Google Analytics és közösségi média: Mit kell tudni a marketingszakembereknek: A közösségi média vizsgáztatója

Nyomon követi a közösségi média tevékenységének megtérülését a Google Analytics szolgáltatásban?

Szeretne felfedezni néhány értékes parancsikont?

A Google Analytics hűvös feltöréseinek felfedezéséhez interjút készítek Annie Cushing-szal.

További információ erről a műsorról

A Social Media Marketing podcast a Social Media Examiner igény szerinti beszélgetéses rádióműsora. Úgy tervezték, hogy segítsen a forgalmas marketingszakembereknek és a vállalkozóknak felfedezni, mi működik a közösségi média marketingjével.

Ebben az epizódban interjút készítek Annie Cushing, A Google Analytics szakértője és vezérigazgatója a Szókimondó média digitális marketing ügynökség. Teljes analitikai geek, aki szereti más marketingszakembereket megtanítani arra, hogyan lehet a lehető legtöbbet kihozni elemzési adataikból.

Annie felfedezi a Google Analytics szolgáltatást, a közösségi jelentéseket, az irányítópultokat és még sok mást.

Megtudja, hogyan szabhatja testre a Google Analytics jelentéseket.

Ossza meg visszajelzését, olvassa el a műsor jegyzeteit, és szerezze be az ebben az epizódban említett linkeket.

Figyelj most

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végéig, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

Íme néhány dolog, amit felfedezhet ebben a műsorban:

Google Analytics és közösségi média

A Google Analytics újdonságai

2017. május 15-től a Google Analytics lehetővé teszi az emberek számára, hogy ezt megtegyék remarketing több eszközön. Annie elmagyarázza, hogy ha valaki meglátogatja az Ön webhelyét a mobileszközén, majd visszatér a webhelyére laptop, mindaddig, amíg mindkét helyen be vannak jelentkezve a Google-ba, képes lesz megcélozni őket az egész hálózaton eszközök. Ez az új képesség hatalmas előrelépést jelent a remarketingközönség számára, mert kevesen vásárolnak csak a számítógépükön, táblagépükön vagy telefonjukon.

Annie elmagyarázza, hogy a Google korábban felhasználói azonosítókra támaszkodva ajánlotta fel a remarketing funkciókat, de a legtöbb vállalkozás nem tudta nagyon könnyen megvalósítani a technológiát. Csak a fejlett elemzők állíthatták be azokat a webhelyeket, ahol a felhasználókat erősen ösztönözte a bejelentkezés. Mivel a legtöbb vállalkozásnak nincs ilyen webhelye, ez az új képesség úttörő.

Annie szerint az ügy, amelyet rendszeresen lát az ügyfelekkel, az, hogy ritkán használják őket A Google Analytics az újbóli célzáshoz. Ehelyett használják AdWords és Dupla kattintás.

A Google Analytics azonban lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy sokkal részletesebbé váljanak a célzással. Például megjeleníthet hirdetést valakinek, aki meglátogatott egy adott oldalt, de nem ért el konverziót, vagy annak, aki valamit betett egy kosárba, de nem nézte meg. Remélhetőleg a több eszközre történő újrafogás több embert ösztönöz a Google Analytics előnyeinek kihasználására.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtudja, hogyan mentette meg Annie-t tavaly karácsonykor egy újból célzott hirdetés.

Google Optimize

A Google nemrég bejelentette, hogy kiadják Google Optimize, egy ingyenes eszköz az A / B teszteléshez. Tegyük fel például, hogy kísérletezni szeretne a termékoldal tervezésével, például az ár vagy a Vásárlás gomb elhelyezésével, vagy a különböző betűszínekkel vagy szöveggel. A / B teszt során futtatja oldalának két verzióját, és összehasonlítja az egyes verziók teljesítményét.

Egészen addig a pontig, Optimalizálva az iparági szabvány. A Social Media Examinernél használjuk Visual Website Optimizer.

Annie úgy véli, hogy a Google Optimize tökéletes kis- és közepes vagy akár nagyvállalkozások számára. (A Google Optimize 360 ​​a vállalati szintű verzió.) Annie azt javasolja, hogy a vállalkozások először azt kapják meg, amit csak lehet. Majd amikor szervezete kifinomultabb tesztelési igényeket fejleszt (például a visszafordulási arány csökkentése vagy a konverziós arány növelése), fontolja meg a fejlettebb szolgáltatásokért való fizetést.

