A közösségi média ellenőrzésének lefolytatása: A közösségi média vizsgáztatója

Kíváncsi arra, hogy a közösségi média marketing erőfeszítései megtérülnek-e?

Szeretné jobban megérteni, mi működik?

A közösségi média ellenőrzése segít elemezni a közösségi média taktikájának hatását.

Ebben a cikkben megteszi fedezze fel, hogyan kell ellenőrizni a közösségi média csatornáit.

Mi a közösségi média ellenőrzése?

Amikor közösségi média ellenőrzést végez, részletes adatokat gyűjt és elemez minden közösségi média fiókjából. te alaposan vizsgálja meg tevékenységét, eredményeit, közönségét és pénzügyi befektetéseit (beleértve a hirdetési kiadásokat).

Végül azt akarja megtudhatja, hogy a közösségi média erőfeszítései relevánsak-e az Ön aktuális helyzetéhez célok és célok. Van még egy Facebook-csoport egy régi előfizetés-alapú coaching programhoz, amelyet már nem futtat? Rögzített olyan bejegyzéseket, amelyek a felhasználókat a legfrissebb céloldalakra irányítják? Az ellenőrzés segíthet pontosan meghatározni ezeket a részleteket.

Az alapos ellenőrzés elvégzése hasonló a költségvetés első létrehozásához, ahol felfedezheti, hogy évente 2000 dollárt költ pizzafutárra vagy új felszerelésekre, amelyekre nincs szüksége. A közösségi média egyenértékűjeként előfordulhat, hogy túl sok időt vagy pénzt költ egy ilyen platformra nem nyújt eredményt, vagy hiányzik a kulcsfontosságú demográfiai adatok a Twitter közönségéből, de nem Facebook.

A teljes kép megszerzése érdekében ellenőriznie kell a közösségi média marketingjének minden aspektusát. Vizsgálja meg a hagyományos mutatókat mint például az elkötelezettség és a kattintások, és nézze meg a gyakran figyelmen kívül hagyott tényezőket is, beleértve:

• A felhasználók általános elkötelezettsége.
• Átlagos válaszarányok és válaszidők.

• Hivatkozási forgalom az egyes közösségi platformokról az Ön webhelyére. Bizonyos platformok visszafordulási aránya magasabb, mint másoké?
• Hogyan lépnek kapcsolatba veled a felhasználók. Véleményeket, megjegyzéseket hagynak vagy közvetlen üzenetet küldenek Önnek?

A közösségi média audit négy részre bontása kissé megkönnyíti az eredmények szervezését és értékelését. Mivel összehasonlítani fogja a különböző platformok adatait, ez hasznos állítsa össze az összes eredményt egyetlen táblázatba. Így kezdheti el.

# 1: Mérje meg az általános eredményeket

Az ellenőrzés első lépése az összes lehetséges közösségi média mutató összeállítása az általános eredmények értékelése érdekében. Ezek a mutatók a következők:

• Követők száma
• Kedveli
• Megoszt
• Hozzászólások
• Kattintások
• Videó nézetek
• Követők száma
• Post elérése
• Megemlítések száma (Twitter)

Miközben elérheti ezeket a mutatókat a on-platform elemzési eszközök (a Snapchat kivételével) harmadik féltől származó társadalmi elemző eszközök segítségével jelentéseket hozhat létre ezeknek az információknak a megjelenítésére. (Néhány ajánlást a cikk végén talál.)

Térj be a részletekbe amikor ezeket a mutatókat elemzi. Nézz közel nézze meg, hogyan viszonyulnak a különböző típusú bejegyzésekhez, is. Több elkötelezettséget kap a Facebook, amikor megcímkézi az influencereket, mint amikor blogbejegyzéseket oszt meg? A videomegtekintések jobban elköteleződnek az Instagramon vagy a Twitteren? Az idő múlásával folyamatosan nőnek?

Előfordul, hogy feltételezéseink tévesek, ezért olyan fontos nyomon követni ezeket az adatokat. Például frusztrált lehet a Pinteresten a platformon való viszonylag alacsony elkötelezettség, a többi közösségi profiljához képest. Ellenőrzés után azonban felfedezheti, hogy a Pinterest valóban a legtöbb (és legjobb) forgalmat küldi Önnek.

Az ellenőrzés ezen részében határozza meg, hogy az egyes platformokon milyen típusú bejegyzések működnek a legjobban, melyik platformok a legértékesebbek az Ön számára, és hogyan vonzza közönségeveled minden platformon.

A harmadik féltől származó eszközök további információkat szolgáltathatnak, például arról, hogy a bejegyzéseid mely napszakokban vagy a hét mely napjain aratnak leginkább elkötelezettséget. Vegye figyelembe ezeket az információkat is.

# 2: A közönség demográfiájának és érdeklődésének elemzése

A közösségi médiában követésed minden platformon eltérő lehet. Ha vállalkozását a Pinteresten vagy a Snapchaten forgalmazza, akkor tudja, mennyire igaz lehet ez.

