19 Facebook-marketing előrejelzés 2017-re a profiktól: Social Media Examiner

Kíváncsi arra, hogyan nézhet ki 2017 a Facebook marketing számára?

Ha a Facebook változásai 2016-ban mutatónak számítanak, akkor 2017 érdekes év lesz a Facebook marketingszakemberei számára.

Hogy megismerhessük, milyen lehet a közeljövő, kiaknáztuk 19 közösségi média profi tudását.

# 1: Fizetett hirdetések érkeznek a Facebook-csoportokba

Úgy gondolom, hogy a Facebook csökkenti a Facebook-csoportok elérhetőségét, és fizetett hirdetéseket vezet be a csoportok számára. Ritkán lépek kapcsolatba az oldalakkal, és gyakran a csoportokkal. Ahogy eltávolodunk az oldalaktól a csoportok felé, a Facebook csökkenti az elérést. Tökéletes lehetőség a Facebook számára további hirdetési bevételek növelésére.

Ian Cleary az alapítója BorotvaTársadalmi, a világ egyik vezető marketingtechnikai oldala a közösségi médiára és a tartalommarketingre összpontosított.

# 2: A Facebook elindítja a hírcsatornában közzétett Messenger-videós történeteket

A Messenger Snapchat-szerű funkcionalitásának megjelenése bizonyítja, hogy Mark Zuckerberg komolyan veszi a Snapchat-et. Ezek az eszközök lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy videókat és képeket rajzokkal, szűrőkkel és szöveggel díszítsenek, és jelenleg csak közvetlen üzenetként állnak rendelkezésre az egyének számára, bár ez változni fog.

2017-ben a Facebook lehetővé teszi a Snapchat-szerű történetek létrehozását a Messengerben, majd videókként egy személyes vagy oldaltáblázatban való közzétételt.

Az élő videók eszközei is folyamatosan fejlődnek. Az ütemezett élő videók, az asztali műsorszórás és az elkészült videók vágása a jobb visszajátszás érdekében lassan elindul, ez csak egy lépés a Facebook általános videostratégiája felé.

Várhatóan további stúdiószerkesztő és utómunka-eszközöket kínál a Facebook Live felhasználók számára az alkalmazással és az asztali számítógépen. A Facebook célja, hogy a tartalomkészítők rendelkezésére bocsássa azokat az eszközöket, amelyek szükségesek a professzionális és csiszolt tartalom létrehozásához, amely sok visszajátszást fog kapni.

Ezenkívül arra számítok, hogy a Facebook Live elkezd megjelenni az intelligens tévékben a Netflix, az Amazon Prime és a Hulu mellett, mivel a Facebook műsorszóró hálózatként kívánja magát elhelyezni.

Joel Comm élő videó szakértő.

# 3: A Facebook fejlett végpontok közötti értékesítési kommunikációs eszközöket fejleszt a Messenger számára

A fogyasztók ma már szinte azonnali kommunikációra számítanak a vállalatokkal, és azok, akik hajlandók ezt biztosítani, megkapják az eladást.

Például most írtam alá egy új lakásbérletet, és kitalálod? Az összes kommunikációm (túra létrehozása a bérleti szerződés aláírására vonatkozó kényelmi kérdések feltevésére) a Facebook Messengeren keresztül zajlott.

2017-ben a Facebook folytatja azon termékek fejlesztését és kiadását, amelyek megkönnyítik a fogyasztók (majdnem) azonnali kommunikációját, amire a fogyasztók számítani kezdenek. A Facebook Messenger hirdetések tavaly novemberi megjelenése csak az evolúció kezdete volt.

Ezeket a beszélgetéseket nemcsak olcsón lehet beszerezni, hanem gyorsan haladhatnak a csevegés, illetve a telefon vagy az e-mail pillanatnyi jellege miatt is.

Azok a marketingesek nyernek, akik idejüket és emberi erőforrásaikat arra fordítják, hogy oktassák az új kapcsolattartási pontokat és kiküszöböljék kifogásaikat.