Annie megjegyzi továbbá, hogy a Google Optimize felhasználóbarát. A dolgok mozgatásához egyszerűen húzza át. Nem kell fejlesztőt kérnie, hogy testre szabja az oldalt.

Hallgassa meg a műsort, hogy meghallgassa az optimalizáló eszközök működésének leírását.

Hirdetésblokkolók és Do-not-track technológia

Annie elmagyarázza, hogyan hirdetésblokkolók és nem nyomon követni az eszközök eltérően befolyásolják az elemzési adatokat.

Ha vizuális hirdetéseket futtat az AdWords szolgáltatásban, akkor a hirdetésblokkolók befolyásolják az általános hatékonyságot. Amint az emberek a hirdetések blokkolását választják, a megjelenítések és a konverziók száma csökken. Sok kiadó, különösen a technikában jártas, visszavonul azzal, hogy csak akkor jelenít meg webhelytartalmat, ha hirdetések jelenhetnek meg. Bárki, aki hirdetésblokkolót használ, meglát egy megjegyzést, amely szerint a felhasználóknak ki kell kapcsolniuk a hirdetésblokkolót a tartalom megtekintéséhez.

Bár a hirdetésblokkolók blokkolják az AdWords hirdetéseit, Annie szerint ezek nem befolyásolják a Google Analytics adatait. Nem fog kevesebb adatot kapni, mert nem ezt blokkolják.

A nem követhető blokkolók azonban hatással lesznek a Google Analytics adataira. A jogszabályok óta megölte az adatvédelmi szabályokat amelyek megkövetelik, hogy az internetszolgáltatók hozzájárulást kapjanak az adatok eladása előtt, többen választják a magánéletük védelmét szolgáló eszközöket. Annie egy HLN szegmensre hivatkozik a nem nyomon követhető eszközök használata.

Amikor azt kérdezem, hogy ezek az eszközök miatt nincsenek-e jelentve az adatok, Annie azt mondja, hogy ez a célközönségétől függ. Annie közönsége általában technikai hozzáértésű marketingszakemberek és elemzők körébe tartozik, ezért webhelye valószínűleg sokkal magasabb szintű jelentéstelenséget tapasztal, mint például egy nyaralási célállomás webhelye.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtudja, miért nem használják egyesek a nem nyomon követhető eszközöket.

Közösségi jelentések a Google Analytics szolgáltatásban

Amikor Annie a a társadalmi jelentések elemzését követően, arra a következtetésre jutott, hogy a Google Analytics legjobb közösségi jelentése nem a Közösségi jelentésekben található. Ez a Csatornák jelentés. Az odajutáshoz lépjen az Akvizíció, az Összes forgalom, majd a Csatornák oldalra. A Csatornák jelentésben egy Közösségi sor választja el a közösségi és a nem közösségi hivatkozásokat. (A Referrals jelentés, szintén a Minden forgalom alatt, összegyűjti a szociális és a nem szociális hivatkozásokat.)

Annie elmagyarázza, hogy fontos különválasztani a társadalmi és a nem szociális utalásokat, mert a társadalmi forgalom egészen másként viselkedik. A közösségi forgalom általában magasabb visszafordulási arányt mutat. Ennek a különbségnek akkor van értelme, ha arra gondolunk, hogy az emberek hogyan használják a közösségi médiát. Például, ha valaki élvezi az idejét a Facebookon, és lát valami olyat, ami tetszik neki, akkor elmehet a weboldalra, könyvjelzővel láthatja el, vagy nyitva hagyhatja a lapot, majd visszatér a Facebookra.

Amikor a Csatornák jelentésben a Közösségi sorra kattint, egy fantasztikus közösségi jelentést készít. Annie elmagyarázza, hogy ez a jelentés jobb, mint a Hivatkozások jelentés, mivel a Csatornák jelentés Közösségi elem összesíti a forgalmat közösségi hálózatonként.

Annie szerint a más jelentésekben szereplő Facebook-adatok különösen problémásak. Például a Referrals jelentésben az emberek gyakran azt gondolják, hogy a Facebook sor az összes Facebook forgalmukat képviseli. Nem. Mivel az adatokat nem összesítik a közösségi hálózatok, az emberek valóban hiányolják a forgalmat az összes többi Facebook-forrásból, például l.facebook.com, lm.facebook.com., M.facebook.com, partnerek stb. (Annie összesen 11 különböző Facebook-forrást számlált meg.)

A Csatornák jelentés közösségi sora azért is remek, mert behúzza a címkeforgalmat (UTM paraméterekkel címkézett kampányok). Tehát, ha a forrást Facebook vagy Facebook.com címkével látja el, akkor a Google észreveszi, hogy az adott forrásból származó forgalom a címke kategóriájába tartozik, az Egyéb csoport helyett.

Annie szerint a frusztráció gyakori forrása a Másik vödör.

Ha használja kampány címkézése, Annie szerint a legfontosabb paraméter az utm_medium eléréséhez. A Google felismer egy adott média listát. Ha olyan adathordozót használ, amely nem szerepel a listán, vagy ha nem írja be a kisbetűt (mondjuk, hogy egy S betűt használ a közösségi oldalon, vagy egy nagy E betűt az e-mailben), akkor az adatok az Egyéb csoportba is bekerülnek.

A legtöbb ember soha nem néz a Másik vödörbe. Annie körülbelül hat hónappal ezelőtt végzett ellenőrzést, ahol az ügyfél Más vödör volt a második legnagyobb forgalomgenerátor. Ügyfele soha nem nézte a Másik vödröt, mert nem tudták, mi az. Hangsúlyozza, hogy nem akarja az adatait a Másik csoportba.

Használhat egyedi médiumot, és ha mégis, Annie szerint egyedi csatornákat hozhat létre, vagy testreszabhatja közösségi csatornáit. Például elmondhatja közösségi csatornájának, hogy keressen minden olyan médiumot, amely tartalmazza azt, amit egyéni médiumként használt. Ezután az adott adathordozóról érkező forgalom a Közösségi csoportba is bekerül. Közösségi adatai továbbra is egy helyen lesznek, és ezután részletezheti és megkülönböztetheti címkézett és címkézetlen forrásait.

Annie megosztja, hogyan próbabiztosan igazolja a csatornákat, amikor ellenőrzést végez egy ügyfél számára. Legalább nem teszi őket kis- és nagybetűkre. Ezenkívül a közösségi csatornán a közösségi hálózatot (Facebook vagy Twitter) helyezi közegként a Közösségi csoportba.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtudja, mi történt, amikor először kezdtük nyomon követni az UTM-eket, és mit csinálunk most.

Milyen elemzést kell nézni

Annie az nem rajong a felhasználói alapú adatokért. Mindig a Sessionst helyezi az első helyre, hogy válogatni tudjon ezek szerint.

Ugyancsak fontos a visszafordulási arány (amely azt követi, hogy az emberek egy oldalra látogatnak, majd távoznak). Annie csúszó skálával rendelkezik a visszafordulási arányról, attól függően, hogy mi a célja. Ha a márkanév fejlesztésére összpontosítasz, Annie szerint meglehetősen magas visszafordulási rátával indulhat, különösen a társadalmi forgalommal, de ha az embereknek tetszik, amit látnak, akkor visszatérnek.

Amikor Annie fizet a forgalomért, a visszafordulási arány küszöbértéke csökken. Amikor ellenőrzi a fiókját, és meglát egy AdWords kampányt, amelynek visszafordulási aránya 79%, ez jelentős vörös zászló. Az AdWords szolgáltatásban mindent te irányíthatsz: a céloldalt, a kulcsszavakat és így tovább. Ha egy fizetett kampány visszafordulási aránya magas, Annie azt javasolja, hogy végezzen módosításokat.

Ahogy követi a visszafordulási arányt, Annie szerint azt is felhasználhatja, hogy eldöntse, hol futtassa a közösségi hirdetéseket. Például Annie szerint az Annielytics blogjában szereplő egyik jelentés visszafordulási aránya a Facebook esetében 79%, a LinkedIn esetében 52%, a Twitter esetében pedig 42%. Tehát akkor kapná a legtöbb durranást, ha Twitteren hirdetne, mert ott van a legerősebb közönsége.

Annie arról is beszél, hogyan veszi figyelembe az emberek különböző közösségi platformok használatát. A Facebookon élők általában nem az elemzéseket kutatják; figyelemelterelést keresnek. A Twitteren azonban Annie tudja, hogy erős követői vannak.

Annie szintén az Oldalak munkamenetenként metrikát részesíti előnyben, amely pontosabb, mint az átlagos munkamenet időtartama (korábban a helyszínen töltött idő néven ismert). Például mondjuk, hogy valaki csak egy oldalt néz meg 20 percig, majd visszapattan. A munkamenet átlagos időtartama nulla lesz (hacsak nem állít be hasonló eseményeket). Az oldalanként munkamenet alapján azonban pontosan megmondható, hogy hány oldalt nézett meg valaki.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtudja, mely források rendelkeznek a legalacsonyabb és a legmagasabb visszafordulási arányokkal a Social Media Examiner programhoz.

A Google Analytics testreszabása

Annie szereti az egyedi csatornákat. A csatornák testreszabása mellett egy médium számára (amire korábban már kitért), javasolja egyéni csatornák beállítását olyan forrásokból származó forgalom számára, amelyeket a Google nem ismer fel csatornának. Egyéni csatorna létrehozásához olvassa el Annie című cikkét részletes bemutató.

Annie számos példát kínál arra, hogy elmagyarázza, milyen hasznosak az egyedi csatornák. Ha újból célzási kampányokat futtat, hozzon létre egy egyedi újból célzó csatornát. Alapértelmezés szerint a célzási forgalom a megjelenítéssel van csoportosítva, de ez a két forgalmi forrás eltérően viselkedik.

Annielytics webhelyén Annie egyéni csatornákkal rendelkezik az általa kínált különböző Google Sheets és Word sablonokhoz. Például útmutatókat készít a Google Táblázatokban marketinges eszközökkel (fizetős, ingyenes és freemium). Rengeteg információt különféle fülekre és feladatokra bont.

Amikor Annie eredetileg beállította a Google Táblázatokat, és visszacsatolta a webhelyéhez, a Google Analytics megcímkézte ezt a forgalmat a Google.com webhelyről érkező hivatkozásokként. A további differenciálás érdekében Annie kampányparamétereket csatolt ezekhez a linkekhez, és a médiumot gdoc-ra állította. Ezután beállította a Google Analytics szolgáltatást, hogy a közepes gdoc-val történő forgalom a Google Dokumentumok csatornájába kerüljön. Most nyomon tudja követni a konverziókat.

Annie sablonokat is készít, amelyek Word fájlok, és körülbelül 50-100 linket tartalmaz a webhelyére. Az egész forgalom közvetlennek mutatkozna, ha nem jelölné meg a linkeket. Tehát a közeget sablonra állította, és létrehozott egy egyedi csatornát. Az erről a csatornáról érkező forgalom a sablonok mappájába kerül. Így láthatja az emelkedéseket és a visszatérő vásárlásokat. A kampány neve az egyes sablonokra vonatkozik.

Amikor Annie ellenőrzi egy kiadó számláját, megkérdezi, hogy vannak-e szindikációs megállapodásaik más webhelyekkel, például Huffington Post, BuzzFeed, vagy Jehu. Ha mégis, akkor Annie csak ezekhez a forrásokhoz hoz létre egyedi partnercsatornát. Ezek a partnerségek fontosak a kiadó üzleti tevékenysége szempontjából, ezért részleteket kell látniuk arról a forgalomról.

A hálózaton más webhelyekkel rendelkező webhelyek szintén használhatnak egyedi csatornákat. Például Annie-nak van egy csontkovács-kliense, akinek négy különböző szakterülete van. Létrehozott egy testvér webhely csatornát az ezekről a webhelyekről érkező forgalom számára.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtudja, hogyan tudom kitalálni ezeket a testreszabásokat.

Irányítópult Eszközök

Az elemzési jelentések megtekintéséhez a marketingszakemberek és a webhelytulajdonosok általában többféle online eszközt nyitnak meg: Google Analytics, Facebook Insights, Twitter Analytics, e-mail jelentések stb. Az összes adat összegyűjtése érdekében CSV-fájlként exportálják adataikat, és az Excel-be teszik.

Az irányítópult eszközeinek szépsége Annie szerint az, hogy az eszköz több fiókból származó összes adatot egy helyre helyezi az Ön számára. Például Annie a Tableau-t (vállalati szintű eszköz) használja adatok gyűjtésére a Google Analytics szolgáltatásból, Search Console, és így tovább.

Annie szerint jólesik, hogy együtt láthatjuk, hogyan működnek ezek az adatok. Például, miután elküldött egy e-mail kampányt, mindent behúzhat az irányítópultba, és megnézheti, hogy van-e nagy csúcs az e-mail csatornájában a Google Analytics szolgáltatásban, Értékesítési erő, valamint a hírlevélre való feliratkozások növekedése Állandó kapcsolat (vagy egy másik e-mail szolgáltatás). Minden adata egy univerzumban jelenik meg.

Egyszerű és olcsó műszerfal eszközhöz Annie azt ajánlja Cyfe, ami $ 19 / hó. Ez az eszköz ideális kisvállalkozások vagy közösségi média marketingszakemberek számára, mert felhasználóbarát, könnyen integrálható és körülbelül 60 különböző eszközhöz csatlakozik.

Mert Csoportkép, a személyes licenc 1000 dollár / év 6 adatforrásért és 2000 dollár legfeljebb 44 adatforrásért, tehát a legdrágább végén van. Pénzkíméléshez használhatja a Tableau Desktop alkalmazást a drágább Tableau Online helyett.

Annie elemzőként, aki rengeteg klienssel dolgozik együtt, Annie-nak nagyobb erőre van szüksége, ezért a Tableau-t használja. A felhasználók, különösen azok, akik a közösségi oldalra összpontosítanak, a Cyfe a helyes út. Amint tapasztaltabbá válik a Cyfe használatával, testre szabhatja az igényeinek megfelelően.

Hallgassa meg a műsort, hogy többet tudjon meg az Annie által a weboldalán megosztott elemzési tippekről.

A hét felfedezése

Ha Ön Skype-felhasználó, a Skype egy plugint kínál a Google Chrome vagy a Firefox számára, amely gyors és egyszerűvé teszi a hívások beállítását. Ezzel a bővítménnyel beszúrhat egy Skype-híváslinket egy e-mailbe, a közösségi média frissítésébe vagy a naptáreseménybe. Ezután a címzett egyszerűen rákattinthat a telefonhívás linkjére.

Például írjon egy e-mailben: "Hívjon nekem Skype-on, amikor esélye lesz rá." Ezután kattintson a Skype gombra, hogy linket ejtsen az e-mailbe. Amikor az illető rákattint a linkre, automatikusan felhívja Önt a Skype-on.

Beszúrhat Skype-hivatkozást a nyitvatartási időre vagy egy Kérdezzen bármit. Hozza létre ugyanazt a linket, majd dobja be egy tweetbe, egy Facebook-üzenetbe vagy egy másik közösségi hálózati bejegyzésbe.

Hasonlóképpen, ha naptáreseményt állít be egy Skype-híváshoz, dobja be a Skype-hívás linket az eseményjegyzetekbe, és máris indulhat.

A Skype beépülő modul megkereséséhez keresse meg a Skype-ot a Google Chrome webáruház vagy be Firefox-kiegészítők.

Hallgassa meg a műsort, ha többet szeretne megtudni, és tudassa velünk, hogyan működik a Skype plugin / kiegészítő az Ön számára.

Hallgasd meg a műsort!

Az ebben az epizódban említett legfontosabb elvihetők:

• Tudjon meg többet Annie-ról Annielytics.com.
• Fedezd fel Szókimondó média.
• Olvasni valamiről Google Analytics remarketing több eszközön.
• Vessünk egy pillantást A Google Analytics, AdWords, és Dupla kattintás.
• Fedezd fel Google Optimize, Optimalizálva, és Visual Website Optimizer.
• További információ erről hirdetésblokkolók és nem nyomon követni eszközök.
• Nézze meg a HLN történeteket a törvény, amely megöli az adatvédelmi szabályokat és a nem nyomon követhető eszközök használata.
• Olvassa el a Beutalási jelentés és megkapja a címkézési útmutató Annie blogján.
• Tudja meg, miért Annie nem szereti a felhasználóalapú adatokat.
• Tanul hogyan lehet egyéni csatornát létrehozni.
• Fedezd fel Huffington Post, BuzzFeed, és Jehu.
• Vessünk egy pillantást Search Console, Értékesítési erő, és Állandó kapcsolat.
• Fedezze fel az elemzési irányítópultokat, mint pl Cyfe, Csoportkép, és DataStudio.
• Nézze meg a Skype Chrome plugin és Firefox kiegészítő.
• Nézze meg heti közösségi média marketing beszélgetésünket péntekenként 10 órakor Csendes-óceán Crowdcast, vagy ráhangolódhat a Facebook Live-ra.
• Tudj meg többet Social Media Marketing Society.

A Social Media Marketing podcastra való feliratkozás módjai:

• Kattintson ide az előfizetéshez az iTunes-on keresztül.
• Kattintson ide RSS-en keresztüli feliratkozáshoz (nem iTunes hírcsatorna).
• Feliratkozhat a következőn keresztül is: Fűzőgép.

Mit gondolsz? Mi a véleménye a Google Analytics-ről és a közösségi médiáról? Kérjük, hagyja meg észrevételeit alább.