A társadalmi bizonyítás felhasználása a marketingedben: Social Media Examiner

Keresi a hitelességének növelését a közösségi média segítségével? Kíváncsi arra, hogyan lehet kamatoztatni a pozitív vállalati említéseket?

Ebben a cikkben megtudhatja, hogyan lehet társadalmi bizonyítékot beépíteni a közösségi média marketingjébe.

Miért vonja be a szociális igazolást a közösségi média marketingjébe?

A kifejezés társadalmi bizonyíték neves pszichológus és szerző alkotta meg Robert Cialdini. Pszichológiai és társadalmi jelenségként írta le, amely arra készteti az embereket (olvassa el: vásárlókat), hogy az adott helyzetben mások cselekedeteit utánozzák a benne rejlő alkalmazkodási igény miatt.

Más szavakkal, amikor az emberek nem biztosak abban, hogyan reagáljanak vagy reagáljanak egy helyzetre, automatikusan a környező feltételezés, hogy ezek az emberek - legyenek szakértők, hírességek, barátok vagy akár más fogyasztók - többet tudnak, mint ők, és ennélfogva azt is, hogy mit kell kész.

A társadalmi bizonyítás több szempontból is hatással van ránk, mint amennyi azonnal nyilvánvaló. A szakértő véleménye, amelyet csodál, vagy akiben megbízik a termék céloldalán, társadalmi bizonyíték. Hasonlóképpen társadalmi bizonyítékként szolgál az ipari óriás emblémájának megvizsgálása egy eszközön vagy szolgáltatáson, amelyet esetleg felfedez.

Az a tendencia, hogy olyan terméket vagy szolgáltatást preferál, amelyet barátai ajánlottak vagy saját maguk is kipróbáltak, szintén a társadalmi bizonyítás hatásának tulajdonítható.

A társadalmi bizonyítékok olyan erőteljes érzelmi kiváltó okokat adhatnak az ügyfeleknek, amelyek jelentősen befolyásolják reakciójukat és reakciójukat az Ön márkájára vagy akár konkrét termékekre. Ez nem csak segíthet nekik abban, hogy pozitív döntést hozzanak az üzletével kapcsolatban, hanem bizalmat ébreszthet a választásukban, és azt az érzetet keltheti bennük, hogy részesei lehetünk valaminek.

Ha egy vállalkozás tulajdonosának vagy marketingszakemberének szemszögéből nézzük, a társadalmi bizonyítékok igazolhatják a termékekkel kapcsolatos fontos állításokat, ugyanakkor igazolhatják az árképzést is. Anélkül, hogy észrevennéd, vállalkozásod vagy márkád már rengeteg társadalmi bizonyítékot generál. Minden vásárló, követő vagy szakértő, aki társul az Ön márkájához, többet tehet a részarányától a közkedv áradatának az Ön javára való megingatásában.

Az a mód, ahogyan társadalmi bizonyítékot használ a láthatósági erőfeszítések fokozására, a kérdéses társadalmi bizonyíték típusától függ. Háromféle módon használhatja többféle bizonyítási forrást és kombinációt a márka hitelességének növelése érdekében.

# 1: Spotlight vásárlói vélemények és ajánlások

A meglévő és korábbi felhasználók jóváhagyása értékelések, vélemények és ajánlások pozitívan befolyásolhatja a potenciális vásárlók gondolkodásmódját, mielőtt kapcsolatba lépnének az Ön márkájával. A barátok és a potenciális vásárlók által ismert emberek pozitív véleménye javítja az utóbbiak esélyét egy új termék vagy szolgáltatás kipróbálására.

Annak a ténynek a hangsúlyozása, hogy már nagyszámú ember profitál az Ön termékéből vagy szolgáltatásából, automatikusan generálja a potenciális ügyfeleknél a „hiányzástól való félelmet” (FOMO).

Arra ösztönözze a felhasználókat, hogy osszanak meg egy márkás hashtaget vagy tegye közzé a felhasználók közösségi bejegyzéseit márkája közösségi fiókjain és webhelyein. Sok márka kerüli az ügyfelek véleményét, attól félve, hogy akaratlanul is kiemel minden negatív visszajelzést. Itt fontos megjegyezni, hogy még néhány negatív értékelés is, ha a pozitív visszajelzésekkel kiegyensúlyozott, hozzájárulhat a hitelességhez.

A vásárlói vélemények különösen jól működnek a műszaki termékeknél vagy azoknál az iparágaknál, amelyek nagyon zsúfoltak és versenyképesek.

Számos dolgot tehet annak érdekében, hogy növelje a termékével vagy márkájával kapcsolatos vélemények számát. tudsz kérje az ügyfeleket személyesen felülvizsgálatra, keresse meg az ügyfeleket, tartalmazzon felszólításokat a felmérésekben, ösztönzőket kínálnak, vagy emelje ki azokat az ügyfeleket, akik véleményt írtak.

Ne feledje, hogy az ügyfelek nem feltétlenül várják meg az Ön meghívóját a termék vagy szolgáltatás felülvizsgálatára. Rendszeresen ellenőrizze a fórumokat és ellenőrizze az olyan webhelyeket, mint a Yelp és a Google és figyelemmel kíséri a márkájáról és termékeiről folytatott beszélgetést így folyamatosan bányászhat friss tartalmat (és társadalmi bizonyítékot) a webhelyére.

Annak ellenére, hogy a dobozban a legrégebbi eszközök közé tartozik, soha ne becsülje alá az ajánlások erejét. Akár videóban, akár írásban, az ajánlások bizonyítottan jelentősen növelik a céloldalak konverziós arányát. A webhelye céloldalán megjelenítendő ajánlások kiválasztásakor ügyeljen rá tartalmazzon olyan tartalmat, amely ellensúlyozza a potenciális ügyfelek tényleges kifogásait, ahelyett, hogy kizárólag azokra összpontosítana, amelyek dicsérik vagy dicsérik a termékét.

Az olyan erős ajánlások, amelyek segítenek a leendő ügyfeleknek a jobb életvitel megjelenítésében a vásárlás után, a cselekvésre ösztönzés közelében helyezhetők el legjobban, és az ajánlások csoportjai a legjobban a hosszú formájú értékesítési oldalakon működnek.

# 2: A prominens ipari szövetségek népszerűsítése

Ha jóváhagyó bélyegzőt kap egy hiteles entitástól, például a Google-től, az Instagramtól vagy a Facebooktól, az első vásárlók többsége arra ösztönözheti a márkáját, hogy pozitív tapasztalatokat szerezzen.

A nagyon népszerű és megbízható hatóságokhoz fűződő kapcsolatok könnyen felismerhetők, és gyorsan és hatékonyan növelhetik márkája hitelességét. Ne habozzon megemlíteni az ügyfeleket, az együttműködéseket és a díjakat a közösségi média bejegyzéseiben. Mikor alkalmazható, tartalmazzon egy képet, amely bemutatja a megfelelő logókat vagy díjátadókat.

A média megemlítése a hitelesség növelésének másik nagyszerű módja. A tekintélyes és népszerű kiadók említései nagyban hozzájárulhatnak ahhoz, hogy növeljék a potenciális ügyfelek bizalmát az Ön márkája iránt. Vizsgálja meg a kiemelt forrásokat, amikor kiemeli a médiában történő említéseket a webhelyén, főleg, ha márkáját kiemelkedő kiadvány jellemezte.

Ez hallgatólagosan „bebizonyítja” a keresők és a közönség számára, hogy márkája már kiváló minőségű linkeket és elismert kiadvány jóváhagyását érdemelte ki.

# 3: Használja ki a márkanagyköveteket és az ipari szakértői kapcsolatokat

Számunkra nagyon könnyű megbízni más emberek véleményében, akiknek ugyanolyan ízlésük és érdeklődésük van, mint nekünk. Az ipari szakértők által ajánlott termékeket és szolgáltatásokat a speciális know-how automatikusan felpörgeti. A hírességek bizonyos törekvési értéket hoznak a márkához. Olyanoknak szeretnénk kinézni, érezni és hasonlítani a hírességekre, akiket csodálunk, és ezért jobban alkalmazhatók az általuk támogatott márkák használatára.

Fontolja meg, hogy van egy könnyen felismerhető és releváns szakértője vegye át a közösségi média profiljait, különösen a speciálisan kurált közösségi média események során. Az ilyen együttműködések olyan jól működnek, hogy mindkettő számára előnyös helyzetet teremtenek mind Ön, mind a szakértő számára. A szakértőnek előnye, hogy képes elérni a közönségét, miközben Ön képes csatlakozzon a szakértői követők és hűségesek bázisához.

Nem kell megengednie magának az A-kategóriás filmsztároknak induló költségvetéssel, hogy kiaknázza a márka nagyköveteinek számos előnyét. Helyette, válasszon iparági szakértőket, a közösségi média befolyásolói, vagy akár szenvedélyes felhasználók, akik terjesztik a hírt a márkáról a saját webhelyeiken.

Ez a stratégia különösen jól működik, ha a szóban forgó nagykövetnek jelentős felhasználói száma van a felhasználók körében, akiket remélne bevonni. Sokan büszkén fogják nagyköveti igazolványukat kitűzni a közösségi média bioszolgáltatásaiba, és egy márkás hashtaget is felvesznek a releváns közösségi média bejegyzésekbe, ami tovább növeli márkád láthatóságát.

Következtetés

Most, hogy elegendő hitelességet szerzett márkája számára a különféle online és offline csatornákon, hogyan hat ez át a márka szélesebb online hitelességére?

A vélemények és ajánlások friss tartalomnak számítanak a keresőmotorok számára, amelyek sokkal magasabb rangsorba helyezik webhelyét, ha a tartalmat gyakran és rendszeresen frissítik. Még más webhelyeken és fórumokon tárolt vélemények is segíthetnek, mert backlinks ezekből növelheti saját webhelye SEO rangsorát.

Függetlenül attól, hogy az ügyfelek vállalkozás tulajdonosaként hol teszik közzé véleményüket és megjegyzéseiket vagy marketing szakember, az a szerepe, hogy ösztönözze őket, hogy ezeket folyamatosan generálják és osszák meg vélemények.

Több friss tartalom és jobb tekintély a zene a keresők motorjainak. Minden áttekintés tehát lehetőség arra, hogy márkája növelje SEO rangját. Ha több felhasználó vizsgálja felül a termékét, a következőre keres:a termékét + felülvizsgálat ”népszerűbbé válik, segít az új ügyfeleknek felfedezni márkáját.

A felhasználói vélemények segíthetnek a hosszú farok keresésekben is, mivel a véleményekben használt nyelv gyakran hasonló a termék keresésekor használt nyelvhez. Ez megint növeli annak esélyét, hogy megcélozza a kívánt közönséget.

A közösségi média áttekintése és megemlítése szintén szerepet játszhat a márka webhelyének tekintélyének növelésében. Például, amikor cége új terméket vagy szolgáltatást bocsát ki, mutassa be az oldalon szereplő véleményeket, és ösztönözze a felhasználókat, hogy a közösségi médiában vitassák meg a kiadást. Ez biztosítja, hogy a márkád automatikusan összegyűjtse számos említést. Minél több említés, annál szélesebb körű az elérhetőség, több link vezet vissza a webhelyére.

Ha az influencerek és a média közösségi termékeiben hivatkoznak az Ön termékére, akkor Ön is bizalmat és hitelességet szerezhet. Ilyen módon a társadalmi jelzések hozzájárulhatnak a márka tekintélyének növeléséhez, a keresőmotorok felüléshez és figyelemfelhívásához a népszerűségén.

A társadalmi bizonyíték növelheti a konverziókat és a várakozási időt: A webhelyen megnövelt tartózkodási idő az egyik legfontosabb kritérium, amelyet a legújabb RankBrain algoritmusok használnak. Minél több társadalmi bizonyítékot tartalmaz a webhelyén és a céloldalakon, annál nagyobb az esély a konverziókra és a hosszabb tartózkodási időkre is.

Mit gondolsz? Több társadalmi bizonyítékot fog használni a marketinged során? Milyen más típusú társadalmi bizonyítékokat használt már? Milyen előnyökkel jár a vállalkozás számára a társadalmi bizonyítás? Ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzésekben.

További cikkek a közösségi média marketingről:

• Ismerje meg, hogyan kutathatja, kezelheti és védheti márkája hírnevét a közösségi médiával.
• Fedezze fel, hogyan reagálhat a boldogtalan ügyfelekre a közösségi médiában, és hogyan kezelheti a negatív online tartalmat.
• Tudja meg, hogyan használhatja legálisan a rajongói tartalmat a közösségi média marketingjében.