Hogyan készítsünk Facebook Messenger Chatbotot: Social Media Examiner

Szeretne vállalkozása többet tenni a Facebook Messengerrel?

Szeretne chatbotot használni az ügyfélszolgálathoz és marketinghez?

A Facebook Messenger csevegőrobotjai segíthetnek követőinek abban, hogy választ kapjanak a gyakran feltett kérdésekre és egyebekre.

Ebben a cikkben megteszi fedezze fel, hogyan állíthat be Facebook Messenger chatbotot vállalkozásához.

Miért éppen Chatbot a Facebook Messengerhez?

A Facebook most lehetővé teszi a Messenger chatbotok telepítését az üzleti oldalra. A chatbotok lehetővé teszik automatizált beszélgetést folytat azokkal az emberekkel, akik rákattintanak Facebook Messenger hogy párbeszédet kezdjen.

Menük vagy kulcsszavak sora kalauzolja az ügyfeleket a következő lépésekre, időt spórolva és kiküszöbölve azokat a komolytalan kéréseket, amelyek nem vezetnek értékesítéshez. Ez egy egyszerű módja annak lehetővé teszi az embereknek, hogy kölcsönhatásba lépjenek az Ön vállalkozásával, hogy jegyeket vásároljanak egy eseményre, útbaigazítást kapjanak, menüt láthassanak, időpontot állítsanak össze, vagy általános kérdéseket tehessenek fel.

.

A chatbot olyan kulcsszavakat használ, amelyeket a felhasználók beírnak a csevegősorba, és kitalálja, hogy mit kereshetnek. Például, ha olyan étterme van, amelynek vegán opciói vannak a menüben, akkor a botba beprogramozhatja a „vegán” szót. Majd amikor a felhasználó beírja ezt a szót, a visszaküldési üzenet vegán opciókat tartalmaz a menüből, vagy rámutat arra a menüpontra, amely ezeket az ételeket tartalmazza.

tudsz hozzon létre egy mesterséges intelligencia botot az Ön által definiált triggerekkel. Botja válaszolhat szövegblokkokkal, amelyek segítenek gyengítse le azokat az utakat, amelyeken a felhasználók válaszokat kaphatnak.

Hogyan működik egy oldalon

A Denver Broncos Facebook-oldala egyszerű menüalapú bot és egy mesterséges intelligencia összetevő kombinációját használja. Ha rákattint az oldalán található Üzenet gombra, megnyílik egy Facebook Messenger ablak. Kattintson az Első lépések a Messenger alkalmazásban elemre.

Az oldal számos lehetőség közül választhat. Ha regisztrálni szeretne a napi összefoglalóra, kattintson a „Igen. Ez igaz." Ha nem, kattintson a „Nem, köszönöm” gombra. Ezután megjelenik egy második menü, attól függően, hogy melyik választ választotta. Innen kezdve kezelheti előfizetését, vagy megkaphatja az AI botparancsok listáját a további interakcióhoz.

Ha egy menüpont kiválasztása helyett elkezdi beírni az üzenetet a szövegmezőbe, akkor a mesterséges intelligencia bot reagál egy kipróbálható kulcsszólistával.

Például a „hír” beírásával egy Gyors Válasz üzenethez juthat („Csak egy másodpercig, ezt keresem ...”), majd képgaléria követi a Broncos hírtartalmának megtekintését az interneten.

Előnyei az Ön vállalkozásának

Mivel egyre többen támaszkodnak a Facebookra az információkért, az automatikus reagálók segíthetnek az ügyfelekkel való közvetlen elkötelezettség fokozásában. Ez lehetővé teszi remarketing azoknak az ügyfeleknek, akiknek hírcsatornáiban hirdetési kampányok vannak, még akkor is, ha még nem tetszettek a Facebook-oldalad.

Inkább a Facebook-oldaláról szeretne beszélgetést kezdeményezni az ügyfelekkel, és nem arra várni, hogy az önökhöz jöjjenek? A Facebook lehetővé teszi ezt. tudsz e-mail címeket és telefonszámokat töltsön fel az előfizetői listáról a egyedi Facebook közönség. A spam elriasztása érdekében a Facebook díjat számít fel a szolgáltatás használatáért. Akkor lehet üzenetet küldhet közvetlenül az oldaláról az általad létrehozott közönségnek.

Ne feledje, hogy ha az ügyfél a Facebook-on a listában szereplőtől eltérő e-mail címmel jelentkezik be, akkor előfordulhat, hogy a Facebook nem tud az előfizetői listából egyezést létrehozni az ügyféllel.

# 1: Hozzon létre egy Chatbotot

Eszközök, mint Chatfuel, Botifikál, és OnSequel lehetővé teszi a chatbot létrehozását bonyolult programozás nélkül.

Ez a cikk bemutatja a Chatfuel használatának módját hozzon létre egy ingyenes chatbot menürendszer alapjánhogy előre kiválasztja. A felhasználók látni fogják azokat a lehetőségeket, amelyekre kattinthatnak, amelyek végigvezetik őket az Ön által létrehozott menükön.

Chatbot létrehozásához először a Chatfuel alkalmazással hozzon létre egy Chatfuel-fiókot. Ön után jelentkezzen be Facebook-fiókjába, kattintson a + jelre hogy új chatbotot indítson.

Következő, válasszon egy sablont a szerkesztéshez, vagy hozzon létre egy üres chatbotot a semmiből. Írja be a chatbot nevét a szövegmezőben és kattintson a piros Chatbot létrehozása gombra hogy létrehozza.

A következő oldalon kattintson a Csatlakozás a Facebookhoz elemre.

Válasszon egy létezőt Facebook üzleti oldal vagy hozzon létre egy új oldalt ahol a bot fog lakni.

Most kattintson az Építés gombra az oldalsáv menüjében kezdheti meg a chatbot felépítését.

Az alapértelmezett üdvözlő üzenet egy szöveges kártyán található; ez az első dolog, amit a felhasználók látni fognak, amikor belépnek az Messengerbe. tudsz tartsa meg ezt a szövegkártyát, adjon hozzá még egyet (például képet), vagy kezdje elölről a rendelkezésre álló egyéb lehetőségek egyikével, például galéria vagy beépülő modul.

Adja meg a kártya jellemzőit kiválasztottad. Szintén gombok hozzáadása a kártyához hogy a felhasználók rákattinthatnak a következő művelet elvégzéséhez, például telefonszám beszerzéséhez, URL meglátogatásához vagy új blokk megnyitásához.

Az alapértelmezett válasz az a blokk, amelyet a Főmenü gomb mutat, amikor elindítja. A Chatfuel lehetővé teszi változtassa meg az üzenetet, amely az első válasz lesz miután a felhasználó kérdez valamit. Vagy megváltoztathatja az itt található szöveget, vagy létrehozhat egy egyéni blokkot az alapértelmezett válasz helyett.

Ne feledje, hogy megteheti tegyen egynél több gombot e kártya alá, tehát ha a leggyakoribb ügyfélkérések az órák, a tartózkodási hely, a telefonszám vagy az útvonaltervek, hozzon létre további blokkokat ezen információkkal, hogy visszatérjen a felhasználóhoz. Ha online vagy szolgáltatás-alapú üzlet, érdemes lehet tartalmazzon olyan blokkokat a gombjaiban, amelyek több információt nyújtanak vállalkozásának egy bizonyos szegmenséről.

Ha akarod hozzon létre egy új blokkot, kattintson a + Blokk hozzáadása elemre.

Megjelenik egy új képernyő, amely lehetővé teszi kezdje frissen új kártyákkal és gombokkalhogy új utat küldjön a felhasználónak.

Ha elégedett vagy botjával, kattintson a Ennek a Chatbotnak a tesztelése elemre nak nek mentse a munkáját.

Azután kattintson a Nézet gombraa Messenger.com oldalon nak nek teszteld ki.

Te is szeretnéd kérje meg másokat, hogy teszteljék botját asztali számítógépen, okostelefonon és táblagépen. Ha valami nem a várt módon működik, kattintson a súgó ikonra a jobb alsó sarokban tekintse át az eljárásokat, vagy forduljon a céghez segítségért.

# 2: Vezesse az ügyfeleket a Chatbotjára

Miután létrehozta az első automatizált chatbotot, tesztelte és tudja, hogy megfelelően működik, módosítsa a Facebook-oldalán a cselekvésre ösztönzés gombot Üzenet küldése elemre hogy forgalmat teremtsen a chatbotjára.

Te is közvetlen fizetett hirdetést e cselekvési felhívásra az URL megragadásávala Messenger.

Végül, fontolja meg a pluginek (Message Us vagy Send to Messenger) telepítését a webhelyére, hogy az emberek üzenetet küldhessenek Önnek Facebookon.

Szeretne még ilyeneket? Fedezze fel a Facebook cégeknek szolgáltatást!

Következtetés

A csevegőrobot beállítása nem zárja ki, hogy üzeneteket keressen a Messengerben, de időt takaríthat meg egy egyszerű menü segítségével, amelyet az emberek követhetnek.

Mit gondolsz? Telepített egy chatbotot az Messengerbe? Kérjük, ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzésekben.