26 módja annak, hogy a márkák sikeresek legyenek a közösségi média marketinggel: a közösségi média vizsgáztatója

Javítani akarja a közösségi média marketingjét?

Kíváncsi arra, hogy mi működik a nagyvállalatoknál?

A technikák a repertoárba történő felvételének legjobb módja az, ha megnézi, mit csinálnak a magas elkötelezettségű márkák.

Ebben a cikkben megosztom 26 tipp, A-Z útmutató, olyan márkáktól, akik kiváló munkát végeznek a közösségi média marketingjében, és megfelelő eredményeket érnek el.

# 1: Kapcsolódó hashtagek hozzáadása

Ha bejegyzéseit automatikusan felismeri rajongói és követői, használjon hashtag-et, amely következetesen kapcsolódik a márkájához vagy a termékéhez.

Samsung a #SamsungTips hashtaget használja, amikor információkat osztanak meg termékeikről vagy a kapcsolódó hasznos tartalmakról.

Hozzon létre hashtageket, amelyeknek van értelme a márka számára, és adott esetben bővítse ki őket.

# 2: Építsen márkás közösségeket

Forrester Research foglalkozott A Facebook bejelentése

hogy 2015 januárjától a felhasználók kevesebb promóciós bejegyzést látnak hírcsatornáikban. A javasolt megoldás az, hogy a márkák építenek alternatív közösségek saját webhelyeiken.

Hozzon létre egy helyszíni alternatívát olyan bónuszokkal, amelyeket a követők nem kaphatnak sehova. Ez hatékony módja annak, hogy ösztönzést nyújtson a részvételre, miközben ellenőrzik a követők által látottakat.

# 3: Hozz létre egy Facebook borítót az események népszerűsítéséhez

A Facebook címlapképed elsődleges ingatlan. Ez valami olyasmi, amelyet hagyhat a következetesség érdekében, vagy rendszeresen változtathat, hogy különleges eseményeket, akciókat és akár az évszak változását is bemutassa.

A Gitárközpont november 10-én a kulisszák mögötti videót tett közzé a YouTube-on, hogy népszerűsítse a Gaslight himnusz gitárközpontjának „teljesen új epizódját november 14-én, este 9-kor a DIRECTV KÖZÖNSÉGÉN”.

Ugyanezen a napon megváltoztatták a sajátjukat Facebook borítókép hogy elősegítse az esemény népszerűsítését.

Míg a Facebooknak van címlapképe irányelveket, nem lehet túl nehéz valami különlegeset létrehozni, amely továbbra is betartja a szabályaikat.

# 4: Készítsen rendszeres YouTube-ütemtervet

Ha a videót a közösségi média stratégiájának fontos összetevőjeként határozta meg, akkor tartsa aktívan jelen. Rendszeresen adj hozzá új videókat YouTube-csatornádhoz.

Kéthetes időszak alatt a legnépszerűbb márkák átlagosan nyolc új videót adtak hozzá YouTube-csatornáikhoz. A videó átlagos hossza 3:08 perc volt.

A Monster High legnépszerűbb videó linkjében (a kéthetes időszakban) a hossz csak 39 másodperc volt, és 152 689 alkalommal nézték meg, 55 megjegyzést és 757 kedvelést kaptak.

A Monster High bizonyítja, hogy a videóknak nem kell hosszúnak lenniük. Azonban hasznos, ha következetesek.

Szüksége van még egy kis betekintésre a hosszúsági irányelvek kidolgozásához? Az Orbit Media és mások 3–3,5 percet javasolnak a optimális videóhossz, míg a comScore a átlagos online videó tartalma 4,4 perc. Találja ki a márkájának megfelelő hosszúságot és stratégiát.

# 5: Értékelje megközelítését

Ami az egyik márkánál működik, nem biztos, hogy a másiké, ami azt jelenti, hogy fontos következetesen értékelni és módosítani a közösségi média tervét.

A Facebookon az első tíz márka átlagosan 35 frissítést tett közzé két hét alatt. Érdekes módon, iTunes, amely 61 frissítéssel a csúcson volt, a rajongók növekedésének százalékos aránya lényegesen alacsonyabb volt (.04%), mint a Subwayé, amely csak 9 frissítést tett közzé és növelte rajongói körét (.10%).

Bár számos hozzájáruló tényező lehet, a legszembetűnőbb különbség az volt, hogy a Subway 192 kérdést kapott, és 61% -ra válaszolt. Az iTunes 32 kérdést kapott, és egyikre sem válaszolt.

Az eljegyzés számít. Ha nem kapja meg a kívánt típusú tevékenységet a közösségi csatornákon, akkor nézze meg a tervét, és nézze meg, hol végezhet fejlesztéseket.

# 6: A követők kéréseinek teljesítése

Az ügyfelek egyre gyakrabban támaszkodnak a közösségi médiára a termék- és weboldal-támogatáshoz. Tartsa szemmel a Facebook rajongói oldalát és a Twitter értesítéseket, hogy a válaszideje a lehető legkisebb legyen.

Például, Cél átlagosan alig több mint egy óra alatt válaszol a kérdésekre.

Időben reagáljon a követőkre. Hatással lesz a kedvelésekre és megosztásokra, valamint a közösségi média erőfeszítéseinek általános benyomására.

# 7: Érdeklődés generálása az Instagram segítségével

Az Instagram már reklámozott mint a Facebook elkötelezettségének 15-szerese és a leggyorsabb növekedés a top 10 mobilalkalmazásban.

Használja ki az elkötelezettséget több csatornán úgy, hogy tweeteli az Instagram-fotóihoz vezető linkeket Play Station tette az alábbi példában.

A fotó tweetelése hatalmas elismerést eredményezett az Instagramon. Több mint 59 000 lájkot kapott.

Ha több platform működik együtt, az eredmények fenomenálisak lehetnek.

Naponta átlagosan 55 millió fotót töltenek fel az Instagramra. Tehát ha nincs rajta Instagram már hozd márkádat a bandwagonra.


# 8: A Facebook-hirdetések elrejtése sötét bejegyzésekkel

Annyira megszoktuk hallani a közösségi médiában való jelenlét fontosságát, hogy eleinte a sötét Facebook-bejegyzés oxymoronnak hangzik.

Számos márka azonban felfedezte a sikert, amikor olyan bejegyzést tett közzé, amely addig nem éri el a rajongók hírcsatornáit, amíg nem alakítják hirdetéssé. Nagyszerű módja az A / B teszt futtatásának, mielőtt egy adott nyilvános bejegyzéssel szélesebb körben elterjedne.

Amikor Walmart kiküldte őket Fekete péntek hirdetés sötét posztként 8250 interakciót kaptak (3733 lájk, 781 megjegyzés és 3736 megosztás). A hirdetés követi a fekete pénteki kedvezményeket több részlegtől, valamint a felhasználók közvetlen közelében lévő üzletek listáját.

Egy másik hirdetésben, amelyet ugyanabban az időszakban tettek közzé (ez a hírcsatornájukban jelent meg), az elektronikát népszerűsítették, hogy megcélozzák a termék specifikus érdeklődését. Sokkal több elkötelezettséget kaptak sötét posztjukról.

Ha egy hirdetést sötét bejegyzéssel tesztel, akkor még jobban elősegítheti a hirdetést Facebook hirdetés bak. Próbáld ki! Mit veszítene?

# 9: Hatáskövetők barátai a Twitteren

Bármely üzlet vagy kedvezmény, amelyet követői megosztanak egy barátjával, kiváló módszer az elérhetőség növelésére.

A követők barátainak a fedélzeten való megszerzése érdekében a Starbucks számukra is elérhető ajánlatokat kínál. Ban ben Starbucks‘ ünnep ital promóció, arra bíztatták a követőket, hogy hozzanak el egy barátot egy ingyenes ünnepi italért.

A követők személyes hálózataira kiterjedő ajánlatok nagyszerű módja a meglévő ügyfelek fenntartásának és újak hozzáadásának.

# 10: Csatlakozzon a releváns nyilvános beszélgetésekhez

Előfordul, hogy egy márka nehezen tud állást foglalni egy kérdésben anélkül, hogy aggódna, hogy pozíciója elidegenítheti az ügyfeleket. Ha online cég vagy, és a pozíciódnak köze van az internethez, akkor az nem biztos, hogy annyira kockázatos.

Amikor Etsy tweetelt üzenetet a nettó semlegességről, köszönetet mondva Obama elnöknek és a whitehouse.gov linkre hivatkozva, hatékony módot választottak a kommunikációra, anélkül, hogy sok információt meg kellett volna ismételniük. A whitehouse.gov oldalra hivatkozva felajánlották rajongóiknak, hogy nézzenek meg egy YouTube-videót, ahol Obama elnök elmagyarázta tervét. A rajongók is olvashatták nyilatkozatának szövegét.

Válaszoljon a vállalata vagy az iparága szempontjából releváns beszélgetésekre, amelyek nem okozják kényelmetlen érzését az ügyfeleknek.

# 11: Tartsa meg röviden a Facebook-frissítéseket

A Facebook-frissítés ideális hossza idézett kevesebb, mint 40 karakter, annak ellenére, hogy akár 63 000 is hozzáadható.

Samsung Mobile USA november 10-én 47 karaktert használt frissítés, Ügyetlen növények Nincs több. Az S toll> Ujjaid.

Lehet, hogy a bejegyzés kevés karakterből állt, de az elkötelezettség szempontjából hatékony volt. Közel 30 000 interakciót kapott (28 000 tetszésnyilvánítás volt, a többiek megosztották és megjegyezték).

Kísérletezzen rövidekkel frissítéseket. Soha nem lehet tudni, mi lesz a sláger.

# 12: Új termékek piacra dobása

Ha van valami új, amit népszerűsítenie kell, akkor az első és legjobb közönsége a közösségi médiában található.

A Buffalo Wild Wings egy Facebook-frissítést és fotót tett közzé új burgonya kínálatukról, Vadabb ékek. Információkat osztottak meg a Twitteren és a Yelp-en is, amelyek elősegítették az érdeklődés és a termékek iránti lelkesedést.

A közösségi média számos kreatív módot kínál erre új terméket mutasson be rajongóknak és követőknek.

# 13: Minimalizálja a negatív visszajelzéseket

Amikor a vállalatok közzéteszik a közösségi médiát, megnyílnak pozitív és negatív visszajelzések előtt. Időben válaszoljon az ügyfelek aggályaira, és minimalizálja a márkájával kapcsolatos negatív híreket.

Amikor Metró kifüggesztve üzenetüket a Simple $ 6 menüjükről, kedvező és negatív megjegyzéseket kaptak.

Miután az egyik ügyfél panaszkodott a túl száraz kenyérre, a Subway válaszolt, és a vevőhöz irányította az ügyfelet kapcsolattartó oldal. A Subway arra kérte az ügyfelet, hogy kérjük, ossza meg a részleteket és a helyet, így a cég felveheti a kapcsolatot a tulajdonossal, megoldhatja a problémát, és visszahozhatja az ügyfelet a kedvenc Subway éttermébe.

Gyűjtsön információkat a panaszokról, hogy ügyfelei meghallgathassák őket. Ez lehetővé teszi egy olyan probléma kijavítását is, amelyet esetleg még nem vettél észre.

# 14: Navigálja a felhasználókat a nyitóoldalakra

A céloldal nagyszerű célpont a közönség számára, legyen szó kezdőlapjáról, közösségi oldalairól vagy a termék megvásárlásának helyéről. Használja közösségi platformjait a közönségével megosztani kívánt linkek központjaként.

A LeanSecrets YouTube-on videó oldal, megvan a webhelyük, a Facebook, a Twitter és az Instagram oldalainak URL-je.

Amikor a Gitárközpont videót tett közzé a zenész Slash klipje, linkeltek az iTunes-ra, ahol a felhasználók megvásárolhatták a World on Fire című albumát.

A céloldalak a márka marketingstratégiájának központi részét képezik. Lehetőséget kínálnak arra, hogy az embereket az Ön által látni kívánt oldalakra vezesse.

# 15: A YouTube-videók optimalizálása

Youtube a második legnagyobb keresőmotor. A legjobb megvilágítás érdekében optimalizálja a videó címét és leírását kulcsszavakkal a kereséshez.

Ez a példa NikeSkateboarding részletes, erős bevezető mondattal.

Leírásának kezdete az, ami megjelenik a YouTube mellett a videó mellett.

Szüksége van további tippekre? Youtube részletes információkat nyújt arról, hogyan kell optimalizálja a videó metaadatait.

# 16: Figyeljen a legjobb időpontokra a tweeteléshez

Nincsenek szigorú szabályok a legjobb napról és időpontról küldj egy tweetet. A Twitter-terv elkészítéséhez sok kísérlet és hiba szükséges. Tekintse át Twitter-tevékenységét, nézze meg, mi vonzza leginkább a márkáját, és ennek megfelelően tervezze meg a tweeteket.

A Sony három legfontosabb tweetje a két hetes időszakban, amelyet tanulmányoztunk, mond valamit, de nem mindent.

A legfrissebb frissítés, amely videót és hashtaget tartalmazott, az volt kiküldve vasárnap reggel 6: 08-kor (EST) és 399 interakciót kapott, ezek második legfrissebb frissítés linkkel szerdán 2: 29-kor (EST) tették közzé és 265 interakciót generáltak. Hat órával később, újabb tweet amely videót tartalmazott, 192 interakciót kapott.

Ezen tények és adatok alapján feltételezhetjük, hogy a Sony követői nagyobb valószínűséggel vannak online vasárnap. Vagy hogy a videókat és a hashtageket részesítik előnyben. Vagy (töltse ki az üres részt).

Nem mond el mindent, de folytatni kell.

Merüljön el mélyen Twitter-elköteleződésében, hogy megtalálja a leghatékonyabbat nap és időpontok tweetelni.

# 17: Kérdés a Facebookon

A kérdések remek indítású beszélgetések, és piackutatásként szolgálnak. Tegyen egy bejegyzést vagy képet egy eseményre vonatkozó kérdésbe, ünnep vagy felkapott téma hashtag-el, és az elkötelezettsége az egekbe szökhet.

Metró megkérdezték követőiket, miért szeretik a #NationalSandwichDay hashtaggel ellátott szendvicseket. A poszt 3350 megjegyzés és 107 367 interakció érkezett.

Szeretné tudni, mit gondolnak az ügyfelek? Gyere ki és kérdezz.

# 18: visszatérés a frissítéshez és a szerkesztéshez

A Facebook szerkesztési funkciója megkönnyíti az eredeti bejegyzések frissítését és a rajongók, akik nyertek egy versenyt vagy ajándékot az oldaladon. Ez azt is közli az emberekkel, hogy a versenyei jogosak.

amazon frissítette az eredeti pályázati kiírást a nyertes nevével.

Amikor frissíti a bejegyzéseket, hogy elmondja a közösségnek az ajándékozás eredményét, akkor az érvényesíti a promóciókat, és megakadályozza, hogy az emberek visszatérjenek.

# 19: Töltsön időt interakcióval a Twitteren

A közösségi médiában való jelenlét megőrzéséhez adni és kapni kell. Ne csak tweeteljen. Válaszolj a követők tweetjeire.

Két hét alatt a Starbucks 31 tweetet küldött, de nem állt meg itt. Közösségi vezetőik 3 806 alkalommal válaszoltak a követőknek, 4229 alkalommal említették őket, és 14 alkalommal retweetelték az üzeneteket.

Túl csak a tweetek küldésén. Kapcsolatba lépni a rajongóival. Ez azt mutatja, hogy valaki aktív az Ön Twitter-fiókjában, és törődik a kapcsolattartással a követőkkel.

# 20: Próbálja ki a rövid márkás URL-t

A rövidített URL-ek normává váltak. Tegyen egy lépést tovább, és hozzon létre egy márkás URL-t (amely a domain egy részét használja). Figyelmedben marad a domained, amikor a felhasználók találkoznak vele, és értékes nyomonkövetési információkat nyújtanak.

Rövid domainnevek legfeljebb 15 karakterből állhat (a ponttal együtt). Használjon olyan eszközöket, mint pl Domainr és 101domain rövid domain név URL keresésére és létrehozására.

Az alábbi példában Néhány kártya lerövidítette hosszú URL-jüket, http://www.someecards.com/christmas-cards/holiday-gift-in-person-funny-ecard, 15 karakterig néhány.ly/asBYpLF használatával.

A rövid URL-ek segítenek abban, hogy jobban felhasználjuk a korlátozott karakterű ingatlanokat olyan platformokon, mint a Twitter. Márkázza fel őket, hogy névfelismerést adhassanak a rövidített helyhez.

# 21: Használjon tömör cselekvési felhívásokat

Legyen szó vásárlásról, mentésről, kommentárról vagy felfedezésről, kérje meg követőit, hogy tegyenek lépéseket néhány gondosan kidolgozott szóval.

Kohl A Facebook frissítése a következő üzenettel: „Mentés online FALLFB10 kóddal vagy a bérlettel együtt” rövid és édes gyönyörűen sikerült. A négy napig jó ajánlatra 31 227 ember hivatkozott a Facebookon.

Bármi legyen is cselekvésre való felhívás, legyen rövid és kedves, hogy a rajongók jelentős választ kapjanak.

# 22: Érték a szurkolóktól

Nagyon sok kreatív mód van arra, hogy a márkák felhasználhassák a közösségi médiát a hallgatóság megismerésére. Hozzon létre egy szavazást, vagy csak kérdezze meg a rajongók véleményét hozzászólásként.

Kohl's a rajongóktól kért egy „igen vagy nem” pontot. Rengeteg elkötelezettséget kapott, nem beszélve a sok vegyes reakcióról.

Tegyen nyilvánosságot az ügyfelek visszajelzéseivel. Ez megmutatja a márka magabiztosságát és azt, hogy hajlandó meghallani az ügyfelek mondanivalóját.

# 23: Wish for Wish List

Használja ki követői igényeit, és bátorítsa őket, hogy küldjenek be valamit a kívánságlistájukra. Ez egy egyszerű cselekvésre ösztönzés, amely segít az ügyfeleknek izgulni az Ön ajánlatai iránt.

Az Amazon lehetőséget kínált egy 500 dolláros ajándékkártya elnyerésére azoknak a rajongóknak, akik kommentjükbe felvették a kívánságlista hashtaget.

A kívánságlisták egy másik hatékony módot kínálnak az elköteleződésre.

# 24: eXplore Vine videók

Szeretné felhívni a figyelmet a Twitteren? Töltsön időt a tartalom létrehozásával Szőlőtőke.

Mindössze 6 másodperc alatt a Samsung Mobile csipog egy Vine videóval sokat tesz azért, hogy a követők fel legyenek izgatva S Pen-jük miatt. A Twitteren a frissítés 1030 interakciót kapott (válaszok, kedvencek és retweetek), a Vine-en pedig több mint 3000 interakciót.

A Vine sok mindent kínál kreatív felhasználások vállalkozások számára. Nézd meg.

# 25: Magas hozam

Minél többet oszt meg, kérdez és válaszol a rajongóknak, annál jobb az elkötelezettség.

Tegye ezt annak érdekében, hogy erős identitást teremtsen a közösségi médiában, és hűséget szerezzen közben.

# 26: Nulla az év nevezetes napjain

Az év nevezetes napjai témákat kínálnak a tartalom számára, és nagyszerű kiegészítői a vállalaté szerkesztőségi naptár.

Walmart megköszönte az ország veteránjainak. A Buffalo Wild Wings tudomásul vette a választási kampány hirdetéseinek végét. Starbucks tökös pitét említett.

Keresse meg a márka összekapcsolásának módjait nevezetes napok, majd készítsen kapcsolódó hozzászólásokat a láthatóság és az elérhetőség növelése érdekében.

Rajtad a sor

A nagy márkáknak több erőforrásuk és idejük van a közösségi média stratégiájának szentelni, mint a kisvállalkozásoknak. Nagyon sok jó ötlet használható szinte minden iparágban. Alkalmazza és emulálja ötleteiket és technikáikat marketingterveihez.

Ehhez a cikkhez az általam megosztott információkat vettem figyelembe SocialBakers a 30 legnépszerűbb márka tevékenységéről egy kéthetes időszakban, 2014. november 1-től november 15-ig.

Mit gondolsz? Milyen tanulságokat tanult a márkáktól a közösségi médiában? Az alábbiak közül melyiket fogja használni a közösségi média marketingjében? Ossza meg észrevételeit és gondolatait az alábbiakban.