Hogyan újratanulta az AutoCAD marketingjét a Facebook-tal: Social Media Examiner

Chris Hession közel 15 éve termék- és marketingmenedzser. De nemrégiben teljesen megváltozott a munkája.

„Az elmúlt másfél évben a közösségi média nemcsak a termékmarketing-tervünk részévé vált, de valójában a legfontosabb összetevő ”- mondta Hession, az Autodesk AutoCAD termékmarketingének jelenlegi vezetője.

"Nagyjából mindenért, amit csinálunk, azt nézzük, hogy" Hogyan lehet ezt a munkát társadalmi célra használni? "

Világszerte emberek milliói használják az AutoCAD szoftvert a napszemüvegtől a felhőkarcolókig. Ha bármilyen kérdés merül fel egy B2B szoftvercég hatékonyan tud piacra lépni a Facebook segítségével, ne keresse tovább az AutoCAD csapatát.

A Az AutoCAD Facebook oldala egyfajta új médiacsatornává vált, nagyrészt élő és igény szerinti videofelvételek révén a rajongók nagyon aktívan elkötelezettek.

Minden nap az AutoCAD csoportközvetlenül kapcsolódik a Facebook közönségéhez, nagy értékű oktatási videókat, technikai tippeket, szórakoztató vetélkedőket és reality TV-stílusú szegmenseket hozva számukra. 2011 elején a társaságnak 120 000 rajongója volt. Most elérte a 652.000-et.

De a „Likes” mellett a vállalat lenyűgöző szintű elkötelezettséget szerez. Átlagban, a rajongók több mint 20 percet töltenek az AutoCAD „Facecastok” nézésével.

"Az internetes időben ez egy örökkévalóság" - mondta Hession.

Itt van az AutoCAD csapata hogyan vonzza és tartja interaktív, kétirányú tartalommal a rajongókat.

Facebook: A tökéletes közeg

Azok számára, akik fizikai struktúrákat és tárgyakat terveznek, az AutoCAD vitathatatlan vezető szerepet játszik világszerte. Az esélyeket olyan dolgokhoz tervezték, amelyeket ma megérintett - az autójától kezdve az úton, amin haladt.

Bár nem minden B2B szervezet alkalmas a Facebookra, a szoftver célközönségének két vonása teszi a Facebookot éppen az AutoCAD számára megfelelő marketing közeggé.

1. A 18–24 éves fiatalok, tervezőiskolában vagy első munkahelyükön, túlnyomórészt a Facebookon vannak.
2. A Facebook biztosít helyet, ahol közvetlenül kapcsolatba léphet ezzel a fiatal közönséggel szerte a világon. Az AutoCAD-et a tervezők több száz országban használják.

Két évvel ezelőtt az AutoCAD csapata létrehozott egy rajongói oldalt, és informatív és szórakoztató tartalommal kezdte el feltölteni a kétirányú interakció ösztönzésére.

A család érzéke, előrejelzésekkel

A cég elkezdte, amit hívnak Előadások, az AutoCAD termék szakembereinek élő előadásai a Facebookon a szoftver különböző aspektusairól. Használni a Élő adás plugin, a termékszakértők minden alkalommal körülbelül 15 percet töltenek egy másik témában, és utána kérdéseket tesznek fel.

A YouTube-posztokkal ellentétben Az előrejelzések értékes oda-vissza lehetőséget nyújtanak a hallgatósággal.

"Az a szép dolog a Livestreamben, hogy valóban beszélgethetsz" - mondta Hession. "Facebook rajongóink számára azt tapasztaltuk, hogy ez valami olyasmi, ami segít nekik a család részének érezni magukat."

Tavaly tavasz óta az AutoCAD csapata 15-20 Facecastt futtatott, mintegy 25 000 nézőt vonzott be eddig az élő, majd rögzített foglalkozásokig. Könyvükben ez rendkívül sikeres.

Autodesk Egyetem - 250 ülés a Facebookon

Évente a világ minden tájáról körülbelül 8000 tervező száll le Las Vegasba az éves felhasználói csoportos konferencián, amelyet elneveznek Autodesk Egyetem. De a vállalat globális közönsége nem tud eljutni Vegasba.

Ebben az évben a cég 250 ülést - az összes előadás mintegy egyharmadát - hozott az eseményről közvetlenül Facebook-rajongóinak. Az Autodesk személyre szabott alkalmazást használt lehetővé teszi az ügyfeleknek, hogy a rajongói oldalán hozzáférjenek a munkamenetekhez, miközben nyolc ülést közvetítettek élőben.

„A célunk az volt hozza az Autodesk Egyetem energiáját, izgalmát és inspiráló aspektusait Facebook-barátainkhoz- mondta Hession.

