9 Fogyasztói közösségi média szokások, amelyeket ismernie kell, kutatás

Kíváncsi arra, hogy a fogyasztók hogyan használják a közösségi médiát?

Szeretne betekintést nyújtani vállalkozásához, hogy jobban megértse az emberek társadalmi szokásait?

Ebben a cikkben azt vizsgálom, hogy a jelentés kiadta az Edison Research, az emberek legújabb társadalmi szokásaira összpontosítva.

Ezek az eredmények hasznos betekintést nyújtanak a fogyasztói magatartásba és arra, hogy vállalkozása hogyan reagálhat.

Itt vannak 9 a legérdekesebb megállapítások közül a tanulmányból.

# 1: Csaknem 58 millió amerikai használja naponta a közösségi oldalakat

A társadalmi szokás a használatra való hajlam közösségi média naponta többször is. 2012 közepére a szociális szokással rendelkező amerikaiak száma 22% -ra (kb. 58 millió emberre) emelkedett a 2011-es 18% -ról.

Hasonló tanulmány NM Incite további betekintést nyújt arra, hogy az emberek miért használják a közösségi médiát. 89% -uk azért teszi, hogy tartsa a kapcsolatot a barátaival és a családjával, 67% -uk szórakoztatás céljából, 66% -uk a termékek és szolgáltatások megismerése érdekében, 48% -uk pedig a karrier-hálózatok kialakításában.

Kulcs elvihető: Mivel a fogyasztók több időt fordítanak a közösségi oldalakra, próbáld meg új módszereket találjon a fogyasztókkal való kapcsolattartásra és a nap folyamán való kapcsolattartásra. Például, tegyen rövid kérdést tiéden Facebook oldal reggel, hasznos cikk délután és érdekes fotó vagy rövid videó este. Ne felejtsd el a hétvégéket sem.

Emlékezz arra is a fogyasztókat érdekli az Ön termékeinek és szolgáltatásainak megismerése, így mutassa be őket, és vonzó képeket és kulcsszavakban gazdag leírásokat használjon. Fontolja meg az an bevezetését is e-kereskedelmi tapasztalat a Facebook-oldalán.

# 2: Twitter új és elkötelezettebb felhasználókat ösztönöz

Twitter továbbra is lenyűgöző számokkal vonzotta az új felhasználókat. A megkérdezett fogyasztók 23% -a hat hónappal korábban, 30% kevesebb, mint egy évvel korábban, további 25% pedig kevesebb mint két évvel ezelőtt csatlakozott a Twitterhez. A tanulmány azt is kimutatta, hogy a Twitter felhasználói elkötelezettségi szintje a 2011. évi 69% -ról 2012-re 76% -ra emelkedett.

Kulcs elvihető: Az új Twitter-felhasználók nem fogják azonnal tudni, hogy kit kövessenek. Könnyítse meg számukra az üzleti tevékenység követését és tweetel hasznos forrásokat és átgondolt tippeket hogy válaszoljon kérdéseikre, nem pedig a promóciós tartalom tweetelését.

Ez abban is segít, hogy gondolatvezetővé váljon az iparban, különösen, ha a tweetjei főleg egy adott témára koncentrálnak.

# 3: Az amerikaiak 40% -a kitett a hagyományos média „tweetjeinek”

A tanulmány megállapította, hogy az amerikaiak 43% -a szinte minden nap hall vagy olvas a „tweetekről” a hagyományos médiában. További 16% hallja ezt a kifejezést rendszeresen, de nem naponta. Olyan tévéműsorok, mint a CNN AC 360 és Piers Morgan Ma este ismertek arról, hogy népszerűsítik és kiterjesztik a beszélgetéseket a Twitter platformjaikra.

Kulcs elvihető: A tévés közönség minden nap erősen ki van téve a Twitternek és a tweetelés gondolatának. Ha vállalkozása a tévében hirdet (vagy gondolkodik rajta), mindenképpen tegye ösztönözze hallgatóságát, hogy a beszélgetést online folytassa ban,-ben tweetek formája. Ne felejtsd el adjon a nézőknek egyedi hashtaget a márka megkülönböztetéséhez.

Ahhoz, hogy kreatív nedvei folyhassanak, vessen egy pillantást erre lenyűgöző TV-hirdetés az American Express által a „tweet” és a „Twitter” megemlítésével.

# 4: A márkákat követő emberek száma duplázik

Ez érdekes felfedezés volt. Kiderült, hogy a közösségi média felhasználóit minden eddiginél jobban érdeklik a márkák. Valójában a márkakövető magatartás a közösségi oldalakon az elmúlt két évben tekintélyes 17% -kal, 2011-től 2012-ig 8% -kal növekedett. Valószínű, hogy ez a tendencia ugyanazon a felfelé vezető úton fog folytatódni.

Kulcs elvihető: A Get Satisfaction szerint a legfőbb ok, amiért a felhasználók a márkákat követik, ingyenes ajánlatokat és ajánlatokat kapnak, mivel létező ügyfelek, érdekes vagy szórakoztató tartalom és mivel a barátaik rajonganak a márkaért. Győződjön meg arról, hogy a webhelyén tett ajánlatait a közösségi média csatornáin is népszerűsíti. Például ingyenes kutatási jelentések, webes szemináriumok vagy termékajándékok.

Legyen kreatív és változtassa meg ajánlatait oly gyakran nak nek tartsa frissen a dolgokat, és rajongói elkötelezettek legyenek.

# 5: A Facebook uralja a márkákat

Óriási A fogyasztók 79% -a inkább márkákkal lép fel a Facebookon, miközben csak 9% részesíti előnyben a Twittert a márkakövetéshez. Miért Facebook?

• A Facebook egy ismerős tér. A fogyasztók már most sok időt töltenek ott, hogy kapcsolatba lépjenek a barátaikkal és a családjukkal; ezért részükről egy kis erőfeszítés, hogy kapcsolatba lépjenek a márkákkal.
• Másodszor, a Facebook-felhasználókra nagy hatással vannak a barátaik. Ha egy barátjának tetszik egy márka, akkor nekik is tetszeni fog egy márka (ne feledje, hogy „madarak a toll ...”!).
• Végül a Facebook felhasználóbarátabb és vizuálisan érdekes felületet kínál, mint más platformok. Ez lehetővé teszi a márkák számára, hogy vonzóbb módon hasznosítsák az ajánlatokat, ajándékokat, versenyeket és egyéb szórakoztató tartalmakat.

  

Kulcs elvihető: A számod növeléséhez Facebook rajongók, fontolja meg ingyenes ajándékok és szórakoztató tartalmak felajánlását (vagy ezek kombinációja). Egyébként te is jutalmazza a hűséges rajongókat és vonzza az újakat valós érték biztosításával (vagyis a Kedvező Média Dave Kerpen szerint 50% vagy annál több - nem 5% vagy 10% kedvezmény).

Újra ne feledje, hogy a versenyek és a nyereményjátékok sok izgalmat és energiát teremtenek, mert a megosztott lehetőség gondolata gyorsan elterjed a Facebookon.

# 6: A fiatal Facebook-felhasználóknak sok barátja van

Figyeljük meg a grafikonon, hogy a 18–24 éves Facebook-felhasználóknak van a legtöbb barátjuk, míg az érettebb felhasználóknak kevesebb barátjuk van. Ne feledje, hogy „a toll madarai összegyűlnek”, így a rajongók barátai hajlamosak úgy viselkedni, mint a tényleges rajongók a Facebookon.

Kulcs elvihető: A márka láthatóságának növelése a Facebook-on, ne csak a rajongóidat célozd meg, hanem a barátaikat is. Fejleszteni a személyiségeket (vagy profilok) a célközönségről, és azonosítsa demográfiájukat, érdeklődési körüket, fájdalmi pontjaikat, társadalmi viselkedésüket stb.

Ez az információ segít erősen optimalizált tartalmat hozhat létre nekik. Azután hozzon létre üzeneteket, amelyek megoszthatók, mint például akciók amelyek szavazást igényelnek (ha egy rajongó szavaz, akkor a barátaikat is rábeszélik a szavazásra). Az ötlet az, hogy a rajongói hírcsatornákon jól látható legyen, és ezzel ösztönözzék a barátaikkal való interakciót is.

