Hogyan lehet jobban kiszolgálni a Facebook-csoport tagjait: Social Media Examiner

Kíváncsi arra, hogyan lehet értelmes interakciókat létrehozni a Facebook-csoportjában? Használja a Facebook összes csoportfunkcióját?

Ebben a cikkben megtudhatja, hogyan lehet kezelni egy olyan Facebook-csoportot, amelyet a tagok nagyra értékelnek és amellyel kapcsolatba lépnek.

Építsen belső kört a Facebook-csoportjával

Miután létrehozta Facebook-csoportját, itt az ideje fontolóra venni egy tartalmi stratégiát. Minden platformon a bejegyzéseinek hozzá kell adnia a hírfolyam értékét. Nem osztaná meg ugyanazt a tartalmat a LinkedIn-en és a Snapchaten, és nem kellene ugyanazt a tartalmi stratégiát alkalmaznia a Facebook-csoportok és a Facebook-oldalak számára.

A csoportok a legelkötelezettebb rajongói számára kizárólagos közösségek, ezért a csoportok tartalmának tükröznie kell ezt a kizárólagosságot. A tagoknak úgy kell érezniük, mintha valami különlegeset kapnának, például csak tagoknak szóló ajánlatokat és a márka kulisszatitkokhoz való hozzáférését.

# 1: Exkluzív útmutató tartalom szállítása egységeken keresztül

Facebook csoport egységek engedélyezheti az adminoknak rendezze a bejegyzéseket témakörök szerint, vagy rendeljen oktatási tanfolyamokat a tagokhoz. Az Egységek funkció a Szociális tanulás csoportokban érhető el.

Ha csoportját Társadalmi tanulásra szeretné állítani, kattintson a Tovább gombra a csoport borítója alatt és válassza a Csoportbeállítások szerkesztése lehetőséget. Azután kattintson a Csoporthoz tartozó elem melletti Módosítás gombra az oldal tetején.

Miután megtette állítsa a csoporttípust Társadalmi tanulás értékre, az oldalsávon megjelenik az Egységek fül. Nyissa meg az Egységek lapot és kattintson az Egység létrehozása elemre.

Adjon nevet és leírást az egységnek. Jelölje be a bal alsó sarokban található négyzetet, hogy a tartalom opcionális legyen. Azután kattintson az Egység létrehozása elemre.

Miután létrehozott egy egységet, megteheti írj egy bejegyzést, feltölteni egy fájlt, vagy esemény létrehozása.

Ha a tagok megvizsgáltak egy bejegyzést, a „Kész” gombra kattintva megjelölhetik azt befejezettként. Képes lesz rá lásd a teljes statisztikákat a Group Insights-ban.

# 2: A befolyásos munkatársak és a Facebook-csoport tagjai közötti kapcsolatok elősegítése

Facebook-csoportjának tagjai úgy érezzék, mintha részesei lennének a márka belső körének, VIP-hozzáféréssel a kulisszák mögött. Kik a márkád befolyásolói? Van valaki a csapatában, akivel a tagok szívesen kapcsolatba lépnének? Használja ki csoportját, hogy elősegítse ezeket a kapcsolatokat.

Fitness márka Peloton büszkélkedhet egy virágzó, több mint 100 000 tagú Facebook-csoporttal. A fitneszórákat a kardióeszközök képernyőjén élőben közvetítő cég bevonja fitneszoktatóit a Facebook csoportba. Az adminisztrátorok bejegyzik az oktatókat a bejegyzésekbe, felhívva a rajongókat, hogy vegyenek részt velük.

Amikor a csoport elérte a 100 000 tagot, Peloton megünnepelte a mérföldkövet egy videóval, amelyben az oktatók felismerték az őket inspiráló csoporttagokat.

Profi tipp: Együttműködés a hallgatósággal. Minden más platformnál jobban a csoportok inspirálják a közönség részvételét. A tartalom együttes továbbításához figyelje a csoportos beszélgetéseket és táplálja a tagok érdekeit.

Amikor a hivatalos rajongói csoport az Egyesült Államok „The Sinner” című show-jához észrevette, hogy a tagok a főszereplő motivációiról spekulálnak, megváltoztatták a csoport leírását a „Oszd meg elméletek a # TheSinnerről itt. ” A csoportos beszélgetés tele van elméletekkel - közel 8000-ből néhány percenként új bejegyzések jelennek meg tagok.

