Online hírnév menedzsment: Útmutató a közösségi média marketingeseinek: A közösségi média vizsgáztatója
A Közösségi Média Stratégiája / / September 25, 2020
Kíváncsi vagy, mit gondolnak az emberek a vállalkozásodról?
Érdekli a közösségi média használata az online hírnevének javítása érdekében?
Ebben a cikkben megteszi megtanulhatja, hogyan kutathatja, kezelheti és védheti márkája hírnevét a közösségi médiával.
Az online hírnév kezelése és annak hatása az üzleti életre
Az online hírneved határozza meg, hogy mások miként fogják fel a vállalkozásodat, amikor online keresik vagy megbotlik. Következésképpen, online hírnevek kezelése (ORM) proaktív módon befolyásolja, hogy az emberek milyen információkat találnak meg.
Például különféle technikák és stratégiák segíthetnek abban, hogy a káros és káros tartalmakat lejjebb tolják a Google keresőmotor találati oldalait (SERP) azáltal, hogy a saját vagy harmadik fél kívánatosabb anyagát fentebb rangsorolja azt. Ez miért fontos? Mivel a Google keresési eredményeinek első öt listája az összes kattintás körülbelül kétharmadát kapja.
Az ORM azonban nem csak a keresőmotorokban található tartalmak kezeléséről szól. Ez a negatív üzleti vélemények kezeléséről és a boldog ügyfelek ösztönzéséről is arra, hogy több pozitív visszajelzéssel járuljanak hozzá.
Tudtad, hogy a BrightLocal szerint, "A fogyasztók 85% -a annyira megbízik az online véleményekben, mint a személyes ajánlásokban"? Ráadásul "a fogyasztók 49% -ának legalább négy csillagos értékelésre van szüksége, mielőtt üzletet választana."
Ezeket a statisztikákat figyelembe véve nem lehet lebecsülni online személyes és szakmai hírnevének fontosságát. Itt van az ORM-ben részt vevő négy különálló digitális marketingcsatorna, ezekre a csatornákra is hivatkozunk a PESO modell.
Fizetett média
A fizetős média magában foglal minden olyan marketingtevékenységet, amely fizetést igényel ahhoz, hogy vállalkozását külső webhelyeken és hálózatokon jelenítse meg. Ez magában foglalja a PPC-vel való hirdetést Google AdWords, hirdetések megjelenítése a Facebook-on, és szponzorált bejegyzések az ipar / influencer blogokon. A fizetős média kiterjeszti elérhetőségét, és forgalmat irányít az internetes tulajdonságaihoz, új kapcsolatok építésével a partnerekkel és az ügyfelekkel.
Megszerzett média
A keresett média leírja vállalkozásának olyan külső internetes entitásokon való megjelenítését, amelyekért nem fizetett. Megköveteli tőled kiváló tartalommal, termékekkel vagy szolgáltatásokkal tűnjön ki a versenytársai közülhogy a felhasználók érdemesnek tartják megosztani, megemlíteni, újra közzétenni és felülvizsgálni.
Közösségi média
A közösségi média oldalai és profiljaia márka kiterjesztése, és további utakat teremtsen az emberek interakciójára. ” Ami a társadalmi tulajdonságokat illeti, fontos fordítson erőforrásokat arra, hogy aktív maradhasson velük beszélgetések folytatásával és friss tartalmak rendszeres közzétételével. Általános szabály: jobb, ha nincs profil egy bizonyos hálózaton, mint inaktív.
Tulajdonban lévő ingatlanok
Az üzleti webhelyek és blogok az Ön tulajdonában lévő ingatlanok, ami azt jelenti, hogy Ön teljes mértékben felettük van. Természetesen minél több tulajdonság van, annál nagyobb az esélye a digitális jelenlét hatékony felépítésének. Ugyanakkor nem akar zavart kelteni olyan tulajdonságok létrehozásával, amelyek nem különböztethetők meg egymástól.
A digitális marketingcsatornák használatával megismerheti vállalkozásának egészséges online hírnevét.
# 1: Döntse el, hogy mi legyen az online hírneve
Az ORM használatával az első lépés annak eldöntése, hogy mi az online hírneved. Szeretné, ha iparági hatóságként észlelnék? A piacvezetői pozíció elfoglalása? Vagy ismert a válaszkészségéről és kiváló ügyfélszolgálatáról?
