Az ügyfeleket vonzó tartalom létrehozása: Social Media Examiner

Szüksége van egy jobb tartalommarketing-tervre? Kíváncsi arra, hogyan lehetne javítani a tartalmi stratégián?

A tartalom rendszeres létrehozásának kreatív módjainak felfedezéséhez interjút készítek Melanie Deziel-lel. Melanie volt újságíró, mesemondó szakértő és a film alapítója StoryFuel, egy cég, amely segít a marketingszakembereknek jobb mesemondókká válni.

Fedezze fel a tartalom létrehozásának különböző módjait mind a közösségi médiában, mind azon kívül. Tippeket is kap arról, hogy milyen típusú tartalmat kell létrehozni, és még sok minden mást.

Olvassa el az alábbi interjú összefoglalóját. Az interjú meghallgatásához görgessen a cikk végére.

Belépés a tartalommarketingbe

Melanie karrierjét az oknyomozó riport, valamint a művészet és a kultúra kritikájának tanulmányozásával kezdte. Arról álmodott, hogy újságíró lesz, aki beszámol a szorgalmas dolgokról és feltárja az igazságtalanságot. De hamar rájött, hogy két érdeklődési köre, a művészet és az oknyomozó újságírás az első vágás a digitális korban történő leépítéskor.

Melanie mély mesemondás és az emberek megkérdezése iránti tehetsége oda vezetett, hogy a Huffington Post márka mesemondó csapatának felépítésében szerepet játszott. HuffPost Partner Stúdió. Csapata létrehozta a márkás tartalmat, amely a Huffington Post-on él. Ez szellemírással vagy blogbejegyzések társításával járt együtt olyan vállalatokkal, mint a Goldman Sachs for the HuffPost Business rész, vagy receptek készítése, amelyek olyan márkákat mutattak be, mint Betty Crocker a HuffPost számára Étel.

Melanie egy év után otthagyta a Huffington Postot, hogy esélyt szerezzen a New York Times márkatartalmának első szerkesztőjére. Ez a pozíció aranyos lehetőség volt az újságíráshoz való visszatérésre és a nagy tekintélyű kiadvány natív tartalmának létrehozására.

2014 volt, és ennek az új szerepnek az úttörése egy teljesen új irányelvkészlet létrehozását jelentette a márkák natív tartalmának fejlesztésére. Mit csinálsz a márkákkal? Hol húzza a vonalat a márkás tartalom köré? Mi megengedett a márka tartalmával?

Ezekre a kérdésekre válaszolva Melanie megvizsgálta a közönség számára már kedvelt és elvárt minőséget, jelentéstételt és elszámoltathatóságot a New York Times szerkesztői tartalmától. Aztán elfogadta ezeket az új típusú mesemondás standardjait. Az eredmény egy olyan tartalmi termék volt, amelyet a kiadvány márkákkal kínálhat.

Egy éven belül Melanie 5 főből 40-nél nagyobbra növelte a márkatartalom csapatát. Ezután a Time Incorporated-hez költözött, hogy márkás tartalmi programjukat ugyanúgy, de vállalati szinten, és az Egyesült Államok 35 különböző magazinjában. Ezek között olyan nagy nevek voltak, mint a Time, People, Fortune, Entertainment Weekly és több.

Noha a különféle kiadványok tartalmának kezelése jelentős szakmai ugrás volt Melanie számára, rájött, hogy valódi értéke és szenvedélye nem feltétlenül a tartalom létrehozásában rejlik. Ehelyett egy infrastruktúra felállítását és a márkatartalom következetes fejlesztése érdekében csapatok képzését jelenti.

E vállalatok minden egyes szerepénél Melanie-nek sikerült újságtereket felállítania, az értékesítési csapatokat átnevelnie arról, hogyan beszéljünk a tartalomról, és hogyan állítsunk elő folyamatokat a nagy mennyiségű minőség létrehozásához tartalom.

2016 elején Melanie úgy döntött, hogy egyedül megy ki, ezért megalapította a StoryFuel-t. Most beszédes elkötelezettségeket, workshopokat és tanácsadásokat használ a márkák, a marketingszakemberek és a kiadók számára, hogy saját tartalomcsoportokat hozzanak létre, ötleteket generáljanak és megtanulják, hogyan készítsenek tartalmat.

Miért fontos a tartalom?

A mesemondás a kommunikáció módja, függetlenül attól, hogy milyen platformon vagyunk. Akár személyes beszélgetés, akár e-mail útján, egy másik közösségi média platformon, a színpadon vagy egy podcaston keresztül, a jó tartalom létrehozása továbbra is fontos. Csak a tartalom előállítása révén fogják megérteni az emberek az értékeit, törődnek származási történetével, vagy bármit tudnak a termékeiről.

Az üzenet fontosabb, mint a közepes

Mivel a Facebook aktívan elnyomja a tartalmat a kívánt közönség elé érve, sok marketinges és kiadó érthető módon megkérdőjelezi a tartalom előállításának értékét. Bár ez frusztráló lehet, Melanie emlékeztet arra, hogy a Facebook nem az egyetlen játék a városban.

Nem csak léteznek más közösségi média platformok, hanem számos módja van annak, hogy ötleteket közvetítsen a márkájával kapcsolatban, és hogy a neve kiemelkedő legyen. Többet is megvitatunk ebben az interjúban. Végül az üzenet többet számít, mint a médium.

A fogyasztók inkább a tartalmat, mint a hirdetéseket

Ösztönös szinten az emberek nem szeretik különösebben a hirdetéseket. A hirdetések vagy megszakítják, vagy megzavarják azokat a dolgokat, amelyeket az emberek valóban látni vagy hallani akarnak. Tanulmányok azt mutatják, hogy a fogyasztók kétharmada jobban bízik a márka tartalmában, mint a hagyományos reklámokban.

A megkérdezettek 90 százaléka azt állítja, hogy valójában inkább a márkákat részesíti előnyben tartalommal, mintsem hirdetésekkel.

Bármilyen közönség elérése marketing üzenetével olyan tartalom létrehozását jelenti, amelyben az emberek valóban megbíznak és hisznek.

A A Time Inc. 2017. évi tanulmánya kiderül, hogy a megkérdezettek 92% -a úgy véli, hogy „a márkák szakértelemmel rendelkeznek a témákról és hozzáadott értéket adnak a tartalomhoz”. Ban ben más szavakkal, az emberek úgy gondolják, hogy a márkák jártasak bizonyos témákban, és többet akarnak megtudni a tartalom révén, nem pedig hirdetések.

A tartalomalkotás négy alapvető kérdése

Az üzenetküldési stratégiák középpontjában négy alapvető kérdés áll: Mit mondjak? Hogy is mondjam? Kinek mondod és miért?

Melanie arra figyelmeztet, hogy a tartalom nem ezüst golyó, amely megoldja az összes marketingproblémát. Nem is alkalmas minden kampányra vagy termékre. Bármilyen formátumú tartalomnak intelligens, stratégiai részét kell képeznie egy nagyobb marketing-mixnek. Ezután ötletes hirdetési kiadásokkal és elhelyezésekkel kell kombinálni.

A tartalom megjelenhet blogbejegyzések, fehér papírok, e-könyvek, videók, vagy bármi másról. Kitalálja, hogy a közönsége hol gyülekezik, és milyen tartalmi formátumok rezonálnak rájuk. Miután ezt megtette, folytassa olyan tartalom előállítását, amely kiemeli termékeit és az Ön számára fontos dolgokat oly módon, hogy a fogyasztók is törődjenek velük.

Hallgassa meg az előadást, hogy halljam, ahogyan leírom a Social Media Examiner által készített tartalom sokféleségét, és azt, hogy miként érhetünk el több millió embert.

Mit: Tartalomötletek generálása

A tartalmi ötletek előállítása és a mondanivaló ismerete a két legnagyobb kihívás, amellyel az emberek szembesülnek a tartalom létrehozásában. Ez az elsődleges dolog, amit Melanie hall, amikor márkákkal dolgozik a tartalmi stratégia kidolgozásán. Elárulja, hogy a folyamat valójában nem valami nagy rejtély vagy géniusz, amely a zuhany alatt történik.

A tartalmi ötletek következetes generálása két alapvető dologra vezethető vissza: a fókuszra és a formátumra.

A hangsúly azt kérdezi: „Miről beszélek?” és a formátum egyszerűen: "Hogyan keltsem életre?" Minden olyan tartalom, amelyet életében elfogyasztott - filmek, könyvek, podcastok vagy cikkek - rendelkezik a fókusz. Valamiről szól. És valamilyen módon bemutatják neked. Ez a formátum.

A StoryFuel szintetizálta ezt a koncepciót a Tartalomötlet-mátrix, egy keretrendszer a tartalmi fókuszok és a tartalmi formátumok közötti metszetek megtalálásához. A mátrix tetején 10 példa van a fókuszokról és 10 példa a formátumokra a diagram bal oldalán. Tedd össze őket, és 100 tartalmi ötleted van olyan dolgok alapján, amelyeket már tudsz, és amelyek már ismerősek.

Az összes lehetséges kereszteződés egyesítése és ebben a formátumban való strukturálása azt mutatja, hogy valószínűleg már megvan az összetevő a tartalmi ötletek létrehozásához a fejében. A Content Idea Matrix szépsége, hogy ez a fejlesztési folyamat megközelítésének szervezett módja.

Hallgassa meg az előadást, és hallja, hogyan léphet túl a tartalomkészítés egy fókuszú, egy formátumú megközelítésén, és fedezze fel, hogyan mesélhet el egy márkát több kombinációval.

Hogyan: Fedezze fel a tartalmi formátumokat

Előfordulhat, hogy Melanie „első tartalmi nyelvnek” nevezi azt a formátumot, amely a legtermészetesebben megfelel Önnek. Hajoljon bele, különösen, ha még csak most kezdi a tartalom fejlesztését. Fejlesszen ki több témát ebben az egy formátumban.

Miután kényelmesebbnek és magabiztosabbnak érzi magát a tartalom létrehozásában, hagyja magát elágazni és próbáljon ki valami mást. Lehet, hogy ez egy új formátum, amelyet korábban nem gondolt arra, hogy tartalmát térképen ábrázolja vagy kvízt használ.

Melanie-vel folytatott beszélgetésem során azt vizsgáljuk, hogyan lehetne kihasználni a mátrixában említett három egyedi tartalmi formátumot: kutatás, véleménydokumentumok és történelem.

Használja ki az eredeti adatokat és kutatásokat

Milyen adatai vannak cégként? Milyen adatokat küldhetne el felmérésként és gyűjthet, amelyek történetet mesélnek a márkájáról vagy az iparáról? Az eredeti kutatás egy kis idő- és erőforrás-befektetést igényel, de végtelen lehetőségeket kínál többféle tartalom létrehozására.

A marketing cikkeket bemutató cikkek a fő témák a Social Media Examiner-nél. De évente egyszer közzétesszük a Közösségi média marketing iparági jelentés, majdnem 50 oldalas elemzés arról, hogy a marketingesek hogyan használják a közösségi médiát, amely 70 diagramot és grafikont tartalmaz. Ezzel az egy kutatással podcast epizódokat, speciális cikkeket készítünk a legfontosabb elvihetőségekkel és még sok minden mást.

Melanie javasolja útmutatók vagy e-könyvek létrehozását, listák összegyűjtését és körképek, és különböző szakértők reakcióinak megvizsgálása a jelentéseivel kapcsolatban. Megbeszélheti a megállapításait mások podcastjain, vagy az adatokat videofilmekbe forgathatja rögzített és élő videók, webes szemináriumok vagy tanfolyamok kombinációjával.

