A közösségi média tömegének kihasználásának 3 módja: A közösségi média vizsgáztatója

Ismeri a tömeges beszerzést? Tudja, milyen előnyökkel jár?

A közösségi média megváltoztatta a vállalkozások kapcsolatát a fogyasztókkal - a rajongók és a követők nem akarnak lenni mondta, akarják felfedez. Ez már nem egyirányú (vagy akár kétirányú) beszélgetés.

Ez most egy többszereplős élmény, amely a kollektív, átgondolt elkötelezettségre támaszkodik.

A fogyasztóknak vannak eszközei, ideje és vágya a részvételre sokkal mélyebb szinten, mint valaha láttuk. Számos különféle módon veheti át ezeket az ötleteket, és építsen közösségi média kampányokat amelyek a meglévő eszközöket és technológiákat használják erőteljes eredmények elérése érdekében.

Ma már a nagy és a kis márkák is alkalmazkodnak a taktikához tömeges beszerzés, amelyet úgy határoznak meg, hogy egy alkalmazott vagy vállalkozó hagyományosan egy meghatározatlan, nagy számú embercsoportnak vagy közösségnek („tömegnek”), nyílt felhívás útján végez outsourcing feladatokat. Ebben az haszonelvű definícióban rejtve vannak olyan hatalmas kulturális mozgatórugók, amelyekre katalizálni lehet

erőteljes társadalmi elkötelezettség és aktiváció elérése.

Mi a tömeges beszerzés előnye?

Mivel a fogyasztók és a márkák közötti változó kapcsolat mindenkit közelebb hoz egymáshoz, az interakciók és a kapcsolatok továbbra is egyre inkább kiegyenlítődnek, adnak és vesznek egyformán és meglehetősen. tudsz a fogyasztókat márkavédőkké változtatja azáltal, hogy bevonja őket és elkötelezi őket.

Ezen ötletek metszéspontjában van egy hatékony és új módszer a fogyasztók társadalmi aktivizálására és bevonására. Itt az ideje, hogy hogy a fogyasztók beszéljenek- tehát lépjen kapcsolatba tömegével, amikor közösségi médiát használ.

Alex Bogusky és John Winsor írtak könyvükbe Megsütött a szervezeti intelligenciáról, mondván: „Az egész intelligenciája vadul eltérhet attól függően, hogy ki kapcsolódik és kinek és hogyan. ” Tágabb értelemben elmondhatjuk, hogy ha egy céget leválasztanak a fogyasztókról, akkor a szervezeti IQ szenved.

Az alábbiakban A közösségi média platformokon vagy azokon párhuzamosan alkalmazható crowdsourcing három alapelve mint a Facebook, a Twitter, a YouTube és a blogok.

# 1: Kérjen visszajelzést (akkor tegyen vele valamit)

A vállalkozása azt mondhatja: "Meghallgatjuk ügyfeleinket, és visszajelzését mindig szívesen fogadjuk." Nos, ez nagyszerű, és a hallgatás az első lépés, de utánajárás nélkül hagyja, hogy az ügyfelek érezzék magukat rövidre váltott. Az elégedett és csalódott közötti szakadék könnyen megszűnik, mégis gyakran tágra nyitva marad. Ez elvesztegetett lehetőség.

Nyílt kérdések feltevése a közösségi oldalain nem csak a rés megszüntetésére szolgál, hanem az is hozzon létre egy programot, amely a visszajelzések összegyűjtését és azokra való reagálást az aktiválás és az elkötelezettség marketing kampányává változtatja.

Például, kérdezd meg a rajongókat, mikor vagy miért volt először szükségük a termékedre vagy szolgáltatásodra. Nem csak kapcsolatba lépett online közönségével, hanem értékes betekintést nyert választóinak gondolkodási folyamatába is.

A Starbucks ezt az ötletet hajtotta végre a fogyasztói visszajelzésekStarbucks-ötletem.”

Az oldal lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy javaslatokat nyújtsanak be, amelyekre a Starbucks fogyasztói szavazhatnak, és a legnépszerűbb javaslatokat kiemelik és felülvizsgálják. A Starbucks ezt követően egy lépéssel tovább lépett, és hozzáadott egy „Ideas in Action” blogot, amely frissítéseket ad a felhasználóknak a javasolt változtatások állapotáról.

# 2: Versenyek és ajándékok létrehozása

Az emberek szeretik a győzelmet, és amikor díjakat vagy kedvezményeket nyernek, megosztják a hírt barátaikkal. Fontolja meg a trivia promóciók megvalósítását és kedvezményes árú vagy ingyenes termékek vagy szolgáltatások felajánlása díjakként azoknak a rajongóknak, akik először a helyes választ azonosítják. A pályázati alkalmazás segítségével mindent megadhat, amire szüksége van egy kampány megvalósításához és kezeléséhez.

Egy dolog, amiben biztos akar lenni, az a képessége rögzítse a résztvevők elérhetőségeit. A felhasználók elérhetőségének megszerzése lehetővé teszi az esemény utáni promóció megtervezését. Tudni fogja, hogy a résztvevőknek az esemény végén az ön márkája a legfontosabb, így különleges A promóció készen áll az ajánlattételre közvetlenül az esemény után, miközben Ön a résztvevők figyelmét felhívja kritikai.

Te is szeretnéd győződjön meg róla, hogy a választott platform rendelkezik az összes közösségi média megosztási eszközzel Beépítették, hogy a résztvevők a Facebook és a Twitter segítségével értesítsék közösségi hálóeikat a versenyről. Végül is a résztvevők promóterré változtatása az egyik fő oka annak, hogy eleve tömeges beszerzési kampányt indítsanak.

Hozzon létre például versenyeket szezonális csavarral hogy az emberek beszéljenek, mint egy jelmezfotó-verseny a fogyasztók és rajongók számára Halloween alatt. Az a márka, amely ezt a koncepciót megvalósította, az Graco babatermékek. 2010-ben egy Halloween jelmezversenyt hajtottak végre a márkanéven Flickr oldal és egy hanggépet adott át a győztesnek, hogy ösztönözze a rajongókat a részvételre.

A közösségi médiával történő tömeges beszerzés másik nagyszerű márka példája a Dunkin Donuts. DD létrehozta aKészítse el a Dunkin's Next Donut-t”Verseny 2010-ben. A verseny hatalmas sikert aratott, több mint 130 000 fánk-beadványt és 174 000 szavazatot generált.

# 3: Szavazás vagy felmérés a rajongókról

A fogyasztók szeretik elmondani véleményüket. Gyors, egyszerű módon meg akarják osztani ötleteiket, érzéseiket és véleményüket, ami azt érzi bennük, mintha márkával lépnének kapcsolatba. A rajongókról bármit megkérdezhet; éreztetni fogja ötleteiket, gondolataikat és visszajelzéseiket.

Például, ha Ön étteremtulajdonos, fontolja meg a szurkolók szavazásait arról, hogy milyen szezonális ételeket szeretnének látni a közelgő nyári szezonban. A rajongók és követők megkérdezése vagy felmérése a leggyorsabb módja strukturáljon egy aktív beszélgetést egy általad ösztönzött témáról.

Akár felhasználói visszajelzéseket gyűjt, tömeges beszerzési versenyeket rendez, akár közönségét megkérdezi, meg fogja tenni nagy előnye származhat abból, hogy az ilyen típusú kampányok visszatérő jellegűek legyenek vállalkozásának közösségi médiájában stratégia.

Bár a részvétel első próbálkozáskor nem biztos, hogy azt szeretné, a programok rendszeres megismétlésével feltételezi a közösségét, hogy előre, mi következik és ez a részvétel folyamatos növekedését fogja okozni. Tehát ne add fel az elején. Bízzon abban, hogy egyértelműen megértette azokat a magatartásokat, amelyeket megpróbál felkérni, és hogy a közösség szívesen részt vesz.

Erőforrások

Ebben videó- interjút tudsz megtanulhatja, hogyan teheti ügyfeleit tomboló rajongókká és olvashat is itt hogyan lehet a Twitter segítségével kapcsolatba lépni a helyi ügyfelekkel.

Összekapcsol a tömegével? Milyen ötleteid vagy javaslataid vannak? Hagyja meg észrevételeit az alábbi mezőben.