A retweet marketing ereje: Interjú Dan Zarrellával: Social Media Examiner

Nemrég leültem Dan Zarrella. Dan közösségi média és vírusmarketing tudós. Ő egyben a vadonatúj könyv címmel megjelenő szerzője is A közösségi média marketing könyveírta O’Reilly.

Ami igazán egyedülálló Danben, az az, hogy a természettudományt gyakorlatiassá teszi a közösségi média világában. Mélyen szemügyre veszi, mi történik a közösségi média tevékenységével, és olyan tudást vagy rögöket von ki, amelyek valóban csodálatosak és nagyon hasznosak a marketingesek számára.

Dan hozzájárult olyan nagy weboldalakhoz, mint a Mashable, a Copyblogger és a ProBlogger. Számos eszközt fejlesztett ki a Twitter számára, köztük a TweetBacks alkalmazást is, amely egy nagyszerű eszköz, amely valóban segít a bloggereknek a blogjukhoz kapcsolódó tweetek megjelenítésében a weboldalukon. Emellett a HubSpot-nál dolgozik bejövő marketing menedzserként.

Mikrofon: Dan, mesélj egy kicsit a hátteredről. Hogyan kezdett annyira érdekelni olyan dolgok, mint a Twitter?

Dan: Szakmám szerint programozó vagyok. Az első igazi munkám webmester volt, és egy csomó eszközt építettem annak a cégnek, amelynek akkor dolgoztam.

Ezután a keresőmotor-optimalizálással (SEO) kezdtem el. A közösségi média iránti érdeklődésem általában a SEO folytatásaként kezdődött, tartalom létrehozásával. Tartalom írása a kulcsszavakkal nagyon egyszerű. Ezt bárki megteheti.

A SEO nehéz része természetesen a holmikra mutató linkek megszerzése. Lehet linkeket vásárolni, linkeket cserélni és ilyen árnyékos dolgokat is megtenni, de végül a Google elkapja. Sok időbe és sok befektetésbe kerül, és egyébként sem igazán érdemes.

A linkek megszerzésének egyetlen elfogadható módja a linkhez méltó tartalom megírása, és a közösségi média használata annak népszerűsítésére, és más emberek arra ösztönzése, hogy linkeljenek Önhöz. Szóval elkezdtem játszani a Digg-lel és azon dolgoztam, hogy a Digg címlapjára kerüljek a dolgok, mert így sok linket kaphat.

Aztán a Twitter valahogy felrobbant, és kezdtem bele kezdeni, hogy őszinte legyek, csak úgy, hogy segítsek a történeteimnek a Digg-ben. De amikor egyszer belementem és rájöttem a mögötte rejlő erőre, különös tekintettel az újraképezésre, amely valaha az egyik legkedveltebb jelenségem, elkezdtem a Twitterre koncentrálni.

Szerintem a Twitterben annyira egyedülálló, megint kifejezetten retweetelés, hogy az emberek évezredek óta osztanak tartalmat vagy ötleteket. Valójában kultúránk nagy része ezen a koncepción alapszik. Az a szék, amelyben valószínűleg most ülsz, nem létezne, ha valakinek nem az az ötlete támadna, hogy építenék egy széket, majd másnak szólna róla, és akkor az ötlet elkapta.

Tehát a kifejezetten retweetelés, azt hiszem, istenadat, ha érdekel, hogy kiderítsd, milyen típusú tartalom fertőző.

Mikrofon: Valójában sokat szeretnék retweetelni. De először is mondd el, mi a társadalmi és vírusos marketing tudós. Az mit jelent?

Dan: A legjobb módja annak, hogy elmagyarázzam, ha azokra az emberekre gondol, akik sok közösségi média-tanácsot adnak, vagy a űrben, ’sokan azt csinálják, amit Stephen Colbert komikus„ igazságnak ”nevez. Ez olyan tanács, amely jól hangzik, vagy melengető belül. Lágy fókuszú szivárványnak és egyszarvú cuccnak hívom. Olyan dolgok hangzanak jól, amelyek jól érzik magukat bennük, például: „Légy átlátható, légy őszinte, légy kedves és segítőkész.” Ezek jó ötletek. Ezekkel nincs semmi baj.

De ami engem érdekel, és szívemben programozó vagyok, többet megtudok arról, hogy valójában mi okozza a dolgok vírusát, vagy mi okozza az embereket bizonyos cselekedetekre. Ahelyett, hogy „Ez jól hangzik”, azt szeretném tudni, hogy mi a helyes és mi az igaz.

Mikrofon: Csak azt akarja, hogy az adatok igazolják, hogy ezek a dolgok pontosak.

Dan: Igen, a kemény adatok csak azért, hogy bizonyos esetekben bebizonyítsák vagy megcáfolják, hogy mi is történik valójában, mi a jó tanács, és mi az igazán jó bevált gyakorlat.

Mikrofon: Honnan veszed tudósként az adataidat?

Dan: Nagyon sokféle hely. A Twitter API elképesztő. Számos olyan rendszert építettem, amelyek minden egyes retweetet rögzítenek. Vagy nagyon gyorsan tudok olyan szkripteket írni, amelyek bármilyen típusú adatot kinyerhetnek a Twitterről.

Aztán természetesen ott vannak a közösségi webalkalmazások összes többi API-ja. A Digg rendelkezik olyan API-val, amelyet csodálatosan lehet használni. Emellett a HubSpot-nál számos osztályozó eszközt fejlesztettünk ki. A Twitter Grader az, amely valószínűleg a legismertebb. Most, hogy itt dolgozom, ez lehetővé teszi számomra, hogy beássak egy több mint 5 millió fiókot tartalmazó adatbázisba, és ott is mindenféle szórakoztató adatot elemezzek.

Mikrofon: Azok számára, akik nem tudják, mi a Twitter Grader, ez egy nagyszerű eszköz. Beírhatja Twitter azonosítóját, és 0 és 100 közötti pontszámot adva rangsorolja a Twitter univerzum többi emberét. Szerintem nagyon nagyon klassz. Segít megkülönböztetni a fizikai elhelyezkedés szerint is.

Hogyan találják meg az emberek a Twitter Gradert, Dan?

Dan: A fő URL a következő: www. TwitterGrader.com. Onnan mi is www. WebsiteGrader.com, amely tippeket ad a webhely optimalizálásához a SEO-hoz.

Valójában nem én készítettem az eszközt. Azelőtt épült, hogy ideértem volna.

Szerintem a mérési vagy osztályozási eszközök egyik hasznos eleme az, hogy az emberek imádják összehasonlítani magukat más emberekkel. Van egy Twitter Grader jelvény, és erről tweetelhetsz. Természetesen, ha megkapja az osztályzatot, és ez jó vagy rossz, akkor el akarja mondani erről az embereknek. Azt akarja mondani: „Nézd, ez vagyok én.” Határozottan szájról szájra terjed. Egy csomó blogger tudósított [Twitter Graderről], és ez határozottan elterjedt, mert az emberek azt akarták, hogy más emberek tudják, hogyan rakják össze őket.

Nekünk is van www. FacebookGrader.com és www. PressReleaseGrader.com és ilyesmi.

Mikrofon: Beszéljünk egy kicsit a retweetelésről, mert tudom, hogy ez nagyon lelkes.

Tudom, hogy sok kutatást végzett. Először is beszéljen velünk a megállapításokról. Mi készteti az embereket retweetelni? Melyek a vírusszerűen terjedő üzenetek főbb jellemzői?

Dan: Az első dolog az, hogy sok tweet - szerintem valami 20%; A pontos számok vannak a webhelyemen - vannak linkek. Ez csak véletlenszerű minden tweet, nem csak retweet. A retweetek inkább hajlamosak linkekre. Tehát egyértelműen, ha egy tweet tartalmaz linket, akkor sokkal valószínűbb, hogy újból.

Egy másik, ami egyáltalán nem gondolkodó, de nagyon-nagyon erős, ha arra kéred az embereket, hogy retweeteljenek egy tweetet neked. Ha azt mondja, hogy „Yada, yada, yada” egy linkkel, majd azt mondja: „Kérjük, retweeteljen”, akkor sokkal több tweetet kap, mintha nem tette volna meg.

Mikrofon: Mi áll a pszichológia mögött?

Dan: Szerintem két dolog van. Van egy cselekvésre ösztönzés. Bármilyen marketinggel mindig meg akarja mondani az embereknek, hogy pontosan mit kell tennie, és milyen lépéseket szeretne tenni. Azt hiszem, valószínűleg ez a legerősebb.

A másik dolog az, hogy azok az emberek, akik látni fognak valamit, amely azt mondja: „Kérjük, retweeteljen”, követnek téged, ami azt jelenti, hogy tetszenek neked bármilyen okból is. Tehát, ha szívességet kérsz, ez nem igazán nagy baj. A legtöbb Twitter-ügyfélnek egyetlen kattintással van egyfajta retweetelése, és ezt megteszik az Ön számára.

Mikrofon: Eddig arról beszéltünk, hogy az retweeteknek gyakran vannak linkjeik, és gyakran kérnek retweetelni. Milyen egyéb jellemzők vannak?

Dan: Újabban kutattam a retweetek nyelvészetével kapcsolatban. Valójában néhány itteni megállapításom valahogy meglepő volt.

Feltételeztem, hogy a legtöbbféle vírusos tartalomnál a Twitteren kívül az üzenetnek egyszerűnek kell lennie, és az embereknek meg kell szerezniük, hogy retweetelni tudják. Futtattam tehát a Flesch-Kincaid-et, amely az olvashatóság szokásos tesztje, véletlenszerű tweetek és retweetek ellen, és rájöttem, hogy retweetek, meglepő módon az olvasáshoz valamivel magasabb fokozat szükséges, ami azt jelenti, hogy intelligensebbek vagy összetettebbek.

Mikrofon: Mit jelent ez egy marketinges számára, csak kíváncsiságból? Hogyan fordítja le?

Dan: Ez azt jelenti, hogy nem kell félnie nem butítsd el a tartalmadat.

Egy másik dolog, amit találtam, és úgy gondolom, hogy ennek köze lehet ehhez az olvashatósághoz, az, hogy a szavak egyediségét néztem meg. Az adatbázisomban minden egyes szót megfogalmaztam milliónyi tweetről és millió retweetről, és megnéztem, hányszor fordultak elő ezek a szavak abban az adathalmazban.

Kiderült, hogy a retweetek, a bennük használt szavak általában sokkal egyedibbek és újszerűbbek.

Mikrofon: Van néhány példa a feje tetejéről?

Dan: Az újdonság hatalmas a vírusmarketing minden típusában. Ez egy dolog, ami nagyon fontos.

Egy másik dolog, amit megnéztem, a beszédrészek tényleges bontása a tweetekben és az retweetekben. A retweetek általában nagyon főnévesek, és harmadik személyben beszélnek.

Azt hiszem, ennek köze van az egyik legtöbbet újraközölhető kifejezéshez, valójában az „új blogbejegyzés”. Amiből származik, az a WordPress-ben található és egy csomó más kiadói platform, vannak olyan funkciók, amelyek segítségével automatikusan közzéteheti vagy automatikusan tweetelheti a legújabbakat tartalom. Tehát, ha WordPress blogot csinálsz, és a blogot bármiről írod, akkor a rendszer automatikusan tweetel neked, általában a tweetet az „új blogbejegyzés” előtaggal kezdi. Aztán ezt retweetelik a tonna.

Ez azt jelenti, hogy sok retweet valójában főcím. A címsorok, ha gondolunk néhány újságcímre, általában nagyon főnévesek.

Mikrofon: Tehát az „új” nyilvánvalóan az egyik ilyen kulcsszó. A „blogbejegyzés” olyan értékes tartalmat jelent, amelyre kattintani fognak. És a link természetesen jelen lesz, mert erre rámutatunk a blogbejegyzésre, majd esetleg megkérjük az retweetet.

Gondolod, hogy néhány olyan eszköz, amely jelenleg olyan blogokon található, mint a TweetMeme, segíteni fog az retweetek növelésében?

Dan: Teljesen. Összehasonlítva ezt néhány más, általam megnézett adattal, amikor egy tweetet tweetelnek, annál inkább retweeteli, annál valószínűbb, hogy újból tweetel, ami azt jelenti, hogy még akkor is, ha nem kérsz retweetet azzal, hogy azt mondod: „Kérlek, retweetelj”, pusztán az „RT” vagy „retweet” van valamiféle implicit felhívás a akció. Ha csak felveti a retweetek gondolatát, és emlékezteti az embereket arra, hogy ezt megtehetik, az több retweethez vezet.

A TweetMeme rendelkezik egy kis gombbal, ahol láthatja, hogy hányszor tweetelt. Aztán azt mondja, hogy „Retweet.” Tehát csak emlékeztetni az embereket, még ha finoman vagy hallgatólagosan is, hogy a retweetelés olyasmi, amit megtehetnek, nagyszerű módja annak, hogy erre rávegyék őket.

Mikrofon: Beszéljen velem egy kicsit az emberek használati szokásairól a Twitteren. Tudom, hogy egy kis munkát végzett ezen. A marketingszakember szempontjából a nap melyik szakaszában kell tweetelni a legjobb tartalmainkat? Mikor nézik meg a legvalószínűbben az emberek a tweeteket? Milyen más idő- vagy használati mintákat oszthat meg velünk?

Dan: Ábrázoltam mind a tweetelés mennyiségét, mind a tweetek sebességét, majd az újracsengetések mennyiségét. Mindkettő nagyon hasonló mintákra esik.

A Twitter egy világméretű eszköz, de nagyon-nagyon elterjedt az angolul beszélő országokban, így egyértelműen az Egyesült Államok vezet a Twitter használatában. Pontosabban a partok vezetik.

A keleti parti idő mondjuk 11-től 17-ig vagy 18-ig kezdődik a keleti partvidék csúcsforgalmi ideje a tweetelés és az újraketítés céljából. Ez között felfelé és lefelé változik. 11:00 órakor azt gondolom, hogy a nyugati parton az emberek munkába kezdenek vagy felébrednek.

A legjobb tweetjeim azok, amiket szeretnék retweetelni. Megteszem, később a nap folyamán, lehet, hogy egy vagy kettő, mert a nyugati part egyszerre fent van, és a keleti part még nem igazán jutott arra, hogy készen álljon hazamenni, vagy bármi más.

Ne feledje, hogy az emberek másképp használják a Twittert. A Twitteren vagyok a nap 24 órájában, de hatalmas geek vagyok. Mások a Twitteret használják, amikor hazaérnek, vagy lefekvés előtt, vagy kora reggel, vagy egész nap a munkahelyen fogják használni. Ha van egy csomó követője, előfordulhat, hogy teljesen más időpontokban használják a Twittert. Ott van a reggeli legénység, a délutáni legénység vagy az éjszakai személyzet.

Tehát, ha van valami tartalom, ami szerintem nagyon-nagyon jó, és nagyon szeretném, ha mindenki látná, párszor, különböző időpontokban retweetelni, mert az emberek tweet-adatfolyamai olyan gyorsan mozognak, hogy könnyű kihagyni dolgokat.

Ha megteszed néhányszor, akkor ne őrülj meg ezzel, mert bosszantani fogod az embereket, ha ugyanazt csipegeted újra és újra. De ha két különböző dolgot dobsz közé, akkor szerintem ez teljesen rendben van.

Mikrofon: Beszélj velem a hét napjairól. Van valami gondolata erről?

Dan: Igen, azt hiszem, mint minden más a weben, ami az üzleti dolgokat illeti, valószínűleg hétfőtől csütörtökig a legjobbak, kedd és szerda a legjobb.

Különösen azok a dolgok, amelyekről tweetelek. Marketingszakember vagyok, de marketing tartalmat is közzéteszek, így marketinget folytatok marketingeseknek. Nyilvánvaló, hogy a héten mind munkaidőben vannak.

Ugyanez a helyzet az e-mail nyitott tarifákkal és a dolgokkal. Hétfő, az embereknek sok cuccuk van, mert felzárkóznak a hétvégétől. Munkahelyen vannak, de lehet, hogy nem ez a legjobb alkalom, hogy elkapják őket. Aztán pénteken a hétvégén gondolkodnak, és csak készen állnak hazamenni. Sokan még pénteken is korán indulnak. Tehát kedden és szerdán, és néha csütörtökön kora a legjobb idő.

Mikrofon: Melyek azok az új projektek, amelyeken dolgozik, amelyekről elmondhat minket?

Dan: A könyv az, ami jelenleg az életemet tartja. Egy nagyon bevezető típusú PowerPoint-t írok, amelyet O’Reilly kiadóknak szóló könyvként hívnak A közösségi média marketing könyve.

Az az ötlet, hogy ha új vagy az interneten, de régi iskolai marketingszakember vagy, ha új vagy a marketing területén, de egy kis ideig az interneten, például a Facebookon vagy bármi máson, ez a könyv megismerteti Önt a közösségi média fogalmaival marketing.

Nem igazán a szuperhaladó felhasználóknak szól. Olyan embereknek szól, akik tudni akarják: "Mit tehetek a Facebookon a marketing érdekében?" vagy „Mit tehetek a Twitteren vagy a fórumokon?” meg ilyesmi.

Ennek az év végén kellene lennie, remélhetőleg a Hálaadás előtt. Szerintem nagyon jó lesz.

Mikrofon: Hová mehetnek az emberek, ha többet akarnak megtudni rólad, Dan?

Dan: Említette a honlapomat, www. DanZarrella.com. Blogolok a HubSpot-nak is, ami http://blog.hubspot.com/

Valószínűleg a leggyakrabban frissítem a Twitter-fiókomat, így a @ DanZarrella az, ahol az emberek megfoghatnak és beszélgethetnek velem.

Mikrofon: Kiváló. Van valami záró bölcs szava, vagy bármilyen utolsó gondolata a közösségi média marketingjéről, vagy bármi másról, amit szeretne megosztani a marketingesekkel?

Dan: Igen, úgy gondolom, hogy a web általában és a közösségi média marketinggel együtt már nem csak arra kell hagyatkoznunk, ami jól hangzik.

Ha döntést hoz és fontos Önnek, akkor valójában az adatokat kell vizsgálnia. Ha valaki tanácsot ad neked, és ez jól hangzik, de arra gondolsz: "Nem tudom, hogy hiszek-e ebben", kérdezd meg tőlük, honnan származnak az adatok. Ha nincs válaszuk, próbálják meg kitalálni, és az adatok révén megkapni a saját válaszaikat. Most könnyű megtenni, és mindenkinek meg kell tennie.

Mikrofon: Kiváló tanács. Dan, nagyon köszönöm, hogy szánsz egy kis időt a napodra, hogy beszélj velünk.

Dan: Teljesen. Nagyon szépen köszönjük.

Hallgassa meg az interjú további részét (alább), és tanulja meg, hogyan állíthatja be a Twitter-fiók leírásait, függetlenül attól, hogy a jobb a személyes név vagy a cégnév, hogyan lehet automatizált közvetlen üzeneteket létrehozni, hogyan kell használni a közösségi média elemzését és több.

[hang: DanZarrella-interjú3.mp3]