Előfordulhat, hogy egyetlen platformon hiányzik a célközönség egy demográfiai adataiból. Valószínűleg nincs annyi férfi követője a Pinteresten, vagy hiányzik például a Snapchat idősebb követője; ennek azonban nem lenne értelme a Facebookon.

A legtöbb közösségi média webhely közönséginformációkat nyújt, például A Facebook közönségbetekintése vagy A Pinterest Analytics. Néhány harmadik féltől származó elemzési eszköz, többek között Kihajt szociális, szintén megadja ezeket az információkat.

Hasonlítsa össze közösségi média közönségét olyan tényezők figyelembevételével, mint a demográfia és az érdeklődési körök. Ha nem éri el a kulcsfontosságú demográfiai adatokat egy platformon, és tudja, hogy a demográfiai adatok ezen a platformon vannak, derítse ki, miért.

# 3: Ellenőrizze az összes csatorna konzisztenciáját és minőségét

Most, hogy tudja, ki a megcélzott közönsége, és hogy az emberek hogyan lépnek kapcsolatba veled a közösségi médiában, itt az ideje, hogy közelebb vegye a dolgot nézze meg, hogyan használja a közösségi média platformjait. Végső soron figyelni akarja jelenlétét az összhang és a minőség érdekében.

Sok esetben vannak eltérések a platformok között, de ezeket nehéz lehet észrevenni. Például gyorsan reagál a Facebook üzenetekre és e-mailekre, de nem a Twitter közvetlen üzeneteire? A márkaneved minden platformon következetes (beleértve az önéletrajzot, logót és a Rólam szakaszokat)? A hangod minden platformon azonos? Ha nem, akkor ez szándékos?

Szintén nézd meg a megosztott tartalom típusait a közösségi platformokon és az idő múlásával. Átlépett a túlnyomórészt blogbejegyzések megosztásáról a több felhasználó által létrehozott tartalom (UGC) frissítések közzétételére?

Győződjön meg arról, hogy profiljai megfelelnek a jelenlegi bevált gyakorlatoknak az esetlegesen kihagyott új platformfunkciók formázásához és beépítéséhez. A Facebook gyakran megváltoztatja az oldalak elrendezését, és most lehetővé teszi az oldalak számára, hogy a rögzített bejegyzéseket például az idővonal tetejére mentsék.

A Pinterest kirakat funkciója viszonylag új, és fantasztikus módja annak, hogy néhány másodperc alatt megmutassa, mi a márkája. Ha időt szán a szükséges frissítések elvégzésére, hosszú távon előnyére válik vállalkozása.

# 4: Ellenőrizze a költségkeretet és számítsa ki a megtérülést

A költségvetés felülvizsgálata és a megtérülés kiszámítása a közösségi média audit fontos szempontja, de gyakran figyelmen kívül hagyják. Míg sok vállalkozás és marketingszakértő határozottan felfogja a pénzt, a teljes megtérülés kiszámítása a közösségi médiából nehezebb, különösen, ha pusztán a társadalmi megtérülést vizsgálja a pénzügyi megtérülés helyett.

Az ellenőrzés ezen részének kezelése érdekében húzza fel az összes rekordját és nézd meg, mennyit költesz a közösségi médiára. A lehetséges költségek a következőket tartalmazzák:

• Hirdetési kiadások
• Tanácsadói vagy ügynöki díjak
• Harmadik féltől származó elemzési és kezelési eszközök
• Verseny szoftver
• Képek létrehozására szolgáló alkalmazások és eszközök
• Alkalmazottak, akik segítenek a közösségi média erőfeszítéseiben
• Eszközök az UGC kurálására és megjelenítésére a webhelyén
• Profi fotósok vagy felszerelés fényképezéshez

Hasonlítsa össze a költségeket és az eredményeket. Ha 199 dollárt költ versenyprogramra, és például havi 20 dolláros előfizetéssel 304 leadet és 102 konverziót generált, akkor ezt a megtérülést egyértelműen láthatja.

Harmadik fél elemzési, menedzsment és közösségi figyelő eszközeinek vizsgálatakor nézze meg a kapott költségeket és előnyöket egyaránt. Ezek az eszközök hatékonyabbá tették? Vizsgálja meg azt is, hogy segítettek-e jobb eredményeket elérni a tartalmából.

Végső gondolatok

A közösségi média audit elvégzése félelmetesnek tűnhet, de Ön rendelkezik minden eszközzel és know-how-val, amire önállóan szüksége van. Bár az ellenőrzés eltart egy ideig, érdemes befektetés. Megtudhatja, mi az Ön számára a közösségi médiában, mit javíthat és ki a közönsége. Az eredmények segítenek abban, hogy erősebb közösségi média naptárakat és kampányokat hozzanak létre.

Mit gondolsz? Végez-e közösségi médiaellenőrzéseket? Milyen eredményekre koncentrál? Mely eszközöket használja az információk eléréséhez? Ossza meg gondolatait, tudását és tapasztalatait az alábbi megjegyzésekben!