Az új tanulmány felfedte a Facebookot, mint a Twitter a marketingszakemberek számára: A közösségi média vizsgáztatója

A Social Media Examiner csapata nemrégiben igazi aranybányát kapott a közösségi média betekintéséből. Ez egy mega jelentés, amelyet a MarketingProfs nemrégiben adott ki:A közösségi média marketing állapota. ” Ez a hatalmas jelentés kiemelia közösségi média használata, stratégiája és előrejelzései 2010-re. Ez a cikk pedig egy kis áttekintést nyújt a tartalomban gazdag jelentés néhány megállapításáról.

Egyébként a MarketingProfs háromlépcsős megközelítést alkalmazott ennek a tanulmánynak a kidolgozásához, beleértve a testülettel folytatott konzultációt a közösségi média szakértői, több mint 5000 MarketingProfs olvasót kérdeztek meg, és arra kérték a comScore-ot, hogy bányássza meg a panel adatait. Ez a megközelítés nagyobb integritást és hatókört ad az általános eredményekhez.

# 1: Mi a „normális” a közösségi média használatában?

Milyen gyakran posztolnak a marketingesek a legnépszerűbb közösségi oldalakon, például a Twitteren, a Facebookon és a LinkedIn-en? Pillanatkép a bejegyzések gyakoriságáról:

• Twitter: A megkérdezett marketingszakemberek fele naponta legalább egyszer frissítést jelentett. Ezek 20,6% -a naponta többször frissít.
• Facebook: A marketingesek legnagyobb csoportja (33,4%) frissít „hetente”. Közel 30% azonban naponta legalább egyszer frissít.
• LinkedIn: Csak 11,5% frissül naponta, az általános konszenzus szerint a heti frissítések 25,4% -osak.

Mi a hype és mi a tény?

A jelentés számos megállapítása érintette a közösségi média színterén zajló, gyakran hype-versus-tény párbeszédet. "A Twitter népszerűbb, mint a Facebook?" "A pénz nélküli vállalatok leginkább" keresett "médiát használnak?" és „Sok követő jelenti a közösségi média sikerét?” az alábbiakban felsorolt ​​néhány kérdés eredmények.

Kinek magasabb a használati statisztikája, a Facebook vagy a Twitter?

Ha megnézzük a felhasználók, mind a vállalati, mind a fogyasztói számot (egyes iparágak kivételével), a Facebook a Twitter előtt jelenik meg.

Íme néhány tény:

A Facebookon egy látogatóra jutó percek száma átlagosan 2009-ben 182,8 volt, szemben a Twitter csak 25,6-mal. A MarketingProfs szerint „A Twitteren töltött idő egy részének sokkal kisebb része, mint a Facebookon töltött időnek, sok köze van ezeknek az oldalaknak a kialakításához. A Facebook arra ösztönzi a felhasználókat, hogy összesítsék a Facebookon található külső tartalmakat, hogy azok megtekinthetők legyenek a hálózaton belül, míg a Twitter arra ösztönzi a felhasználókat, hogy külsőleg kapcsolódjanak, a tartalmat a hálózaton kívül nézzék meg. "

Továbbá kb a marketingesek fele szerint munkáltatóik vagy ügyfeleik aktívan fenntartják a vállalati Facebook-otszámla, míg 42,8% -uk arról számolt be, hogy munkáltatója vagy ügyfele Twitter-oldalt tart fenn.

Ki használja az „ingyenes” médiát? A tanulmány eredményei alapján az „ingyenes” média, más néven „megérdemelt” média nemcsak a kisvállalkozások számára készült, nincs pénzük. Az adatok azt mutatják, hogy „pénz kell a médiamarketing anyagok felépítéséhez, és a munkatársak szereztek ilyeneket. A „szabad” szó okokból idézőjelbe tartozik ”- mondja a MarketingProfs.

Ez összehasonlítja a „megszerzett média” felhasználását az éves vállalati bevételekkel. Meglepő módon a „megszerzett média” számos taktikájánál állandó felhasználási mennyiséget mutat, ami azt mutatja, hogy az éves vállalati bevételek nem feltétlenül mozgatórugók a „keresett média” használatára.

„Összehasonlítva a megszerzett médiahasználatot az éves vállalati bevételekkel, ezeknek a taktikáknak a számánál figyelemre méltóan állandó felhasználási mennyiséget találtunk. A magánközösségek, a megosztott eszközök, a SEO és az e-mailek csaknem azonos mennyiségű felhasználással rendelkeznek az éves bevételek ezen szintjein. Azok, akik kevesebb mint 10 millió dollárt vesznek igénybe, általában nagyobb mértékben támaszkodnak a nyilvános online közösségekre és blogokra, míg a sok készpénzzel rendelkező vállalatok nagyobb valószínűséggel fektetnek PR és vírusos videókba. Meglepő azonban, hogy ezek a kategóriák mennyire következetesek.

Tényleg számít a követők száma?

A statisztikák szerint a Twitter-felhasználóknak három típusa van, a két elsődleges típus „azok, akik értékelik a hatalmas követők számát, és azok, akik nagyon konkrét embercsoport, hogy kövesse őket. ” És a MarketingProfs rámutat, hogy egy harmadik típusú Twitter-felhasználó lehet az, aki sok követőt szeretne, de fogalma sincs, hogyan juthat el őket.

Ez megmutatja, hogy a vállalati Twitter-felhasználók által jelentett követők száma hogyan oszlik meg. A meredek görbék azt mutatják, hogy egyes felhasználók a követők mennyiségével törődnek, míg mások a követők minőségével.

Bár a jelentés nem érintette a rajongók számát a vállalati Facebook rajongói oldalakon, a vállalati Facebook-fiókokról és a hozzájuk kapcsolódó barátok számáról számolt be. Az eredmények alapján a Facebook rajongói oldalainak csupán 6% -ának volt legalább 2000 barátja.

Ez mutatja a vállalati felhasználók által jelentett Facebook-barátok számát. A fenti Twitter grafikonhoz hasonlóan meredek görbe van. Ez a görbe azt mutatja, hogy nagyon kevés marketinges (csak 6%) tudta elérni a 2000 barátot, ami azt jelenti, hogy a legtöbb marketinges jóval e jelzés alá esik.

# 2: Közösségi média stratégiák: A jó, a rossz és a csúnya

A Twitteren a két taktikát próbálták leginkább 1) az értékesítés ösztönzése a promóciós weboldalakra történő hivatkozással (72,1% próbálta ki) és 2) a forgalom növelése a marketing weboldalakra való hivatkozással (54,2% próbálta ki).

A Facebookon a két taktikát próbálták leginkább 1) forgalom terjesztése a vállalati anyagokra állapotfrissítéssel (55,3%) és 2) a legutóbbi ügyfelek „barátságosítása” vállalati Facebook-profilokkal (39,2%).

Ez az, amit valóban tudnia kell a jelentésből: Úgy tűnik, hogy a legkevésbé kipróbált taktikák működnek a legjobban (ezt érdemes megfontolni legközelebb, amikor közösségi média kampányt tervez!).

Íme néhány érdekes tény, amely akkor derült ki, amikor a marketingesektől a következőket kérték:

• A Twitter valós idejű nyomon követése a PR-problémák miatt? Míg valójában csak 50,8% próbálta ki, 74,8% szerint "remekül működött" vagy "működött egy kicsit".
• Meghívja a pozitív márka-tweettel rendelkező Twitter-felhasználókat, hogy tegyenek valamit? 33,2% kipróbálta, 72,1% azt jelentette, hogy „remekül működött” vagy „kicsit működött”.
• Kapcsolatfelvétel a Twitter-felhasználókkal, akik negatívan tweetelnek a márkáról? 22,4% próbálta ki, 72,3% jelentette, hogy „remekül működött” vagy „kicsit működött”.
• Hozzon létre személyes eseményt, csak a Twitter meghívók felhasználásával? 13,5% -uk próbálta ki, 71,8% -uk szerint „remekül működött” vagy „keveset működött”.
• Facebook felhasználói adatok felhasználásával ügyfelei demóinak vagy érdeklődési körének profilozásához? 25% próbálta ki, 73,1% jelentette, hogy „remekül működött” vagy „keveset működött”.
• Facebook-alkalmazás létrehozása egy márka körül? 24,6% próbálta ki, 73,3% jelentette, hogy „remekül működött” vagy „keveset működött”.

Ellenproduktív közösségi média taktika

A MarketingProfs szakértői testülete mérlegelte azt a kontraproduktív taktikát, amelyet ma sok marketingszakember használ. Az alábbiakban felsoroljuk néhányat a jelentésből. Nézze meg őket, és nézze meg, hogy Ön vagy vállalkozása beleesett-e valamelyik közösségi média taktikai csapdába:

• Adatok nyomása:Hiányoznak azok a vállalatok, amelyek csak a saját üzeneteiket tolják ki, és folyamatosan linkeket adnak promócióikra követőik és rajongóik válaszaira. Amikor ezt megteszik, hiányolják a lehetőséget az értékes kapcsolatok kialakítására és kiépítésére. Ez biztos módszer a követők gyors elvesztésére.
• A közösségi média kezelése rövid távú kampányként: Könnyű felfedezni azokat a vállalatokat, amelyek hosszú távon nincsenek benne, és nem érdekeltek hosszú távon kapcsolatok - az előző ponthoz hasonlóan ők is tolják az adatokat, és figyelmen kívül hagyják a kapcsolataikat követői.
• A Twitter gondolkodása körülötted forog: Ennek két nagy példája a Twitter automatikus válaszadói, akiket egy követés váltott ki, és nem követték a téged követő emberek többségét a Twitteren. Ezek a cselekedetek sokat beszélnek, és elmondják követőinek, hogy Ön helyett áll... nem ők.

# 3: A közösségi média előrejelzései a szakértői testülettől

Amikor a MarketingProfs megkérdezte szakértői testületüket, hogy a közösségi média és a közösségi média használata hogyan fog változni 2010-ben, és ezek a változások hogyan befolyásolja a marketingszakembereket, előrejelzéseik a Google Wave hullámát, a közösségi média integrációjának kezdetét és az egyre növekvő szkepticizmust érintették átfogó. Itt van egy pillanatkép a jóslataikról:

A Google Wave hulláma

Egy szakértő azt jósolja, hogy a Google Wave „megingatja az univerzumot”, és így elmosódik az online kommunikáció vonalai, például a blogolás és az IM. "A különböző webhelyek és szolgáltatások iránti felhasználói hűség megzavarásában fontos szerepet játszanak azok a törekvések, amelyek megkönnyítik az emberek számára, hogy" magukkal vigyék a hálózatot "az összes webhelyen."

A közösségi média integrációja

Alapján Jason Baer, a Convince & Convert elnöke, újabb esettanulmányokat fogunk látni, amelyek bemutatják a közösségi média és más prominens marketing kezdeményezések integrációját. Például további példákat fogunk látni arra vonatkozóan, hogy a közösségi média hogyan integrálódik az e-mailbe, szalaghirdetésekbe, a közvetlen postára és az ügyfélszolgálatra.

A közösségi média növekedése és szkepticizmusa

Heidi Cool, egy internetes marketing stratéga azt jósolja, hogy a közösségi média tovább fog növekedni, és egyre több fogyasztó és marketinges vesz részt a játékban. És ezzel a folyamatos növekedéssel a közösségi média újoncai érkeznek, akik újabb „félrelépéseket vezetnek be a módon ”(például a Twitter spamelésének növekedése), amely negatívan befolyásolhatja a platformok használatának módját. Megjegyzi, hogyan változtatta meg Robert Scoble gondolatmenedzser a Twitter használatát a spameléssel kapcsolatos problémák miatt, és sokan követhetik a vezetését, amikor újabb félreértések jelennek meg. Cool rámutat, hogy ha "túl sok új marketingszakember visszaél a rendszerrel azáltal, hogy automatikusan követi a szolgáltatásokat, csak hallgatás nélkül nyomja meg a tartalmat stb., Az a felhasználók szkeptikusabbá teszi az üzleti felhasználást".

Több lehetőség a piaci részesedés megszerzésére

David Alston, a Radian6 marketingért és közösségért felelős alelnöke azt jósolja, hogy továbbra is többen fogják használni a közösségi médiát platformok, hogy igényeiket és kihívásaikat a vállalatokkal fejezhessék ki (ahelyett, hogy felhívnák vagy írnák panaszaikat). Alston megjegyzi, hogy az ilyen kommunikációs formát alkalmazó vállalkozásoknak lehetőségük lesz piaci részesedést megszerezni azoktól, akik nem. Azok a marketingszakemberek, akik a hallgatás és az elkötelezettség középpontjába helyezik a piacképességüket, növekedni kezdenek, mert a szájról szájra táplálkozik és sokkal hatékonyabb.

A jelentés sokkal részletesebbé válik, és mindenképpen érdemes elolvasni. Hogy megnézhesd, menjen ide.

Tehát most rajtad a sor. Mi a véleményed a megállapításokról? Ön vagy cége áldozatul esett a fent említett „kontraproduktív” közösségi média taktikának?