Hogyan építhetnek a közösségi vezetők tartós kapcsolatokat a rajongókkal: a közösségi média vizsgáztatója
Vegyes Cikkek / / September 25, 2020
Rajongói úgy érzik, hogy ismernek?
Valódi érdeklődést mutat a közönség iránt?
Az emberek kapcsolatba lépnek másokkal, ha érzelmi kapcsolat van.
Ebben a cikkben fedezze fel, hogyan lehet négy vonást felhasználni a közönség elkötelezettségének elnyerésére és üzleti fejlődésének elősegítésére.
Miért kötelezd el rajongóidat
Lenni jó virtuális polgár alapvető háztartást igényel, például köszönetet mondani az embereknek, hogy kapcsolatba léptek veled és népszerűsítették a kiváló tartalmat.
De ha ez az egyetlen erőfeszítés, amit odafektetsz, akkor valószínűleg alacsony az elkötelezettséged, mert a közönséged nincs valódi kapcsolatban veled. Mondhatják, hogy csak mozogsz.
Az igazi, következetes elkötelezettség érdekében a közönségnek éreznie kell, hogy befektet velük - nemcsak a munkáját végzi.
Négy módon bizonyíthatod, hogy elkötelezett vagy irántuk (és ösztönözheted őket arra, hogy elkötelezzék magukat) kiszolgáltatottak, nagylelkűek, interaktívak és személyre szabottak
Az alábbiakban a sikeres közösségi menedzserek mind a négy jellemvonását tárgyalom, és azt, hogy hogyan tudod őket fejleszteni.
# 1: Express biztonsági rés a csatlakozáshoz
Az emberek szeretnek segíteni és támogatni egymást, ezért az, hogy valakinek lehetőséget adjon arra, hogy értékesnek és hasznosnak érezze magát, jó módszer a kapcsolat megerősítésére. Amikor te valld be, hogy tévedsz, nem tudsz valamit, vagy ötletekre van szükséged, mások reagálnak erre a sebezhetőségre. Ők akar segíteni.
A bocsánatkérés félelmetes lehet, különösen a közösségi médiában, ahol minden nyilvános és könnyen megosztható.
Ha őszinte bocsánatot kér, nagyobb esélye van a pozitív reakcióra. Valld be, mit tettél rosszul, és magyarázd el, miért volt rossz. Kövesse a viselkedésének megváltoztatására vonatkozó tervét, majd tartsa magát az ígérethez.
A bizonytalanság sebezhetőséggé is változik, és jó lehetőséget kínál arra, hogy kapcsolatba lépjen online közönségével. Például előfordulhat, hogy tudja, hogy előbbre kell lépnie, de nem biztos benne, hogyan. Próbáljon meg ügyfelektől és rajongóitól segítséget kérni.
Segítséget és ötleteket kérni trükkös lehet. Itt van egy sor, amellyel tisztában kell lenni: Ön akar kérjen inputot és ötleteket, de nem akarsz úgy tűnni, mintha fogalmad sincs miről beszélsz.
Mivel ez egy ködösebb típusú elköteleződés, forduljon közönségéhez konkrét kérésekkel. Tegyen fel kérdéseket, amelyek egyértelmű, erős cselekvésre ösztönöznek, és hívjon válaszokat. Használjon „I” utasításokat, amikor csak lehetséges.
Amikor ötleteihez fordul a közönséghez, röviden és világosan azonosítsa a problémáját, és magyarázza el, milyen megoldásokat fontolgatott. Könnyítse meg a rajongók hozzájárulását azáltal, hogy pontosan meghatározza a kívánt eredményt.
# 2: Nagylelkű promóció és megosztás
Adj, adj, adj. Információt adni. Adj nevetést. Támogatást nyújt. Adjon időt.
Rajongóid és követőid szívéhez az az út, hogy nagylelkűen odaadod a figyelmedet és a hozzáértésedet, elvárás nélkül. Tisztázza, hogy nincs más szándéka, mint hasznos lenni és erősebb kapcsolatokat kiépíteni.
tudsz kihasználja a nagylelkűséget azáltal, hogy megosztja ismereteit és tartalmát, mások által létrehozott jó tartalmak megosztása, és elismerés mutatása a rajongók és követők iránt (akár csoportként, akár egyén elismerésével).
A közönség a szakértelme miatt fordul hozzád, ezért érdemes megosztani a tudásodat, ha rákérdeznek. Ahogyan te csinálod, közvetlenül válaszoljon a rajongói kérdéseire és magyarázza el, miért hasznos a válasza. Adjon meg egy rövidített linket a tartalmához így azonnal átkattinthatnak és megoszthatják, ha megegyeznek abban, hogy nekik működik!
Szerezzen YouTube marketing képzést - online!
Javítani szeretné elkötelezettségét és eladásait a YouTube segítségével? Ezután csatlakozzon a YouTube marketing szakértők legnagyobb és legjobb összejöveteléhez, amikor megosztják bevált stratégiáikat. Lépésről lépésre élőben kapja meg az összpontosítást YouTube stratégia, videók készítése és YouTube hirdetések. Legyen vállalata és ügyfelei YouTube-marketinghőse, amikor olyan stratégiákat valósít meg, amelyek bizonyított eredményeket érnek el. Ez egy élő online képzési esemény a barátaidtól a Social Media Examiner-nél.
KATTINTSON IDE A RÉSZLETEKHEZ - AZ AKCIÓ SZEPTEMBER 22-NEK VÉGE!A tartalom népszerűsítése szükséges (és várható), de még jobb, ha teheti munkájuk népszerűsítésével hívja fel a figyelmet más emberekre. A mások figyelmének nagylelkű felépítése kapcsolatot alakít ki az adott személlyel, és megerősíti a közönséggel való információforrás szerepét.
Ha valaki más tartalmához irányítja az embereket, kövesse ugyanazt az útmutatót, mint a saját tartalmainak megosztása: mondja el, miért releváns, és adjon meg egy rövidített linket. Ügyeljen arra, hogy említse meg az erőforrás készítőjét név vagy fogantyú szerint hogy tudassa velük, hogy az embereket feléjük irányítja.
Hajlamosak vagyunk online közönségünket nagy, homogén csoportnak gondolni, de nem az! Ez egy csoport ember, akik tettek lépéseket az ön megismerésére. Énekelni az embereket az elismerésért bemutatja, hogy tisztában van azzal, ami körülötted zajlik.
Amikor megteszed kiemelni a rajongókat vagy követőket, említsd meg őket név szerint (vagy kezelni vagy felhasználónévvel) és mondd el mindenkinek, hogy miért vagy boldog, hogy együtt vannak. Érdemes még egy kis extra forgalmat biztosítani nekik, ha megoszt egy linket a tartalmukra.
# 3: Bizalom kiépítése következetes interakcióval
Interaktívnak lenni azt jelenti, hogy részesei vagyunk a saját közösségünknek. Emberekhez beszél. Válaszolj rájuk. Üdvözölje a követőket és a kapcsolattartókat, köszönetet mondjon valakinek, hogy hozzájárult a beszélgetéshez, és válaszolt a címkékre és az említésekre. (A nagylelkűség és az interaktivitás kéz a kézben jár.)
Az emberek nagyon jól képesek felismerni a fóniákat. Általában elmondhatja, hogy valaki valóban törődik veled szemben, amikor éppen megpróbál megszabadulni tőled, hogy visszatérhessen a napra, igaz?
Követői nem különbek. Úgy szimatolhatják az érdeklődés hiányát, mint egy disznó szarvasgombát. Az automatikus válaszok nem fognak megfelelni a számlának - hamisnak tűnnek, mert igen vannak hamisítvány.
Ha erős közösségi média-családot szeretne felépíteni, szánjon időt a személyes kapcsolattartásra. Ez azt jelentheti, hogy kisebb a közönsége, de erősebb is.
Köszöntsön rajongókat név szerint ha ismeri őket, vagy felhasználónév, ha nem. tudsz tegye még személyesebbé üdvözletét azzal, hogy megemlít valamit a munkájáról vagy az Önnel fennálló kapcsolatáról.
Ha valaki megosztja a tartalmát, különösen anélkül, hogy megkérdezték volna, jó formája kifejezni elismerését.
Az, hogy nyilvános vagy privát-e a köszönetnyilvánítás, attól függ, hogy melyik fórumon van. Bárhogy is legyen, név szerint köszönje meg őket, említse meg, mit tettek, és miért értékeli. Ha szükséges, kövessen egy tartalmat vagy egy forrást, amely folytatja a beszélgetést.
# 4: Tegye a személyiséget a csomag részévé
A nagyvállalatoknál dolgozó közösségi menedzsereknek és közösségi média-marketingszakembereknek javarészt nincs sok választási lehetőségük a bemutatásuk és a megosztott információk tekintetében.
Ha lehetősége van rá integráljon egy kis személyiséget a frissítéseivel, használja ki! A valódinak megmutatása nagy különbséget jelent abban, hogy követői vagy kapcsolattartói hogyan látnak téged. Az emberek szeretnek dolgokat tenni azokkal, akiket szeretnek.
Válasszon ki egy vagy két fő érdeklődési kört, amelyet alkalmanként megoszthat (ne ossza meg túlzottan!), de a bejegyzések többségét szakterületére összpontosítsa és a vállalatával és a közönségével kapcsolatos kérdések.
A legfontosabb, hogy megtalálni a személyes és szakmai hangvétel egyensúlyát.
Amint megtalálja az egyensúlyát, határozza meg azokat a vonalakat, amelyeket nem fog átlépni. Például, kivéve, ha nagyon specifikus üzleti tevékenységet folytat (pl. Hírújságírás vagy gender-tanulmányok), valószínűleg szeretné kerülje a témák polarizálását.
A vita jó, de célszerűbb, ha a megbeszélés a saját résedre és az iparodra koncentrál véletlenszerű lángháborúk (amelyek általában akkor fordulnak elő, amikor a vállalatok megosztják vagy kommentálják az ellentmondásos kérdéseket problémák).
Következtetés
A nap végén a munka elvégezhető, ha hiteles és kapcsolatba lép a közönségével, mint emberrel és nem csak egy vállalkozással.
Annak tudatában, hogy miként mutatkozik be rajongóinak, azt jelenti, hogy irányíthatja az interakciót, így mindenki számára előnyös, és biztosítja, hogy online kapcsolatai ne legyenek stagnálók.
Mit gondolsz? Használja ezeket az érzelmi indítékokat az elkötelezettség fokozásához? Hogyan reagált a közönség? Hagyja meg észrevételeit és kérdéseit alább.