Ügyfélközösség létrehozása: Az utazás, 2. évad, 17. rész: Közösségi média vizsgáztató

Utazás / by admin / September 25, 2020

közösségi média hogyan Szeretik az ügyfelek a termékét? Ezután nézze meg a Journey, Social Media Examiner epizódos videodokumentumát, amely megmutatja, mi történik valójában egy növekvő vállalkozásban.

Nézd meg az Utazást

Az Utazás ez az epizódja azt vizsgálja, hogy a Social Media Examiner hogyan kezdi lehetővé tenni ügyfeleik számára, hogy kapcsolatba lépjenek egymással. Nézze meg, hol találnak inspirációt és mit döntenek.

A műsort Mike (a Social Media Examiner alapítója és vezérigazgatója) és Jennifer (Jen) Ballard marketingvezető nyitja meg az ünnepi marketing kampányokról. A marketingcsapat elkezdte használni a Talia Wolfdal folytatott ügyfélkutatás részeként kifejlesztett üzenetküldés egy részét.

Sajnos Kimberly Reynolds marketingmenedzser úgy találta, hogy néhány ilyen üzenet nem konvertálódik a Facebookon. Jen némi csalódottságát fejezi ki, mert a vásárlói magatartás nem egyezik azzal, amit a felmérés résztvevői mondanak.

Mike és Jen egyetértenek abban, hogy az összes Facebook-hirdetés olyan vásárlókat célzott meg, akik ellátogattak az értékesítési oldalra. Mivel ez az üzenetküldés tükrözi azt, ami az értékesítési oldalon található, Mike úgy véli, valami másra lesz szükség ahhoz, hogy levegye őket a kerítésről.

Amikor Jen azt mondja, hogy Kim tesztelése azt mutatja, hogy az értékesítésen alapuló üzenetküldés működik a Facebook hirdetésekben, Mike azt javasolja, hogy egyesítsen néhány kifogáson alapuló üzenetkezelést az értékesítésen alapuló üzenetküldéssel. Jen szerint ez egy olyan megközelítés, amely működhet.

A hét végén Mike és Jen találkoznak Talia Wolfszal, hogy átnézzék az osztott teszt eredményeit, és beszéljenek az üzenetküldés megközelítéséről. Miután újból hangsúlyozta az üzenetküldési kategóriákat, amelyekre a csapatnak összpontosítania kell, Talia szerint a csapatnak agresszívebbé kell válnia a marketingkommunikáció terén.

Mike szerint a csapat a következő héten egyetlen e-mailt küld, majd karácsony után rögtön keményen megüt.

Később Jen többet oszt meg az e-mailről.

Az e-mailt a konferencia korábbi résztvevőinek, korábbi virtuális jegytulajdonosoknak és a Social Media Marketing Society tagjainak küldték el. Talia tanácsai alapján egyetlen e-mailt írtak az egyes e-mailek törzséhez, de egyedi bevezetőt szabtak az egyes szegmensek gondolkodásmódjához.

Jent arra biztatjuk, hogy tapasztalja meg a kampányból származó értékesítéseket.

Végül Mike és Jen felhívják Phil Mershon, az események igazgatóját, valamint Nicole Sloane-t és Deb Mitchellt az események csapatából.

Mike egy epizódot játszik Amy Porterfield online marketing Made Easy Podcast-jából, amelyben Seth Godin szerepel. A beszélgetés az események vagy webináriumok ügyfeleinek ösztönzésére irányul, hogy találjanak más ügyfeleket, akikkel kapcsolatba léphetnek.

Mike elmondja az eseménycsapatnak a marketingcsapat Talia-val folytatott munkáját, és megosztja, hogy a felmérés válaszadójának két közös témája van: a magány és a vágy, hogy találjanak másokat, akik értik őket.

Deb megerősíti, hogy ez igaz a konferencia résztvevőivel kapcsolatos tapasztalataira, mint hálózatépítési koordinátor.

Ezután Mike feltételezi, hogy közvetlen összefüggés van a konferenciát megelőző hálózatépítési tevékenységek és az eladott jegyek száma között. Azt szeretné, ha az emberek a jegyük megvásárlásakor kapcsolatba lépnének törzsükkel.

Azt javasolja, hogy az események csapata tartson heti webináriumot annak érdekében, hogy az elmúlt héten ügyfelekké vált emberek kihasználhassák a rendelkezésükre álló összes forrást. A webes szeminárium megmutatja nekik, hol találják a törzsüket, és segít nekik abban, hogy még az esemény kezdete előtt értéket szerezzenek vásárlásukból.

Mindenkit izgat a résztvevőkre és az értékesítésekre gyakorolt esetleges hatás.

Az előadást Mike zárja le, és néhány mély elemzésről beszél, amelyet azért végzett, hogy a vállalat által mindig is elvégzett dolgokat folytatni kell-e. Valami a mikroszkóp alatt van - mi az?

Hogyan ápolja az ügyfelekkel való közösséget? Tudassa velünk az alábbi megjegyzésekben.

Főbb említések: