Hogyan védhetjük meg vállalkozását egy közösségi adathalász-átverés ellen: A közösségi média vizsgáztatója

Készen állsz a válaszadásra, ha valaki úgy tesz, mintha te lennél a közösségi médiában?

Kíváncsi arra, hogyan védheti meg vásárlóit és márkáját a közösségi adathalász támadásokkal szemben?

A téves kapcsolatoktól kezdve a márka közvetlen megszemélyesítéséig a társadalmi adathalászat egyre gyakoribb.

Ebben a cikkben megteszi fedezze fel négy módját annak, hogy megvédje vállalkozását a közösségi adathalászat ellen.

Mi a közösségi adathalászat?

Az adathalászat bűncselekmény, amelynek során a csalók az internet felhasználókat és az ügyfeleket célozzák meg az Ön törvényes cégének vagy márkájának utánzásával. Ezek a támadások csábítsa a potenciális ügyfeleket és ügyfeleket olyan érzékeny adatok megadására, amelyek személyazonosságuk lopásához vezethetnek. Az adathalászok felhasználhatják a vállalat logóját, hasonló URL-jét vagy identitásának egyéb jelölőit, hogy meggyőzzék az embereket arról, hogy ők az igazi cég.

Illusztrációként nézze meg ezt a két tweetet az Equifax hivatalos közösségi fiókjából. Az első tweet URL-jével rendelkezik equifaxsecurity2017.com, amely egy valódi webhelyhez vezet, amelyet a hitelt jelentő társaság hozott létre.

A második (véletlenül az eredeti Equifax fiókról tweetelt) tweetnek megvan az URL-je securityequifax2017.com, amely hivatkozhatott egy adathalász webhelyre. Az URL finom változásai megnehezítik az ügyfelek számára a fogást.

Ehelyett a második tweet URL-je egy Nick Sweeting által létrehozott webhelyhez vezetett, aki rámutatni akart arra, hogy milyen könnyű létrehozni egy olyan adathalász weboldalt, amely megtéveszti az embereket az információik megosztásával.

Az adathalászok megcélozzák a közösségi hálózatokat, mert nagyon sokan használják őket. Az Egyesült Államokban az emberek 81% -a valamilyen közösségi média platformon van. A vállalkozásokra és az ügyfelekre gyakorolt ​​hatás valószínűleg növekszik. A RiskIQ 2017-es adathalász jelentéséből kiderült, hogy a Az adathalászat 100% -os növekedése a közösségi médián keresztül Q3-tól Q4-ig.

Szociális média menedzserként döntő szerepet játszik vállalata márkaépítésében, az ügyfélszolgálati kérdések kezelésében és a marketingtervek végrehajtásában. Az utolsó dolog, amire szükséged van, hogy a közösségi adathalászok úgy tesznek, mintha a márkád lennének, hogy érzékeny információkból vagy pénzeszközökből átverjék az ügyfeleket. Ez a cikk tippeket kínál személyazonosságának védelme és a társadalmi behatolók bejelentése érdekében.

# 1: Figyelje a márkáját

A megfigyelő és figyelő rendszerek meglétével sasszem-kilátás nyílik arra, hogy ki és milyen kontextusban emlegeti online a márkanevét. Google Alerts egy nagyszerű eszköz annak nyomon követéséhez, hogy a közösségi média megemlíti-e vállalatának márkáját és üzleti nevét.

Amikor te állítson be egy Google Alert szót vagy kifejezést, te e-mailt kap, ha valaki megemlíti az interneten, amely lehetővé teszi, hogy megtalálja azokat az említéseket, amelyeket egyébként hiányolhat. Miután riasztást kapott a beérkezett üzenetek mappájában, megteheti nézd meg, hogy ez az említés a tényleges cégedtől vagy a csalóktól származik-e. A riasztás beállításakor kiválaszthatja, hogy tegye-e hetente, naponta, vagy ahogy történnek, riasztásokat kapnak.

A legjobb rész? A Google Alerts rendkívül egyszerűen beállítható és teljesen ingyenes. Írja be a figyelni kívánt kifejezést a tetején lévő mezőn. Azután válassza ki a frekvencia, a forrás, a nyelv stb. beállításait. Ha kész vagy, kattintson az Alert létrehozása gombra. A beállítások szerkesztéséhez egyszerűen térjen vissza a Google Figyelmeztetések oldalra, és kattintson a Szerkesztés ikonra.

Érdemes lehet használjon olyan eszközt, amely kifejezetten figyeli a közösségi média platformjait. Például, Említés és Hootsuite díj alapú eszközök a márkanév és a jó hírnév figyelemmel kísérésére a közösségi média platformokon keresztül. Az, hogy ezeket az eszközöket használja-e, az Ön igényeitől függ.

Például mondjuk, hogy sok vásárló használja a közösségi médiát, hogy segítséget kérjen az ügyfélszolgálattól. Ezek az eszközök segítséget nyújthatnak azon identitás-adathalászok megtalálásában, akik ügyfélszolgálati ügynöknek színlelik magukat a Twitteren és a Facebookon. Azok a személyek, akik nem igazolják, hogy az Ön vállalatának van-e fiókja, kényes információkat nyújthatnak be.

# 2: Védje közösségi közösségét HTTPS-sel

A böngészősávon látható HTTPS-zár megerősíti, hogy a webhelyre irányuló és onnan érkező forgalom titkosított, és az egyetlen ember, aki el tudja olvasni a forgalmat, kapcsolódik az adott webhelyhez. A HTTPS engedélyezése a webhelyén adjon hozzá egy további biztonsági réteget Önnek és ügyfeleinek tartsa a felhasználói kommunikációt, az identitást és az internetes böngészést magán.

Ezenkívül, amikor tartalmat kurál a közönsége számára, vigyázzon annak ellenőrzésére, hogy minden megosztott URL-t megkap-eolyan webhelyről származik, amely engedélyezte a HTTPS protokollt. Mondja el ügyfeleinek, hogy minden bizonytalan adat elküldése előtt keressék meg a zárat bármely URL-cím mellett, például felhasználónév, jelszó vagy banki információk. Ezenkívül ösztönözze őket arra, hogy ne adjanak meg bizalmas információkat egy fel nem oldott webhelyen.

# 3: Jelentse a közösségi adathalász csalásokat

Ha te találjon adathalászot, aki a vállalkozását vagy a márkáját megszemélyesíti, intézkedhet a márka és a közösségi média közönségének védelme érdekében. Első, forduljon a bűnüldöző szervekhez. Ha valaki megszemélyesíti a vállalkozásodat, az nagy baj. Az Egyesült Államokban jelentse a csaló tevékenységet a Az FBI internetes bűnözéssel kapcsolatos panaszközpontja.

Neked is kellene forduljon a közösségi platformhoz a márkáját megszemélyesítő fiókkal kapcsolatban. Minden nagyobb közösségi platform támogatást nyújt az Ön vállalkozását vagy márkáját megszemélyesítő fiókok bezárásához. A következő linkek az egyes közösségi média platformok aktuális támogatási oldalára mutatnak:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• Youtube
• Snapchat

Minden héten, szánjon időt arra, hogy ellenőrizze a márkanév változatait és jelentse az esetleges hamis profilokat.

# 4: Oktassa társadalmi csoportját

Szociális média menedzserként rendelkezhet minden ismerettel és eszközzel a vállalati profilok biztonságának megőrzéséhez, de mi van a munkatársaival? Taníts meg mindenkit a közösségi csapatában (és a vállalatában) felismerni a közösségi adathalászatot és megérteni, hogy az adathalász-csalás milyen káros lehet a vállalat, az ügyfelek és a társadalmi közönség számára.

Hogy segítsen munkatársainak megtalálni a hamis fogantyúkat, győződjön meg róla, hogy mindenkinek megvan a cége közösségi média felhasználói által kezelt listája. Szintén, ösztönözze munkatársait, hogy ne kattintson a közösségi fiókokon keresztül elküldött linkekre, még a barátoktól is, ha a link gyanúsnak tűnik. Ez megakadályozza őket abban, hogy véletlenül olyan rosszindulatú programokat töltsenek le, amelyek veszélyeztethetik az ügyfélszámlákat és a bizalmas vállalati információkat.

Hogy megvédje fiókjait a hackerek ellen, készítsen házirendet, hogy a közösségi média bejelentkezési adatait biztonságosan tárolja a jelszómegőrzőés hogy a bejelentkezési adatokat rendszeresen frissítik.

Következtetés

Közösségi média menedzserként segíthet abban, hogy cége, ügyfelei és munkatársai biztonságban legyenek az adathalászoktól. Néhány jel megtanulása, amelyekre figyelni kell, szüneteltetni, mielőtt rákattint, és tájékoztatni a többieket nagyban hozzájárul.

Eszközökkel is figyelemmel kísérheti a vállalat említéseit, és jelentést tehet az FBI és a közösségi média platformjainak arról, hogy bárki másként adja le vállalkozását, hogy megszerezze az ügyfelek fontos információit.

Mit gondolsz? Használta ezeket az eszközöket vagy taktikákat az adathalászok megakadályozására? Hogyan működtek nálad? Kérjük, ossza meg gondolatait a megjegyzésekben.