A HootSuite Pro intelligens befektetés?: Social Media Examiner

Kíváncsi voltál már mi a nagyszerű a HootSuite új freemium modelljében? Kíváncsi arra, hogy megéri-e a befektetést? Ideges, hogy fizetnie kell valamiért, ami korábban ingyenes volt?

HootSuite most jelentette be, hogy november végén elhaladtak a milliós felhasználójuk mellett, ezért itt az ideje egy mély merülésnek megnézni, hogy mit csinál a HootSuite és hogyan fogja befolyásolni a közösségi média terét. Íme egy áttekintés a HootSuite új freemium szolgáltatási modelljével kapcsolatos legfrissebbekről.

Tavaly ősszel, HootSuite bejelentette hogy üzleti modelljüket megváltoztatták az ajánlatuk érdekében új „prémium” szolgáltatások üzleti ügyfelek számára. Az összes HootSuite-felhasználó üzenetet kapott, amelyben felkérte őket, hogy válasszanak tervet, amikor a változás után először próbálnak bejelentkezni.

Ryan Holmes, a HootSuite vezérigazgatója elmondta: „A HootSuite-ot úgy terveztük meg, hogy átfogó irányítópult legyen a közösségi médiát használó ügynökségek, vállalkozások és tanácsadók számára, hogy

figyelje a márkákat, kezelje a kampányokat és elemezze az eredményeket. Integrálódtunk a vezető közösségi hálózatokkal - többek között Twitter, Facebook és LinkedIn - és most várom, hogy API-nkon keresztül mash-up-ot vegyen fel, valamint további jelentéseket adjon, amelyeket az üzleti felhasználók keresnek. "

A HootSuite blogon azonban tisztázta, hogy a lépés nem az volt, hogy az embereket kannibalizálja azáltal, hogy hirtelen díjat számol fel a korábban ingyenes szolgáltatásokért: „Célunk, hogy továbbra is ingyenes szolgáltatást nyújtson jelenlegi felhasználóink ​​körülbelül 95% -ának. ” Nagy kérdés, hogy megéri-e az üzleti csapatoknak fizetniük ezeket a kibővítetteket szolgáltatások. Nos, itt van, ami megváltozott.

Közösségi profilok

A HootSuite ingyenes verziója mostantól akár öt közösségi hálózat kezelését is lehetővé teszi, míg a Pro és az Enterprise verzió korlátlan hálózatokat kínál.

RSS / Atom hírcsatornák

Ez az első alkalom, hogy ténylegesen felfedeztem ezt a lehetőséget, de rájöttem, hogy ez mennyi idővel spórolhat meg. Lehetővé teszi RSS-hírcsatornák megtekintése közvetlenül a HootSuite-on belül. Azt képzelem, hogy megnézek egy blogbejegyzést, elolvasom és egyszerűen megosztom a linket az összes hálózaton.

Személy szerint azt kívánom, hogy ez csak lehetővé tegye a Google Olvasó hírcsatorna importálását az egyes RSS-hírcsatornák helyett, de ez egy lépés a megfelelő irányba. Valószínűleg egyelőre csak néhány legfontosabb "hírcsatornát fogok importálni. Ha te az ingyenes verziónál két hírcsatornát kap, és korlátlan számú hírcsatorna áll rendelkezésre mind a Pro, mind az Enterprise verzióhoz.

Csapattagok

Ez a rész kissé zavaros volt számomra, amikor frissítettük a számláinkat. Egy ingyenes csapattagot kap havi 5,99 USD összegért. De ha további csapattagok vannak, havonta 15 dollár. Ezt egy kicsit később kommentálom.

Társadalmi felismerések

A fizetős verziókban a HootSuite felsorolja a többi közösségi hálózatot, amelyben a felhasználók részt vesznek. Nem vagyok 100% -ig biztos abban, hogy ezek a webhelyek honnan származnak, és hogyan gyűlnek össze.

Megnéztem Chris Brogan profilját, mivel arra gondoltam, hogy robusztus webhelycsoportja lesz, és meglepődtem, hogy nincs rajta a LinkedIn profilja, a blogja vagy a Delicious fiókja. Nem vagyok biztos benne, hogy ezek azok a hálózatok, amelyeket Chris népszerűsíteni szeretne, és nem látom, hogy ellenőrizhetném, mi jelenik meg a profilomban.

Befolyásolási pontszámok

Ez a pontszám megmutatja, hogy a HootSuite mekkora befolyást gyakorol a felhasználóra. Hasznos eszköz arra, hogy megpróbálja megérteni, kik a követői és kiket követ, de inkább mutató, mint kemény mérés, amelyre támaszkodnék. Használhatja arra is kövesse saját profiljait a növekedés mutatása érdekében befolyásodban, ahogy a hálózatod növekszik.

Összességében úgy gondolom, hogy ezek a funkciók hasznosak egy üzleti felhasználó számára, de nekem csak a csapattagok funkciója érdemes fizetni. És ezt nehéz volt lenyelni, mert csapatunk megszokta, hogy ingyen kapja meg, és még mindig ingyen rendelkezhetünk ezzel a funkcióval, ha visszatérünk TweetDeck.

Az egyetlen kihívás számomra az volt, hogy a szervezetünkben vannak olyan emberek, akik „figyelemmel kísérik” a számlákat, és akik „kezelik” a számlákat. Jó lenne, ha egy „csak olvasható” lehetőség lenne több fiókhoz alacsonyabb áron. Át kellett élnünk és prioritásként kellett kezelnünk a felhasználóinkat, ami arra kényszerített bennünket, hogy korlátozzuk a láthatóságot néhány olyan személyre, akiknek valóban hasznos lehet, ha betekintést engednek a beszélgetésekbe. Egyelőre ezeket a felhasználókat állítjuk vissza a TweetDeckbe.

Analitika

Az a nagy dolog, amelyet a fiók frissítésének valódi értékeként népszerűsítettek, az elérhető elemzési csomagok. A felülvizsgálat kedvéért egy meglehetősen új Twitter-fiókot használtam.

Ezt a fiókot használtam, mert új és még nem túl nagy a forgalma, így lehetővé tette számomra, hogy korlátozott mennyiséget nézzek meg elemzés a funkció teljes megemésztése érdekében, anélkül, hogy befolyásolnám saját mérési stratégiámat, amely nem használja az ow.ly URL-t rövidítő.

Ow.ly Stat History: Az ingyenes verzió 30 napos URL-előzményeket kínál, míg a Pro és Enterprise verziók korlátlan előzményeket kínálnak.

Ez nagyszerű azok számára, akik az ow.ly rövidítőt használják, de ha másik rövidítőt használ kedvencének, akkor nem lesz elérhető adat.

Számunkra ez nagyon korlátozó, mert egy saját URL rövidítőt használunk kampánykövetési célokra. A teszt céljából az ow.ly rövidítőt használtuk az eredmények megtekintéséhez.

A rendelkezésre álló statisztikák a napi kattintások egy szép diagramra, lebontva régiónkénti kattintások és a legnépszerűbb hivatkozók kattintásai szerint. Te is szerezzen be egy listát az influencer legnépszerűbb üzeneteiről és tweetjeiről. És ha igazán szemcséssé akar válni, akkor egyedi üzenetekkel juthat el a statisztikához. Ez valóban betekintést enged a fiók közösségi grafikonjába és abba, hogy mi működik és mi nem. Vezetési szempontból nagyon értékelem ezt a szintű betekintést egy kattintással.

A Google Analytics: Ez lehet a HootSuite prémium csomag egyik legerősebb tulajdonsága, és ha engem kérdez, jelenleg az elsődleges megkülönböztetőjük a piacon.

Az irányítópulton belül most megteheti fedje fel az elemeket, például a webhely forgalmán keresztül küldött tweetek számát a trendek keresése érdekében. Még erőteljesebben integrálódtak A Google Analytics kampányfunkciókat, hogy Ön tudja címkézzen meg egy URL-t egy kampánnyal, és kövesse nyomon az eredményeket.

Azért építettünk egy saját rövidítőt a cégemnél, mert akkoriban még nem volt eszköz erre, de mostantól a tweet-szintű lead-generálás nyomon követése mindenki számára elérhető, aki a Google Analytics szolgáltatást állította be webhely.

Ez egy játékváltó a befektetés megtérülésének (ROI) nyomon követésére. Ennek minden bizonnyal megvannak a maga korlátai, mivel rendelkeznie kell valamilyen konverziós mechanizmussal a webhelyén, amelyet felhasználhat az értékesítés értékeléséhez, legyen szó lead-űrlapokról vagy tényleges online megrendelésekről.

A szolgáltató vállalkozások számára valószínűleg az ólomformák lesznek az egyetlen módja mérje meg az értékesítési érdeklődést a kampányintegrációs funkció használatával, de ez sokkal jobb, mint amihez a múltban hozzáférhettünk.

Holmes megemlítette, hogy az integráción dolgoznak Omniture is. Ez sok közép- és nagyvállalkozás számára nyitja meg a kaput az eszközök használatában, mivel az Adobe tulajdonában lévő Omniture az integrált üzleti elemzések egyik legnagyobb szolgáltatója. Holmes nem adott utalást arra, hogy mikor fejeződik be az Omniture integráció, de személy szerint én izgatottan várom azt a napot, mert akkor képes leszek használja a HootSuite-ot végpontok közötti mérésre. És óriási jelentősége van annak, hogy egy végpontok közötti megoldást kínálunk a kezeléshez és a méréshez.

Költség szempontjából úgy gondolom, hogy a HootSuite Pro ésszerű a havi 5,99 dolláros díjukkal, és bár én inkább a felhasználók két szintje, hogy elkerüljék a felhasználói díjakat havonta 15 dollárért minden felhasználónk számára, vállalati költségvetéssel nem ésszerűtlen. Ez minden bizonnyal egy jó belépési pont azoknak a vállalkozásoknak, amelyek ROI-szintű mérésre vágynak több százezer dollár csökkenése nélkül a költséges rendszerintegrációkért és a szokásokért fejlődés.

Vállalati beállítások

A függöny mögött a HootSuite is bemutatkozott HootSuite Social 360, az Enterprise verzió. Ez a nagy apuci, és mindennel együtt jár, beleértve a konyhai mosogatót is. Ez mindent megad a Pro csomagban, tartalmaz 30 csapattagot, egy hiú ow.ly URL-t és 10 helyet a tanúsítási programjukhoz.

"Továbbfejlesztett" elemzésekkel büszkélkedhetnek, de mivel csak a Pro verzióhoz férek hozzá, nem vagyok biztos benne, hogy ez mit jelent. Havonta 1499 dollárért borsos testvére a Pro csomagnak, de meglepett a rendelkezésre álló korlátozott mennyiségű információ. Felajánlják a PDF néhány részletgel, és nyomjuk meg, hogy ütemezzen egy demót. Feltételezem, hogy ezen az áron azt akarják, hogy testre szabják a tapasztalataikat, és végigvezessék Önt a rendszeren. Reméltem, hogy megtalálom a kibővített elemzések gyönyörű grafikáit, amelyektől a szájam megcsordul!

Záró gondolatok

Érdekes lesz látni, hogy a HootSuite miként kezdi befolyásolni más megfigyelő eszközök, például a felhasználók felhasználóit Radián 6 és Meltwater Buzz. A felügyeleti eszközöket a márkák mérésére szolgáló Szent Grálként tartják fenn, mióta a közösségi média elárasztotta a piacot. Nagyon gyakran összetévesztik őket a ROI mérőeszközökkel.

De nagy gyengeségük mindig az volt, hogy képtelenek eljutni erre a mérési szintre. Őszintén szólva a HootSuite lehetővé teszi a monitorozás és a mérés elvégzését, de vannak kompromisszumok. Nem lesznek könnyű mutatói, például a hangarány az egész iparágban és képes legyen összehasonlítani magát versenytársaival olyan képi grafikonokkal, mint a Radian 6-ban.

De az lesz a kérdés, hogy van-e költségvetése mindkettőre? mekkora értéket nyújtanak a szervezete számára az említett metrikák? Mivel a HootSuite több mint egymillió taggal büszkélkedhet, ez a saját matematikájuk alapján azt jelenti, hogy a változások által érintett felhasználók 5% -ának 50 000 felhasználója valószínű potenciális prémium felhasználó.

Közzététel: A HootSuite 30 napos ingyenes próbaverziót biztosított Pro modelljéhez több felhasználóval, így ez az értékelés megírható. Minden felhasználó számára ingyenes 30 napos próbaidőszak áll rendelkezésre.

Nézze meg ezt a két nagyszerű cikket, hogy megismerje 8 Közösségi média mutató, amelyet mérnie kellene és 8 egyszerű Twitter megfigyelési ötlet.

Mi a véleményed? Frissítette a HootSuite fiókját? Ha igen, mondja el, mit gondol a prémium funkciókról. Megérik a pénzt? Használ olyan felügyeleti eszközöket is, mint a Radian 6 vagy az Attensity? Ha igen, hogyan befolyásolják a változtatások a többi felügyeleti eszköz használatát? Beszéljünk róla! Hagyjon egy megjegyzést, hogy elkezdhessük a vitát.