Működnek az ünnepi akciók a közösségi médián keresztül? Új kutatás: Social Media Examiner

Közösségi média kampányokat szervez az ünnepekre?

Kíváncsi arra, hogy a közösségi média erőfeszítései az ünnepi szezonban befolyásolják-e az értékesítést?

Ebben a cikkben megteszi fedezzen fel egy új kutatást, amely megmutatja, hogy a kisvállalkozásoknak miért kell fenntartaniuk az állandó társadalmi jelenlétet egész évben, és miért kellene a kis- és középvállalkozásoknak nagyobb, holisztikus ünnepeken részt venniük kampányok.

# 1: A kisvállalkozások szombati hashtagjei növelik az SMB-k láthatóságát

Valószínűleg már hallottál a kisvállalkozások szombatjáról, de tudsz a gyökereiről? Az American Express 2010-ben hozta létre az eseményt, hogy elkábítsa a vásárlókat helyi kisvállalkozások a fekete péntek utáni napon. Az évek során a Small Business Saturday egyfajta társadalmi mozgalommá nőtte ki magát, ahol a közösségek támogatják barátaikat és szomszédaikat, akik helyi üzletekkel rendelkeznek.

A kisvállalkozói szombat iránti figyelem és a részvétel is növekszik. 2016 novemberében az American Express és a Független Üzleti Országos Szövetség lebonyolította a ötödik éves kisvállalkozási szombati fogyasztói felmérés. 1653 ember felmérése azt mutatta, hogy:

• A válaszadók 58% -a ismeri a kisvállalkozások szombatját (szemben az előző évi 55% -kal).
• Az internetezők 76% -a tervezi, hogy egy helyi kisvállalkozásnál vásárol.
• 33% tervezi, hogy az összes ünnepi vásárlását a helyi kiskereskedőknél végzi.
• A Small Business Saturday résztvevőinek 67% -a tervezi legalább 100 dollár elköltését.

A közösségi média segítette a megnövekedett tudatosságot. Két nappal a kisvállalkozások szombata után az American Express kiadta a sajtóközlemény a közösségi média szerepéről szóló adatokkal: 135 millió közösségi média-elköteleződés (tetszésnyilvánítás, megjegyzés, megosztás, videómegtekintés stb.) támogatta a kisvállalkozói szombatot. A megbízások száma 63% -kal nőtt 2015-höz képest, amelynek 85 millió megbízása volt.

A hashtagek a szociális média átfogó stratégiájának nagy részét képezték. November 1-jétől az esemény napjáig (november 26.) a Facebookon, az Instagramon és a Twitteren csaknem 250 000 közösségi média bejegyzés használta a #ShopSmall, #SmallBizSat és #DineSmall hashtageket.

Ezekből a bejegyzésekből több mint 150 000-et a Kisvállalkozások szombatján tettek közzé. További népszerű hashtagek voltak: #SmallBusinessSaturday, #ShopSmallForAll, #ShowSmallSaturday és #ShopSmallBusinessSaturday.

Ezek a közösségi média bejegyzések sokféle embertől érkeztek, és számos témát érintettek. A cégtulajdonosok akciókról és tevékenységekről beszéltek. A hírességek arra biztatták követőiket, hogy vásároljanak kicsiben. Az ügyfelek támogatást mutattak a kisvállalkozások előnyeinek reklámozásával.

Elvitel

A kisvállalkozások szombata egyfajta társadalmi kampánnyá vált. Amikor a kisvállalkozások részt vesznek, nagyjából garantálják a fogyasztók közönségét a közösségi médiában.

A részvételhez a kisvállalkozásoknak elő kell segíteniük a figyelem felkeltését. Nemcsak a közvetlen közösségükben lévő fogyasztókat kell elérniük, hanem összefogniuk kell az American Expressszel és a kisebb vállalkozások nagyobb közösségével a közösségi médiában. A figyelem növelése érdekében a kulcsfontosságú eszközök közé tartozik a novemberi kisvállalkozások szombatjának rendszeres közzététele és az eseményhez kapcsolódó népszerű hashtagek használata.

A közösségi média stratégiái (még az ünnepi szezonra is jellemzőek) azonban akkor működnek a legjobban, ha egy nagyobb végjáték részesei. Hasznos egy olyan nyilvánosan népszerűsített esemény, például a kisvállalkozói szombat fellendülése, de a kisvállalkozásoknak jóval az évszakok megváltoztatása előtt meg kell jeleníteniük a közösségi média jelenlétét.

# 2: Az internetezők 35% -a a közösségi médián keresztül talál ünnepi akciókat

A korlátozott erőforrásokkal rendelkező vállalkozásoknak kevesebbel többet kell tenniük. A kisvállalkozások alkalmazottai gyakran több sapkát viselnek, és nincs idejük számos közösségi média-fiókot kezelni, és különböző célokat szolgáló különféle kampányokat folytatni.

Ha figyelembe vesszük a legutóbbi felméréseket arról, hogy a kisvállalkozások tulajdonosai miként használják a közösségi médiát, valamint az ügyfelek felméréseit találja a leghasznosabbnak az ünnepi szezonban, betekintést nyerhet abba, hogy a közösségi médiában mely erőfeszítések vannak a legjobban hatékony.

Mint a legtöbb kisvállalkozó, valószínűleg Ön is tudja, hogy fontos a közösségi médiában való jelenlét. A A BIA / Kelsey Helyi Kereskedelmi Monitorjának (Wave 20 / Q3 2016) felmérése 1000 kisvállalkozó tulajdonosa felfedezte, hogy a válaszadók 77,6% -a használja a közösségi médiát a márka ismertségéhez és általános promóciójához. Ez a százalék a tavalyi 73,2% -ról nőtt.

A Vezérigazgatói bizalmi index: 2016. harmadik negyedév A Vistage Worldwide által október elején kiadott anyag mélyebb betekintést nyújt a kisvállalkozások tulajdonosainak elsődleges okába a közösségi média használatában. A megkérdezett 1342 kisvállalkozó azt mondta, hogy a közösségi média használatának elsődleges oka:

• Fokozott tudatosság (34%)
• Új üzletfejlesztés (20%)
• Toborzás (19%)

Ha csak egy okot kellene választania a közösségi média használatára, akkor a márka ismertségének növelése még nagyobb előnyt jelentene. Ha több ember tud rólad, az organikusan az értékesítés növekedéséhez vezethet.

Másrészt a fogyasztók általában nem szeretik, ha eladják nekik. Ők nagyobb valószínűséggel hangolják ki Önt, mint egy másik hirdetőt, aki verseng a figyelmükért. Ha a megnövekedett értékesítés vagy az „üzletfejlesztés” az elsődleges oka a társadalmi jelenlétnek, vállalkozása számára előnyös lehet, ha erőfeszítéseit a márkaismertségre összpontosítja.

Amint eldönti, hogyan fókuszálja erőfeszítéseit az ünnepekre, vegye fontolóra az RTi Research által a Synchrony Financial megbízásából 1602 ember felmérését, Az ünnepek előtti vásárlási kutatás 2016. E felmérés szerint a fogyasztók csupán 35% -a talált információkat az ünnepi akciókról a közösségi médiában.

A hagyományos média, például újságbetétek, szórólapok és hirdetések, valamint a tévé és a rádió veszi a legfelső helyet. A közösségi média a hetedik helyen lemarad. Ezen adatok alapján elgondolkodhat azon, hogy vajon megéri-e a külön erőfeszítéseket a közösségi média tevékenységének az ünnepi szezonban történő növelése.

Elvitel

Mivel a kisvállalkozások kisebb közönséggel rendelkeznek, mint mondjuk egy olyan hitelkártya-óriás, mint az American Express az ünnepek alatti közösségi média-aktivitás növelésére fordított extra források nem biztos, hogy nagy változást mutatnak értékesítés. Az American Express azért hívja fel a figyelmet, mert 6,6 millió rajongó van a Facebookon, és további 3,5 millió rajongó van a Small Business Saturday oldalán.

Bár novemberben és decemberben a közösségi médiában való aktívabb tevékenység biztosan nem fog ártani, a kisvállalkozások valószínűleg jobb, ha azoknak az ügyfeleknek gondoskodik, akik fizikailag járnak be az ajtóikon, szemben a számítógép mögött állókkal képernyő.

# 3: A fogyasztók évszaktól függetlenül értékelik a társadalmi jelenlétet

A Vistaprint 2016. májusi jelentése szerint Digitális hatásjelentés: Online identitás, a fogyasztók több mint 62% -a szerint a közösségi médiában jelenlévő kisvállalkozás vagy nagyon fontos (24,3%), vagy némileg fontos (38,1%).

A válaszadók életkorának csökkenésével a közösségi média jelentősége növekszik. A tanulmányból kiderült, hogy a válaszadók 29,1% -a 25-34 éves, a válaszadók 28,1% -a pedig 18-24 évesen érezte úgy, hogy egy vállalkozás fontos a közösségi médiában. Ez a válasz nem meglepő, mert ezek a csoportok életük nagy részét internet-hozzáféréssel töltötték.

A Facebook a legnépszerűbb közösségi média platformok között van. A BIA / Kelsey Helyi Kereskedelmi Monitorjának (Wave 20 / Q3 2016) felmérése kiderítette, hogy a megkérdezett 1000 ember közel fele (45%) rendelkezik Facebook-oldalakkal, és egynegyede (25%) használja a Facebook-hirdetéseket.

Érdekes, hogy a CEO Confidence Index: 2016. harmadik negyedévi tanulmányban az 1 342 válaszadó 43% -a mondta, hogy a LinkedIn a legfontosabb közösségi média platformjuk, míg 32% szerint a Facebook az.

Mivel a LinkedIn egy társadalmi platform, amelyet főként üzleti célokra használnak (például hálózatépítéshez, állás- / jelentkezőkereséshez stb.), Amint azt a két tanulmány szerint úgy tűnik, hogy a kisvállalkozások tulajdonosai a Facebookon vannak, annak ellenére, hogy nem találják teljes mértékben a platformot hasznos.

A vállalkozások kezdik látni, hogy a Facebook nem biztos, hogy a legjobb társadalmi stratégia a céljaikhoz? A közösségi médiaszoftverek áttekintése szerint a compnay 2016. októberi felmérése szerint Alkalmazás beszerzése, ez lehet a helyzet. A GetApp-ban 500 kisvállalkozó tulajdonos felmérése, A Facebook csalódni látszik:

• A kis- és középvállalkozások tulajdonosainak több mint 25% -a azt állítja, hogy a Facebook „nem hatékony” az organikus forgalom elterjesztésében a weboldalukra.
• A válaszadók mindössze 2,4% -a mondta, hogy a Facebook „rendkívül hatékony”.
• 6,8% válaszolta, hogy a Facebook „nagyon hatékony”.
• Összességében ez a válaszadók kevesebb, mint 10% -a szerint a Facebook jelentős szerepet játszik a weboldaluk forgalmának eljuttatásában.

Elvitel

Nem vitatható, hogy a Facebook rendkívül fontos szerepet játszik a szociális média marketingben minden méretű vállalkozás számára. A Facebook azonban nem minden vállalkozás számára a megfelelő helyszín. Ha úgy találja, hogy az idejét jobban tölti más közösségi platformokon, folytassa ezeket. Minden erőfeszítést egy elkötelezett közösségi média-fiók teljes ápolására fordítani, mint véletlenszerűen fenntartani számos kevésbé produktív fiókot.

Következtetés

Tekintettel a közösségi média elterjedésére a mai online világban, a kisvállalkozások tulajdonosai ezt gondolhatják A közösségi média ideális hely önmaguk és áruik reklámozására és forgalmazására ünnepek. Mint bizonyított, úgy tűnik, hogy nem ez a helyzet.

Bár minden vállalkozás megpróbálja növelni az eladásokat az ünnepek alatt (amikor a fogyasztók nagyobb valószínűséggel nyitnak pénztárcájukból), a felmérések azt mutatják, hogy a fogyasztók nem csupán a nyaraláshoz kapcsolódó információkat keresik a közösségi médiában értékesítés. A fogyasztóknak olyan sok más lehetőségük van, és úgy tűnik, hogy most inkább a hagyományosabb hirdetési eszközöket preferálják.

Mit gondolsz? Részt vett már a kisvállalkozások szombatján? A felmérés eredményei tükrözik a közösségi média marketing erőfeszítéseit? Kérjük, ossza meg tapasztalatait a megjegyzésekben.