Készen állsz egy valós idejű marketing és PR-válságra?: Social Media Examiner

"A marketingesek már nem rendelkeznek irányítással." Hallottál már ilyet? Lehet, hogy önállóan élte meg?

A közösségi média lehetővé tette az emberek gyors rajongását - olyan monszunok létrehozása, amelyek komoly kárt okozhatnak a vállalkozásában VAGY komoly lehetőségeket teremthetnek, ha készen állnak.

A valós idejű fejlõdés messze túlmutat kríziskezelés. A valós idejű tűzviharok életben egyszeri lehetőségeket teremthetnek felkészült és gyorsan reagálni képes vállalkozások számára.

Ebben a cikkben áttekintem, mit tehet most, hogy felkészülhessen a következő valós idejű helyzetre.

Mit taníthatnak a gitárok a valós idejű marketingre

Hallottál már Dave Carrollról? Ha még nem tette meg, nézze meg ezt a „United Breaks Guitars” című videót.

A United Airlines nem volt hajlandó tisztességesen bánni Dave-kel. Tehát a fenti videót frusztrációból készítette. Most már több mint 9 millió ember tudja, milyen rosszul bánt a United Airlines Dave-vel.

Ha a „United Airlines” Google-lal dolgozik, Dave videója a 2. oldalon jelenik meg.

Fordítás: Ez az egy felvonás most belevésődött az idő évkönyvébe, és hamarosan nem múlik el.

Egyszerűen szólva, PR rémálom volt ez a United Airlines számára. Vessünk egy pillantást ez a cikk hogy mennyire rosszul reagált a United.

Mi köze ezeknek valamihez?

David Meerman Scott új könyvében Valós idejű marketing és PR kezdő bekezdésében kifejti, „A sebesség és az agilitás elengedhetetlen tulajdonság a mai piacon. És még akkor is, ha az üzleti ütemezés összenyomódik, a legtöbb vállalkozás szinte mindig lassan és szándékosan működik. ”

Hogyan reagáltál volna, ha Egyesült lennél? Tényleg kész reagálni egy valós idejű válságra, annak pillanatában?

Szerencsére David írt egy könyv ebben a témában. És a történet csak Dave Carroll-tal kezdődik.

Néhány okos vállalat, köztük a Taylor Guitars, gyorsan kihasználta az egyre növekvő tűzvihart. Nézze meg Bob Taylor, a Taylor Guitars alapítójának videoválaszát (4 nappal később tették közzé, és 500 000 alkalommal nézték meg).

Felkészülés a valós idejű lehetőségekre és fenyegetésekre

Rengeteg egyszerű lépést tehet, hogy készen álljon, ha valós idejű helyzet áll elő. Az első lépés talán a legegyszerűbb, ha kézbe veszi David Meerman Scott új könyvét Valós idejű marketing és PR.

Íme a videóról készült gyors áttekintésem:

A következő valós idejű marketing tippek egyenesen David könyvéből származnak:

Vegyen részt a válság közepén: A valós idő nem 9-5 közötti menetrend szerint működik. Szervezetének figyelemmel kell kísérnie és készen kell állnia arra, hogy éjjel-nappal reagáljon, mivel a válság bekövetkezik.

Használja a Twittert valós idejű kommunikációs eszközként: A média figyelemmel kíséri az emberek mondanivalóját a Twitteren. Ez lehetőséget ad arra, hogy valós időben csatlakozzon a megbeszéléshez, biztosítva a bennfentes nézőpontját.

Kapcsolat létesítése újságírókkal, mielőtt válság bekövetkezne: Keresse meg iparának befolyásos újságíróit. Kövesse és válaszoljon rájuk a Twitteren, kommentálja cikkeiket, és küldjön e-mailes bemutatókat. Remélhetőleg vissza fognak követni a Twitteren, így válság esetén közvetlen üzeneteket küldhet nekik.

Ne csak dőljön hátra és gondolkodjon: "Ez soha nem fog megtörténni sem velem, sem a társaságommal." Ha ez a mentalitásod van, akkor rosszul leszel felkészülve, amikor (nem akkor, ha) a marketing monszun fordul elő.

Van-e közvetlen tapasztalata egy valós idejű válság kezelésében? (vagy valós idejű lehetőség)? Mit csináltál? Milyen tippeket adna hozzá? Kérjük, hagyja meg észrevételeit az alábbi mezőben.