# 2: Értékelje jelenlegi online hírnevét
Kezdheti azzal, hogy meghatározza, mi a tényleges hírneve. Kérdezze meg barátait, családját, ügyfeleit, üzleti partnereit és érdekeltjeit, hogy mi jut eszébe, amikor meghallják a vállalkozás nevét. Mit gondolnak rólad már az emberek? Digitális jelenléted megegyezik-e az offline hálózatod hírnevével? Az alábbiakban felsorolunk öt eszközt, amelyek segítenek kutatni és értékelni digitális hírnevét.
A márka osztályozó
A márka osztályozó (a Mention-től) ingyenes megértést nyújt a márka online jelenlétéről. Fog azonosítsa a legbefolyásosabb blogokat és hírwebhelyeket, amelyek az elmúlt 30 napban közzétették a vállalkozását bemutató tartalmat és még mutatják be a legújabb forrásokat a társadalmi forrásokból. Az eszköz olyan pontszámot is ad, amely segít azonosítani vállalkozásának hírnevének erősségeit és gyengeségeit.
A Go Fish Digital Panaszládája
Menj Fish Digital megtervezett egy ingyenes eszközt, amely lehetővé teszi böngészhet egyszerre több mint 40 különböző panaszos webhelyet és megadja a negatív vélemények listáját. Bár a teljességre nincs garancia, a panasz doboz kényelmes módja annak szerezzen első benyomásokat az interneten kapott negatív véleményekről vagy megjegyzésekről.
Említés
Említés egy olyan platform, amely több mint 1 milliárd forrást keres be a közösségi média hálózataiból és fórumairól blogokra és sok más webes tulajdonságra. Használhatja kövesse nyomon a márkáját, a versenytársakat és az ügyfeleket különböző keresési feltételek használatával. Az említés tervei havi 25 dollárról 29 dollárra rúgnak, de az eszközt egy ingyenes 14 napos próbaidőszak alatt értékelheti.
Google Alerts
Segítségével Google Alerts, tudsz kövesse nyomon a vállalkozásáról közzétett új tartalmat. Ezen kívül megteheti figyelemmel kíséri az ipari híreket és kövesse versenytársait. Ez segít azonosítani az új vendégblogolási és kommentelési lehetőségeket.
A riasztás beállításához csak annyit kell tennie keressen egy bizonyos kulcsszót és döntse el, milyen gyakran szeretne értesítéseket kapni az új tartalomról e-mailben. Te is meghatározza a tartalmi forrásokat például híroldalak, blogok vagy videók, és válassza ki a kívánt nyelvet és földrajzi régiót.
A Google Figyelmeztetések nagyszerűsége, hogy ingyenes és tartalmazza a Google-ban jelenleg indexelt összes tartalmat, így nem fog lemaradni semmiről.
Talkwalker Alerts
Talkwalker Alerts „Google Alerts alternatívának” nevezi magát. A Talkwalker ingyenes segítségével megteheti figyeljen online mindent a márkáját illetően és kövesse nyomon versenytársainak tevékenységét, a közelmúlt eseményei stb.
Riasztás beállításához meg kell meghatározzon egy kulcsszót; írd be az email címed; válassza ki a célnyelvet, az eredmények számát és típusait; és válassza ki, hogy milyen gyakran szeretne értesítéseket kapni (napi vagy heti).
Ha online jelenléte összhangban van offline hírnevével, nagyszerű! Ha nem, akkor tekintsük a szilárd jelenlét minél előbbi megteremtésének lehetőségének.
# 3: Készítsen közösségi média irányelveket az elkötelezettség irányításához, amely támogatja a hírnevét
Az A + online jelenlét kiépítésének következő lépése egy hatékony közösségi média-politika kialakítása. A közösségi média politikája arra utal, hogy a vállalat és alkalmazottai hogyan lépnek kapcsolatba az interneten.
Íme néhány kulcsfontosságú szempont, amelyet szem előtt kell tartani az irányelv létrehozása során:
- Ne engedje, hogy az alkalmazottak szabadon posztolhassanak mindent, ami eszünkbe jut, különösen, ha a tartalom az Ön vállalkozásához kapcsolódik. Ennek egyik oka a hírnevének védelme. A másik ok a felelősség. A dolgok egyszerűsége érdekében elmondhatja alkalmazottainak, hogy minden bejegyzésüket „személyesnek” jelöljék meg, vagy szükség esetén hozzanak létre előzetes jóváhagyási folyamatot a tartalomhoz.
- Az érzékeny adatokat soha nem szabad megosztani a nyilvánossággal, ideértve a pénzügyi, jogi és magánügyfelek adatait is.
- A magával ragadó online hírnév a professzionalizmusról szól. Ez vonatkozik a közösségi médiában történő tartalom közzétételére is.
- Fenntartja a jogot a potenciálisan káros tartalom szerkesztésére vagy törlésére.
Szerezzen YouTube marketing képzést - online!
Javítani szeretné elkötelezettségét és értékesítését a YouTube-on? Ezután csatlakozzon a YouTube marketingszakértők legnagyobb és legjobb összejöveteléhez, amikor megosztják bevált stratégiáikat. Lépésről-lépésre élő, erre összpontosító utasításokat kap YouTube stratégia, videók készítése és YouTube hirdetések. Legyen vállalata és ügyfelei YouTube-marketinghőse, amikor olyan stratégiákat valósít meg, amelyek bizonyított eredményeket érnek el. Ez egy élő online képzési esemény a barátaidtól a Social Media Examiner-nél.
KATTINTSON IDE A RÉSZLETEKHEZ - AZ AKCIÓ SZEPTEMBER 22-NEK VÉGE!# 4: Tervezzen közösségi média tartalmi stratégiát a kívánt hírnév népszerűsítése érdekében
A közösségi média tartalmi stratégiája felvázolja azokat a témákat és témákat, amelyekre vállalkozása vagy márkája összpontosítani kíván, a kulcsszavak és a médiatípusok használatát (cikkek, videók, podcastok), és ki felelős a tartalom létrehozásáért és megvalósításáért, amelynek nem feltétlenül kell azonosnak lennie személy. Íme néhány kulcsfontosságú pont a közösségi média tartalmi stratégiájához.
Azonosítsa a közösségi média céljait
A stratégia létrehozásának első lépése a közösségi média céljainak meghatározása. Szeretne több rajongót vagy követőt megnyerni? Növelje az eladásokat az e-kereskedelmi üzletében? Növelje a márka ismertségét?
Döntse el, mely társadalmi platformok segítenek elérni ideális ügyfelét és elérni céljait
A közösségi média jelenti a digitális marketing egyik legfontosabb lehetőségét. A szilárd online hírnév megszerzéséhez meg kell határoznia azokat a platformokat, amelyek relevánsak a jelenlegi és a jövőbeni ügyfelek bevonásához.
Szemléltetésképpen, ha a C-suite vezetőinek felkutatására vágyik, érdemes inkább a LinkedInre és a Twitterre koncentrálni, nem pedig a Pinterestre és a Snapchatre. Ha az életmódra, a dizájnra és az alkalmazásokra kíván koncentrálni, akkor a Pinterest és a Facebook jelentheti a legmeggyőzőbb lehetőségeket.
Vegye figyelembe versenytársainak társadalmi jelenlétét és a közösségi platform demográfiai adatait a közösségi platformok integrálásakor
Ha egy közvetlen versenytárs egészséges, elkötelezett jelenlétet mutat egy adott közösségi média platformon, akkor valószínű, hogy a platform az Ön vállalkozásának is megfelel. Számos eszköz áll rendelkezésre a versenytársak kutatásához a közösségi médiában. Kiindulópontként Fanpage Karma (Havi 14,90 USD) és Talkwalker (ingyenes verzió) remek eszköz a saját és a versenytársak közösségi média jelenlétének értékelésére.
Ezenkívül számos platformspecifikus eszköz is segíthet Önnek demográfiai betekintést nyerjen közönségéről és versenytársairól.
Például a Facebook házon belüli jelentéseivel Ön hozzáférést kap a statisztikákhoz és a felhasználók demográfiai adataihoz. Te is adjon hozzá bizonyos oldalakat a figyelőlistához információt szerezni arról, hogy mennyire teljesítenek. A Facebook Insights funkciójának eléréséhez navigáljon az oldalára és kattintson a Betekintés fülre az Adminisztrálás menüben.
Instagram Insights megköveteli létrehozhat egy üzleti profilt első. Ezután a jelentések eléréséhez navigáljon a profiloldalára és kattintson a grafikon ikonra a jobb felső sarokban. A követőkre vonatkozó betekintésen kívül megteheti megtekintheti bejegyzéseinek, történeteinek és hirdetéseinek teljesítményét, valamint általában a profilod.
Twitterhez használja a Twitter saját Analytics eszközét vagy Követőwonk (ingyenes verzió elérhető). Twitter Analytics betekintést nyújt abba, hogy mennyire teljesítettek tweetjei az elmúlt 28 napban, ideértve a megjelenítésekre, a kattintásokra, a lájkolásokra és az újraértékelésekre vonatkozó adatokat. Ha te kattintson egy adott tweetre, tudsz hozzáférés az eljegyzés konkrét részleteihez.
A Followerwonk a Moz által kifejlesztett eszköz, amely a tweetjeit és követőit is részletesen bemutatja.
A Facebookhoz és a Twitterhez képest LinkedIn Analytics nem olyan kiterjedt, de mégis kínál némi értéket. tudsz megismerheti a hosszú formájú cikkek megtekintésének számát és elkötelezettségét, valamint az olvasók demográfiai adatait.
Val vel A Pinterest házon belüli elemzései (üzleti számlákhoz elérhető), te adatokat kap a tű és tábla megjelenítéséről, valamint az előadásokról és a követőkről. Hátszél (Havi 15 dollár) egy olyan all-in-one eszköz, amelyet mind a Pinterest, mind az Instagram számára terveztek. Nem csak meghatározza az új tartalom közzétételének legmegfelelőbb időpontját, hanem segít kövesse nyomon a versenyét, figyelje a beszélgetéseket, és kap betekintést külső tartalmakba, amelyeket a rajongók jól fogadtak.
Kutatási tartalmi ötletek
Nak nek azonosítsa, hogy milyen tartalom fog visszhangozni a közönségében, el kell végeznie néhány kutatást. tudsz kezdje azzal, hogy megnézi, mit csinálnak a versenytársai. Ne feledje, hogy nem akarja másolni őket. Egyszerűen inspirációt keres a saját közösségi csatornáihoz.
Szemléltetésképpen létrehozhat egy Twitter-listát azokról a fiókokról, amelyeket követni szeretne a platformon, vagy feliratkozhat egy listára a fülkéjében.
Hozzon létre tartalom közzétételi ütemtervet és hozzárendelje a feladatokat
Fontos, hogy következetes és aktív maradjon minden profiljában. Állítsa be a közösségi média tartalomnaptárát hogy segítsen a csapatának nyomon követni, hogy mit tesz közzé a különböző csatornákon.
Tisztelje közönségét
Ösztönözze követőit, hogy vegyenek részt a tartalmában. Időben válaszoljon a kérdésekre és a megjegyzésekre.
Monitor eredmények
Az utolsó lépés a közösségi média legfontosabb mutatóinak nyomon követése. A folyamat megkönnyítése érdekében állítson be egy közösségi média irányítópultot tartalmazza azokat a mutatókat, amelyek a vállalkozása számára a legfontosabbak. Olyan eszköz, mint Cyfe (ingyenes verzió elérhető) megkönnyíti a közösségi média csatornák hozzáadását egy egyedi irányítópulthoz.
# 5: Növelje hírnevét blogbejegyzésekkel (Saját média)
A siker kulcsa - a Google-on magas besorolású cikkek, amelyek nagyobb forgalmat generálnak nagy elkötelezettség mellett - az, hogy következetesen értéket adó tartalmat tegyen közzé.
Az alapos kulcsszókutatás és a jó minőségű tartalom növeli annak esélyét, hogy a nemkívánatos tartalmat tovább tolja lent a SERP-ken. Íme néhány tipp és eszköz, amelyek segítségével minőségi tartalmat tehet közzé, amely támogatja az Ön nyelvét hírnév.
Használja a releváns kulcsszavakat
Kulcsszókutatás segít megtanulják az emberek által a keresőkbe beírt pontos lekérdezéseket hogy megtalálják, amit keresnek az interneten. Tartalmazza a megfelelő kulcsszavakat tartalmában, és közelebb áll ahhoz, hogy a célpiacon maradjon a tudatában. A Google rendelkezik messze a legnagyobb piaci részesedéssel, így figyelmen kívül hagyhatja a Binget és más keresőmotorokat.
A szabad Google AdWords Kulcsszótervező, te információkat szerezhet a kulcsszavak havi keresési mennyiségéről, a javasolt kapcsolódó kulcsszavak listájáról, amelyekre a felhasználók keresnek, és a korábbi adatokról. Ez azt is jelzi, hogy az embereket jobban érdekli-e egy adott téma.
A Kulcsszótervező használata eleinte zavaró lehet, de a legtöbb ember általában gyorsan megtanulja.
Erősítse a címsorokat
Ahogy a neve is mutatja, a CoSchedule Headline Analyzer akarat elemezze a cikk címsorait és javaslatot tehet a fejlesztésre.
A Headline Analyzer eszköz egyszerű és ingyenesen használható. Regisztrálhat egy ingyenes 14 napos próbaverzióra is, hogy eldöntse, tetszik-e a CoSchedule által biztosított egyéb fizetett funkcióknak.
Írjon az olvashatóság érdekében, ne a keresőmotorok számára
Szeretné megkönnyíteni az írás egyszerű olvasását és megértését. Például gyakran jobb, ha hosszú, bonyolult helyett három rövid, egyszerű mondatot használ. Két eszköz segíthet ebben.
Hemingway App segít neked bontott összetett mondatokat és írd át őket világos, egyértelmű módon. Az ingyenes eszköz kiemeli a gyenge szavak választását, és átfogó olvashatósági pontot ad a szövegének. Minél alacsonyabb a pontszám, annál könnyebb elolvasni a szöveget.
Nyelvtanilag lektorálja a bejegyzéseit és több mint 400 különféle nyelvtani hibát talál, plágiumproblémák felderítése, és emelje ki a rossz szóválasztást. Ezenkívül kontextusra optimalizált szókincsjavaslatokat is kínál, mindezt ingyen.
Képek beillesztése
Képek használata, a bejegyzések rövid bekezdésekre bontása, valamint táblázatok és listák hozzáadása nagyszerű módja annak, hogy cikkeit olvasóbarátabbá tegye.
Pixabay és Pexels két forrása a stock fotók, vektorok és illusztrációk, amelyek személyes és kereskedelmi használatra ingyenesek, és szinte soha nem igényelnek attribútumot.
Felhasználói mutatók elemzése
A felhasználói mutatók elemzése segít meghatározni, hogy milyen típusú tartalom működik a legjobban a blogod számára. A Google Analytics egy ingyenes eszköz, amely azonosítsa a webhely felhasználói eredetét (például egy Google keresőn, Facebookon, egy másik webhelyen stb. keresztül), a munkamenet hossza, a webhely oldalai, az általuk használt eszköz típusa, stb.
Ha úgy dönt, hogy a Google Analytics szolgáltatást a webhelyén alkalmazza, akkor valószínűleg módosítania kell adatvédelmi irányelveit.
# 6: Folytassa és kezelje online hírnevét
Most, hogy az alapok a helyén vannak, itt az ideje a végrehajtásnak. Vegyen részt a közösségi médiában, megfelelő tartalmat tegyen közzé a blogján, és folyamatosan használja a 2. lépés eszközeit ellenőrizze, hogy miként vélekedik márkájáról az interneten.
Következtetés
Online hírnevének kiépítése és kezelése azt jelenti, hogy aktívan befolyásolja azt a benyomást, amelyet vállalkozása a felhasználók számára hagy. Az első lépés a jó hírnév felé annak eldöntése, hogyan szeretné megítélni vállalkozását.
A fizetős média, a megszerzett média, a tulajdonban lévő ingatlanok, és ami a legfontosabb, a közösségi média négy digitális marketing csatorna, amely segít formálni online hírnevét. Különösen a közösségi médiában számos eszköz áll rendelkezésre a napi feladatok végrehajtásához, például a tartalom létrehozásához és a közzétételi ütemezéshez való tartáshoz. Ne felejtsük el, hogy a közösségi médiára vonatkozó irányelveket és tartalmi stratégiákat is alkalmazni kell.
Mit gondolsz? Mit teszel azért, hogy pozitív módon kiemelkedj a versenytársaid közül?Hogyan használja a közösségi médiát hírnevének javítására? Kérjük, ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzésekben.