Hogyan lehet megtalálni az ideális ügyfeleket a Facebook-on: Social Media Examiner

Szeretne kapcsolatba lépni a megfelelő ügyfelekkel a Facebookon?

Vevői személyiségeket használ a megcélzott vásárlók és rajongók azonosítására?

Néhány nyomozói munkával meghatározhatja, kit szeretne elérni, és hogyan fogja bevonni őket a Facebookon.

Ebben a cikkben megosztom öt kérdés, amelyek segítenek azonosítani és kapcsolatba lépni a megcélzott ügyfelekkel a Facebookon.

# 1: Célvevőink és rajongóink összehangolódnak?

Vevő személyek szerves részét képezik minden sikeres marketingnek, legyen az hagyományos vagy közösségi, mert világosan meghatározzák a megcélzott ügyfeleket.

Milyen típusú emberekkel akar üzletet kötni? Mire hasonlítanak? Hol élnek és hány évesek?

Nak nek hozzon létre egy személyt az ügyfelének, akit követ, írja le a demográfiai adatokat és a megjegyzéseit, amelyek megválaszolják ezeket a kérdéseket. Ha egynél több demográfiai célcsoport van, akkor ezt a gyakorlatot minden ügyféltípusra megismételheti.

Most, nézd meg a Facebook Insights to

nézze meg, hogy az Ön által létrehozott ügyfél-demográfiai profilok egyeznek-e azoknak az embereknek a demográfiai profilja, akik kedvelik, megosztják, kommentálják és követik Önt a Facebookon.

Például egy szörfdeszka testreszabási vállalat, CTRLV, három elsődleges ügyfélprofilt azonosított vállalkozásuk számára:

• A fiatal ausztrál férfi szörfös, 13-25 éves, aki szörfözik és nem él több mint egy mérföldre az óceántól. Munkája a szörfözés életmódjához illeszkedik, nem fordítva. Törődik a környezettel, szörfkultúrával él és lélegzik.
• A fiatal ausztrál női szörfös, 13-25 éves, aki rendszeresen eltalálja a hullámokat. Felnőtt a szörfözéssel és szereti a szörfözés életmódját. Az egész családja szörfözik, és az összes barátja is.
• A 35–45 éves ausztrál anya és apa szörfösök, akik aktívak a szörfiskolákban és versenyeken, és rendszeresen kiviszik a gyerekeket szörfözni.

A társaság Facebook Insights-jából kiderül, hogy azok elsődleges Facebook rajongói demográfia igazodik az első két megcélzott ügyfélprofiljukhoz. A CTRLV el akarja érni a lelkes fiatal férfi és női szörfkultúra rajongókat, és ők - rajongóik 52% -a ebben a célcsoportban van.

A felismerések azt is mutatják, hogy a CTRLV azt mutatja, hogy harmadik demográfiai csoportjuk - 35 és 44 év közötti anyukák és apukák - rajongótáboruk mindössze 8% -át teszik ki. Ez arra utal, hogy a CTRLV megfontolhatja oldalának optimalizálását, hogy jobban vonzza ezt a demográfiai csoportot.

Érdekes, hogy a 35–44 éves korosztály a legelkötelezettebb rajongókat nézi le. Mit is jelent ez? Jelzi, hogy a vállalatnak esetleg módosítania kell kiküldési taktikáját annak érdekében, hogy több vevőt érjen el.

Ha úgy találja, hogy vevői személyek és rajongók nem igazodnak egymáshoz vagy nem vonzódnak, mint azt gyanítanák, szükség szerint végezzen módosításokat. Ez könnyebbé válik, amikor megválaszolja a cikk többi kérdését.

# 2: Mikor használják meg a vevőink a Facebookot?

Az emberek életmódja, érdeklődési köre és szokásai befolyásolják, hogyan, miért és mikor használják a közösségi médiát. Ezeknek a hatásoknak és viselkedésmódoknak a megértése segít kerülje az eredménytelen feladási taktikákat (pl. véletlenszerű időpontokban feldobni a hozzászólásokat és a legjobbakat remélni).

Visszatérve a CTRLV-re, tudják, hogy elsődleges célzott ügyfeleik az első dolgokat szörfözik reggel és később késő délután, az árapálytól és a duzzadástól függően. Ezek az ügyfelek nagy valószínűséggel akkor nézik a Facebookot, amikor ellenőrzik a szörfözés körülményeit, vagy amikor befejezik a nap szörfözését.

A CTRLV Facebook Insights-jából kiderül, hogy mikor frissítéseik kapták a legtöbb elkötelezettséget. Ebben az esetben a frissítések jól sikerültek a szörfözés utáni időrésekben, de a legfrissebb szörfözési időkben nem annyira.

Amikor te hasonlítsa össze a megcélzott demográfiai adatokat azokkal az időkkel, amelyekben a legjobban foglalkoznak, akkor keressen olyan mintákat, amelyek segítenek Önnek hozzon létre egy publikációs ütemtervet, amely eléri az embereket akik nagy valószínűséggel vásárolnak tőled.

# 3: Mi motiválja vásárlóinkat, hogy kapcsolatba lépjenek velünk?

Könnyű a saját szemüvegén keresztül megnézni közösségi bejegyzéseit. Tudod, mi érdekes a vállalkozásodban, igaz? Nagyon biztos, de az ideális vevőinek más problémái és aggályai lehetnek, amelyek nem nyilvánvalóak az Ön számára. Ha azt akarod, hogy kapcsolatba lépjenek veled, érdemes mélyebbre ásni, hogy megtudd, mi számít nekik.

Egy kis kutatással a CTRLV megállapította, hogy a célvásárlóik természetüknél fogva nem fogyasztók, hanem más értékek vezérlik: az életmód, a tökéletes hullám iránti szenvedély és a közösség.

A CTRLV kihasználta ezt a szenvedélyt, kiemelve a vállalat támogatását a szörfözési közösségi események és okok iránt.

Tegyen meg néhány néprajzi kutatást, hogy megtudja, mi számít a saját megcélzott vásárlóinak - és rábírja őket arra, hogy kapcsolatba lépjenek Önnel. Kövesse a beszélgetéseket blogokon, csoportokban, közösségekben és közösségi média csevegések amelyek a termékéhez vagy szolgáltatásához kapcsolódnak. Figyeljen, majd készítsen frissítéseket, amelyek kielégítik ezeket a szenvedélyeket.

# 4: Hova fordulnak ügyfeleink a válaszokért?

tudsz képet kap arról, hogy az ideális vásárlói milyen hírforrásokra támaszkodnak egyszerűen grafikon keresés a Facebook-on, vagy a hashtag és témakeresés tovább Twitter, LinkedIn és a Google+. Bármelyik platform az ideális vásárlói választ keresnek, jobb lenne legyél te is—Elül és középen.

A CTRLV ideális vásárlói olyan mértékben foglalkoznak szörfözéssel, hogy megszerezzék az összes szörfös mágust, elolvassák a szörfblogokat és naponta bejelentkezzenek a Coastwatch.com oldalra. A vállalatnak volt értelme arra összpontosítani, hogy szörfözéssel foglalkozó magazinplatformokon keresztül lépjen kapcsolatba. A CTRLV rendelkezik vendég blogolt néhány magazin honlapján, és eddig a válasz félelmetes volt.

Ez a bejegyzés A tehetetlenség weboldal több mint 350 megosztást eredményezett a Facebookon. A másik nagyon jó dolog ebben az, hogy a CTRLV most már egyértelműen látja, hogy közönségük a Facebookon van. Nézze meg más platformok megosztásának számát - alig!

További információ az ideális vásárlók megismeréséről segít neked dolgozzon ki további tartalmakat, amelyek egyenesen nekik szólnak azokon a platformokon, amelyekről tudja, hogy szeretik őket.

# 5: Kik azok a befolyásolók, akiket ügyfeleink követnek?

A médián kívül az ideális vásárlók inspirációt és információkat keresnek az adott vezetőktől. Tudod, kik azok az emberek? Te összekapcsolódva azokkal a hősökkel és befolyásolókkal?

Nak nek megtalálja a legfontosabb befolyásolókat a közönségnek, keressen hashtageket és Facebook oldalakat egy adott témában (a grafikonkeresés jó kiindulópont). Te is nézd meg a Twitter-listákat, csoportokat és közösségeket. Légy légy a falon egy közösségi oldalon vagy közösségben, és nézd meg, ki tűnik ki. Kik a mindennapi befolyásolók és kik a nehézsúlyúak?

Miután azonosította azokat a hősöket, akikre az ideális vásárló felnéz és követ, akkor megteheti kezdje követni azokat a befolyásolókat és kölcsönhatásba lépni velük is.

A CTRLV esetében az influencerek megtalálása könnyű volt. A szörfösök közösségében a hősök a sportcsillagok és a feltörekvő sztárok, valamint a fotóújságírók és filmkészítők, akik a szörfözésre koncentrálnak.

Idén a CTRLV számos kulcsfontosságú befolyásolóval állt kapcsolatban, köztük a női szörfözés bajnok Layne Beachley-vel. Megosztom ezt a kapcsolatot (és más hasonlóakat) a Facebookon vonzza elsődleges célközönségüket Facebook oldalukra, és ösztönzi a kedveléseket, a megosztásokat és a megjegyzéseket.

Rajtad a sor

A kutatásnak nem kell nehéznek, költségesnek vagy időigényesnek lennie, de létfontosságú az üzleti sikerhez.

Az öt kérdés feltevése és megválaszolása egyszerűsíti és összpontosítja marketingtevékenységét. Nem számít, hogy kizárólag a Facebookon dolgozik, vagy több közösségi hálózaton kezel fiókokat - mindegyik platform rendelkezik azokkal az elemzésekkel, amelyekre szüksége van az eligazodáshoz.

Mit gondolsz? Meghatározta a megcélzott ügyfeleket? Hogyan éri el őket a közösségi hálózatokon? Ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzésekben.