5 lehetőség további termékek értékesítésére a közösségi médián keresztül: Social Media Examiner

Szeretne növelni az értékesítést a közösségi médiában?

Keresi a módját, hogy minél több embert ösztönözzön vásárlásra?

Néhány kiigazítás segíthet a közösségi kereskedelemben tett erőfeszítéseinek optimalizálásában és a versenyt megelőzve.

Ebben a cikkben megteszi fedezzen fel öt lehetőséget arra, hogy többet értékesítsen a közösségi médiával.

# 1: Fedezze fel, hogy mely ügyfeleket használja az ügyfelek a legjobban

A sikeres szociális kereskedelmi terv fontos kezdeti lépése annak értékelése, hogy az ügyfelek hol vannak a legaktívabbak. Azt is meg szeretné tudni, melyik közösségi hálózaton van a legmagasabb konverziós arány, amikor a felhasználók közösségi linken keresztül látogatnak el.

Végezzen ellenőrzést a megtudhatja, hol beszélnek az ügyfelek leginkább a márkájáról, az iparról, a termékről / szolgáltatásról és a versenytársakról. A beszélgetések figyelemmel kísérése betekintést nyújt a beszélgetések helyébe.

Használat közösségi média figyelő eszközöknyomon követni, meghallgatni és kapcsolatba lépni a potenciális és a meglévő ügyfelekkel.

Jimmy John rendszeresen figyeli a társasági beszélgetéseket, még akkor is, ha a cég nincs felcímkézve. Ez lehetőséget teremt az ügyfelekkel való interakcióra és jobb kapcsolatok kialakítására. A közösségi média figyelemmel kísérésével könnyedén nyomon követheti a közönség elkötelezettségét és növekedését a platformokon keresztül, értékelheti a trendeket és határozza meg, hova fektesse idejét és erőfeszítését.

Sok vállalkozás csökkenti erőfeszítéseinek hatását azáltal, hogy munkáját túl sok közösségi platformra terjeszti. Ehelyett inkább az elsőbbségi platformokra koncentráljon. Keresse meg a legjobb két vagy három hálózatot a közönség elkötelezettsége alapján, és menjen onnan.

# 2: Tegye egyszerűvé a vásárlási folyamatot

Ne bonyolítsa túl a közösségi média marketingjét. Koncentráljon elsősorban a fő céljára: az értékesítésre.

A legtöbb fogyasztó az egyszerűségre törekszik. Nagyobb valószínűséggel ajánlanak terméket vagy szolgáltatást, ha a vásárlási út könnyebb. Ha az értékesítési csatorna több kattintást és oldalon történő keresést igényel, mielőtt az ügyfelek vásárolhatnak, akkor valószínűleg rosszul cselekszik.

A vásárlási folyamatnak a lehető legegyszerűbbnek kell lennie. Menj a lényegre és megkönnyítik a fogyasztók számára az eligazodást a közösségi hálózatoktól a céloldalakig.

Győződjön meg arról, hogy közösségi példánya közvetlen és erőteljes cselekvésre ösztönző (CTA) kifejezés. A tartalmának nemcsak cselekvés-vezéreltnek kell lennie, hanem vezesse az embereket pontosan arra, amire számítanak. Korlátozza a webhely-átirányításokat és más gyakori linkhibákat, hogy a legtöbbet hozza ki a webhelyére történő minden egyes kattintásból a közösségi oldalról.

# 3: Optimalizálja webhelyét a mobil közösségi média felhasználói számára

A mobil jelenléted minden eddiginél fontosabb. Túlléptük a mobilinternet-felhasználók fordulópontját az asztali számítógépekhez képest. Ez azt jelenti, hogy a mobil csatornákon keresztüli vásárlási élménynek folyékonynak és egyszerűbbnek kell lennie.

Kezdőknek, értékelje, hogy webhelye mennyire teljesít mobileszközön. Az oldal sebessége a webhely teljesítményének egyik legkritikusabb aspektusa. Használhat egy ingyenes eszközt, mint például A Google PageSpeed ​​Tools nak nek tesztelje webhelye sebességét asztali és mobil eszközökön és tippeket kap a javításához.

Te is futtatni a mobilbarát teszta webhelyéhez ugyanazzal az eszközzel.

Fontolja meg a fényképek mobilra optimalizálását; HTML, CSS és JavaScript tömörítése; és a vizuális tartalom rangsorolása. Ezeknek a gyakori problémáknak a kezelése gyorsabbá teszi webhelyét.

Sok fogyasztó nem vásárol újra online webhelyről, ha első tapasztalatát a webhely gyenge teljesítménye akadályozta. A közösségi oldalakon értékesítő vállalkozások számára a könnyű használatról van szó: mennyire egyszerű a fogyasztóknak eljutni az A pontról B pontra (közösségi média posta a pénztárhoz).

# 4: Használja a CTA-kat a vásárlók irányításához

A mobil felhasználók számára ez nem csak a webhely sebességét és az egyszerűséget jelenti. Neked kell világossá tegye a fogyasztók számára, hogy mit árul, és hogyan vásárolhatnak. Ez azt jelenti, hogy üzenetének egyértelműnek kell lennie a mobilon. tudsz kezdje egy működő cselekvésre ösztönzés hozzáadásával.

A fogyasztók rendszeresen hoznak vásárlási döntéseket olyan közösségi hálózatokon, mint a Pinterest, Instagramés a Facebook. Pontosabban, a Facebook üzleti oldala lehetőséget ad arra, hogy 11 CTA közül válasszon.

Az Instagram esetében nyolc CTA közül választhat a fotó- és videohirdetések között, beleértve az Alkalmazás most, a Foglalás most, a Lépjen kapcsolatba velünk, Tudjon meg többet, Vásároljon most és másokat.

Használja a közösségi média gombjait a nehéz emeléshez mobil kampányaihoz. Nem számít, melyik közösségi média csatornát választja, a CTA gombjainak egyértelműen irányítaniuk kell az ügyfél vásárlási útját.

# 5: Ösztönözze az ügyfelek véleményét

A közösségi média az egyik legjobb eszköz a márkahűség kiépítéséhez és új rajongók megszerzéséhez. A közösségi kereskedelem szempontjából ne feledkezzen meg a termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatos vásárlói vélemények és beszélgetések fontosságáról. Alapján Pew Kutatóközpont, Az amerikai felnőtt fogyasztók 40% -a azt mondja, hogy vásárlás előtt mindig vagy szinte mindig olvassa az online vásárlói véleményeket.

Amikor az ügyfélnek valami csodálatos mondanivalója van a vállalkozásáról, hogyan ragadja meg ezt az érzést egy felülvizsgálati oldalon? Ne dőljön hátra, és várja el, hogy az ügyfelek átnézzék az oldalakat, hogy szép dolgokat mondjanak. Az ügyfelek véleményének megszerzése némi lökést és húzást igényel.

Ha proaktívan kívánja kezelni az ügyfelek véleményét, nyomon követheti azokat a beszélgetéseket, amelyek a márkáját, termékét vagy szolgáltatását említik a közösségi médiában. Egy közösségi média-figyelő eszköz egyszerűsítheti ezt a folyamatot örökítsen meg negatív és pozitív tapasztalatokat, amelyeket az ügyfelek megosztanak az Ön márkájáról.

Miután folyamatos a beszélgetések folyama, itt az ideje ösztönözze vagy ösztönözze az embereket, hogy véleményt adjanak. Azok a személyek, akik pozitív kritikákat írnak, máris szenvedélyes vagy energiafelhasználóknak tekinthetők. De fontos, hogy a többi legjobb ügyfelet a helyes irányba terelje a véleményezés céljából.

Míg a közvetlen e-mailek, amelyek az ügyfélélményről kérdeznek, jól működnek, a közösségi oldalak felhasználói felé is eljut. Kapcsolatot építsen olyan emberekkel, akik online beszélnek rólad. A negatív érzelmek érdekében a cél a bizalom helyreállítása. Pozitív megjegyzéseket kérdezze meg a felhasználókat, hogy hajlandóak lennének-e megosztaniészrevételeiket a felülvizsgálati oldalakon.

Amikor te kérjen felülvizsgálatot, adjon meg egy linket és elegendő részletet hogy világos, hogy hová akarod kommentálni az embereket. Ismét mutasd meg ügyfeleidnek, hogy értékelik az idejüket és a fáradságukat, hogy beszéljenek vállalkozásodról. Idővel figyelemmel kíséri a véleményeket és válaszol azokra, különösen, ha az ügyfelek negatív tapasztalatokat vagy konstruktív visszajelzést osztanak meg.

Fontolja meg a kedvezmények bevezetését a mélyreható visszajelzés érdekében. Vagy ha ez nem szerepel a költségvetésében, kérje meg, hogy ossza meg a felhasználók pozitív megjegyzéseit közösségi csatornáin. Az emberek szeretik, ha a vállalkozások elismerik őket, és egy egyszerű társadalmi részesedés hosszú utat jelenthet.

Következtetés

A szociális kereskedelem az e-kereskedelem és a szociális eladás új iránya. YotPo megállapította, hogy az aktív társadalmi jelenlétű online áruházak eladási aránya 32% -kal magasabb, mint azoké, akik nem rendelkeznek ilyenekkel.

Közösségi csapatának emellett képesnek kell lennie arra, hogy a bejövő üzeneteket a hálózatokon keresztül a lehető leggyorsabban feldolgozza. Csak 1-ből 6 közösségi üzenet az ügyfelektől kap választ a kiskereskedő. A társadalmi válaszok iránti igény pedig csak növekszik.

Amellett, hogy jelen van a közösségi médiában és reagál, a cikk öt tippje segíthet javítani közösségi értékesítési erőfeszítéseit és megelőzni versenytársait.

Mit gondolsz? Használ néhány ilyen taktikát a szociális kereskedelemben? Van még tippje, amit megoszthatna? Mondja meg nekünk a megjegyzéseket!