Használja a Csoportok funkcióit az elkötelezettség elősegítéséhez

Néhány évvel ezelőtt az emberek a Facebook-csoportokat főleg a szomszédokkal való kapcsolatfelvételre, csecsebecsék árusítására és a garázsok értékesítésének népszerűsítésére használták. Azóta a platform a szociális marketing stratégiák szerves részévé fejlődött. A Facebook elfogadta az átállást, olyan eszközöket fejlesztett ki, amelyek segítenek a marketingszakembereknek abban, hogy érdemi kapcsolatot teremtsenek az ügyfelekkel.

# 3: Élő videó közvetítése

Érdekes módon csoportokban bármelyik tag élőben indulhat, míg az oldalakon az élő videó funkcióhoz csak az adminisztrátorok férhetnek hozzá. A különbség a csoportok együttműködési kultúráját tükrözi. Míg Facebook Live (viszonylag) nem új eszköz, a marketingszakemberek kihasználják. Az algoritmus szereti az élő videókat, és ez nagyszerű módja annak adjon a tagoknak betekintést a márkájába.

Könnyű indítani élő videót a csoportjában, de ne merüljön felkészületlenül. Egyszer vagy kétszer tegye közzé az élő közvetítést hogy a csoport tagjai tudják, hogy élőben fogsz menni és adjon okot arra, hogy figyeljenek. Mielőtt elkezdené az adást, vegye figyelembe a környezetét. Kerülje el azokat a helyeket, ahol visszhang, tömeg, szél vagy klímaberendezés zajai vannak.

A csoport élő közvetítésének tartalmának értékesnek kell lennie a közönség számára. A tagoknak úgy kell érezniük, hogy valami többet kapnak, mint ami az oldalkövetők számára elérhető. Mivel a videó eljut egy kiválasztott rajongói csoporthoz, nagyszerű lehetőség erre oktatási tartalmat nyújtani webinárium formátumban.

Ha zárt csoportban él, akkor nem éri el azt az elérést, amelyet nagyobb oldalközönségétől kapna, de mégis a nézetek kereskedelmi mennyisége a minőség érdekében. Jelentős kapcsolatot fog kialakítani egy nagyon elkötelezett rajongók alapcsoportjával, akik márka bajnokokat építenek és növelik a konverziók valószínűségét.

# 4: Órapartit rendez

Watch Party, a Facebook Csoportok egyik újabb funkciója lehetővé teszi válasszon egy nyilvánosan elérhető, előre felvett videósort, amelyet valós időben, a csoport tagjaival nézhet meg. Nézőparti során a nézők az élő csevegés élményéért léphetnek kapcsolatba a megjegyzésekkel.

Akárcsak az élő videóknál, akkor is előre népszerűsítse az óráját hogy a tagok tudják, mikor kell csatlakozniuk és mire számíthatnak. Nézőpartneri bejegyzés létrehozásához nyissa meg a megjegyzések mezőt és válassza a Watch Party lehetőséget. Adjon címet és leírást az eseménynek.

Következő, kattintson a Videó hozzáadása elemre nak nek válasszon egy videósort a nézőpartijához. Lehetősége van konkrét oldalak vagy videók keresésére. Választhat olyan videókat is, amelyeket már megnézett vagy megosztott a csoportban, élő videók, amelyek jelenleg a Facebookon streamingek, vagy azok közül, amelyeket a Facebook ajánl.

Miután kiválasztotta a megjelenítendő videókat, kezdje az őrpartit. A nézőpartner ideje alatt Ön irányíthatja a megtekintési élményt. tudsz nézze meg, mely Facebook-csoport tagjai csatlakoztak a képernyő bal alsó sarkában.

Valós időben vegyen részt a nézőkkela megjegyzések részben. Ha te szüneteltetheti vagy előretekerheti a videókat, a tagok látni fogják, amit lát.

Kattintson a Videó hozzáadása elemre nak nek további videókat az őrpartira.

Vagy kattintson a Videók elemre a várólistánlink az ütemezett videók sorrendjének megváltoztatásához. Azután válassza a Play Now vagy a Play Next lehetőséget.

A Watch Party nagyszerű módja annak, hogy kapcsolatokat építsen ki a csoport tagjaival, vagy oktatási tartalmakat osszon meg szakértelme megerősítése érdekében. A megosztott megtekintési élmény elősegíti az összetartozás érzését a digitális közösségben.

