Az Instagram gyors válaszainak használata a közvetlen üzenetekhez: Social Media Examiner

Az Instagram Direct Messages segítségével kommunikál a közönségével? Egy egyszerű módszert keres arra, hogy gyors válaszokat adjon a gyakori kérdésekre a közvetlen üzenetek segítségével?

Ebben a cikkben megtudhatja, hogyan hozhat létre több Instagram gyors választ az Instagram közvetlen üzeneteire.

Mik az Instagram gyors válaszai?

Az Instagram viszonylag csendesen mindenki számára elérhetővé tette a Gyors válaszok funkciót üzleti számlák. A gyors válaszok korábban formázott válaszok, amelyeket beállított, majd beilleszt egy közvetlen üzenetbe kerülje annak szükségességét, hogy ugyanazokat a válaszokat írja be újra és újra különböző emberek számára.

Az átlagos, hétköznapi Instagram-felhasználónak valószínűleg nincs sok szüksége erre az eszközre, ezért az Instagram az üzleti profilokra korlátozta a funkciót. A vállalkozások és a marketingszakemberek rendkívül hasznosnak és hatékonynak találják.

Ne feledje, hogy a gyors válaszok nem automatikus válaszok, mint például a Facebook Messenger chatbotja vagy bizonyos kulcsszavakhoz vagy kifejezésekhez beállított automatikus e-mail szabály. Akkor is meg kell hozzáférhet és elolvassa a neked küldött üzeneteket és akkor válasszon gyors válaszokat a küldendő válaszok listájából.

Az Instagram gyors válaszainak okai a közvetlen üzenetekben

Ha vannak olyan konkrét kérdések, amelyeket ismételten feltesz az Instagram közvetlen üzenetein vagy gyakran felmerülő témákon keresztül, akkor nagyon előnyösnek találja a Gyors válaszok funkciót. Az alábbiakban felsorolunk néhány olyan helyzetet, amikor a gyors válaszok az Ön vállalkozása számára előnyösek lehetnek:

• Ha egy külső cég felelős a fiókjához fűzött megjegyzésekért és üzenetekért, előre formázott gyors válaszok beállítása, amelyek megválaszolják a gyakori témákat vagy kérdéseket győződjön meg arról, hogy ügynöksége megfelelő információkkal rendelkezik anélkül, hogy minden egyes választ veled kellene igazolnod.
• Amikor több ember kezel egyetlen üzleti fiókot, nehéz lehet fenntartani az egységes márkahangot, vagy biztosítani, hogy minden ember azonos ismeretekkel rendelkezzen az egyes témákról vagy helyzetekről. Gyors válaszok használatával segítse csapatát abban, hogy következetes maradjon a kérdésekre adott válaszaikban és kezelni a márka hangját amikor kommunikál a közönségével.

• Ban benműszaki vagy szabályozott iparágak mint például a pénzügyi szektor, egy rosszul elhelyezett szó vagy helytelen kifejezés katasztrofális hatást gyakorolhat vállalkozására. E potenciális hibák elkerülése érdekében használjon előre formázott gyors válaszokat azokra a gyakori témákra, amelyeket jogi csoport vagy tárgyi szakértő áttekintett.

Ezen speciális okok mellett a gyors válaszok lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy jobban kezeljék ügyfélszolgálatukat és virtuális kirakatukat.

Az Instagram szerint havonta több mint 150 millió ember használ közvetlen üzeneteket a vállalkozásokkal való beszélgetéshez. És ezeknek az embereknek csaknem egyharmada származik Instagram történetek, ahol a történetekre jelenleg csak a közvetlen üzenettel lehet válaszolni. Mivel mindezen üzenetek a vállalkozásokkal történnek, könnyen belátható, hogy az egyszerűsített üzenetküldés és a hatékony kommunikáció milyen előnyökkel jár az Instagram számára a vállalkozások számára.

