Mi a teendő, ha a közösségi média nem működik az Ön vállalkozása számára: A közösségi média vizsgáztatója

Nem működik a közösségi média az Ön számára?

Ön azért küzd, hogy közösségi média kapcsolatot alakítson ki a közönségével?

Megállapította, hogy az ajánlott „elkezdeni”Tippek és trükkök a közösségi kampányokhoz csak még nem keltettek visszhangot követőiddel?

Az az igazság, hogy bár rengeteg olyan közönség van, amely jól reagál a közösségi média marketing kísérleteire, vannak olyanok, akik számos különféle okból nem.

Ebben a cikkben megtudhatja, hogyan lehet felismerni azokat a változókat, amelyek közönség-marketingszakemberek eltérését eredményezhetik, és hogyan lehet ezeket megkerülni.

Miért nem működik a közösségi média?

Ha úgy érzi, hogy megpróbálta minden hogy kapcsolatba lépjen a közönségével, de ez egyszerűen nem működik, valószínűleg a közösségi média szakértőitől kér tanácsot. Talán betartotta ezt a tanácsot, de a közönséged továbbra sem válaszol. Mi történik?

Nos, lehet, hogy nem a tanács vagy a megvalósítás a problémád. A probléma lehet a közösségi platform kiválasztása, az ipar elvárásai vagy akár a közönség közösségi médiával való kényelmi szintje.

A megismeréshez javaslom alaposan megvizsgálni az életkor és a demográfiai egyezéseket, a közönség méretét, az ipari szabványokat és a közönség érdeklődését az online tevékenység iránt. Ebben a cikkben ezek mindegyikét megvitatom, és hogyan befolyásolhatják társadalmi szerepvállalását, majd tanácsokat adok arra, hogyan dolgozhat ezeken a kérdéseken.

Tudd, kivel beszélsz

Egy újabb Pew internetes tanulmány kiderült, hogy az online felnőttek 73% -a használ valamilyen közösségi oldalt, de csak 42% használ több közösségi oldalt.

Az alábbi ábra bemutatja, hogyan bomlanak le ezek a százalékok.

Figyelembe véve a tanulmány adatait, beszéljünk arról, hogy ezek miként vonatkozhatnak rád.

Képzelje el, hogy a közönségét elsősorban középkorú nők alkotják, akik a tanulmány szerint négyszer nagyobb valószínűséggel vannak Pinterest felhasználók, mint a férfiak.

Ha a közösségi marketing erőfeszítéseit a Facebookra összpontosítja a magas elfogadási arány miatt, de nem látja az elkötelezettséget, az az lehet, hogy elsődleges közönsége a Pinteresten tölti idejét.

Ideje lehet átértékelni, hogy ki a megcélzott ügyfél. Amikor te ismerd meg a közönségedet és a választott társadalmi platformjuk, sokkal könnyebb bevonni őket.

Értse meg, hogy ez a méret tényező lehet

Egy másik ok, amiért nem biztos, hogy szoros kapcsolatot ápol az ügyfelekkel, az adott közösségi csatorna közönségének nagyságához kapcsolódhat.

Ez infografika a Mediabistro-tól érdeklődést mutat a Pinteresten, a Facebookon és a Twitteren.

Ha magas dollár értékű terméket értékesít, akkor valószínűleg nagyon kicsi és specifikus közönséggel rendelkezik. Ennek eredményeként a széles körű üzenetek közösségi médián keresztül történő elküldése nem biztos, hogy a legjobb kapcsolatfelvételi mód.

Fontolja meg az iparág kultúráját

Bizonyos esetekben a vállalat pusztán az ipari kultúra miatt nem tapasztalhatja magas elkötelezettségét. Talán az egész ipar technológiailag elmarad az időktől. Ennek oka lehet, hogy vagy ügyfeleik, vagy az ipar egésze nem ismeri a közösségi médiát, vagy nem használja kényelmesen.

Ha nagyon személyre szabott iparágban tevékenykedsz (pl. Temetkezési szakma), akkor arra készteted ügyfeleidet, hogy vegyenek részt a társadalmi életben a webhelyek egyszerűen azért jelenthetnek kihívást, mert nem gondolnak arra, hogy online keressenek téged, hacsak nem a telefonodat keresik fel szám. Ezekben az esetekben nem valószínű, hogy a közösségi médián keresztül érnek el.

Nem minden vállalkozás olyan iparágakban léteznek, amelyek természetesen online tevékenységet folytatnak.

Példaként vegyük a társaságom által nemrégiben kialakított partnerséget az Öntárolókkal. Olyan szolgáltatásról van szó, amely segíti a fogyasztókat a területükön lévő különböző tárhely-szolgáltatók azonosításában és értékelésében.

Bár ez a típusú szolgáltatás értékes az azokat használó ügyfelek számára, az ügyfelek nem feltétlenül gondolkodnak azon, hogy megvitassák tárolási tapasztalataikat a közösségi oldalakon.

Bár ezek a változók és az elkötelezettségre gyakorolt ​​hatásuk frusztrálóak, nem lehetetlen a nehéz közönség számára értékesíteni.

A következő három tipp segíthet az alkalmazkodásban közösségi média marketing ajánlások és bevált gyakorlatok, amelyek megfelelnek a konkrét (ha kihívást jelentő) közönség igényeinek.

Ne feledje azonban a ti a közösségi média marketingstratégiája szükségszerűen más utat követhet, mint akkor, ha a közönsége jobban megfelel a társadalmi beszélgetéseknek.

Tudd, hol legyél

A hagyományos társadalmi bölcsesség azt mondja, hogy minden vállalkozásnak fenn kell tartania a Facebook és a Twitter profilját. Más a nézőpontom. Úgy gondolom, hogy a társadalmi identitás megteremtése és akkor lényegében elhagyva őket az elkötelezettség hiánya miatt többet árt, mint használ.

Mit fedezett fel, amikor átértékelte a közönségét? Felfedezhette, hogy az iparág legaktívabb közösségi elkötelezettségi portáljai egyáltalán nem közösségi oldalak - fórumok és „old-school” üzenőfalak.

Ha ez a helyzet, akkor félre kell tennie a hagyományos bölcsességet és koncentrálja erőfeszítéseit az arénákra, ahol észreveszik őket elsősorban!

Lásd: Mi ragad

Megnézted a közönségedet, tudod, hol vannak, és ott létrehoztál boltot. Tegyük fel, hogy felkészülsz arra, hogy elindíts egy társadalmi promóciót egy olyan közönség számára, amelyet biztosan nehéz lesz bevonni.

Rengeteg különféle sablon létezik lehetséges közösségi bejegyzések. Azt javaslom, próbáljon ki minél többet. Ezt hívom spagetti-röpke megközelítés mert mintha spagettit dobálna a falra, hogy megnézze, mi ragad.

Ha úgy döntött, hogy erőfeszítéseit a Facebookra összpontosítja, próbáljon meg szöveges állapotfrissítéseket, képeket, linkeket, közvélemény-kutatásokat, fizetett hirdetések és több. Küldés különböző napszakokban és a hét különböző napjain.

Bár ebben a szakaszban jó látni az elkötelezettséget, a nehéz közönség számára történő korai közösségi kiküldetés valódi célja az adatgyűjtés kell, hogy legyen.

Ne feledje, hogy nem bízhat abban, hogy az ipar szakemberei megmondják, mi minden közönség számára lesz a legjobb, tehát használja a saját mutatóit és gyűjtse össze saját adatait.

Keresse a leghangosabb rajongóit

Amint újabb frissítéseket tesz közzé, valószínűleg keresse meg közösségének azon tagjait, akik jobban elkötelezettek, mint mások. Győződjön meg arról, hogy ezek az emberek nem az Ön alkalmazottai, közeli barátai vagy rokonai!

Amikor megtalálta a legaktívabb rajongóit, figyeljen a tartalom pontos típusaira. Használja ezeket az adatokat finomítsa a közzétételi technikákat olyan tartalommal, amely valószínűleg vonzza ezeket a felhasználókat.

Vessen egy pillantást a következő képernyőképre a Önálló tárolók Facebook-oldal, mielőtt elkezdtünk volna velük dolgozni. Ez a frissítés nem keltette a közönség tagjait, így semmiféle elkötelezettség nem volt benne.

Amikor elkezdtünk velük dolgozni, különböző típusú bejegyzésekkel és tartalmakkal kezdtünk kísérletezni, és észrevettük, hogy a rajongók jól reagáltak a rajzfilmekre.

Alatta lehet nézze meg, hogy a rajongók kedvenc bejegyzési típusának kiszolgálása hogyan eredményez több lájkot, mindezt azért, mert hajlandóak voltunk kísérletezni és a jövőbeni bejegyzéseket a tényleges közönségadatokra alapozni.

Tudja, mikor kell csökkenteni a veszteségeket

Sajnos van olyan közönség, amely egyszerűen nem reagál a közösségi média marketingjére. De ez nem azt jelenti, hogy be kellene dobnia a törülközőt.

Vessen egy pillantást a közönségelemzés során összegyűjtött adatokra, és tegyen közzé kísérleteket. Hasonlítsa össze a megállapított mérőszámokkal és telepítés elemző eszközök amely további adatokat nyújt Önnek kitalálni, hogy működik-e a közösségi marketing.

Tegyük fel, hogy meghatározza, hogy a munkaidőt, a kép-előfizetéseket és egyéb befektetéseket is beleértve havonta nagyjából 500 dollárt fordít társadalmi kampányaiba. Mit mondanak az adatai? Közösségi csatornái olyan látogatókat küldenek Önnek, amelyek havi 500 dollárt meghaladó árbevételt eredményeznek?

Ez a példa természetesen a közösségi marketing értékének leegyszerűsítése. Igaz, hogy a közösségi média széleskörű márkaismerethez vezethet, amely közvetett módon értékesítéshez vezethet. De ha következetesen nézze meg, hogy a nyeresége elmarad-e a befektetéseitől, ideje lehet, hogy bármelyik koncentrálja újra stratégiáját, vagy húzza ki a dugót társadalmi törekvéseire teljes egészében.

Alsó vonal

Ha nem kapja meg a közösségi média marketingjét, tartson egy kis szünetet a gyors megoldást ígérő széles körű tanácsok kutatásában. Értékelje át erőfeszítéseit: találkozzon ügyfeleivel ott, ahol vannak, vegye figyelembe a közönség méretét, és ennek megfelelően állítsa be elvárásait.

Nem minden vállalkozásnak lesz sikere a közösségi média marketingjével, bármennyire is próbálkoznak, de érdemes időt fordítani rá kísérletezzen különféle taktikákkal és gyűjtsön adatokat, mielőtt felhívná azokat.

Mit gondolsz? Talált már valaha nehéz közönségnek marketinget? Ha igen, milyen közösségi média marketing tippeket kell hozzáadnia az ebben a helyzetben lévők számára? Hagyja tapasztalatait és tanácsát a megjegyzésekben.