A Sony a sikeres termékbevezetés érdekében egyesíti a közösségi és a helyi szolgáltatást: a közösségi média vizsgálója

A Sony Electronics több tízezer terméket gyárt. De a Tablet S elindítása - fej-fej mellett haladva az Apple iPad-jével - valami különlegesre szólított fel.

A nyomás növelésével a Sony közösségi média csapatának viszonylag kis költségvetése volt a projektre.

Val vel a közösségi média és a személyes események kreatív keveréke, A Sony több ezer embert hozott ki helyszínekre, hogy „elkapja a táblagépet”, és elmondja erről a barátainak.

Legfőképpen a kampány olyan buzzot hozott létre, amely inspirálta 1000 kattintás a Facebook-tól a Tablet S előrendelési oldalára, ezzel a legsikeresebb közösségi média erőfeszítéseket mégis a társaság számára.

Hogyan hozhat létre vírusos kampányt?

A Sony Electronicsnál egy hét tagú csapat elkötelezett a vállalat több ezer termékének a közösségi médiával történő támogatása iránt. Érthető, hogy a csapat a kiemelt termékekre összpontosít, és a Tablet S az egyik legnagyobb volt.

„Szerettük volna növelni az S tablet S tudatosságát, generáljon híreket az indulás előtt, és ösztönözze a bolti látogatásokat a Sony üzletekbe és a kereskedő üzletekbe ”- mondta Marcy Cohen, a Sony Electronics közösségi média vezetője.

„Érdekes kihívás volt számunkra a figyelem felkeltése a termék elérhetősége előtt és ennek egyetlen módja az, ha hagyjuk, hogy az emberek megérintsék és játszhassanak vele. ”- tette hozzá.

A cél: minél több ember késztesse személyesen a Tablettát kipróbálására, és ösztönözze őket, hogy mondják el a közösségi hálózatoknak - egyszóval vírusos.

1. lépés: Vigye fel az embereket, hogy jelenjenek meg

Az Atomic PR-vel együttműködve a Sony előállt a „Catch the Tablet” terepszemlével. Két héttel az indulás előtt a rajongók kipróbálhatták a táblagépet a 32 Sony áruház egyikében, vagy országosan meghatározott városokban: New Yorkban, Miami-ban, San Franciscóban, Chicagóban és Los Angelesben.

A rajongók úgy döntenek a turné hatodik városáról, hogy Seattle, Dallas, Atlanta és Boston közül szavaznak.

Mivel a Facebook a kampány kezdőbázisa, a Buddy Media létrehozott egy egyedi fület a cég rajongói oldala. Ott, a rajongók találhattak nyomokat arról, hogy hol lesz a Sony közösségi média csapata az egyes városokban, szavazhatnak a hatodik városról és nevezhetnek, hogy megnyerjék a sok Tábla egyikét A Sony e két hét alatt ajándékozott.

A Facebookon az emberek is RSVP az eseményekhez, és interaktív térképeket találhat a város helyeire.

A Sony Facebook-bejegyzésekkel figyelmeztette a rajongókat a csapat tartózkodási helyére, ezzel relevánsan tartva azokat az egyes városokban élő rajongók számára földrajzi célzás.

A költségek ellenőrzéséhez a szociális média fő csapata minden helyre elutazott a városnézésen, ahelyett, hogy utcai csapatokat bérelne, a csapat első kézből kölcsönhatásba léphet a rajongókkal és a Tablettával.

"Felbecsülhetetlen volt [az alapcsapatom bevétele]" - tette hozzá Cohen. „A Tablet teljes szakértője lettem. Képes lennék válaszolni minden olyan kérdésre, amelyet bárki feltett nekem a táblagépről. ”

2. lépés: érje meg az idejüket

Sokan, akik megjelentek az eseményeken vagy üzletekben, nemcsak egy-egy tapasztalatot szereztek a táblagépről, hanem elvitt az ingyenes SWAG-t is, mint pólókat, gombokat és vattacukrot, valamint az eseménytől függően ételt és italok. Bár az ajándékok kicsiek és olcsók voltak, Cohen szerint a rajongók izgatottak voltak szerezz ingyen dolgokat és viseld.

De az igazi döntetlen az esély volt nyerje meg a négy tabletta egyikét minden nap odaadják. A rajongók tehették lépjen be, hogy nyerjen kétféleképpen: elküldhetik e-mailjeiket a Facebook fülre, vagy lefényképezhetik magukat, hogy „elkapják” a táblagépet, majd tweetelnek a #CatchTheTablet hashtaggel.

3. lépés: Beszéljen velük

Twitter bejegyzés kérésével a belépéshez A Sony több mint 1700 tweetet szerzett be a kampány hashtagjével, amelyek közül sok fényképet is tartalmazott. 8800 versenyfelvételből 600 rajongó volt, akik élőben „elkapták” a Tabletet.

4. lépés: Partner másokkal

A Sony növelte költségvetését és elérhetõségét azáltal, hogy más túravárosokban tevékenykedõ társaságokkal állt össze, és néhány rendezvényen akár 600 embert is felvett.

"Ha te partner egy másik céggel, amelynek vagy saját közösségi médiája van, vagy amely már folyamatban van, sokkal több durranást kap a bakijáért - mondta Cohen. "A logisztika nagy részét a másik vállalat már kidolgozta."

A partneresemények között szerepelt egy találkozó az Adobe-n, egy exkluzív turné a Google központjában a Sony rajongók számára, valamint egy látogatás a TechCrunch Disrupt-ra San Franciscóban. New Yorkban a Sony összefogott a GetGlue-val, amely már rendezvénynek adott otthont. Miamiban reggeli találkozó volt a BGT Partnersnél, a Sony-val együttműködő webfejlesztő cégnél.

1000 kattintás az előrendelési oldalra

A városnézés csak egy része volt egy nagy országos kampánynak, amely TV- és nyomtatott hirdetéseket és PR-t tartalmazott. De az indítás előtti közösségi média erőfeszítéseinek vírusos hatása meghaladta a Sony elvárásait.

A társaság nyomon követte 41 437 eljegyzés a CatchTheTablet Facebook fülön, beleértve a szavazások, kattintások, megosztások, valamint kép- és videomegtekintések szavazatait. Ennek során a Sony Facebook rajongói bázisa 8% -kal, Twitter-je pedig 4,5% -kal nőtt éppen a kampány során.

Hozzávetőlegesen, körülbelül 2300 ember mérlegelte a túra hatodik városi helyszínét, a Seattle nyerte a szavazatok 40% -át.

A 1000 kattintás a Facebookról az előrendelési oldalra mi vagyunk a legjobbak bizonyíték arra, hogy a csapat erőfeszítései valódi érdeklődést váltottak ki a Tablet megvásárlása iránt, lendületet adva a Sonynak a tényleges piacra dobás felé.

"Nagyon elégedettek voltunk az előrendelésekkel" - mondta Cohen.

A kampány sikerének eredményeként immár a Sony csapatai beszélgetnek a világ minden tájáról.

"Ez természetesen rengeteg elismerést váltott ki a Sony-nál" - mondta Cohen. „Más országok kollégái tudni akarják, mit tettünk. Minden alkalommal, amikor egy termékcsoporttal találkozunk, azt mondják: „Olyan kampányra vágyunk, mint a Tablet fogása.”

„Túl vagyunk a Holdon emiatt. Olyan dolog, amivel még soha nem vettünk részt abban a tekintetben, hogy az egész csapatot utcára állítottuk. Korlátozott költségvetésünk és nagy céljaink voltak, ezért úgy éreztük, hogy szükségünk van rá tegyen valamit egy kicsit kockázatos módon, de a költségvetésünkön belül.”

Mit gondolsz? Hogyan használta hatékonyan a közösségi médiát, hogy az embereket személyes eseményekre vezesse? Hagyja kérdéseit és észrevételeit az alábbi mezőben.