# 1: Vázolja fel a GYIK-et és írjon válaszokat az Instagram gyors válaszaihoz

Az első gyors válaszkészlet megkezdéséhez nézze át fiókja korábbi üzenetszálaithogy megtalálja a gyakran feltett kérdéseket. Másolja le az egyik meglévő válaszát vagy készítsen új választ hogy megfelelően megválaszolja azokat a kérdéseket vagy témákat.

A gyakori témák gyakran az Ön munkaidejéhez, áraihoz vagy áraihoz, oktatóanyagaihoz kapcsolódnak a termékeivel kapcsolatban, vagy a legjobb módszerrel megrendelni valamit vagy megerősíteni a foglalást Önnél. Például, ha fodrászatat üzemeltet, gyakran megkérdezhetik Önt a vágás és a szín költségeiről.

Ha azt tervezi futtasson kampányt vagy promóciót várhatóan észrevételeket vagy kérdéseket fog generálni közvetlen üzenetek útján, tervezze meg a gyors válaszokat a kampány előtt és töltse fel őket a listájába, hogy Ön és a csapat többi tagja könnyedén hozzáférhessen hozzájuk a kampány során.

Bár a gyors válaszok standardizált válaszok, győződjön meg arról, hogy az üzenetek hangja és hangja megfelel a márka stílusának. Ha a Instagram bejegyzések általában szórakoztatóak és lazaak hangulatjelek és szleng, a gyors válaszaidnak ugyanolyan érzéssel kell rendelkezniük. Formázza a válaszokat úgy, hogy kinézzenek és hangzanak, mintha ugyanaz a személy írt volna mindent. A válaszok nem hangzanak automatikusan.

# 2: Hozzon létre Instagram gyors válaszokat

Háromféleképpen állíthat be gyors választ a közvetlen üzeneteiben. Az első két módszer megkívánja, hogy egy vagy több címzettnél közvetlen üzenetben csevegjünk.

Hozzon létre egy új gyors választ a Scratchből

Gyors válasz létrehozásához a semmiből, érintse meg a Gyors válasz ikont (hárompontos csevegő buborék ikonnak tűnik) a csevegés képernyő üzenetmezőjében.

A gyors válasz első beállításakor kap egy képernyőt, amely röviden elmagyarázza a Gyors válaszok funkciót. Koppintson az Új gyors válasz elemrevagy a + ikont hogy beállítsa az első választ.

Miután beállított legalább egy gyors választ, megteszi lásd az összes mentett válasz listáját. Nak nek adjon hozzá egy újat, érintse meg a + gombot az előugró képernyőn.

A gyors válasz létrehozásához írja be a használni kívánt szabványos üzenetet az Üzenet mezőbe. Azután hozzon létre egy parancsikont. A parancsikon szintén nem haladhatja meg a 15 karaktert. Azután érintse meg a pipát a befejezéshez és mentéshez gyors válaszod.

Hozzon létre egy új gyors választ egy meglévő üzenetből

Ahelyett, hogy új gyors választ írna a semmiből, menthet minden olyan üzenetet, amelyet korábban valakinek küldött.

Ezt csináld meg, nyissa meg az üzenetszálat, ahol korábban válaszolt egy gyakran feltett kérdésre standard válaszsal.

Érintse meg és tartsa lenyomva az üzenetetgyors válaszgá akar válni. Az előugró képernyőn válassza a Gyors válasz mentése lehetőséget.

Megjelenik a Gyorsválasz hozzáadása képernyő, a szöveg automatikusan kitöltve az Üzenet mezőben. tudsz itt szerkesztheti az információk bármelyikét, szöveg törlése, további információk hozzáadása vagy a tartalom általánosabbá változtatása. Hozza létre a parancsikont az előző szakaszban kifejtettek szerint és érintse meg a pipát hogy megmentse.

Gyors válasz hozzáadása a Fiókbeállítások Gyors válaszok lapján

Az opció eléréséhez érintse meg a profil háromsoros gombját a fiókbeállítások megnyitásához. Az előugró menüben válassza a Beállítások lehetőséget a képernyő alján. Azután keresse meg az Üzleti beállítások részt és koppintson a Gyors válaszok elemre.

Ez megnyitja a mentett gyors válaszok listáját. Új hozzáadásához érintse meg a + ikont és kövesse a fent említett lépéseket hogy létrehozza a gyors választ.

Bármikor további gyors válaszokat adhat a listájához, ha szüksége van rájuk. E blogbejegyzés közzétételével még nem találtam korlátot a létrehozható gyors válaszok számában.

# 3: Az Ön által létrehozott gyors válasz szerkesztése vagy törlése

A gyors válaszok szerkesztéséhez vagy törléséhez nyissa meg a mentett válaszok listájátaz Üzleti beállítások opcióból fent emlitett. Ezután a válaszok listáján érintse meg a gyors választ szerkeszteni vagy törölni szeretné.

Innen megteheti szerkessze a szöveget vagy módosítsa a parancsikont. Koppintson a pipára hogy elmentse a változtatásokat.

Vagy a gyors válasz törléséhez, koppintson a Gyors válasz törlése elemre és akkor érintse meg az Igen lehetőséget a megerősítő képernyőn.

# 4: Használja a gyors válaszokat közvetlen üzenetben

Miután beállította a gyors válaszokat, kétféleképpen érheti el őket, és felveheti őket az üzenet szálába.

Az első út az érintse meg a Gyors válasz (hárompontos csevegési buborék) ikont az Üzenet mezőben. Amikor megjelenik a mentett gyors válaszok listája, válasszon egy gyors választ, hogy hozzáadja a szálhoz.

Miután beillesztette az üzenetbe, megteheti szerkessze a szöveget szükség szerint vagy egyszerűen koppintson a Küldés elemre hogy elküldjem a gyors választ.

A gyors válasz használatának második módja a érintse meg az üzenet mezőben és írja be a gyors válasz gyorsbillentyűjét. Amikor megjelenik a kék Gyorsválasz ikon, koppintson az ikonrahogy automatikusan beszúrja az adott parancsikonhoz tartozó szöveget. Akkor lehet szerkessze a szöveget szükség szerint vagy nyomja meg a Küldés gombot hogy elküldje az üzenetet.

Profi tipp: Ha gyorsan válaszol egy üzenetre, személyre szabhatja az üzenetet úgy, hogy tartalmaz egy üdvözlést és név szerint szólítja meg az illetőt. Lehet, hogy szerkeszti a következő választ is: kifejezetten a kérdéssel, témával vagy iparral foglalkozik annak a személynek, aki üzenetet küldött neked. A legfontosabb az, hogy ne felejtsük el, hogy a gyors válaszok célja a minőségi válaszok megkönnyítése, nem pedig automatikus tartalommal való helyettesítés.

Következtetés

Az Instagram hatékonyabbá és megbízhatóbbá teszi a vállalkozások számára a közönséggel való kommunikációt. A Gyors válasz funkció még egy lehetőség arra, hogy kapcsolatot tartson ügyfeleivel, és segítsen kiépíteni velük a kapcsolatait.

Mit gondolsz? Izgatottan próbálja ki a Gyors válaszok funkciót? Vagy már használja a vállalkozásához? Kérjük, ossza meg gondolatait vagy tippjeit az alábbi megjegyzésekben.

További cikkek az Instagram üzleti célú használatáról:

• Fedezze fel az Instagram hat funkcióját, amelyeket a marketingszakemberek felhasználhatnak az üzleti célok támogatására.
• Tanulja meg, hogyan használja az Instagram élő videocsevegési funkcióját üzleti kapcsolatai javítására.
• Tudja meg, hogyan állíthatja be az Instagram műveleti gombjait, hogy az ügyfelek az üzleti profilján keresztül üzletet folytathassanak.