Molly Pittman, a marketing alelnöke DigitalMarketer.com és az Perpetual Traffic podcast házigazdája, a Facebook-hirdetések és minden más ügyfelek megszerzésének vezető szakértője.

# 4: A Facebook elindítja saját kábeltévé-hálózatát

A majdnem maximálisan elérhető hírcsatornával a Facebooknak új médiává kell válnia, hasonlóan a Google-hez az elmúlt években. A Facebook már jelezte, hogy bevezetni fogja az eredeti programozást a Facebook Live-on. Mindez egy sokkal nagyobb médialejátszás beállítása.

Úgy gondolom, hogy a Facebook vagy megvásárol egy nagy televíziós hálózatot, vagy a semmiből indul. Olyan nagy nyereségű rést fognak megcélozni, mint a sport vagy a fogyasztási cikkek.

Ha lenne egy Facebook-csatorna a tévéjén, megnézné?

Mike Stelzner a Social Media Examiner alapítója és vezérigazgatója, a Social Media Marketing Society alapítója és a könyvek szerzője Dob és Fehér könyvek írása.

# 5: A Facebook Chatbots központosítja az értékesítést és az ügyfélszolgálatot

Több mint egymilliárd ember használja havonta a Facebook Messengert, és előrejelzésem szerint a Messenger botjai az ügyfélszolgálat és az értékesítési folyamatok központi részévé válnak.

A robotok és az AI-k általában ügyfélszolgálati szerepet töltöttek be, válaszolva a kérdésekre, és hasznos felhasználókat irányítva a hasznos kapcsolatok és erőforrások felé. Most az értékesítési beszélgetések megkönnyítésére vagy akár kezdeményezésére is használják őket.

A közeljövőben a rajongóknak csak Facebook-üzenetet kell küldenie egy vállalati oldalon a vásárlás befejezéséhez. Például a KLM Airlines egy botot használ a repülőjegy lefoglalásához, a Fynd botja segít a ruhák vásárlásában, a CNN botja pedig a legfrissebb híreket adja.

A marketingszakembereknek meg kell próbálkozniuk azzal, hogy tájékozódjanak mindenről, amit a Facebook Messenger botok kínálnak, és arról, hogyan lehet robotokat beépíteni az ügyfélszolgálatukba és az értékesítési stratégiájukba.

Ezenkívül a vállalkozásoknak meg kell kezdeniük meggyőzni rajongóikat, hogy küldjenek nekik Facebook-üzeneteket. Amint kapcsolatba lépnek, a vállalkozások bármikor és bármikor kapcsolatba léphetnek ezekkel az emberekkel. Ez hasonló a céloldalon történő e-mailes választhatósághoz, de annak esélye, hogy valaki Facebook-üzenetet olvasson, sokkal nagyobb, mint egy értékesítési e-mail megnyitása esetén.

Az üzenetkezelési folyamat elindításához a márkáknak hozzá kell adniuk az Üzenet minket a Facebookon gombot a webhelyükhöz vagy legalább a kapcsolattartási oldalhoz.

Alex Khan a németországi székhelyű társadalmi és digitális marketing ügynökség, az Attractive Media vezérigazgatója és alapítója.

# 6: A Facebook Live átfogja a harmadik féltől származó speciális eszközöket

A Facebook Live hamarosan felnő. Fejlettebb, harmadik féltől származó eszközök fejlődnek a műsorok minőségének javítása, a marketing funkciók, például a cselekvésre ösztönzés integrálása és a közösségi elkötelezettség jobb lehetőségeinek lehetővé tétele érdekében.

Ezenkívül a Facebook bejelentette, hogy jön az élő videók bevételszerzése! Ez azt jelenti, hogy a hirdetéseket éppúgy integrálják az élő videókba, mint a YouTube-on, így a marketingszakemberek lehetőséget kapnak az adatfolyamok bevételszerzésére.

