szolgáltatásban.
• Támogatja az integrációt más marketing eszközökkel, például a Marketo, a Salesforce és a Bit.ly.
• Közönségszegmenseket és jelentéseket készít a Google Analytics szolgáltatásban annak megértése érdekében, hogy a közösségi közönség hogyan hat egymással a webhelyével.
• Különböző csatornákon figyeli a tartalmat (sőt egy kulcsszót is).

Miután regisztrált egy Oktopost-fiókra, adja hozzá a figyelni kívánt közösségi média profilokat, és csatlakoztassa ezeket a profilokat a fiókjához. Ezután, attól függően, hogy milyen licencért fizetett, vegye fel a csoport tagjait a fiókjába, ha akarja.

Az integráció beállítása után az Oktopost követőkódjai automatikusan hozzáadódnak az összes olyan linkhez, amelyet az Oktopost platformon keresztül megoszt a közösségi médiában, beleértve a kurált tartalmat is. Ez lehetővé teszi, hogy megtekinthesse azt az utat, amelyet a vezető megtett, miután a linkjére kattintott. Illusztrációként rákattintottak a linkedre, majd feliratkoztak egy webináriumra, vagy feliratkoztak az e-mailes hírleveledre?

Az Oktopost konfigurációs képernyőn megjelenik az UTM kódoknak nevezett követőkódok.

Az olyan paraméterek, mint az „utm_source”, hozzáadódnak a linkek végéhez, hogy a Google Analytics rendelkezzen a link részleteivel. Például az „utm_source” megmondja a Google Analytics számára, hogy melyik csatornáról származik ez a link.

Könnyedén integrálhatja az Oktopost más marketing eszközeivel.

Árazás: Kérjen árajánlatot az Oktopost-tól

Szegmens

Szegmens egy hatékony hozzárendelési eszköz, amely segít a marketingszakembereknek adatokat gyűjteni az ügyfelek érintési pontjairól, és könnyedén elküldheti az adatokat oda, ahol szüksége van rájuk. Ez az eszköz tökéletes azoknak a vállalkozásoknak, amelyek több közösségi média csatornát használnak.

A regisztráció után hozzon létre egy szegmensforrást, amelyet felhasználva adatokat fog kapni a különböző közösségi média csatornákról. Ezután válassza ki, mely csatornákról gyűjti ezeket az adatokat.

A webhely és a mobilalkalmazás-források mellett rengeteg harmadik fél által készített forrás is használható adatok fogadására. Ezek a források tartalmazzák a reklámcsatornákat (Facebook Ads, Google Ads stb.), CRM forrásokat (HubSpot, Salesforce stb.), E-mail marketinget (MailChimp és Mandrill) és még sok mást.

Miután összekapcsolta ezeket a forrásokat, csak annyit kell tennie, hogy nyomon követi az adatokat egy olyan eszközzel, mint az Oktopost. Meg kell választania a célállomást (több mint 200 opció közül), ahová az elemzés eredményeit elküldi.

Árazás: Ingyenes a fejlesztőknek; Havonta 120 dollár csapatoknak; egyedi árképzés a vállalkozások számára

Kattintson a Meter elemre

Kattintson a Meter elemre egy link- és konverziókövető eszköz, amely lehetővé teszi a különböző közösségi média csatornákról érkező összes linkjének megfigyelését, összehasonlítását és elemzését egy helyen. Ez segít hatékonyabb marketing kampányok lebonyolításában.

Válasszon bármilyen nyomon követni kívánt forrást, például blogokat, fórumokat, kattintásonkénti fizetésű kampányokat, közösségi hálózatokat stb. Amikor valaki rákattint a linkjére, az eszköz elemzi az információkat és összegyűjti a fontos adatokat, például a személy földrajzi helye, platformtípus, látogatótípus, forráselemzés, kulcsszavak és több.

A ClickMeter segítségével valós időben elkészíthet egy részletes marketingjelentést, amelyet felhasználhat optimalizálja kampányait.

Árazás: Közepes - $ 19 - $ 69 / hó; Nagy - 99–199 USD / hó; X-Large - $ 349 - $ 3 990 / hónap

Clkim

Clkim-rövidített URL-ek rengeteg adatot tartalmaznak, amelyek segítségével nyomon követheti a közösségi média marketing erőfeszítéseit és felhasználói személyeket hozhat létre.

A szabványos mutatók, például a hely, a platformok és az eszközök mellett, a Clkim lehetővé teszi a konverziós arányok, az A / B teszt URL-ek nyomon követését hogy megtudja, melyik formátum működik a legjobban, futtasson célzott kampányokat QR-kódok segítségével, és végezzen sok más komplex marketinget elemzések. Nézze meg, hogyan teljesítenek linkjei valós időben, és küldje el a jelentést az e-mailbe a könnyű hozzáférés érdekében.

A Clkim megkönnyíti a közösségi média tartalmának nyomon követését és tulajdonítását.

Árazás: Elemzés - $ 12 / hó; Optimalizálás - $ 84 / hó; Bevételszerzés - havonta 120 USD

Következtetés

A közösségi média hozzárendelésével láthatja, hogy a közösségi média-marketing mely aspektusai működnek és melyek nem, így tudja, mit kell optimalizálnia, és hol maradhat a tanfolyam.

Mit gondolsz? Melyik közösségi média hozzárendelési modell van a legértelmesebb vállalkozásod szempontjából? Használja a fent említett eszközöket? Kérjük, ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzés részben.

További cikkek a közösségi média hozzárendeléséről:

• További információ a Facebook Analytics és a Facebook hozzárendelés beállításáról.
• Találjon tippeket és technikákat, amelyek segítségével a marketingszakemberek nyomon követhetik az értékesítés hozzárendelését.
• Fedezze fel, hogyan lehet együtt használni a Facebookot és a Google Analytics szolgáltatást, hogy kiderüljön, hogy az ügyfelek hogyan kötődnek a tölcsérhez a vásárlás útján.