Hogyan lehet nyomon követni a helyi vállalkozások társadalmi megtérülését: Social Media Examiner

A közösségi médiát használja egy helyi vállalkozás marketingjére? Kíváncsi arra, hogyan mérje online erőfeszítéseinek hatékonyságát?

Ebben a cikkben megtudhatja, hogyan lehet nyomon követni és jelenteni az organikus és fizetett közösségi média marketingjét egy téglafalú vállalkozás számára.

4 közösségi média cél a helyi vállalkozások számára

Míg a kiskereskedelmi marketingszakemberek még mindig ősrégi vitát folytatnak - tégla és habarcs vs. e-kereskedelem - ennek eredményeként a kettő békésen együtt élhet. Egyes helyi vállalkozásoknak azonban nincs módjuk digitális elemek hozzáadására a közösségi média profiljain túl és egy olyan webhelyen, amely a fogyasztókat a bejárati ajtójukra irányítja. De ez nem akadályozza meg őket abban, hogy ezeket a digitális csatornákat új bevételek elérésére használják. Nem meglepő módon Az Instagram és a Facebook vezet az élen.

Mégis, amint azt bármely közösségi média-marketingszakember elmondja Önnek, fontos, hogy képes legyen kiszámítani a megtérülést (ROI) és erőfeszítéseinek a vállalkozására gyakorolt ​​hatását. A társadalmi megtérülés lényegében az, amit visszakap a közösségi média marketingjébe fordított időből, erőforrásokból és erőfeszítésekből.

A társadalmi megtérülés mérése előtt azonban meg kell határoznia a helyi vállalkozás céljait. Ezek a következők lehetnek:

• A hirdetési kiadások megtérülése (ROAS)
• Organikus ROI
• Üzletlátogatások
• Bejelentkezés

Mindezek jó mérőszámok a közösségi média marketing hatékonyságának felmérésére. Így mérheti mindegyiket a helyi vállalkozás szempontjából.

# 1: A hirdetési kiadások megtérülésének (ROAS) felmérése

A ROAS kiszámítása a digitális marketing jelentések középpontjában áll. A ROAS ismerete segít meghatározni, folytatnia, le kell-e állítania, vagy akár le kell-e dupláznia bizonyos közösségi média kampányokat. A ROAS méréséhez egyszerűen el kell osztania a kampány nyereségét (bevétel - költség) a kampány költségével.

Tegyük fel, hogy 300 dollárt gyűjtött a Facebook és Instagram hirdetésekre költött 100 dollárból. Ossza el a bevételét (200 USD) a költségével (100 USD), és a ROAS értéke 2.

Ha közösségi média hirdetéseket futtat a digitális értékesítés ösztönzése érdekében, akkor a folyamat a ROAS kiszámítása egyszerű: Telepíti a Facebook pixelt a webhelyére, beállítja a konverziókövetést és a voilàt.

Az offline konverziók azonban kissé összetettebbek. A Facebook és az Instagram esetében az offline konverziók lehetővé teszik a fizikai boltban történő konverziók mérését. Ráadásul az offline konverziók lehetővé teszik a ROAS kiszámítását az online kampányok alapján.

Az offline eseménykövetés megvalósításához be kell állítania az offline konverziómérést a Facebookon.

Offline eseménykészlet beállítása a Facebookon

A kezdéshez nyissa meg az Ads Manager alkalmazást és válassza a Mérés és jelentés oszlopban az Eseménykezelőt.

Azután kattintson az Adatforrás hozzáadása elemre az oldal jobb felső sarkában és válassza az Offline eseménykészlet lehetőséget a legördülő menüből.

Az Offline eseménykészlet létrehozása ablakban írja be az esemény nevét és leírásátkészlet és kattintson a Létrehozás gombra.

A következő ablakban válassza ki azokat a hirdetési fiókokat, amelyekhez hozzá szeretné rendelni ezt az offline eseménykészletet és kattintson a Tovább gombra.

Végül, válassza ki azokat az embereket, akiknek engedélyt szeretne adni az adatok feltöltésére az offline eseménykészlethez. Ön után kattintson a Tovább gombra, létrejön az offline eseménykészlet.

Hozzon létre egy offline esemény adatfájlt

Miután létrehozta az offline eseménykészletet, meg kell tennie hozzon létre egy ügyféladatokat és tranzakciós eseményfájlt CSV formátumban. Ezt töltheti fel a Facebookra.

Ügyeljen arra, hogy különféle adatokat tartalmazzon az egyes tranzakciókról, beleértve:

• Kereszt-és vezetéknév
• Email cím
• Tranzakció összege
• Időbélyeg
• Esemény részletei
• Rendelés azonosító

Az adatok helyes feltérképezéséhez meg kell szerezzen be néhány személyes információt az ügyfelektől. A kiskereskedelmi üzletek ezt számos módon megtehetik. Néhány vállalkozás, például az élelmiszerboltok is olyan jutalomkártyákat használjon, amelyek minden tranzakciónál kedvezményeket kínálnak. Mások a digitális nyugtákkal fognak járni megkövetelheti a vevőtől, hogy a fizetéskor adja meg e-mail címét, hogy e-mailben megkapja a nyugtát.

A következők bármelyik kombinációját is használhatja:

• Kuponfeliratkozások
• Hűségprogramok
• Kattintson a gyűjtésre
• Felmérések
• Tombola

Bármilyen eszközt is használ, csak győződjön meg arról, hogy legalább az adatfájlba való feltöltéshez szükséges alapvető információkat gyűjti az offline konverziók nyomon követéséhez.

Töltse fel az adatfájlját

Miután létrehozta a feltölteni kívánt adatfájlt, nyisd ki Üzleti menedzser, válassza ki vállalkozását, és kattintson az Offline események elemre a Mérés és jelentés oszlopban.

Azután nyissa meg az offline eseménykészletette hoztál létre és kattintson az Offline események feltöltése gombra.

Amikor megnyílik az offline eseménybeállítási oldal, válassza ki a feltölteni kívánt CSV fájlt. Azután kattintson a Térképadatok elemregomb.

Most tekintse át az egyes oszlopokat és ellenőrizze, hogy az adatok helyesen vannak-e feltérképezve. Ha meg kell változtatnia egy oszlop adattípusát, vigye az egérmutatót az oszlop fejlécére, és kattintson a megjelenő ceruza ikonra.

Ha kész vagy, kattintson az Áttekintés gombra.

A következő oldalon megoldja az adataival kapcsolatos esetleges problémákat és akkor kattintson a Feltöltés indítása gombra. Akár 15 percet is igénybe vehet az adatok feltöltése és megjelenítése.

Több adatpontot használhat a kampányeredmények magasabb szintű megértéséhez, de ezek az alapok az egyes kampányok hatékonyságának megismeréséhez a ROAS és az élettartam értéke szempontjából.

# 2: Mérje meg a szerves megtérülést

A közösségi média szerves megtérülése az ön megtérülése fizetett hirdetések használata nélkül. Az áruházra gyakorolt ​​hatás mérésének legjobb módja a pénztárnál használt kedvezmények, akciók vagy kuponok, vagy kifejezetten a tartalom révén létrehozott leadek.

Kedvezmények, promóciók és kuponok

Ha meg szeretné mérni az egyes közösségi média csatornák organikus megtérülését, megteheti ossza meg a különböző promóciós kódokat minden csatornán. Illusztrálni. használhat olyan promóciós kódot, mint a PROMO1 az Instagram profilján és a PROMO9 a Facebookon, hogy megnézze, melyik kódot használják gyakrabban a fizetéskor.

Az egyes tranzakciók értékének méréséhez vegye figyelembe az adott promóciós kódot használó ügyfelektől származó teljes bevételt és ossza el az adott közösségi profil követői számával.

Ha 400 dollárt keresett a felhasználóktól az Instagram promóciós kód használatával, és 2000 Instagram követője van, akkor 0,20 dollárt keresett minden követő után.

A legjobb mérje meg ezeket a kampányokat az idő múlásával és használjon több promóciót hogy meghatározzon egy végleges számot az egyes közösségi profilokhoz.

Tartalomra való feliratkozás

Noha sok marketingszakértő az e-kereskedelemmel társítja a tartalomra való feliratkozást, nagyszerű potenciális vezetőgenerációs eszköz lehet a téglaépítésű vállalkozások számára is.

Például, ha több potenciális ügyfelet szeretne létrehozni tetőfedő vállalata számára, akkor felajánlhat egy ingyenes e-könyvet vagy útmutatót a közösségi média csatornáin a felhasználók elérhetőségeiért cserébe.

Nem kell közvetlen értékesítési lépést tennie az Ön által kínált ingyenesen. Ehelyett tetőfedő becslés elkészítéséhez használja, vagy egyszerűen márkázza meg cégét az egész tartalomban, hogy az emberek tudják, hogy Ön helyi szolgáltató.

Amint valaki vásárol, már megvan az e-mail címe és az információ a CRM-ben, hogy az értékesítést az organikus kampánynak tulajdonítsa. Ehhez szükség lehet weboldalra, vagy használhatja a A Google Forms bővítmény amely elküldi a dokumentumot, amint az emberek kitöltik az opt-in űrlapot.

# 3: Az bolti látogatások nyomon követése

A téglafalú vállalkozások másik üzleti célja a bolti látogatások lehetnek. A digitális marketing online forgalmához hasonlóan az üzletlátogatások a közösségi média erőfeszítéseinek offline eredményei. A kiskereskedelmi vállalkozások tehetik célozza a hirdetéseket azokra a fogyasztókra, akik valószínűleg meglátogatnak egy üzletet egy bizonyos távolságon belül attól, ahol vannak.

A tranzakciók fellendítése mellett az üzletlátogatások segíthetik vállalkozását:

• Kap véleményeket.
• Drive bejelentkezések.
• Optimalizálja a tapasztalati vásárlást.
• Azonosítsa a bolti problémákat.
• Gyorsítsa az alkalmazottak képzését.

Miközben a közösségi médiából kívánja elérni a bolti látogatásokat, meg kell értenie ezeknek a kampányoknak a hozamát is.

Először is készítsen Facebook-kampányt az üzletlátogatásokhoz állítsa be vállalkozásának helyét a Facebookon. Miután ezt megtetted, hozzon létre egy új Facebook-kampányt és válassza a bolti látogatások lehetőséget kampánycélként.

Az Üzleti helyek szakaszban kattintson az Új helykészlet létrehozása elemre (vagy válasszon egy korábban használt helykészletet a legördülő listából).

A Vállalkozás célzása ablakban válassza ki az üzlet helyszíneit, amely város vagy település szerint lesz felsorolva, nem pedig cégnév szerint. Azután kattintson a Tovább gombra.

A következő képernyőn állítsa be a sugár áruháza körül. Amit választ, attól függ, hogy milyen szélesre szeretné dobni a hálóját, a helyi verseny szintjétől és attól, hogy mennyire elérhető az üzletét körülvevő terület. Ha kész vagy, kattintson a Folytatás gombra.

Végül, adja meg a helykészlet nevét és kattintson a Megerősítés gombra.

Innen megteheti a szokásos módon hozza létre Facebook-hirdetéseit által meghatározva a közönségét, a költségvetés beállítása, és kiválasztja a hirdetést. Ne feledje, hogy ezek a hirdetések csak mobileszközökön lesznek láthatók, ezért körhinta képek és gyors CTA-k (például Útvonaltervezés) ajánlottak.

Az offline konverzióktól eltérően a bolti látogatások összesítik az adatokat, hogy megbecsüljék az emberek számát, akik egy hirdetést láttak az üzletben. A Facebook esetében ezeket az eredményeket a hirdetés meglátása után 1, 7 vagy 28 nappal mérjük. Az üzletlátogatásokat csak maga a hirdetés időtartama alatt lehet mérni.

Az üzletlátogatások látogatásonkénti költségének megértéséhez ossza el a bolti látogatások számát a hirdetésekre költött összeggel. Ha például 100 dollárt költött és 200 bolti látogatást kapott, minden látogatás 0,50 dollárba került.

Ezen adatok felhasználásával meghatározhatja, hogy hány bolti látogatás egyenlő egy tranzakcióval, és kiszámíthatja, hogy mennyit kell elköltenie a célbevétel eléréséhez.

tudsz mérje meg a gyalogos forgalmat különféle eszközök segítségével. Például az olyan szoftverszolgáltatók, mint a RetailNext vagy az Euclid Analytics, további elemzési rétegeket nyújtanak az üzletek tulajdonosainak, hogy megértsék fizetett teljesítményüket.

# 4: Monitor bejelentkezései

Míg az üzletlátogatások jó mérőszámok a közösségi hirdetések hatékonyságának mérésére, a bejelentkezések személyes referálóként lépnek tovább a marketing erőfeszítések felé.

A Facebook bejelentkezések nagyszerű célkitűzés a helyi vállalkozások számára, mert ezek organikusan növelhetik a márka ismertségét. Amikor az emberek bejelentkeznek a vállalkozásodba, megismerkedhetsz a baráti hálójukkal, és a beutaló gyakran tartalmaz ismerősök fotóit.

Ha a Facebook-felhasználóknak be vannak kapcsolva a Helybeállítások, akkor egyszerűen érintse meg a Bejelentkezés lehetőséget és válassza ki az üzletet a közeli vállalkozások listájáról.

Sokszor a felhasználók minden ösztönzés nélkül bejelentkeznek az Ön vállalkozásába, csupán azért, hogy népszerűsítsék a remek szolgáltatást, megosszák a csodálatos vásárlási élményt, vagy megmutassák vállalkozásának belső terét.

Ez azonban előnyös lehet ösztönözze a felhasználókat a bejelentkezésre mert ez nagyobb gyalogosforgalmat és nyüzsgést jelenthet vállalkozásának. Az ösztönzők a következők lehetnek:

• Részvétel tombolán
• Kedvezmények
• Adományok minden bejelentkezéshez

tudsz kapcsolja be a bejelentkezéseket a Facebook-oldal Névjegy szakaszában. Továbbá, ha tartózkodási helye be van kapcsolva a Facebook számára (a fent leírtak szerint), akkor megteheti add hozzá az Instagramon is.

Miután bekapcsolta, megteheti figyelje a legutóbbi bejelentkezéseket az értesítési központban vagy vállalkozásának szalaghirdetésén amikor keres.

Te is mérje meg, hány bejelentkezés történt a Facebook-hirdetések miatt. Ha akarod kiszámolja a bejelentkezésenkénti költséget, éppen ossza el a bejelentkezések számát a kampány költségével.

Következtetés

A mai digitális világban csökken annak esélye, hogy valaki anélkül lép be egy üzletbe, hogy bármilyen online kutatást végezne róla. Valójában több mint A vásárlók 65% -a online lesz, mielőtt belépne egy tégla és habarcs boltba.

A téglafalú vállalkozások a közösségi média marketing segítségével elősegíthetik a gyalogos forgalom és a bevételek növelését. De ahogy azt bármelyik marketingszakember elmondja Önnek, nehéz aludni éjjel anélkül, hogy ismernénk a megtérülést és erőfeszítéseinek hatását. Szerencsére a tégla-habarcs-marketingesek sokféleképpen számíthatják társadalmi megtérülésüket.

Mit gondolsz? Az alábbi közösségi média-célok közül melyikre összpontosít a helyi vállalkozása szempontjából? Milyen tippeket tud ajánlani a társadalmi megtérülés nyomon követéséhez a téglaépítésű vállalkozások számára? Kérjük, ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzésekben.

További cikkek a helyi vállalkozások közösségi média marketingjéről:

• Tudja meg, hogyan lehet elérni egy helyi ügyfélkört a közösségi médiában.
• Ismerje meg, hogyan kezdjen el egy helyi vállalkozást hirdetni a Facebookon.
• Fedezze fel a helyi vállalkozásának a Facebookon történő háromféle népszerűsítési módját.