Kim Garst, a Boom! társalapítója és vezérigazgatója, a bestseller szerzője Valódi lesz-e, ha kérem, feláll: megjelenik, hiteles és boldogul a közösségi médiában.

# 7: A Facebook hirdetéscélzás elmélyül

A Facebook-hirdetések egyre szemcsésebbek lesznek azzal kapcsolatban, hogy kit célozhat meg és célozhat újra a Facebookon.

Vegyük például az új Engagement funkciót a Facebook egyéni közönségéhez. Ennek a funkciónak a használatával megcélozhatja azokat az embereket, akik bármilyen módon vagy meghatározott módon interakcióba léptek az oldaladdal az elmúlt 365 nap során.

A szemcsés szegmensek segítenek pénzt megtakarítani, mivel egy konkrét üzenetet továbbítanak csak azoknak, akik már ismerik márkáját.

Mivel a Facebook továbbra is vezető szerepet tölt be a közösségi oldalakon a hirdetési funkciók terén, azok a vállalkozások, amelyek tudják, hogyan kell ezeket a funkciókat hatékonyan használni, alacsonyabb hirdetési költségekkel és jobb megtérüléssel járnak. A marketingesek alkalmazkodhatnak a változó hirdetési környezethez a Facebookon:

• Annak biztosítása, hogy a konverziókat Facebook képpontokkal kövessék, és optimalizálják hirdetéseiket a valódi céljaiknak megfelelően.
• Különböző technikák tesztelése.
• Figyeli a kulcsszavakat és a számukra megfelelő hirdetéstípusokat.

Vahl Andrea közösségi média edző, előadó és stratéga, és társszerzője Facebook Marketing All-in-One for Dummies.

# 8: A Facebook Video Analytics döntő fontosságúvá válik

2017-ben látni fogjuk, hogy a marketingesek nagyobb átláthatóságot követelnek Facebook-videóik és élő videóanalitikájuk körül.

Mivel több márka fizet a videók reklámozásáért, gyártásáért és terjesztéséért, itt az ideje, hogy a platformok, ügynökségek, kiadók és influencerek egyaránt elkezdjenek több adatot megosztani.

Nick Cicero az alapítója és vezérigazgatója Delmondo, egy kreatív stúdió és videoelemző cég, amely olyan márkákkal dolgozik, mint a L'Oreal, a Red Bull, az MTV, az AT&T és a Lowe's, hogy tartalmakat készítsen és mérjen a Snapchat-en és a Facebook Live-on.

# 9: A Facebook javítja a munkahelyi eszközöket, kibővíti a keresést

2016-ban a Facebook és a Google dominált A digitális média hirdetési piacának 75–85% -a. Továbbá a Facebook úgy van elhelyezve, hogy WPP a második legnagyobb médiaszolgáltató 2017-ben (a Google után) Martin Sorrell vezérigazgató szerint.

Nyereséges bevételeinek növelése érdekében a Facebook 2017-ben túlmutat a megnövekedett videofogyasztáson. A Facebook konkrétan:

• Javítsa a közvetlen vásárlás funkciót. Ez segít abban, hogy hatékonyabban versenyezzen a Google és az Amazon ellen.
• Bővítse és fejlessze munkahelyi eszközeit és funkcionalitását. Ez nagyban segítené a Facebook-ot hirdetési üzletáguk B2B-oldalának kiépítésében a dolgozók egyharmada a közösségi médiát használja mentális kikapcsolódáshoz.
• Bővítse a keresési funkciókat az embereken és helyeken túl.

Heidi Cohen a Művelhető marketing útmutató, ahol marketing betekintést nyújt a közösségi médiába, a tartalommarketingbe és a mobilba.

# 10: Facebook Influencer kampányok érettek

Úgy gondolom, hogy változik a márkák és az influencerek partnere a Facebook-on. Megjelenik a valódi márkanagykövetés, amely zökkenőmentes és átlátható lesz.

A márkák képesek értelmes és hasznos tartalmak létrehozására a legnagyobb rajongók és szószólók mellett. Ennek eredményeként a közönségnek jobb és több választási lehetősége lesz, mert jobban tájékoztatják őket.

A marketingszakemberek alkalmazkodhatnak azáltal, hogy megválasztják a sajátjukat befolyásolók körültekintően és hiányosan: a „permetezz és imádkozz” hirdetési módszer haldoklik, és szükségessé válik a közvetlen beszélgetés az ügyféllel.

Jessica Kupferman, a j / k médiaügynökség, a She Podcasts márka társalgója és társalapítója, valamint a Lady Business Radio műsorvezetője kisvállalkozásokkal és nagyvállalatokkal dolgozott együtt, beleértve a Comcastot, a Subarut és a Bank of America-t.

# 11: A Facebook Live Technologies javítja az adásokat

A Facebook jelentős összegeket fektet abba, hogy az emberek használják a Facebook Live szolgáltatást. Ennek eredményeként nagy zaj van (és továbbra is lesz) ott. Mivel a Facebook Live kedvezményes elbánásban részesül a hírcsatornában, a marketingszakemberek továbbra is egyre nagyobb számban fogják használni.

A probléma az, hogy a legtöbb Facebook Live munkamenet nem célorientált, nem nyújt értéket, és több zajt ad az amúgy is zajos hírcsatornához. A Facebook-felhasználók ezt gyorsan megunják.

Ez azonban aranyos lehetőséget kínál az intelligens marketingszakemberek számára, akik vonzó történeteket mesélnek, sok értéket nyújtanak és vonzó élő élményeket teremtenek közönségük számára.

Ezenkívül az új technológiák lehetővé teszik a marketingesek számára, hogy élő műsorokat hozzanak létre, amelyek megegyeznek azzal, amit évek óta számos szakmai hírszervezet csinál.

Azok a marketingesek nyernek, akik egyensúlyt teremtenek egy professzionális produkció létrehozása és a közönségük felé való megközelítés között. Ezek a marketingesek lesznek a kitörő csillagok 2017-ben.

Leslie Samuel, a Legyél Blogger és a Learning With Leslie podcast házigazdája, a Social Media Marketing Society képzésének vezetője.

# 12: A Facebook Live Video javítja a márka felfedezhetőségét

Az online médiában nehéz felfedezni. Tavaly azonban a Facebook kivett valami varázslatot - és a legtöbb marketinges ezt elmulasztotta. „Felfedezést” hoztak az online audio / video és közel 2 milliárd ember közönségével.

Nemrég néztem meg, amikor egy kliens élőben él a Facebookon. Egy órán belül 87 000+ ember figyelte a patakját. Egy reklámkampány hozta őket oda? Tömeges postázás volt? Milyen társadalmi voodoo tette lehetővé? Arra kérte a közönséget, hogy kedvelje és kommentálja a videót. Ezek a kedvelők megjelentek barátaik folyamában, és a társasági erő tömegesen hozta őket az ő áramlatába.

Szinte félelmetes volt, milyen könnyű volt.

A Facebookon közvetített nagyszerű videotartalom olyan felfedezési lehetőséget nyújt, amelyről más platform nem is álmodhatott. Élő tartalom előállítása a fogyasztani akaró közönség számára ez a legerősebb marketing lehetőség 2017-ben. A felfedezés visszatért, és az okos marketingesek ezt kihasználják.

Paul Colligan a szerző szerzője Videó élő közvetítése.

# 13: A Facebook videója bevételszerzésre kerül

2017-ben a Facebook fog - kitalálta! - jutalom több videó.

Több videó megegyezik a nagyobb eléréssel. A nagyobb elérés egyenlő a nagyobb elkötelezettséggel. A nagyobb elkötelezettség megegyezik a márkahűségesekkel. A márkahűség több pénznek felel meg. És mindannyian kapitalista gazdaságban élünk, ahol a több pénz jó dolog.

Úgy tűnik, hogy a Facebook a videó-első pozíció felé halad, ami azt jelenti, hogy számíthat videóra bevételszerzés és jelentős javítások abban, ahogy ezeket a videókat eljuttatják barátainak, rajongóinak és követői 2017-ben. De nem csak videofelvételekkel foglalkoznak - és nem is szabad.

Arra is számítunk, hogy több mesterséges intelligenciát láthatunk a Facebook Messengeren keresztül. Minden olyan vendéglátóipari, kiskereskedelmi, divat- vagy fogyasztói csomagolással foglalkozó szervezetnek érdemes a Facebook Messenger chatbotjait használni ebben az évben.

Végül, de nem utolsósorban a Facebook tovább bővíti Shop részlegét, amely lehetővé teszi, hogy közvetlenül a Facebookról értékesítsen. Nem igazán szeretem, ha a Facebook birtokolja az összes ilyen adatot, de ad egy második platformot, ahonnan eladhatunk. És még több pénz... nos, lásd fent.

Gini Dietrich az alapítója és vezérigazgatója Arment Dietrich, szerzője Spin Sucks, társszerzője Marketing a fordulóban, és az Inside PR társa.

# 14: A Facebook-csoport használata csökken a munkahely javára

Látni fogjuk azokat az embereket, akik 2017-ben eltávolodnak a Facebook-csoportok online közösségükhöz való felhasználásától.

Miután egy ideig érintetlen maradt, a Facebook hírcsatorna algoritmus most már teljes hatással van a csoportokon belül, a jelentéssel kapcsolatos kérdéseket és a tagok hozzájárulását könnyebben elmulasztják, és a csoportadminisztrátorok nehezebben tudják kezelni a kezüket tovább.

Ezt párosítsa azzal, hogy a Facebook jelenleg tesztel hirdetések a Csoportokban, és a már korlátozott csoportos funkcionalitás használatának hátrányai tömegesen meghaladják az előnyöket.

Ugyanakkor a saját online közösség vagy vitafórum önálló befogadásának lehetőségei hozzáférhetőbbé és átjárhatóbbá váltak az emberek által megszokott közösségi jellemzőkkel, például a felhasználók címkézésével, a tartalom kedvelésével, az állapotfrissítésekkel és a felhasználóval profilok.

Az intelligens marketingszakembereknek a saját gyepükön kell építkezniük, ahol ellenőrzik a platformot és az adatokat; a Csoportok számára az idén bekövetkező változások remélhetőleg az utolsó lökések lesznek, amelyek erre ösztönzik őket.

Noha a Facebook Workplace továbbra is csak meghívásos, úgy gondolom, hogy az év végére meglesz a kevés figyelemre méltó márka használja a Munkahelyet közösség létrehozására, nem csupán belső vállalatként eszköz.

Mike Morrison fele A tagsági srácok és segít a Member Site Academy működtetésében.

# 15: Facebook Live Prep kulcs a stratégiai sikerhez

Míg a közösségi média mindig lehetőséget kínált a rajongók számára arra, hogy jobban elkötelezzék magukat az általuk kedvelt vállalkozásokkal és márkákkal (és ennek eredményeként hűségesebbé válik), a Facebook Live most lehetővé teszi az elkötelezettség megtapasztalását egy teljesen új szint.

Mivel azonban több vállalkozás kihasználja ezt az eszközt, egyre nehezebb az élő közvetítés, amely kiemelkedik a többiek közül. 2017-es előrejelzésem szerint a Facebook Live hírcsatornák eredményességéhez a házigazdáknak stratégiailag felkészültnek kell lenniük. Az ellenőrzőlista megléte biztosítja, hogy felkészült és mindent megtett a sikeres közvetítésért.

Emellett ne feledje, hogy a tökéletesség nem létezik az online streaming világban. A tökéletesség helyett próbálkozzon az üzenet világosságával és a megközelíthetőséggel. A nézők nem számítanak arra, hogy a Broadway színésze hatalmas monológot mond el. Hangolódnak azzal az elvárással, hogy a Facebook Live csevegésed csak egy csevegés.

Ahogy 2017-be költözünk, kulcsfontosságú használja a Facebook Live szolgáltatást marketinged szerves részeként, de ami még fontosabb, hogy stratégiailag használd, hogy kitűnj a gyorsan telítődő hírcsatornák közül. Élvezze az értékét annak, hogy bemutassa, ki vagy, és nem csak azt, amit csinál.

Jázmin csillag, egy nemzetközileg elismert fotós, felhatalmazza a vállalkozókat egy márka építésére és a közösségi médiában való értékesítésére.

# 16: Facebook-pozíciók a kamera első felhasználói élményéhez

"Először szeretnék beszélni arról a munkánkról, hogy a videókat első helyre tesszük az alkalmazásaink között" - mondta Mark Zuckerberg az elemzőkkel folytatott harmadik negyedéves eredményhívás tetején, 2016 novemberében. "Hamarosan úgy gondoljuk, hogy a fényképezőgép lesz a fő mód, amit megosztunk" - tette hozzá.

Igen, a Facebook azt tervezi, hogy a fényképezőgépet, nem pedig egy szövegdobozt helyezi a felhasználói élmény középpontjába. Lehet, hogy a „Hamarosan” nem azt jelenti, hogy 2017, de egy biztos: a kiadóknak jobban el kellene kezdeniük gondolkodniuk és viselkedniük, mint a videokészítőknek. A videók csak az egyetlen módja lehet a hírcsatornában görgető gyors ujjak szüneteltetésének.

Ana Hoffman blogol a címen Forgalomfejlesztő kávézó, ahol ingyenes forgalomgenerációs stratégiákat szolgál fel olvasóinak, mint például a SEO, a közösségi média, a blogolás és más internetes marketing módszerek.

# 17: Facebook nyomja 360 és AR / MR tartalom

A Facebook továbbra is arra törekszik, hogy az élő videók világszerte mainstreamek legyenek a felhasználók körében, de ami a legfontosabb: mindenki számára elérhetővé teszik az élő 360 fokos videót. Több ember kezdi el megosztani fotóit és videóit a 360-on a Facebookon.

A vállalat elindít egy közösségi VR alkalmazást, vagy kiegészítést azzal, amit már kínál, tovább tolva a felhasználókat felé a VR felé, mivel ez a technológia kezd valamivel megfizethetőbbé válni, és szélesebb körben használják szórakozásra és üzleti.

Lesz törés a kibővített valóság / a vegyes valóság felé is, és a Facebook sem marad el messze a Snap's Spectacles mögött. Várhat valamilyen AR / MR szemüveget a Facebooktól valamikor, akár tőlük, akár az MR hardvergyártókkal, például az ODG-vel való partnerségből.

Döntő jelentőségű lesz a marketingszakembereknek, hogy jobban megértsék a VR / AR-t, amikor a 2D-ben történő tartalom létrehozásától teljesen átfogó, néha 360-as, néha digitálisan kibővített tartalom felé haladunk.

Cathy Hackl, országosan elismert élő videó és VR / AR befolyásoló és hangszóró, az ország egyik legnagyobb latin digitális befolyásolója és technológiai újítója.

# 18: Harmadik féltől származó Facebook Live Tools Evolve

Amint a Facebook Live könnyebbé és általánosabbá válik, a marketingszakembereknek a jobb minőségre kell összpontosítaniuk, professzionálisabb adásokkal.

Nem kérdés, hogy a Facebook ebben az évben keményen nyomja az élő video platformjukat. A világ számos városában a Facebook Live hirdetéseit vakolják. Az okostelefonról történő közvetítés mellett a Facebook sokak számára lehetővé tette az asztali számítógépen történő közvetítést a Facebook webhelyén keresztül.

Sokkal könnyebb élőben közvetíteni, de néhányat már eláraszt a rengeteg Facebook élő közvetítés. Nem mindegyik a legjobb minőségű!

Az élő videó továbbra is hatékony eszköz a közönséggel való valós és hiteles kommunikációra - lehetővé téve az emberek számára, hogy hozzáférjenek hozzád és kérdéseket tegyenek fel. A marketingszakembereknek azonban okosnak kell lenniük ahhoz, hogy a görbe előtt maradjanak, és hatékonyan kommunikáljanak közönségükkel.

Ez magában foglalhatja olyan műsorszolgáltató eszközök használatát, mint az OBS Studio vagy a Wirecast a Facebook Live közvetítéséhez.

Ez lehetővé teszi a marketingesek számára, hogy:

• Használja saját márkájukat, beleértve a vízjeleket és az alsó harmadik grafikákat.
• Interjú a vendégekkel és a képernyők megosztása.
• Készítsen webes szemináriumokat és útmutató videókat.
• Élő események közvetítése jobb minőségű hangzással.
• Használjon olyan feltörekvő technológiákat, mint a Facebook Live 360 ​​és a Facebook Live Audio.

Ian Anderson Gray a Seriously Social alapítója közösségi média eszközök.

# 19: A Facebook kibővíti az ügyfélszolgálati szolgáltatásokat

2017-ben azt jósolom, hogy a Facebook két fontos mechanizmus révén: a Facebook Messenger és az értékelések / vélemények révén nagy lépéseket tesz a közösségi ügyfélszolgálati térbe.

Olyan eszközök biztosításával, amelyek megkönnyítik a vállalkozások és a fogyasztók valós idejű kapcsolódását (Messenger), értéket teremtenek mindkét fél számára. Ez az érték segíthet a rossz ügyfélszolgálati helyzetek enyhítésében azáltal, hogy a vállalkozásoknak gyors reagálási módot kínál a hajó rendbetételére.

Ez egy olyan terület, amelybe a Facebook már befektetett, és a vállalkozások pozitívan reagáltak erre lehetőség arra, hogy valós időben elérje a fogyasztókat, és akár automatizáljon néhány rutinszerű ügyfél-interakciót a chatbotok. A fogyasztó számára ez igazi győzelem. Megoldásokat kínál azokra a problémákra, amelyeket gyorsan meg akarnak oldani, és azokon a közösségi csatornákon, ahol már időt töltenek.

A második lépés, amelyet a Facebook által megjósolok, az értékelések és vélemények terébe kerül. Ma a Facebook ad otthont a vállalkozások értékelésének és véleményének, de a platform még nem különbözteti meg kellőképpen az Internet hasonló szolgáltatásait, mint például a Yelp.

Amint a platform tovább bővíti a helyi keresési hitelesítő adatait, intuitívabb, megbízhatóbb és megbízható besorolási és véleményezési szolgáltatás, amely valóban megzavarhatja a Yelp jelenlétét a piacon, különösen a kicsiek körében vállalkozások. A Facebook ezt úgy fogja megtenni, hogy kitermeli a felhasználói adatok mély ismeretét, biztosítva egy mechanizmust az adott felülvizsgálati tartalom hitelességének és valódiságának ellenőrzésére.

A Facebook kiterjedt elérhetősége miatt ezek az eszközök mind a fogyasztók, mind a vállalkozások gyors piaci elterjedését fogják megragadni. Ez végül megoldhatja a jelenlegi válságot minősítések és vélemények tartalmával: megbízhatóság.

Daniel Lemin a bestseller szerzője Manipurált, az online véleményipar részletes útmutatója, valamint a Meggyőzni és megtérni tanácsadó csoport.

Mit gondolsz? Az alábbi jóslatok közül melyik érdekes a számodra? Hogyan várhatja a Facebook marketing fejlődését az elkövetkező hónapokban? Ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzésekben.