Hogyan fejleszti a Boole-keresés a közösségi média megfigyelését: A közösségi média vizsgáztatója

Információt keres a közösségi médiában?

Tudta, hogy a logikai keresés nem csak a keresőmotorokra vonatkozik?

A fő közösségi hálózatok közül sok elfogadja a hagyományos logikai keresési operátorok valamilyen formáját is a sajátjukkal, hogy segítsenek a felhasználóknak konkrét információkat találni a tartalomról, a márkanevekről, még másról is felhasználók.

Ebben a cikkben megmutatom, hogyan kell használja a Boolean keresést a Twitteren, a Facebookon és a Google + -on, hogy részletesebb információkat kapjon a közösségi médiából.

Miért érdemes használni a logikai keresést?

A logikai keresés segíthet jobb képet kaphat arról, amit az online termékeiről és szolgáltatásairól mondanak, különösen egy adott résen belül, mint például egy terület vagy téma. Minél konkrétabb a keresés, annál pontosabb információkat tár fel.

Nézzük nézd meg, hogyan működik a Boolean keresés a Twitteren, a Facebookon és a Google+ szolgáltatásban.

# 1: A Twitter szűrése az aktuális tweetekhez

A Twitternek van egy robusztus keresési szakasz

amely a hagyományos logikai keresési operátorokat használja. Ez a képernyőkép a Twitter támogatás számosat mutat közülük.

Ebben az esetben a logikai keresés kiválóan alkalmas bizonyos márkanevek keresésére idézőjelekben. Pontosabbá teheti a dátumkereséseket, a helyet és a hozzá tartozó hashtageket.

Lehetséges felhasználások
Példaként megteheti tweetek keresése egy földrajzi területen belül. Ha nagy áramkimaradás lenne a texasi Austinban, az elektromos vállalat a következő kereséssel kaphat képet:

„Áramkimaradás”: Austin belül: 15 mi

Akkor megtehették válaszoljon ezekre a tweetekre, hogy minél több információt kapjon az ügyfelekről arról, hogy mikor kapcsolják vissza az áramellátást.

Fontos megjegyezni, hogy ha egynél több szót is felvesz a keresésbe, akkor a Twitter alapértelmezés szerint az AND operátor. Tehát a keresésben:

Austini „fagylaltos” kupon

A Twitter a következőt keresi:

Austin ÉS „fagylalt” ÉS kupon

Te is keresse meg az elégedetlen ügyfeleket. Ha a céged turmixgépeket gyárt, és tömegesen hívnák vissza, akkor tehetnéd segíteni a bajba jutott ügyfeleken akik panaszkodtak a visszahívási tapasztalatokra vagy turmixgépükre a Twitteren ezzel a kereséssel:

A „BlenderMax5000” beszívja a VAGY visszahívást

Ez minden olyan tweetet elkapna, amelyek név szerint említik a turmixgépet, a „szar” vagy a „visszahívás” szóval együtt. A bázisok fedezésére tartalmazzák a rendszeres elírási hibákat és a vállalat Twitter-kezelőjének különféle variációkként való megemlítését a tweetek legnagyobb többségének biztosítása érdekében:

„Blender 5000” eltört

“Bender5000” @blendcorp visszahívás

A Twitter az automatikus kiegészítést használja a keresések során, ezért ahelyett, hogy a keresett kifejezés beírása után az Enter billentyűt lenyomná, görgessen le az „Automatikus befejezés” felugró ablak alján található „Összes ember keresése a Twitteren” lehetőségre. A következő képernyőn válassza a Mind lehetőséget, hogy megtekinthesse az összes tweetet, amely tartalmazza az operátorokat.

Mint minden más logikai keresésnél (de főleg a Twitternél), ez is fontos próbálkozzon a hashtagek, a helyesírási és az érzelmi szavak többféle változatával a lehető legtöbb tweet rögzítése érdekében.