Az Autodesk emellett egy műsorfülkét is felállított a bemutató emeletének közepén olyan háttérrel, amely a vendégeket úgy érezte, mintha a Facebookra lépnének. A három nap alatt adások vevői történeteket és az Autodesk vezetőinek betekintését mutatták be.

Nagy lépés: Az első szoftverindítás a Facebookon

Mivel a Facebook szilárdan beültetett fő marketingtevékenységgé, az AutoCAD csapata nagy lépést tett az elmúlt nyáron. A csoport hivatalosan közvetlenül Facebook-oldalán dobta piacra új AutoCAD for Mac szoftverét.

De az indulás előtt a cég fél évet töltött a rajongótábor építésével vonzó közvetítések és egyéb tartalmak révén, és nagyon célzott Facebook-hirdetésekkel. Az indulás időpontjáig az AutoCAD csoport néhány százezer új rajongót adott hozzá, akiket sok olyan fejlõdõ piacról, mint a Fülöp-szigetek és India.

"Néhány ember ezekben az országokban éhezik néhány jó AutoCAD oktatóanyagért, képzésért és az emberek hozzáféréséért az AutoCAD csapatában" - mondta Hession. “A Facebook marketing közvetlen kapcsolatot biztosít számunkra ezekkel az emberekkel.”

Az indítás előtt is az AutoCAD csapata rajongókat vett igénybe, hogy segítsenek a rajt részleteinek összegyűjtésében, és arra kérték őket, hogy tervezzék meg az indítás bejelentését és hogy segítsen eldönteni az esemény mikor, ki és hogyan.

Augusztus 16-án a tényleges bejelentést élőben közvetítette a Facebook, majd Q és A munkamenet következett. Körülbelül az első napon mintegy 850 ember vett részt az élő bejelentésben, és további 2200-an kapták el a felvételt.

A formátum lehetővé tette az ügyfelek számára is (először egy indító eseményen) közvetlenül lépjen kapcsolatba az indítócsapattal a Facebook megjegyzései révén. Korábban az Autodesk elindítása hagyományos webináriumon keresztül történt.

A rajongók elkötelezettségén túl a szoftver széles körben elterjedt volt 76 blogbejegyzésből, és ezek a bloggerek szinte mindegyike figyelte az Élő közvetítést.

"Nagyon örültünk a reakciónak erre a társadalmi elindításra" - mondta Hession. “Megtehetjük ezt meglehetősen olcsón. Nem volt nagy költségvetésünk, ezért remekül sikerült.”

Technológia átalakítása - Office Edition

A Facebook továbbra is inspiráló kreatív videotartalmakat kínál. Decemberben az Autodesk és a Lenovo sugározta az első „technológiai átalakítást”, öt rövid epizódból álló sorozatot, ahol az Alan Mascord Design Associates cég teljes technikai átalakítást kapott.

A szegmensek HGTV-stílusú megközelítést alkalmaztak, műsorvezetővel, „díjkocsival” és meglepetés látogatással a tervező cégnél.

Minden epizód 2–5 percig tart, és elérhető a AutoCAD YouTube oldal. A Facebook rajongói imádták a sorozatot, az első epizód 1944 kedvelést, 94 megjegyzést és 326 megosztást tartalmaz.

Az első átalakító sorozat sikerével az Autodesk egy Facebook-pályázatot tervez a következő jelölt megtalálásához, a Votigo.

Vonzó hozzászólások, minden nap

A Facebook sugárzási szegmensei jelentik a szoftver rajongói számára a horgonytartalmat, de az AutoCAD csapata rendszeres szöveges tippekben, vetélkedőkben és közvélemény-kutatásokban közölte az ügyfeleket. A kulcs: legyen érdekes, releváns és rendszeres tartalommal.

Míg az AutoCAD csapata számolja az elkötelezettségi szinteket Kedvelések, megjegyzések, megosztás, nézetek és kérdések, Hession és a vállalat főleg erőfeszítéseiket kritikus márkaépítésnek tekinti, amelyet valóban nehéz intézkedés. Nekik, közvetlenül az ügyfelekkel beszélgetni arany.

"Számomra ez:" Hogyan lehet közvetlen kapcsolatot tartani az ügyfeleinkkel? "" - mondta Hession.

„Belsőleg kis címkénk:személyes kommunikáció volumen skálán. ’Az emberek Jenny néni és legjobb barátjuk frissítései között látják az AutoCAD frissítéseit. A személyiség érzését kelti a kommunikációban és a marketingben. ”

Mit gondolsz? Hogyan hatott a Facebook „műsorszolgáltatása” a marketingedre? Tervez-e többet tenni 2012-ben? Hagyja kérdéseit és észrevételeit az alábbi mezőben.