A tartalom elosztása lehetővé teszi, hogy a kutatások leadeket és e-maileket generáljanak. Ennek szemlélete érdekében a Social Media Examiner évente több mint 200 000 e-mailt gyűjt éves jelentésünkből. A bolygón minden nagyobb kiadvány is hivatkozik rá. Tehát nem csak ez a fő opció, amelyet minden weboldalunkon használunk, hanem a bejövő forgalom és a SEO értékének is hatalmas forrása.

A miénkhez hasonló, hosszú ideje tartó tanulmányokhoz az idő múlásával bekövetkező változások és alkalmazkodások összefüggésében mutathatja be megfigyeléseit. Az idővonalak kihasználatlan formátumok.

Véleménytartalom megosztása kurátorként

A véleménytartalom, mint vállalkozás vagy márka, bonyolult lehet, de csak azért, mert gyakran félreértik, hogy heves vitában állást foglal. Vélemény birtoklása egyszerűen azt jelenti, hogy valamilyen értéket tulajdonítunk egy ötletnek vagy tárgynak, és alkalmazzuk a kurátor gondolkodásmódját.

Ez megjelenhet a közönség számára legrelevánsabb dolgok felszínre hozatala formájában. Például tegyen ajánlásokat az első öt könyvről. Feltétlenül minősítse őket márkája ajánlásainak. Ezután mutassa be őket úgy, hogy megmutassa, konkrétan belegondolt és értéket adott az egyes címek kiválasztásába, ahelyett, hogy néhány véletlenszerű linket dobna össze.

A vélemények, a díjak és a rangsorok egy másik módja a véleménytartalom kezelésének. Bizonyos szinten ez a tartalom egy másik módja a preferenciák vagy a véleménynyilvánításnak, de olyan módon, amely megnövelheti márkáját megbízhatónak és relevánsnak.

Készítse el eredetét és történetét

Függetlenül attól, hogy cége 200, 20 vagy csak 5 éve létezik, ez mindig a múlt egy nagyobb történetéhez kötődik. A múlt ugyanolyan bensőséges lehet, mint az a karrierút, amely oda vezetett, ahol ma vagy, honnan származol, vagy miért van perspektívád, amit csinálsz. Lehet, hogy cégének érdekes háttere vagy alapítói útja van.

Bár ezek a dolgok lenyűgözőek lehetnek, ezeket a történeteket csak sokféleképpen lehet elmesélni. A múlt körüli tartalmak kutatásának és létrehozásának nem kell mindig az Ön vagy vállalkozása története lenni. Melanie azt javasolja, hogy mások vagy a körülötted lévő helyi közösség történelmébe nézzen inspirációként.

Ha kisvállalkozása van, akkor beszélhet az épületéről és a többi vállalkozásról, amelyek korábban elfoglalták a kirakatot. Mondja el városának történetét. Vessen egy pillantást az iparág történetére: Melyek voltak a legfontosabb trendek? Kik voltak az úttörők? Hol vannak most? Ossza meg történelmük olyan elemeit, amelyek tükrözik a vállalat, mint magánember saját értékeit.

Ki: Értse meg a közönséget

Miután a Tartalomötlet-mátrix segítségével meghatározta, mit és hogyan kell mondani, a tartalom létrehozásának következő lépése az, hogy megkérdezze „kinek” beszél. Ez azt jelenti, hogy meghatározza a kívánt közönséget, ami viszont meghatározza, hogyan mesélje el a történetét.

Melanie ezt a kérdést illusztrálja azzal, hogy megkérdezi: „Ugyanúgy elmondod-e a barátaidnak a hétvégédet, mint a főnöködnek és a nagymamád? Lehet, hogy az információk ugyanazok lesznek, de valószínűleg ettől eltérően mutatják be hallgat. Ugyanez a koncepció vonatkozik a vállalkozásod számára létrehozott tartalomra.

Ennek számos módja van ismerje meg a közönségét. Vannak szakértők az ügyfélprofilok létrehozásában és a közönség szegmentálásában a közösségi médiában. Melanie azonban mindig úgy találta, hogy a közönség megismerésének legjobb módja az, ha beszél velük. Nem mindenki egy helyi vállalkozás tulajdonosa, aki személyes beszélgetéseket folytathatna ügyfeleivel. Tehát ha ez nem lehetséges, Melanie azt javasolja, hogy legyen hivatali ideje a Facebook-csoportjában, vagy tartson élő közvetítést az Instagramon.

A közönségadatok legnagyobb forrása a közösségi média meglátásaiban és elemzéseiben található. Figyeljen arra, hogy ki folytatja Önt a közösségi médiában, és keressen közös pontot a profiljukban.

Hozzáteszem, hogy egy egyszerű felmérés elvégzése az ügyfélkör vagy az olvasók körében elérheti ezeket az adatokat. Tegyen fel kérdéseket a demográfiai vagy foglalkoztatási adataikkal kapcsolatban, mely termékeket vagy tartalmakat fogyasztják, hogyan hallottak rólad, és mit szeretnének még tőled megtudni.

Lehet, hogy meglep, ha felfedezed, hogy a közönséged nem az, akire számítottál, vagy hogy számos nagyon különböző demográfiai szintet ér el. Ez azt jelenti, hogy egy darab tartalom nem fog megfelelni mindennek. De semmi sem indokolja, hogy ne hozzon létre egy tartalom több verzióját, és mindegyiket stratégiailag felhasználhatja a közönség különböző részeire.

Hallgassa meg a műsort, hogy hallhasson nekünk további kérdéseket, amelyeket feltesz a közönségének.

Miért

Miután megállapította, mit, hogyan és ki hoz létre a tartalom létrehozásában, az utolsó és legfontosabb kérdés megkérdezi, miért hozza létre ezt a tartalmat. Mi a célja és szándéka annak, amit mondasz? Hogyan hozza életre a történetet egy adott videó, blogbejegyzés vagy bármilyen más anyag, amelyet készítettél?

Gyakran előfordul, hogy beletörődünk abba, hogy mindig azt tegyük, amit mindig is tettünk, mert ez megfelel a rutinnak vagy az ütemezésnek. Talán csak azért teszel blogbejegyzést, mert mindig szerdán teszel blogbejegyzéseket, de ez a típusú formátum már nem biztos, hogy megfelel a közönségednek. Nincs célja a formátum kényszerítésére.

Amivel leggyakrabban végül az a tartalom, hogy nem azt fogjuk tenni, amit szeretnénk, mert néhányat cipelünk egyfajta történet, amely olyan fényesen ragyoghat egy formátumban valamilyen más formátumban, ami egyszerűen nem megfelelő elfér. Mindig ellenőrizze magát, és kérdezze meg, hogy erőfeszítései valakit üzleti szempontból szolgálnak-e.

Tartalomalkotási eszközök és források

Az időhiány és az erőforrások hiánya két törvényes akadály és kifogás a tartalom következetes megalkotása előtt. Melanie tippeket, eszközöket és trükköket kínál ezen aggodalmak legyőzéséhez.

Kezdje kicsiben és használja újra

Ahogy Melanie korábban tanácsolta, kezdje az Ön számára legkényelmesebb tartalmi formátum létrehozásával. Ezután bővítse erőfeszítéseit az idő múlásával, vagy egyszerűen használja át a már meglévőket különböző formátumokra.

Nagyon könnyű előadási jegyzeteket (például ezt a cikket) előállítani egy podcast-interjúból a Rev vagy hasonló hangátírási eszköz segítségével. Ezután párbeszédet vagy kiemeléseket küldhet egy webhelyre blogbejegyzésként. A hangtartalom újrafelhasználásának másik módja a legfontosabb hangharapások vagy idézetek felvétele és a közösségi média grafikájává történő formázása.

Bérelhető írók és tervezők

Ha különösen írókat keres, nézze meg Contents. Ez a szolgáltatás igény szerint írókat és szerkesztőket biztosít egyszeri és hosszú távú projektekhez. A Contently olyan rendszert biztosít a szerkesztőségi szolgáltatások kezeléséhez, amely megszünteti az oda-vissza kommunikáció problémáját azzal, akivel szerződött.

Hasonlóképpen a vállalatok is Fiverr szabadúszó szolgáltatásokat kínálnak a vállalkozások számára.

Felad egy projektet vagy álláshirdetést, amely elmagyarázza, mire van szüksége, és kiket szeretne felvenni, majd kiválaszthatja a Fiverr egyikét, aki válaszol. Melanie azt javasolja, hogy az állásajánlatok felvételekor a konkrét munkakörre összpontosítson, nem pedig a munkakörre. Ez segít megtalálni valakit, aki egyedülállóan képes arra, amire szüksége van.

Kérjen személyes ajánlásokat

Bármely más tartalom létrehozásának kiszervezéséhez nincs jobb tehetség, mint a saját hálózatának személyes ajánlásai. Keresse meg a többi vállalkozótulajdonost és marketingszakembert, hogy megnevezze azokat, akik szeretik és akikben bíznak.

Ha tetszik az emblémájuk, ne legyél alapos, ha megkérdeznéd, ki tervezte nekik. Kérdezd meg, hogy az illető elkészítheti-e a tiedet!

A hét felfedezése

Szónokol egy olyan eszköz, amely lehetővé teszi, hogy a telefon segítségével fizikai szöveget olvasson be az internetről, a telefonjára mentve, és bárhol a világon az optikai karakterfelismerés segítségével. Ezután a Speechify kiváló minőségű, természetes hangzású hangokban olvassa el Önnek, az AI-alapú szövegből a beszédbe.

A Speechify-t egy főiskolai hallgató hozta létre, aki diszlexiája miatt küzdött az iskolával. Miközben az olvasás nagy kihívást jelentett, megállapította, hogy a tartalom audio úton történő fogyasztása könnyebb, gyorsabb és pontosabb számára. Talán neked is szól.

A Speechify segítségével felgyorsíthatja vagy lelassíthatja a lejátszást, kiválaszthat különböző hangokat és még sok minden mást. Minden szó ki van emelve, amikor elolvassa és megjeleníti a képernyőn. Ez az eszköz asztali és mobilalkalmazásként is elérhető, amely lehetővé teszi a fájlok szinkronizálását az összes eszköz között a nagy rugalmasság és mobilitás érdekében.

A Speechify ingyenesen elérhető asztali alkalmazásként Mac és Króm. Ez egy mobilalkalmazás is iOS vagy Android.

Hallgassa meg a műsort, ha többet szeretne megtudni a Speechify-ról.

A legfontosabb elvihetők ebben az epizódban

• Tudj meg többet StoryFuel.
• Fedezze fel a StoryFuel tartalmi ötletmátrix.
• Kapcsolódik valamivel Melanie Deziel a Facebookon.
• Nézd meg Szónokol.
• Hangolódj rá Az utazás, videó dokumentumfilmünk.
• Nézze meg heti közösségi média marketing beszélgetésünket péntekenként 10 órakor Csendes-óceánon Crowdcast vagy ráhangolódhat a Facebook Live-ra.

Hallgassa meg az Interjút most

A Social Media Marketing podcast célja, hogy segítse az elfoglalt marketingszakembereket, üzleti tulajdonosokat és alkotókat abban, hogy felfedezzék, mi működik a közösségi média marketingjével.

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végére, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

Mit gondolsz? Mi a véleménye a StoryFuel tartalmi ötletmátrixról? Kérjük, ossza meg észrevételeit az alábbiakban.