# 2: Részletezzen konkrét mérkőzésekkel a Facebookon

A Facebook keresése nem annyira rugalmas, mint a Twitteré, mivel a keresési mezői ezredesek. Ezenkívül a Facebook nem fogadja el a logikai keresési operátorok többségét, mint a Twitter.

Nyissa meg a grafikont lehetővé teszi a felhasználók számára keresés természetes nyelvvel, a kettő között szavakkal rendelkező kifejezések helyett. Kereshet a Facebook Open Graph to webhelyén azonosítsa azokat a felhasználókat, akik kapcsolatban állnak egy céggel, vagy olyan felhasználókat, akik érdeklődnek az adott iparág számára egy adott földrajzi területen.

Tom Whitnah szerint, a Facebook mérnöki menedzsere, a Facebook grafikus keresése csak az ÉS és NEM operátorokat fogadja el.

Nem fogadja el a logikai kereséseket az OR operátorral. Whitnah a következő példát használja:

„A Google alkalmazottai, akik Stanfordba vagy Berkeleybe mentek”

Amikor megpróbálja használni az OR operátort, az a második kifejezésre összpontosít, mint hely operátor.

Ami a NOT használatát illeti, csak akkor működik, ha meglévő ismerősi hálózatában keres, például:

„A BuzzFeed alkalmazottai, akik nem a barátaim”

Más gyakori operátorok segítségével finomíthatja keresését nem, szülőváros, név és egyebek szerint. Hasznos funkció, amely lehetővé teszi a saját alkalmazottak keresését, hogy lássa, ki adta hozzá cégét a Facebook-on, vagy szerezzen potenciális hálózati, értékesítési vagy sajtópartnereket.

Lehetséges felhasználások
Például, ha akarta partnerséget létesíteni a BuzzFeed-el és szerette volna célozza meg az e-mailt a megfelelő személyre, használhatja a Facebook logikai keresést, hogy megtudja, ki a reklámmenedzser.

Az Open Graph az f-hez is használhatóindítson konkrét felhasználókat egy online kampányhoz, akik érdeklődnek az Ön termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatban. Ha egy kaliforniai joghurtcég kifejezetten Kaliforniában szeretne blogger-kampányt létrehozni, és ingyenes terméket küldene a bloggereknek egy ellenőrző bejegyzésért cserébe, akkor kereshetnek:

Bloggerek, akik Kaliforniában laknak ÉS szeretik a joghurtot

A grafikonkeresés szintén nagyszerű segítséget nyújt Önnek azonosítsa a célpiacok érdekeit amikor új kampányokat ötletel. Például, ha a kajakozás szerelmesei is szeretik a kempingezést, akkor tudod, hogy kajak-társaságod sikeresen befogadhat egy sátoros ajándékot, vagy partnere lehet egy kempingtúra-társaságnak, hogy exkluzív csomagot nyújtson.

A felhasználók millióival a Facebookon az egész világon, a logikai keresés és az Open Graph keresés lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy minden eddiginél többet megtudjanak a megcélzott felhasználói bázisról. Csak ne legyen hátborzongató vagy túl tolakodó, még akkor sem, ha a felhasználó adatvédelmi beállításai mind nyilvánosak.

# 3: A hangulat és hírnév követése a Google + -on

Mivel a Google automatikusan engedélyezi az egész Google+ keresését (például a Twitteren), ez kiváló hely a márka hangulatának, az ügyfélszolgálat elkötelezettségének és a kommunikációnak az elemzésére.

A Google+ olyan alapvető logikai keresési kifejezéseket használ, mint az ÉS, a pontos kifejezés idézőjeles keresése, valamint az OR és a NEM kifejezések.

A felhasználók testreszabhatják keresésüket úgy, hogy mindent megnézzenek, vagy az eredményeket tovább szűkítsék, hogy csak az emberek, a közösségek, az oldalak, a fotók stb. Ha egy vállalat meg akarja látni az emberek által elmondott jó dolgokat, akkor kereshet a szóban forgó termékben, pozitív márkanév-szavakkal együtt, mint pl. szeretet, mint ez:

„Samsung tablet ÉS szerelem”

Amellett, hogy lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy saját hashtagjeiket hozzáadják a bejegyzésekhez, a Google automatikusan hozzáadja őket néhány bejegyzéshez. A fenti képen #samsung lett hozzáadva.

Ha a cégnevére vagy az iparági kulcsszóra keres egy hashtaget, akkor még több bejegyzést láthat a termékeiről vagy a megcélzott kulcsszavakról. Ne feledje, hogy a felhasználó nem feltétlenül adta hozzá a hashtaget, ezért ennek megfelelően közelítse meg a velük folytatott elkötelezettségét.

A bejegyzések tartalmának keresése mellett, amikor a keresési eredmények tetején található Több fülre kattint, A Google+ azt is lehetővé teszi, hogy kimondottan a Google+ -fiókod + említéseiről, valamint az eseményekről és a következőkről is részletezhesd társalgók.

Lehetséges felhasználások

A logikai keresés a Google + -on lehetővé teszi nyomon követheti a márka hangulatát és az ügyfelek negatív bejegyzéseit. Te is keressen márkaneveket és népszerű hashtageket, hogy megtudja, hol és hogyan használják az ügyfelek az Ön termékeit vagy szolgáltatásait. Ez nagyszerű módja marketing tartalmak vagy kampányötletek megszerzésének.

Például, ha a Ritz Carlton szeretné látni az emberek által az üdülőhelyükön készített nyaralásfotókat, akkor kereshet például:

Ritz Carlton ÉS # vakáció

#RitzCarlton ÉS # vakáció

Az eredmények személyes képet adnak a cégnek arról, hogy az emberek mit éreznek üdülőhelyükkel nyaralás közben, és a rengeteg fotó és felhasználó által létrehozott tartalom, amelyeket megoszthatnak saját Google + -oldalaikon (különösen, ha mindegyikhez több oldal is tartozik ingatlan).

# 4: Keresés máshol

Ha egy vállalat átfogó képet akar kapni arról, amit az emberek online mondanak, akkor a logikai kifejezések használata az összesített keresési webhelyeken is jó lehetőség.

A SocialMention egy ingyenes keresési eszköz, amely lehetővé teszi az alapvető logikai keresési operátorok vagy mezőbejegyzéseket az Összetett keresés mezőben, ha nem emlékszik a megfelelő műveletekre. (A szerkesztő megjegyzése: A SocialMention már nem aktív online eszköz.)

A SocialMention fogja keressen az egész interneten, vagy szűrheti a keresési eredményeket forrás szerint, amint az a fenti képernyőkép legördülő menüjében látható.

Minden márkakeresési találathoz a SocialMention négy mutatót is tartalmaz, amelyek magas szintű képet nyújtanak arról, hogy miként látják a márkát online. Ez rendkívül hasznos funkció, amikor Ön pontos márka vagy terméknév alapján kereshet az ellenőrzés vagy a jó hírnév kezelése érdekében célokra.

Ha az egyes mutatók fölé viszi az egérmutatót, magyarázó előugró ablak jelenik meg. Ezek a keresési eredmények márkához kapcsolódó tartalmat mutatnak mindenhonnan, ahol a felhasználók online aktívak: blogok, megjegyzések, Twitter stb.

Zárva

A közösségi média nagyszerű eszköz azonnali visszajelzéshez vagy tartalomkereséshez a vállalat számára. Használja ki a speciális logikai keresés operátorainak előnyeit hogy minél specifikusabb eredményeket érjünk el.

Majd jobban szolgálja az embereket amikor te tudjon meg többet az ügyfelek tetszéseiről és nemtetszéseiről.

Mit gondolsz? Hiányzott valami remek keresési eszköz vagy szolgáltatás? Tudassa velem a kommentekben!