Messenger Bot stratégia: Hogyan használhatják a vállalkozások a botokat: Social Media Examiner

Növelni szeretné a konverziókat, miközben csökkenti a marketing költségeket?

Kíváncsi vagy, hogyan segíthetnek a Facebook Messenger botjai?

Hogy megkérdezzem, hogyan javíthatja marketingjét és értékesítését a Messenger botokkal, interjút készítek Molly Pittmannal.

További információ erről a műsorról

A Social Media Marketing podcast a Social Media Examiner igény szerinti beszélgetéses rádióműsora. Célja, hogy segítse a forgalmas marketingszakembereket, cégtulajdonosokat és alkotókat abban, hogy felfedezzék, mi működik a közösségi média marketingjével.

Ebben az epizódban interjút készítek Molly Pittman. Facebook Messenger botszakértő. Ő is házigazdája a Örök forgalom podcast. Az ő dolga Digitális stratégiai könyvtáborok, és ő nagykövete ManyChat.

Molly elmagyarázza, hogy a Messenger botok miért magasak a nyitott rátájával, és miért hajtják át az ügyfeleket anélkül, hogy nyomulnának.

Meg fogja fedezni azt is, hogyan javíthatja könnyedén a marketingkampányokat a Messenger botokkal és a ManyChat Growth Tools segítségével.

Ossza meg visszajelzését, olvassa el a műsor jegyzeteit, és szerezze be az ebben az epizódban említett linkeket.

Figyelj most

Íme néhány dolog, amit felfedezhet ebben a műsorban:

Facebook Messenger botok

Molly's Start With Messenger Bots

Amikor a Facebook 2016 novemberében közzétette a Messenger hirdetési elhelyezését, Molly aktívan futtatta a Facebook-hirdetéseket, és a Digital Marketer Facebook-hirdetéseit fedte le. Rögtön rájött, hogy a robotok fontosabbá válnak, mert a Messenger hirdetések megkövetelik a marketingszakemberektől, hogy automatizálják a különböző válaszokat. Tehát a Messenger hirdetésekkel együtt Molly a robotok és a ManyChat iránt érdeklődött.

Molly a ManyChatra összpontosított, mert nagyon sokan emlegették neki. Ezra Firestone azt mondta neki, hogy az eszköz létrehozhat egy Messenger előfizetői listát. Amikor tíz másik ember elmondta neki ugyanazt, tudta, hogy a ManyChat valamire szüksége van. Hogy lássa, hogyan működik, telepítette a Digital Marketer és Ryan Deiss oldalakra.

Hamar, Molly ezen a podcaston beszélt a ManyChat-tal való korai kísérleteiről mert marketinges-központú platform volt. A Social Media Marketing World 2018 rendezvényen Molly moderált egy főbeszédet is Chatfuel és a ManyChat, amelyek a marketing világ két fő versenyzője. Most a ManyChat-nál dolgozik.

Hallgassa meg a műsort, hogy meghallgassa a Social Media Examiner chatbot stratégiájával kapcsolatos gondolataimat.

A Messenger botok jelen és jövője

Beszélgetésünk megkezdéséhez megjegyzem, hogy a 2018. évi közösségi média-marketing jelentés kiderült, hogy a marketingszakemberek csak 15% -a használja Messenger botokat, de 51% tervezi a Messenger botok használatát a következő évben. Tehát ezek a botok hosszú utat tettek meg, de még mindig növekvő, korai stádiumú technológiák.

Molly szerint a Messengeren történő marketing és a botokkal való kommunikáció óriási lehetőséget jelent a marketingszakemberek számára, mert olyan helyeken kommunikálhat az emberekkel, ahol beszélgetni akarnak. Bármely kommunikációs csatorna, ahol az emberek rövid, egyszerű üzeneteket cserélnek, legyen az Hírnök vagy WhatsApp, most meleg van.

Pontosabban, a Facebook Messenger több mint 2 milliárd havi aktív felhasználóval rendelkezik, ami többen vannak, mint azok, akik a hírcsatornával használják a Facebook alkalmazást. Tehát a Messenger fontos, mert itt beszélgetnek az emberek a családjukkal és a barátaikkal.

Hihetetlenül magas a Messenger fogyasztási és elfogadási aránya. Például Mollynak van olyan ügyfele, amelynek kampányközönsége meghaladja a 10 000 embert, és a követési sorrend 6. napján 96% -os a nyitottsága. A nyitási arány olyan magas, mert az emberek általában üzeneteket nyitnak a Messengerben. Kevésbé zsúfolt és személyesebb, mint az e-mail. Emellett sokan kapnak értesítéseket üzenetről.

Amikor a botok használatát vizsgálja meg a beszélgetések megkönnyítéséhez a Messengeren, a botok jelenlegi állapota eltér a jövőben fókuszált példáktól A Facebook F8 fejlesztői konferenciája vagy azok, amelyeket olyan nagyvállalatok hoztak létre, amelyek korszerű robotokba fektettek be.

Jelenleg a legtöbb ember nem programozza be a Facebook Messenger botokat, hogy megválaszoljon minden olyan kérdést, amelyet a fogyasztó feltehet az Ön márkájára. Ehelyett a robotok hasonlóan működnek, mint a digitális marketing kampányok. Például a botok működhetnek az internetes csatornákon és az e-mail feliratkozásokon. Automatizált válaszokat is programozhat bizonyos dolgokra, amelyeket az emberek beírhatnak az Messengerbe.

Más szóval, a botok ma marketingkampányok létrehozásának lehetőségét kínálják a Messengerben, ahol a közönség lóg. A ManyChat segítségével havi 10 dollárért kezdheti el a robotokat, és olyan vállalkozások számára készült, amelyek nem engedhetik meg maguknak, hogy hatalmas fejlesztőcsapat építsék álmaik botját.

Molly ezután megoszt néhány példát arra, hogyan működhetnek a botok, mint a marketing kampányok. Használhat olyan botot, mint egy e-mailes válaszadó platform, ha automatikus sorrendet állít be az emberek nyomon követésére és a válaszok időzítésére. A ManyChat Growth Tools segítségével összekapcsolhat egy Facebook-hirdetést vagy egy egyedi linket a Messengerhez.

A Messenger botok is kezdenek kezelni tranzakciókat. A Csíkot használó emberek a Messengerben a ManyChat segítségével tudják feldolgozni a fizetéseket. Az eszköz alapvetően megkönnyíti a megrendelőlap folyamatát azáltal, hogy szállítási információkat küld a Messengeren keresztül.

A továbbiakban a természetes nyelv feldolgozása (NLP) javulni fog, és lehetővé teszi több ember számára, hogy kifinomultabb botokat hozzon létre, de jelenleg a technológia még nem elég kiforrott. Az NLP az, ami lehetővé teszi a bot számára a szövegolvasást és a szöveg lényegének megértését.

Az NLP korlátainak szemléltetésére megemlítek egy botot, amelyet a Social Media Examiner épített XO áramlás. Megpróbáltuk betanítani a botot minden elképzelhető lekérdezés megértésére nyílt végű ügyfélszolgálati kérdések segítségével. Ezután a botot használtuk a Social Media Marketing World oldalunkon. Megtudtuk, hogy az általános kérdés-témák megjelenítésére és az egyre specifikusabb lehetőségek bemutatására programozott bot jobban működik.

Ahhoz, hogy a Messenger botjait most használja az üzleti életében, a Molly javasolja egy olyan cél meghatározását, mint az elkötelezettség kiépítése, a potenciális ügyfelek keresése vagy az értékesítés növelése. Ezután írjon botot, amely személyes, és oktatást és szórakozást nyújt a felhasználói élmény során. Így valós üzleti eredményeket érhet el a Messenger használatával, még akkor is, ha botja nem tud megválaszolni egyetlen olyan kérdést sem, amelyet valaki beír.

Az F8-as példák a robotok jövőjét mutatják be. Például egy kamera felismer egy üveg bort, és rákattintva vásárolhatja meg azt a bort az interneten. A botok fejlesztése azonban még folyamatban van, hogy ezt a funkciót elérhetővé tegyék az emberek számára.

Hasonlóképpen a Tommy Hilfiger bot hihetetlen, és úgy működik, mint egy igazi robot. A vállalat hatalmas embercsoportba is fektetett, amit a legtöbb vállalkozás nem tud megtenni. Ezek a csodálatos példák azonban jelzik, hová tartanak a botok.

Hallgassa meg a műsort, hogy hallhassam a gondolataimat a Messengerről és a bot felhasználói élményéről.

Hogyan lehet leadeket generálni egy Messenger Bot segítségével

Annak tisztázása érdekében, hogy a mostanában végrehajtott egyszerű kampányok hogyan tudnak Messenger botokká változni, Molly megosztja azt a stratégiát, hogy egy ólommágnát Messenger boton keresztül szállítson. Látta ennek a stratégiának az értékét, mert ügyfelei csökkentették az ólomköltséget azzal, hogy egy ólommágnest egy weblap helyett a Messengeren keresztül osztottak szét.

Az ólommágnes értékes dolog, amelyet kicserél valakinek e-mail-címére, nevére vagy telefonszámára, hogy nyomon követhesse őket. Ebben a példában az ólommágnes egy jógastúdió ingyenes vezetett meditációja. A jóga stúdiónak lehet helyi boltja, de online tanfolyamokat is árusít. Az ólommágnes segít a stúdiónak eladni előfizetéseket napi vezetett meditációkra havonta 10 dollárért.

1. lépés: Facebook hírcsatorna-hirdetés: Az ólommágnes népszerűsítése érdekében a jóga stúdió hirdetést jeleníthet meg a Facebook hírcsatornájában, amely forgalmat küld egy weboldalra, ahol az emberek megadják elérhetőségüket az ólommágnesért cserébe. Ezzel a megközelítéssel hihetetlenül jó konverziós arány lenne 50%, ami azt jelenti, hogy elveszíti az érdeklődők felét a céloldalon.

Egy olyan hirdetéssel, amely érdeklődőket küld a Messengerbe, nem veszít el senkit, aki rákattint a hirdetésre. A hirdetés működése érdekében a hirdetés másolatának tisztáznia kell, hogy a hirdetésre kattintva az emberek a Messengerbe kerülnek, és Ön oda szállítja az ólommágnest. Tisztáznia kell a hirdetés működését, mert a hirdetésre kattintás és a Messenger megnyitása sok új felhasználó számára még mindig új ötlet. Azt gondolhatják, hogy ez egy hiba.

Például, amikor a HubSpot arra kérte az embereket, hogy kattintsanak egy hirdetésre, hogy regisztrálhassanak egy webes szemináriumra a Messengeren belül, a hirdetés azt mondta: „Foglalja le ma a helyét. Regisztráljon a Facebook Messengeren belül. ” A jógastúdió hirdetése valami olyasmit mondott, hogy "Ha ezt az ingyenes vezetett meditációt szeretné, kattintson az alábbi gombra, és mi eljuttatjuk Önhöz a Facebook Messengeren."

Hirdetések helyett organikus bejegyzéssel engedélyezheti az embereknek, hogy az ólommágnest választják. Egyszerűen meg kell kérnie az embereket, hogy tegyenek megjegyzéseket egy konkrét szóval, hogy megkapják a vezető mágnest a Messengerben.

2. lépés: Üdvözlő üzenet a Messengerben: Miután valaki rákattint a hirdetésre (vagy megjegyzést fűz az üzenethez), botja most a Messengeren keresztül kommunikál potenciális vásárlójával. Az emberek által látott első üzenet azt mondja: „Üdvözöllek. Nagyon köszönöm, hogy érdeklődik az ingyenes jóga meditáció iránt. Kattintson a letöltéshez. Élvezd." Ez a rövid és édes megfogalmazás fontos a Messengeren.

Az üdvözlő üzenet alatt az emberek két gombot látnak. Az egyik szerint Ingyenes meditáció, a másik pedig Nem köszönöm, ha az illető tévedésből kattintott a hirdetésre.

Testreszabhatja az üzenetet a hirdetés alapján. Más szavakkal, nem mindenki kommunikál ugyanazzal a botdal, amikor a Messengeren keresztül beszélget veled. Az üdvözlő üzenet és a hirdetés összekapcsolásához használja ManyChat's Facebook Ads JSON Growth Tool, amely egy kódrészletet ad, amelyet a hirdetés beállításakor beír a Facebook-ba.

3. lépés: Kérdés e-mailben: Miután a felhasználó rákattint az Ingyenes meditáció gombra, megkérheti az embereket az e-mail címükre, ha ezek az adatok fontosak az Ön számára. Például a bot azt mondhatja: „Gyors kérdés, mi a legjobb e-mail címed? Hasznos jógatartalmat küldünk Önnek a gyakorlat javítása érdekében. " Molly megjegyzi, hogy a példány kiemeli az e-mail cím megosztásának további előnyeit.

A kérdés megválaszolásához meg kell adni az embereknek azt a lehetőséget, hogy nemet mondjanak vagy megosszák e-mail címüket. Ami klassz, hogy egy e-mail cím megosztása a Messengerben kissé egyszerűbb, mint egy webes űrlapon keresztül. Mint üzlet a Messengeren, amikor azt mondja cím vagy email cím, megjelenik egy gomb az e-mail címmel, amelyet a felhasználó a Facebookon rögzített.

Az e-mail megosztásához az emberek egyszerűen rákattintanak erre a gombra ahelyett, hogy begépelnék e-mail címüket, ami nagy különbséget jelent. A folyamat sokkal könnyebb.

Továbbá, ha az e-mail marketinget automatizálási eszközzel kezeli, integrálhatja azt a ManyChat-ba, így a kapott e-mail közvetlenül az e-mail rendszerébe kerül. Te tudod használni Zapier hogy elküldje az e-mailt az Infusionsoftnak, a MailChimpnek vagy bármi másnak, amit használ. Bár a legtöbb e-mail automatizálási eszköz integrálódik a Zapier programba, ha az eszköz nem, a ManyChat rendelkezik egy nyitott API-val, amelyet felhasználhat az integráció felépítéséhez.

Molly megjegyzi, hogy a 2. és a 3. lépés sorrendjét úgy is megváltoztathatja, hogy előbb kéri az e-mail címet, majd kézbesíti a PDF-t, az audiofájlt, vagy bármilyen formában ólmát.

4. lépés: Köszönő üzenet és vásárlási kérelem: Miután valaki megosztotta e-mailjét, a bot elküldi a következő üzenetet a sorrendben, amely megköszöni a felhasználónak az e-mailt és megosztja az ajánlatot.

Például a bot azt mondhatja: „Köszönöm szépen. Még egy dolog. Szeretne minden nap irányított meditációt kapni? Bizonyítottan arra ösztönzi a jógikat, hogy lépést tartsanak gyakorlatukkal. Csak havi 10 dollár. ” Az üzenet alatt található egy Igen és egy Nem gomb.

Más szavakkal, egy hagyományos leadgeneráló hirdetéssorozat Messengerbe történő lefordításával mintegy 20 másodpercen belül ajánlatot tehet a hirdetésével való első interakció után. Emellett az ajánlatod nem rámenős. Az ajánlatnak van értelme, mert ez a személy csak letöltötte az ingyenes meditációt. Még akkor is, ha a felhasználó a Nem gombra kattint, akkor is megoszthat hasznos tartalmat az ügyfél útjának folytatásához a Messengeren.

Megkérdezem Mollyt, hogyan követhetné nyomon, ha nem akar ajánlatot adni, és csak ápolni szeretné a vezetést. Ebben az esetben Molly szerint a kérdések feltevése működik a legjobban. A feltett kérdések attól függenek, hogy mit kell tudni marketingesként, vagy mit kell tudni valakiről. A Messenger nagyszerű módja a kérdések feltevésének, és lehetővé teszi az emberek számára, hogy szegmentálják magukat.

Például Mollynak van egy fitnesz kliense, akinek botja kérdéseket tesz fel (például: „Milyen egészségügyi céljaid vannak erre az évre? ”), amelyet az emberek választhatnak (például fogyni, fiatalabbnak érezni magukat, többet Energia). A ManyChat lehetővé teszi az emberek megcímkézését válaszaik alapján, a bot pedig érdeklődésük alapján ajánlhat tartalmat. Ez az ügyfél heti egészségügyi tippet is küld.

Hatás az ólomenkénti költségre: A jóga stúdió számára a feliratkozás az opt-in weboldalról a Messengerre váltott. Hasonlóképpen, Mollynak volt egy másik kliense, amely leadeket generált egy hirdetési és egy feliratkozó weblapon, leadenként kb. 6 USD-ért. A Messengerre való áttérés után ez az ügyfél 1,75 dollárra csökkentette az ólomköltséget.

Amikor ez az ügyfél a weblapról a Messengerre váltott, a hirdetési példányt csak azért változtatták meg, hogy tisztázzák, hogy az ólommágnest a Messengeren keresztül szállítják. Az ólommágnesük a Messengeren keresztül eljuttatott PDF volt, és sorrendjük e-mail címet is gyűjtött.

Ezen eredmények alapján Molly szerint a Messenger érdekes módszer a potenciális ügyfelek előállítására. Még mindig megkapja ezt az e-mail vezetést, de közben Messenger előfizetőket is generál. A taktika azért működik, mert annyira súrlódó a végfelhasználó számára.

Az emberek azt is tudják, hogy a Messenger felhasználói élménye mobilbarát lesz. Amikor egy hirdetés egy olyan céloldalra viszi a felhasználókat, amely nem mobilra optimalizált, vagy örökre betöltődik, a tapasztalat rossz. Ha a hirdetés megnyitja a Messengert, akkor tudja, hogy ezek a problémák nem jelentkeznek, és a beszélgetés gyorsan halad előre és hátra.

Ezután megkérdezem, milyen nehéz beállítani ezt az ólommágneses sorrendet a Messengerben. Molly szerint, ha már létrehozta az ólommágnest, akkor ennek a sorrendnek a beállítása a ManyChat-ban egyszerű és körülbelül 30 percet vesz igénybe. Csak egy linkre van szüksége az ólommágnes letöltéséhez és egy linkre az értékesítési oldalra, ha olyan alacsony költségű tételt szeretne forgalmazni, mint a 10 dolláros előfizetés.

Hallgassa meg a műsort, hogy Molly többet megtudjon a Facebook JSON Growth Toolról.

Hogyan lehet interjút készíteni a potenciális ügyfelekkel vagy alkalmazottakkal a Messenger Bot segítségével

Ez a taktika jól működik egy ügynökség, tanácsadó vagy építész számára, aki magas jegyszolgáltatásokat kínál, és az Ön értékesítése általában telefonhívással vagy e-mail-váltással jár. Molly ezt a taktikát barátjától, Ralph Burnstől tanulta, akinek van egy Facebook hirdetési ügynöksége 11. szint és vele együtt vezetik az Örökös forgalom podcastot. A 11. szint a ManyChat-ot használja potenciális ügyfelek előállítására, minősítésére és válaszaik rendezésére.

1. lépés: Bot-kiváltók: Amikor Ralph élő eseményen beszélt, leadeket akart generálni ezen az eseményen anélkül, hogy a honlapján lévő űrlapra küldte volna őket. Ahhoz, hogy embereket küldjön a Messengerbe, Ralph használta Messenger kód, amely létrehoz egy QR-kódhoz hasonló szkennelhető kódot. A MessCode kódot a ManyChat alkalmazásban hozza létre a Növekedési eszköz, majd a Messenger kód kiválasztásával.

A kód létrehozása után kinyomtathatja egy szórólapra, vagy megjelenítheti egy fülkében. Azt is felteheti a webhelyére. Amikor valaki beolvas egy Messenger kódot, az elindít egy sorrendet a Messengerben. Ralph esetében a folyamata lehetővé tette, hogy a Tier 11 standján az emberek beolvassák a kódot, ha érdekli őket a Facebook-hirdetéseiket futtató társaság.

Ralph beállított egy URL-t is, amely elindította az interjút megelőző botot. Amikor ezen az eseményen beszélt, szóban meg tudta mutatni az embereket a TierEleven.com/apply webhelyre, és a linket felkereső emberek megkezdték a bot-szekvenciát. A link az ő honlapján is működik. Ezt a típusú linket a ManyChat-ban hozza létre a Ref URL Growth Tool segítségével. Mind a Messenger kód, mind az URL számos belépési pontot hoz létre Ralph botjához.

2. lépés: Bevételi kérdések: A Messengerben a Tier 11 vezet a megválaszolt kérdésekre a vállalat felvételi formája alapján. A kérdések megválaszolása egyszerű, és a kitöltési arány is magas, mert az emberek nem szembesülnek egy csomó kitöltött űrlappal.

A Messengerben szerzett élmény nagyon hasonlít egy beszélgetéshez egy barátjával vagy egy olyan személlyel, aki ezekre a kérdésekre válaszol. A kérdéseket egyenként adják át, és a következő kérdést csak az utolsó kérdés megválaszolása után látja.

A beolvasás vagy a linkre lépés után a bot azt mondja: „Szia Molly, itt a 11. szint. Én vagyok a Tier 11 chatbotja. ” A másolat személyes, és lát egy kis robotot a Tier 11 logóval. Miután a bot bemutatkozott, azt mondja: „Tehát először az első dolgokat. Azért van itt, mert fel akar venni minket a Facebook-hirdetések megjelenítésére? Vagy érdekel, hogy csatlakozzon csapatunkhoz? ” A felhasználó rákattinthat a Hire You vagy a Csatlakozás a csapatához elemre.

Mindegyik opció nagyon különböző kérdésekre megy. Miután rákattint a Béreljen gombra, a bot azt mondja: „Remek. Mielőtt Adammal, a Biz Dev alelnökével beszélgetne, szeretnénk feltenni néhány kérdést. Mi jellemzi a legjobban a vállalkozás típusát? " Választhat e-kereskedelmet, tanfolyamokat vagy coachingot. Ily módon az űrlap legördülő listákat botkérdésekké és gombalapú válaszokká alakítják át.

Ezután a bot azt mondja: „Remek, eCom-vállalkozást vezetsz. Meg tudná mondani, mi a hozzávetőleges bevétele? A kérdés megválaszolásához különböző kategóriák közül választhat. Ezután a bot megkérdezi, hogy mekkora a havi digitális médiaköltségvetés. Az első gomb értéke 49 000 USD vagy kevesebb, a második 50 000–100 000 USD, a harmadik pedig legalább 100 000 USD. Kiválasztja azt, amelyik a legjobban jellemzi vállalkozását.

Ezután a bot megkérdezi, hogy mit hallott a Tier 11-ről, és visszajelzést lát az alkalmazásával kapcsolatban. A kattintott gombok alapján vagy jogosult, vagy nem. Ha kvalifikál, a bot azt mondja: „Köszönöm, Molly. A következő 1 vagy 2 napon belül meghallgatja Ádámot. " Ha nem kvalifikálod, akkor azt mondja: "Hé, nem úgy tűnik, hogy most jól illeszkednénk, de itt van néhány coaching programunk."

3. lépés: Követés: Ez a megközelítés sokkal jobban működik, mint a potenciális felhasználóknak a Tier 11 webhelyének Kapcsolattartó oldalára mutatása, mert amint valaki elkezdi ezt a beszélgetést, már Messenger-előfizető. Ralph üzletfejlesztési munkatársa láthatja, hogy ki nem fejezte be az összes kérdés megválaszolását, és folytathatja a beszélgetést.

Amikor az érdeklődő felhasználók válaszolnak a kérdésekre, a robot automatizálhatja a riasztásokat. Például, amikor a Tier 11 botja minősíti a vezető szerepet, Adam, az üzletfejlesztésért felelős alelnök e-mailt és Facebook-értesítést kap, így tudja, hogy forró vezetője van.

Ádám szereti, hogy ugyanazokkal a módszerekkel követheti a leadeket, mint amilyeneket a cég eléréséhez használt. Más vezető rendszerekkel Adam általában e-mail címet kap. Miután megpróbált e-mailen keresztül elérni valakit, lehet, hogy telefonon is nyomon kell követnie. A Messenger-alapú kérdőív segítségével minden egy helyen történik, és valószínűleg elérhető az ólom telefonján.

A Messenger részleteket is tartalmaz az Ön vezetésével kapcsolatban, anélkül, hogy ezeket az információkat kérnie kellene. Ismeri keresztnevüket, vezetéknevüket, munkahelyüket és egyéb részleteket, amelyeket megosztottak a Facebook-profiljukban. Mivel az emberek nagyobb valószínűséggel veszik fel a kapcsolatot a Messengeren keresztül, Ralph nem is sokat törődik azzal, hogy e-mail címet kérjen.

Bár Mollynak nincsenek konkrét számai arra vonatkozóan, hogy ez a taktika hogyan működik Ralph számára, elég jól működött, így most a botjára mutató linket használja cselekvésre ösztönzésként az Örökforgalom podcaston.

Hallgassa meg a műsort, hogy Molly és én megvitassuk, hogyan néznek ki a Messenger kódjai.

Hogyan lehet regisztrálni a webes szeminárium résztvevőit a Messenger Bot segítségével

Molly ezután elmagyarázza, hogyan lehet lefordítani a webináriumi regisztráció folyamatát és az utánkövetését egy Messenger botra.

1. lépés: Bot-kiváltók: Ha valaki egy Facebook-hirdetésre vagy -bejegyzésre kattint, hogy regisztráljon webináriumára, a Messenger bot végigvezeti a regisztráción. A Messenger bot megközelítéssel a felhasználónak nem kell kitöltenie egy űrlapot, és a bot akár embereket is felvehet az eseményt a naptárukba, és emlékeztesse az embereket az esemény kezdete előtt 5 perccel, ami jelentősen növeli részvétel.

Ha rendelkezik e-mail listával, küldhet egy e-mailt, amely lehetővé teszi a résztvevők számára, hogy webes űrlapon vagy Messengeren keresztül választhassanak-e. Például az e-mail tartalmazhat egy linket, amelyet a ManyChat Ref URL növekedési eszközzel hoztak létre. Azok a személyek, akik a Messenger URL-re kattintanak, a regisztrációs folyamatra irányulnak a Messengerben.

Ha a Messenger botot a webinar platformjához kívánja csatlakoztatni, a Zapier programot használja.

Egy 4 napos virtuális esemény esetében, amely egy webináriumhoz hasonló élmény, a HubSpot a Facebook hírcsatornájában található hirdetés útján indította el a Messenger bot regisztrációját. A hirdetés így szólt: „Csatlakozzon Gary V., Facebook és HubSpot oldalához négy napos virtuális eseményekre. Foglalja le még ma. Regisztráljon a Messengeren. ” Ha rákattint a hirdetésre, a Messenger megnyílik, és megjeleníti a Regisztráljon most gombot, amely elindítja a folyamatot.

2. lépés: Botalapú regisztráció és nyomon követés: A HubSpot esemény regisztrációs folyamata hasonló volt Ralph spot kampányához. A bot olyan alapvető kérdésekkel kezdődik, mint például: "Mi a céged neve?" és „Mi az Ön webhelyének URL-je?”

Ezután a bot megkérdezi: „Hány ember dolgozik a cégében? Ez segít nekünk hasznosabb tartalmat küldeni. " A felhasználó három lehetőség közül választhat. A bot azt mondja: "Annak érdekében, hogy az esemény után a megfelelő nyomon követést küldjük el, dolgozik egy marketing ügynökségnél?" Molly azt mondta, hogy nem.

A regisztráció befejezéséhez a bot azt mondta: „Utolsó dolog a regisztráció befejezése: Mi a telefonszáma? Biztonságban tartjuk, ígéretes. Miután Molly megadta nekik telefonszámát, megerősítő üzenetet látott ez azt mondta: "Remek, regisztráltál a Facebook négy napjára." Megjelent egy GIF is, amely hozzáadott néhányat személyiség. A Chatbot for Online Training hasonló megközelítést alkalmaz.

Bár a regisztráció befejeződött, a bot tovább tett egy ajánlatot, amelyet Molly érdekesnek talált. A bot azt mondta: - Még nem használja a HubSpot-ot? A 3. napon megtanulja, hogyan kell használni a Facebook vezető hirdetéseket az ingyenes HubSpot eszközzel, a HubSpot Marketing Free eszközzel. Szüksége lesz egy ingyenes fiókra, amely készen áll a követésre. Iratkozzon fel az alábbi ingyenes szolgáltatásra. ” Aztán a bot azt mondta: "Egyelőre ennyi, beszéljünk hamarosan."

Néhány nappal később Molly emlékeztetett arra, hogy az esemény másnap kezdődött, és arra késztette, hogy vegye fel az eseményt a naptárába. A botnak lehetőségei voltak a közös naptáralkalmazásokra: Apple, Google és Outlook. Egyszerűen rákattintott, hogy felvegye az eseményt a naptárába.

Közvetlenül az esemény kezdete előtt Molly kapott egy üzenetet, amely így szólt: „Üdvözöljük a Facebook négy napjának kezdetén. Félelmetes hét lesz. Kattintson az alábbi gombra a nézés megkezdéséhez.

A webinárium után egy bot megoszthatja a visszajátszás módját, vagy reagálhat az Ön által tett utólagos ajánlatra.

Hatás a költségekre: Molly látta, hogy más vállalatok használják ezt a sorrendet, és csökkentik a regisztrációs arányukat, mert nem küldnek embereket regisztrációs oldalra. A kérdések megválaszolása a Messenger alkalmazásban könnyebb, mint egy rettegett weboldal meglátogatása és az űrlapmezők kitöltése.

Ezek a cégek azért is növelték a látogatottságot, mert a Messenger emlékezteti őket. Nem kell átnézniük az e-mailjüket. Ezekkel az eredményekkel Molly szerint ez a sorrend nagyszerű, ha webszemináriumokat vagy bármilyen online eseményt rendez.

Hallgassa meg a műsort, hogy Molly és én megvitassuk, mit nevezzünk a Messenger és a weboldal alapú regisztrációs lehetőségeknek.

Hogyan kezeljük a Messenger bot üzeneteit

Aztán kíváncsi vagyok, amikor egy oldal jelentős számú Facebook-üzenetet kap, hogyan rendezi a botüzeneteket a személyes üzenetekből. Molly azt mondja, hogy amikor valaki üzenetet küld az oldaladnak, beállíthat egy alapértelmezett üdvözlő üzenetet, amely a feladót egy GYIK oldalra irányítja, és arra kéri őket, hogy kattintson, hogy beszéljen egy emberrel.

A botjának úgy kell megjelennie, hogy azt mondja: „Bot vagyok, nem vagyok ember. Ha emberrel akarsz beszélni, kattints ide. ” Aztán ezt mondja: „Rendszerint 9:00 és 5:00 óra között vagyunk elérhetőek. A lehető leghamarabb jelentkezünk. " Ez értesíti az embert.

Azok számára, akik megpróbálják elérni az oldalát, Molly nagyon egyszerűen tartja az üdvözlő üzenetet. Lehetőségei: Beszélj egy emberrel, olvassa el a blogunkat és hallgassa meg a podcastunkat. Üzenete a vállalkozás eszközeitől függően változik.

Amint valaki rákattint a Beszélj egy emberrel gombra, az automatizált botsorozat kikapcsol, és átfordulsz az élő csevegésbe. Ezután valódi ember-ember beszélgetést folytat. Mivel a felhasználó rákattintott egy olyan lehetőségre, amely letiltja a botot, nincs semmilyen összetévesztés a bot sorrendje és az emberi beszélgetés között. Mollyhoz hasonlóan a HubSpot lehetővé teszi, hogy kapcsolatba lépjen egy személlyel ahelyett, hogy a botkal beszélgetne.

Ezenkívül a botbeszélgetéseket a Növekedési Eszközökkel beállított különböző szekvenciák alapján szervezzük. Az emberek sokféleképpen jöhetnek be a robotodba, és a Növekedési Eszközök rendszeresen tartják ezeket a sorrendeket és beszélgetéseket.

Például az emberek a hozzászóláshoz érkezhetnek hozzászólás-üzenet, egyedi Ref URL-ek vagy 10 egyedi mágnes egyike közül, egyedi Messenger-kódokkal. A ManyChat rendszerezi a szekvenciákat, mert a Növekedési eszköz segítségével automatizálta a műveletek történését. Amint azonban a felhasználó kéri, hogy beszéljen egy emberrel, az automatika leáll, így Ön személyes ügyfélszolgálatot tud nyújtani.

Hallgassa meg a műsort, hogy Molly további példákat osszon meg a bot különböző belépési pontjairól.

A hét felfedezése

Quik mobilhoz egy videószerkesztő eszköz a GoPro-tól. Kiváló felhasználói felülettel és energiaellátási funkciókkal rendelkezik.

A Quik felhasználói felülete zökkenőmentes, éles és könnyen használható. Az alkalmazás alapvető videoszerkesztési funkciókat végez, például fényképeket, videókat, zenét és szöveget ad hozzá, valamint kézzel vagy automatikusan vágja le a felvételeket. Az alkalmazás azonban segít abban is, hogy ezt a tartalmat automatikusan összegyűjtse, és ez hasznos történetek készítéséhez.

A QuikStories szolgáltatás a telefon tartalmát dicsőített diavetítésekbe vonzza, amelyek kiválóan alkalmasak professzionális megjelenésű, szórakoztató történetek létrehozására az Instagram vagy a Facebook számára. Történet létrehozásához válasszon tartalmat a napjáról vagy eseményéről. A tartalom lehet függőleges vagy négyzet alakú. Ezután hagyja, hogy Quik ezt a tartalmat automatikusan videóvá alakítsa. Innen manuálisan szerkesztheti a videót.

A Quik szinkronizálhatja videoklipjeit, képeit és egyéb tartalmait a lejátszott zenével. Amikor a ritmus csökken, a zenei stílus megváltozik, vagy egy dal egyszerűen áthalad a hídra, a szinkronizálási funkció automatikusan másik videoklipre vagy képre vált.

A többi alkalmazáshoz hasonlóan a Quik is különböző átmenetekkel, grafikákkal, betűtípusokkal és szűrőkkel rendelkezik. Más alkalmazásokkal ellentétben az alkalmazáson belül teljes egészében dolgozhat tartalom hozzáadásával és a videó létrehozásával.

A Quik ingyenes és elérhető iOS vagy Android.

Hallgassa meg a műsort, hogy többet tudjon meg Quikről, és tudassa velünk, hogyan működik az Ön számára.

Az epizód legfontosabb elvihetőségei:

• Tudjon meg többet Molly coaching és ügynökségi szolgáltatásairól a címen Digitális stratégiai rendszertáborok.
• Hallgasd Örök forgalom podcast.
• Nézd meg 11. szint.
• Hallgassa meg Molly korai kísérleteit a ManyChat-tal 242. epizód.
• Tanulni valamiről Chatfuel, ManyChat, és XO áramlás.
• Nézze meg a szolgáltatás funkcióit Hírnök és WhatsApp.
• Nézze meg a (z) videókat a 2018-as F8 fejlesztői konferencia.
• Fedezze fel, hogyan A Stripe és a ManyChat együttműködik a fizetések feldolgozásában.
• Tudja meg, mi a különbség ManyChat Növekedési Eszközök meg tud tenni.
• Fedezd fel Zapier-integrációk a ManyChat-tal.
• Videók szerkesztése a következővel: Quik mert iOS vagy Android.
• Nézze meg heti közösségi média marketing beszélgetésünket péntekenként 10 órakor Csendes-óceánon Crowdcast vagy ráhangolódhat a Facebook Live-ra.
• Részt vesz Facebook Ads Summit 2018.
• Töltse le a 2018. évi közösségi média-marketing jelentés.

Mit gondolsz? Mi a véleményed a Messenger botjairól? Kérjük, ossza meg észrevételeit az alábbiakban.