# 5: Tervezzen egy összejövetelt

A Get Together megkönnyíti szervezzen személyes találkozót a Facebook csoport tagjaival. Összejövetel megszervezéséhez, navigáljon a megbeszéléshez és hozzon létre egy bejegyzést.

Kattintson az Összejövetelre és akkor írjon rövid leírást, válasszon egy időpontot, és meghatározza a helyet. A csoport tagjait értesítjük a meghívásról.

A fizikai telephellyel rendelkező vállalatok használhatják a Get Together eszközt hívja meg a csoport tagjait egy termék bevezetésére vagy értékesítésére. A digitális vállalkozások számára az összejövetelek egyedülálló lehetőséget teremtenek személyes kapcsolattartásra az ügyfelekkel.

# 6: Poll tagok a bemenethez és a beállításokhoz

Használja a Polls funkciót csoportokban, hogy megtudja, milyen típusú tartalom érdekli a tagjait. A közvélemény-kutatáshoz navigáljon a Vita fülre és hozzon létre egy bejegyzést. Kattintson a Poll elemre és akkor írjon kérdést vagy felszólítást és adjon néhány választási lehetőséget.

A Poll Options legördülő menüből megteheti jelezze, hogy szeretné-e, hogy a tagok opciókat adhassanak a szavazáshozés válasszon egynél több lehetőséget.

A közvélemény-kutatások lehetővé teszik a Facebook-csoport rendszergazdáinak, hogy a tartalom létrehozását valóban együttműködési folyamattá tegyék, ösztönözve a tagok bevonását, befektetését és elkötelezettségét.

Következtetés

Mint marketingesek küzdenek azért, hogy a Facebook-oldal tartalmával elérjék közönségüket, sokan a Facebook-csoportokhoz fordulnak, hogy továbbítsák márkájuk üzenetét és kapcsolatba lépjenek a rajongókkal. Sok marketingszakember összehasonlítja a Facebook oldalakat egy monológgal, a csoportokat pedig a párbeszéddel; míg egy márka ellenőrzi az oldal tartalmát, a csoport tartalma általában inkább a felhasználók által vezérelt, és ez jó dolog.

Ez a csoportokat vonzó lehetőséggé teszi az elfoglalt kisvállalkozások tulajdonosai számára, akiknek korlátozott idő áll rendelkezésre a közösségi média tartalom fejlesztésére. Csoportban, a tagok sok munkát végeznek helyetted.

Ez azt is jelenti, hogy a felhasználókat jobban befektetik a tartalomba, ösztönözve a csoport tagjai közötti érdemi elkötelezettséget és interakciókat. Amint a rajongók kapcsolatba lépnek egymással a tartalma körül, akkor megteszi pontokat szerezni a Facebook algoritmusával, valamint a potenciális ügyfelek. Sok márka már marketingplatformként alkalmazta a csoportokat.

Például a népszerű főzőmárka, Instant Pot, virágzó közösséget épített ki több mint egymillió tagú Facebook-csoportjában. A tartalom erősen tag-vezérelt; a felhasználók recepteket és fotókat tesznek közzé, és terméktájékoztatást kérnek más tagoktól.

A márka időnként felhangzik az új termékek és az értékesítés népszerűsítésére. A közösség kizárólagossága és a tagok magas szintű részvétele a csoportokat az Instant Pot tökéletes platformjává teszi ápolja a hűséges ügyfélkört.

A fenti tippek segíthetnek abban, hogy jobban kiszolgálhassa saját Facebook-csoportja tagjait, és ösztönözze az értelmes interakciókat.

Mit gondolsz? Hogyan integrálta a Facebook-csoportokat a marketing stratégiájába? Milyen új eszközöket talált a leghasznosabbnak a közönség bevonása és a közösségérzet kialakítása érdekében a csoportjaiban? Kérjük, ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzésekben.

További cikkek az üzleti vállalkozások számára létrehozott Facebook-csoportokról:

• Ismerje meg, hogyan lehet Facebook-csoportot létrehozni üzleti célokra.
• Ismerje meg, hogyan használhatja a Facebook csoportegységeket prémium tartalom és erőforrások szervezéséhez a tagjai számára.
• Tanuljon meg négy különböző módot arra, hogy a Facebook-csoport tagjai megadják az e-mail címüket.