# 7: A közösségi hálózatok hálózatának csak egynegyede használja a „Daily Deals” webhelyeket

Az amerikai lakosság általában nem őrült a napi ajánlatok szolgáltatásai miatt, mint pl Groupon vagy LivingSocial, és a közösségi hálózatépítők csupán 23% -a regisztrált felhasználó ezen webhelyeken. Számos forrás azt sugallja, hogy a vevő sok lelkiismeret-furdalást társít a Grouponnal.

De most amazon és Google megragadta a napi üzletek egy részét. Érdekes lesz látni, hogy a fogyasztók hogyan reagálnak ezekre a márkákra a következő 12 hónapban.

Kulcs elvihető: Sajnos a Groupon teljes üzleti modellje már régóta kérdéses. De a fogyasztó szempontjából mindenkinek még mindig tetszik egy jó üzlet. Ha a Groupon vagy a Living Social szolgáltatást használja, csak legyen óvatos és győződjön meg arról, hogy jövedelmező megtérülése van-e vállalkozásának.

Különben érdemes lehet értékelje át a céljait annak ellenőrzésére, hogy ez a fajta modell még mindig megfelel-e az Ön számára.

# 8: A közösségi média felhasználók egyharmada nem lép kölcsönhatásba

A legtöbb ember szívesen foglalkozik a közösségi oldalakon (állapotfrissítések közzététele). A felhasználók 34% -a azonban különböző okokból hallgat. Alapján TopRank Online Marketing Blog, egyesek lurkók (azok, akik csak szorosan ülnek és szívják magukba az információkat), míg mások újoncok, akik nem egészen csiszolták online szociális készségeiket.

Kulcs elvihető: A csendes felhasználók, például a lurkók és az újoncok, nem léphetnek kapcsolatba barátaikkal vagy márkáikkal, de hallgatnak, és értékes kapcsolatok lehetnek az üzleti vállalkozás számára. Ha te figyeld meg a leselkedőket követőid között, megpróbálni közvetlen üzeneteken keresztül közvetlenül hozzájuk fordulhat. Nagyobb valószínűséggel válaszolnak, ha ön elgondolkodtató kérdéssel vagy megjegyzéssel keltsd fel őket.

Kezdők kirajzolásához, használja a szokásos legjobb gyakorlatot a tippek, trükkök és más hasznos tartalmak megosztására. Amint kezdenek tájékozódni, emlékezni fognak rád, hogy közben segítettél nekik.

# 9: Az emberek ritkábban jelentkeznek be

Mindkét Gowalla és Négyszögben 2012-ben a felhasználói aktivitás hirtelen csökkenése volt tapasztalható. Valójában a felhasználók 57% -a mondta, hogy "szinte soha" nem jelentkezik be. Természetesen Gowalla 2012 elején leállt, de még akkor is, ha a Foursquare továbbra is nyitott az üzleti életben, egy tanulmány szerint a fogyasztók a magánélet védelmével kapcsolatos aggályok miatt kezdték elhagyni a bejelentkezési őrületet -én megjelent Mashable. Mások a jelvényeket vagy a továbbfejlesztett státuszt nem tartották elég motivációnak a bejelentkezéshez.

Kulcs elvihető: Ha helyalapú marketinget használ vállalkozásának népszerűsítésére, próbálja ki az akciók és kedvezmények kombinációját, hogy minél több ügyfelet ösztönözzen. Mivel az embereket aggasztják az adatvédelmi és biztonsági kérdések, a vállalkozásának kell páratlan ajánlatokat kínál hogy az ügyfelek feladják helyüket. Például: „Jelentkezzen be három barátjával és szerezzen négy ingyen italt”, vagy a „Polgármester 35% -ot kap a teljes számláról”.

Végső becsomagolás

A marketingszakembereknek nagyszerű lehetőségük van válaszolni ezekre a megállapításokra és dolgozzon ki stratégiákat, amelyek felhívják a figyelmet a változó fogyasztói szokásokra. Továbbra is összpontosítson a Facebookra és a Twitterre mivel ezek a platformok új felhasználókat vonzanak. A negatívum az, legyen óvatos a napi ajánlatok és a helyalapú marketing használatával kapcsolatban mert a fogyasztók tartanak ettől a szolgáltatástól.

Hozzád: Mit gondolsz? Marketingesként mely társadalmi szokások közül melyiket találta a legérdekesebbnek? Kérjük, mondja el, miért gondolja ezt, és ossza meg gondolatait alább.