25 Közösségi média ROI tipp a profiktól: Social Media Examiner

Küzd a társadalmi megtérüléssel kapcsolatos befektetések megtérülésének (ROI) megállapításával?

Tanácsot keres, hogy segítsen a megtérülés mérésében?

A legtöbb vállalkozás számára elengedhetetlen az erőforrásoknak a közösségi médiában való elosztásának igazolása. De ez nem mindig könnyű.

Megkérdeztük 25 online marketing profi, hogy megosszák legjobb ROI tippjeiket. Az alábbiakban megtudhatja, mit mondtak.

# 1: Mérje meg a legfontosabb teljesítménymutatókat

Azok az emberek, akik megpróbálják meghatározni a bevételi elvárásokat, kudarcot vallanak, mert az emberek nem a közösségi médiában vásárolnak.

Szóval, mit kell tennie?

Jobb nézze meg a számokat, például az elkötelezettség arányát, a hivatkozási forgalmat és a közönségelérést.

Ha például alkalmazástelepítési hirdetéseket végzek a Facebookon keresztül, akkor megmérem a telepítésenkénti költséget. Ha tartalmat hirdetek, akkor valóban csak a webhelyemre márkaépítési okokból visszatérő forgalom érdekel - a közösségi média tartalmi promóciójából származó konverziók hab a tortán.

Eric Siu, a Growth Everywhere és a Single Grain digitális marketing ügynökség vezetője.

# 2: Célok kitűzése a kampány elé

A befektetés megtérülése a vállalkozás céljainak függvénye. Mindig egyértelműen meg kell határoznia ezeket a célokat kampánya előtt, vagy a közösségi médiában tett erőfeszítései előtt.

Szeretné növelni a közönségét? Nyereséget szerezni? Eladások növelése? Az ezekre a kérdésekre adott válasz hatással lesz mind a stratégiára, mind az eredmények mérésére.

Természetesen a végső cél mindig az üzleti tevékenység generálása. Még akkor is, ha közvetett szögek (támogatás, márkaépítés, vásárlói elégedettség) figyelembe veszik, meg kell figyelemmel kísérheti és összehasonlíthatja jelenlétének értékét a közösségi média csatornán a közönség előtt, akárcsak a reklámozás különböző csatornákon keresztül.

Lehet, hogy nem lehet nullázni a like vagy a követő értékét, de összességében tudnia kell, hogy ezek a platformok hogyan járulnak hozzá az Ön vállalkozásához.

Ha ezeket az elemeket áthúzza a listáról, akkor azt fogja tudni, mit mér és miért csinál. Ekkor kezdődik az igazi optimalizálás és finomhangolás!

Thibaut Davoult, a Nitrogram tartalommarketing-vezetője.

# 3: Figyelje a konverziós csatornát és a webhely viselkedését

Ha van e-kereskedelmi vállalkozása, a Google Analytics szolgáltatásban a közvetlen és a közösségi segédprogram által végzett konverziókkal mérheti a közösségi közvetlen hatását az alsó sorra.

A helyzet az, hogy figyelemmel kell kísérnie a konverziós csatornát és a webhely viselkedését, hogy megbizonyosodjon arról, hogy valóban megfelelő konverziós folyamattal rendelkezik-e közösségi látogatói számára. Te is Kövesse nyomon a közösségi média erejét a konverziók elérésére exkluzív ajánlatok vagy különlegességek futtatásával a közösségi követőinek.

Megjegyzés: Győződjön meg arról, hogy a konverziós arányt is figyelembe veszi, hogy megjósolhassa a jövőbeli követők értékét és mérhesse a fejlesztéseket.

Ehhez ajánlatokkal, nyomon követheti az összes kattintást egy linkkövető szolgáltatáson keresztül, például bit.ly majd hasonlítsa össze ezt a számot a teljes konverzióval. Ha te használjon különböző linkeket az egyes közösségi csatornákhoz, te is kap egy ötletet arról, hogy melyik a legjobb átalakító.

Azok a kiskereskedelmi vállalkozások, amelyek nem értékesítenek online, nyilvánvalóan kuponokat vagy üzleteket futtathatnak és nyomon követhetik az bolti visszaváltásokat, vagy erőfeszítéseiket közvetlenül az értékesítéshez mérhetik. Ez nem egzakt tudomány, ezért meg szeretné nézni a teljes követőket, a teljes elérést és a teljes elkötelezettséget, és meg kell vizsgálni nézze meg, van-e észrevehető összefüggés az értékesítés növekedése és / vagy a többi említett mutató növekedése között felett.

A B2B vállalkozások számára meg kell győződnie arról, hogy szilárd ólomtölcsér van felállítva. A legtöbb esetben ésszerűtlen elvárni, hogy közösségi követőid bármely csatornáról közvetlen értékesítésre váljanak. Ehelyett meg kell tölcséren keresztül táplálja őket.

Ehhez meg kell több ajánlat áll rendelkezésre, amelyek segítenek az online leadek minősítésében és akkor létre kell hoznia egy tervet az átalakításhoz. Ezt a legjobban egy példával magyarázhatjuk.

Példa: Vállalkozása egy általános e-könyvet kínál, amely segít társadalmi követőinek kiszűrésében a potenciális leadekbe. Az e-könyv egy adott érdeklődés vagy vertikális szempontból releváns, így tudja, hogy a választó emberek nagy része potenciálisan vásárló lehet. Az e-könyvet letöltött emberek körülbelül 2% -a végül megveszi a terméket / szolgáltatást.

Az e-könyvet választó embereket ezután csepegtető kampányba helyezik azzal a céllal, hogy részt vegyenek egy webináriumon. A webes szeminárium sokkal konkrétabb, és tájékoztatja Önt arról, hogy kik szerepelhetnek listáján egy tényleges eladás céljából. A webes szemináriumon részt vevő emberek körülbelül 50% -a végül ügyfél.

Ha 100 dollárért adja el termékét / szolgáltatását, akkor tudja, hogy minden e-könyv letöltés a közösségi oldalról 2 dollárt, a webinárium minden résztvevője pedig 50 dollárt ér. Ez szilárd számokat ad a közösségi média megtérüléséhez.

Mike Bal, a közösségi média és a Single Grain tartalmának igazgatója, valamint a szerző létrehozója és elsődleges szerzője Marketing-apokalipszis: A márka túlélési útmutatója.

# 4: Használja ki a forgalmi mágneseket belső linkekkel

Ha egy ideje blogolsz, akkor valószínűleg van néhány erőműves bejegyzésed, amely sok látogatót vonz. Itt van, hogyan kell többet hozhat ki a korábbi tartalmaiból.

1. Nézze meg a Google Analytics Minden oldal jelentését. Webhelyén valószínűleg van néhány olyan bejegyzés, amely az összes látogatás nagy százalékát vonzza, gyakran azért, mert jól rangsorolják őket.
2. Most menj nézd meg a magas látogatottságú bejegyzéseket. Vannak belső linkek? Mit linkelnek? Szerkessze az oldalt, hogy minden újabb, frissebb tartalomra hivatkozhasson.
3. Amíg ott van, bármi mást tehet a bejegyzés javítása érdekében? A meglévő, nagy forgalmú oldal polírozása a leggyorsabb módja annak, hogy látogatóinak (és blogjának) nagy szívességet nyújtson.

A belső összekapcsolás rendkívül fontos. Ez jó a SEO-nak, a látogatóknak és az Ön számára is. Figyelje a legfelső oldalakat és linkek segítségével gyengéden eligazíthatja a látogatókat a legfrissebb és legjobb tartalmához.

A legtöbb blogger szándékosan javasolja linkek hozzáadását az új bejegyzésekhez, de kevés blogger szánjon időt a régi bejegyzések és az új bejegyzések linkelésére, minden egyes kiadáskor.

Addig nem fejezed be, amíg nem linkeltél rá legalább egy régebbi oldalról!

Andy Crestodina, az Orbit Media stratégiai igazgatója.

# 5: Kezdje a végétől

A legforróbb tippem a közösségi média megtérülésének mérése a végétől kell kezdeni. Hagyja, hogy céljait és célkitűzéseit megmondja, mely lépéseket kell megtennie a közösségi aktiválás érdekében (milyen platformokra kell koncentrálni, tartalmi stratégia stb.).

tudom társadalmi ez egy divatszó, és ha a vállalatán belül van némi nyomás arra, hogy az összes különböző platformon részt vegyen, itt az ideje, hogy oktassa az érintett feleket a közösségi média működéséről.

Próbáljon meg mindenhol lenni és mindent megtenni, és valószínűleg semmit sem fog tenni, ami tulajdonképpen megtérülést jelent a vállalatának.

Amikor méred a céljaidat, ossza fel az eredményeket lágy és kemény számokra. A puha számok azok a közösségi és elkötelezettségi mutatók, amelyeket a közösségi média csapata jobb stratégia és tartalom létrehozásához fog használni.

Ezek olyan mutatók, mint a kedvelések, a követők és az elkötelezettség. A kemény számok jobban összpontosítanak a tényleges alsó sorra - kattintások a webhelyre, új leadek és új ügyfelek.

Marko Saric a HowToMakeMyBlog.com bloggerje.

# 6: A közösségi média párosítása más csatornákkal

Amikor az emberek a közösségi médiához fordulnak, azonnal megpróbálnak kitalálni a pontos számot, amely képviseli a megtérülést. De mielőtt eljutna erre a pontra, meg kell tennie egy fontos kérdést: Melyek azok az csatornák, amelyekkel a közösségi média együttműködik a megtérülés javítása érdekében?

A közösségi média ereje nem csak egy teljesen új csatornában rejlik a marketinged elvégzésében. Valójában felerősítheti más csatornáinak eredményeit.

Gondoljon arra, hogyan kapcsolhatja össze a közösségi médiát néhány más csatornával, hogy mindkét területen jobb eredményeket érhessen el.

Rachel Sprung a HubSpot termékmarketing munkatársa.

# 7: Szerelje fel magát a szükséges eszközökkel

Szerelje fel magát a közösségi média erőfeszítéseinek stratégiaibb méréséhez szükséges eszközökkel.

Bár könnyű megragadni a bolyhos mérőszámokat, például a követéseket, a tetszéseket és az újracserélést, ezek lényegében „üres kalóriák”, amikor bármilyen mérhető ROI-t próbálnak elérni.

A végső mutató a bevétel. De jobban érdekelnek azok a cselekedetek és viselkedésmódok vezette egy esetleges eladásra.

Én állandóan marketing automatizálási szoftver segítségével mérje meg a vezetés-ügyfél konverziók mellett a látogatás-vezetés konverziókat, mivel ez részletesebb képet fest a felhasználók vonzódásáról - ill nem megnyerő - az általunk megosztott tartalommal.

Koncentráljon kevésbé a felszíni szintű mutatókra, például a kedvelésekre, és inkább a viselkedési elemekre miután meglátogatták az Ön webhelyét. Nemcsak jobban meg fogja érteni, mi hajtja a megtérülést, hanem azt is, hogyan kell ezt megtenni több annak.

John Bonini az IMPACT Branding & Design marketing igazgatója.

# 8: Használja az UTM paramétereket a bejövő linkekben

Mint minden ROI-mérés, mindig fontos, hogy az A / B tesztelje a munkáját, hogy kitalálja, hova kellene többet fektetnie és milyen módon.

A tippem az, hogy mindig használjam az UTM paramétereket a bejövő linkekben, amelyeket a közösségi média bejegyzéseihez adsz.

Ha te kampány lebonyolítása a Facebookonpéldául meg kellene külön linket hozhat létre a népszerűsített bejegyzés minden változatához felhasználásával Google URL-készítő.

Te is használjon egy másik linket ugyanarra a bejegyzésre, amelyet megosztott a Facebookon és a Twitteren, hogy lássa a konverziós különbségeket az adott bejegyzés hálózatai között.

Célszerű a közösségi média marketing erőfeszítéseit kampányként kezelni, és ennek megfelelően mérni.

Lior Degani a Swayy társalapítója.

# 9: Tedd azt, ami a legjobban megfelel az üzletednek

Forró tipp! Ne mérje meg. Ez olyan, mintha megpróbálnánk mérni a megtérülést, ha egy étteremben papírszalvétáról vászonszalvétára váltunk. A beled azt mondja, hogy a vászonszalvéták szebbek, és úgy tűnik, hogy az emberek kedvelik őket... de nincs jó módszer mérni.

Amire eljutok: Tegye a dolgokat, mert azok jól illeszkednek vállalkozásához vagy kampányához. Használjon vászonszalvétát, mert ügyfelei kedvelik őket. Nyomtassa ki névjegykártyáit minőségi papírra, hogy jól érezzék magukat.

Hajrázzon úgy, hogy szépen nézzen ki ügyfelei számára. Használja a közösségi médiát a közönséghez való kommunikációhoz. Használja a közösségi médiát az ügyfelek meghallgatására. Használja a közösségi médiát, hogy új emberekkel mutassa be vállalkozását. Tedd szórakoztatóvá. Tudni fogja, hogy működik-e vagy sem.

Jim Belosic, A ShortStack vezérigazgatója.

# 10: A hosszú távú értékre összpontosít

Ami a legjobb tippet illeti a közösségi média megtérülésének mérésére, inkább a közösségi média felhasználó hosszú távú értékére koncentráljon, szemben az egyszeri mérőszámokkal, például követéssel vagy megosztással.

Az elkötelezettség ezen mutatói fontosak, de nem az a értékhez képest társadalmilag elkötelezett az ügyfél idővel az Ön vállalkozása érdekében hajt.

Azok a vásárlók, akik hosszú távon vásárolnak az Ön vállalkozásától, értékesebbek, mint az egyszeri vásárlók - ugyanez igaz a társadalmi követőkre is.

Amikor ezek a hosszú távú ügyfelek szociálisan elkötelezettek, akkor valószínűbb, hogy még nagyobb értéket képviselnek az Ön vállalkozása számára, amióta vannak nagyobb valószínűséggel osztja meg tartalmait, támogassa, védje vállalatát, alkosson tartalmat vállalkozásáról és egyebekről, online és offline is.

Mérje meg ezeket az erőfeszítéseket a társadalmi elkötelezettség elemzésével a webhelyén idővel megnézni, hogy észrevehetően növekszik-e a tartalmakhoz, a céloldalakhoz és más forrásokhoz kapcsolódó közösségi megosztás.

Vegye figyelembe a konverziókat, például az e-mailes előfizetéseket, vásárlásokat stb., Hogy lássa, melyeket segítette a közösségi médiafiókok forgalma.

Dolgozzon a közösségi médiából származó konverziók számának növelésével az idő múlásával, hogy javítsa a folyamatban lévő társadalmi erőfeszítéseinek megtérülését, olyan eszközzel mérve, mint a A Google Analytics.

Brian Honigman, szabadúszó író, tartalommarketing és közösségi média tanácsadó.

# 11: Helyezzen el egy kontextus szerint releváns cselekvésre ösztönzést

A legfontosabb, amit egy marketingszakember tehet a közösségi média megtérülésének követésében, az a kontextus szempontjából releváns elem beépítése cselekvésre való felhívás (CTA).

Nem feltételezheti, hogy az emberek önállóan járnak el. Neked kell vezető potenciális kilátásokat a következő lépés megtételére.

Továbbá kritikus győződjön meg arról, hogy van módja ezeket az eredményeket az egyes CTA-khoz mérni és a megfelelő céloldalak biztosítása. Ez egy olyan terület, ahol egy méret nem felel meg mindenkinek.

Heidi Cohen, tartalmi vezető - cselekvésre alkalmas marketing útmutató.

# 12: A ROI követése táblázatokkal

Időm 90% -át erre fordítom Google+, hadd magyarázzam el a kifinomult eszközt, amelyet a megtérülés nyomon követésére használok - egy táblázatot! Igen valóban.

Bár ezt mérem:

• A megosztott Google+ bejegyzés
• A képlinkek és a beágyazott bejegyzések közötti különbség (ahol a linkek „rögzítettek”)
• A + 1-ek / megjegyzések / megosztások száma
• A linkek átkattintási aránya (olyan URL-generátor használatával, mint a bit.ly, de én a YOURL-eket használom) mindkét típusú Google+ bejegyzéshez
• Ezen linkek konvertálása; például bevásárlókosár-vásárlás (a Google Analytics segítségével) vagy kitöltött internetes űrlap.

  

Ez összehasonlítható más csatornák látogatóival is.

Egy ügyféllel 7% -os konverziós arányt kapunk a közösségi tevékenységből történő értékesítéshez, ami minden csatornán a legjobb megtérülés.

Tessék, itt van. Nem a legmodernebb, de jól működik.

Martin Shervington a szerzője A Google+ művészete és tudománya és marketing tanácsadó.

# 12: A Google Universal Analytics segítségével segíthet a több eszköz és csatorna közötti nyomon követésben

Használat Google Universal Analytics, a Google Analytics legújabb verziója, amelyet tavaly tettek elérhetővé a nyilvánosság számára.

Ezenkívül, ha Ön e-kereskedelmi webhely, akkor ezt meg kell tennie e-kereskedelem nyomon követése állítsa be a Google Analytics-fiókjához a megtérülés pontos megjelenítéséhez.

A legjobb megoldás egy rugalmas platform, például a WordPress, és a Google Analytics szolgáltatással integrált téma vagy legalább egy plugin használata, az adminisztrátorba beépített e-kereskedelem és eseménykövetés.

A témával integrálva WooCommerce csak ezt teszi, és lehetővé teszi a Google Analytics és az e-kereskedelem nyomon követését néhány egyszerű lépésben, amint az az alábbi képernyőképen látható:

Miután megkapta a Google Universal Analytics szolgáltatást és az e-kereskedelem nyomon követését, nyomon követheti a webhelyén a konverziók minden fajtáját. A bevételeket nem csak a Google Analytics segítségével tudja nyomon követni, hanem nyomon követni, hogy melyek voltak a legfontosabb bevételi források által:

• Termék
• Termék SKU
• Termékkategória
• Forrás / közeg

Az értékesítés forrás / médium szerinti nyomon követése az egyik olyan mutató, amelyet a legjobban figyelek, és Ön is megteheti bontás csatornakonverziók még inkább az utolsó kattintás és a közvetlen konverziók vagy a segített konverziók megtekintésével.

Ahhoz, hogy megtérülését mutassa online marketing erőfeszítéseiért, elengedhetetlen, hogy Ön töltse le a Google követés legújabb verzióját a webhelyén, és ami még fontosabb, ismerje meg a jelentési lehetőségek terminológiáját és csínját-bínját az új elemzési ajánlat.

Brian Milne a Hyped Blog Networks és a Meadows Interactive alapítója.

# 14: Mérje meg a hosszú távú utóhatásokat

Négy rövid szóval... Nézze meg a hosszú nézetet.

Mindenki mérőpálcával szaladgál, és azon gondolkodik: "Ha ma ezt tweetelem, mit jelent ez a holnapi konverziós arány szempontjából a webhelyemen?"

Bár úgy gondolom, hogy ez a közösségi média megtérülésének megközelítésének érvényes módja, úgy gondolom, hogy ezzel még nincs vége.

Forró tippem a közösségi média hosszú távú utóhatásainak mérése. Például csináltam egy PR-projektet egy ügyféllel, ahol kaptam egy vendég bejegyzést Forbes. A bejegyzés a hét egyik legfontosabb története lett.

Míg ez megnövekedett forgalmat jelent a weboldaluk számára, nagyon csúcskategóriás szolgáltatásuk van, amely általában hosszú eladást jelent és több érintési pontot igényel. Ezért a történet felpörgette őket a forgalomban, de hogy mennyi további közvetlen üzletet hozott létre, szinte lehetetlen megmérni. Fontolja meg azonban ezt.

A Forbes-bejegyzés további társadalmi bizonyítékokat hozott számukra, amelyeket újabb hitelesítési és érintkezési pontként használhattak fel arra, hogy lezárják a potenciális ügyfeleket.

Ráadásul ezt csak megtudták Arianna Huffington példaként használja őket a Forbes cikkén alapuló új könyvében. Ismét megtudhatom-e valaha az ügyfelem, hogy pontosan hány ember látogatott el a weboldalára Huffington könyve alapján? Valószínűleg nem.

A lényeg az, hogy a közösségi média visszatérése egyszerre rövid távú, és még fontosabb, hogy a hosszú távú platformépítés, ami idővel üzlethez vezet.

Karen Leland a Sterling Marketing Group elnöke.

# 15: Állítson be célokat a kedvenc elemző eszközében a webhelyéhez

Mindig állítson be olyan célokat a kedvenc elemző eszközében, amelyek megfelelnek üzleti céljainak és céljainak.

Nem tudom elégszer hangsúlyozni annak fontosságát, hogy céljaid legyenek a webhelyed számára.

tudsz a kezdéshez használja a Google Analytics szolgáltatást val vel célok felállítása, vagy bármely más használt elemző eszköz.

Annak eldöntése, hogy milyen célokat tűzzen ki, nem olyan nehéz, mint amilyennek látszik. Csak annyit kell tennie, hogy összehangolja azokat üzleti céljaival és céljaival.

Ha van blogod, és jövedelmed hirdetésekből származik, akkor tudsz tűzzön ki célokat a hírlevelére feliratkozó emberek mérésére (több előfizető több látogatót jelent, és ezáltal nagyobb bevételt jelent), akik sok tartalmát elolvassák, vagy akik sok időt töltenek a webhelyén (elkötelezett látogatók).

Ha Ön felhőalapú terméket értékesítő SaaS-vállalat, akkor célokat tűzhet ki mérje meg, ki jelentkezik be egy próbára és ki válik vásárlóvá.

Ha Ön egy e-kereskedelem oldalon, akkor kötelező aktiválja az e-kereskedelmet a Google Analytics szolgáltatásban, és megnézheti, hogyan teljesítenek a termékei.

De ez csak az egyenlet egyik része.

Amint megvan a célja, meg kell használnia A Google kampány URL-készítője nyomon követni és mérni a sikerét közösségi média marketing kampányok.

Használhatja annak megtekintésére, hogy mi ösztönzi a több e-mail előfizetőt vagy ügyfelet:

• Rendszeres megosztások a közösségi oldalakon
• Hirdetések
• E-mail kampányok

Így pontosan láthatja, hogy ki irányítja a forgalmat a webhelyére, és ki az a minőségi forgalmat, amely konverziót hajt végre olyan eszközök segítségével, mint a Google Analytics vagy LeadConverter.

Eugen Oprea segít a nagyobb forgalmat hűséges ügyfelekké konvertálni bevált technikákkal, amelyek növelik vállalkozását.

# 16: Mérje meg a forgalmat a részvényekből

A közösségi médiában a befektetések megtérülése miatt hihetetlenül nehéz egy mindenki számára mérhető módszert mérni, anélkül, hogy a vállalat kontextusát vizsgálnánk.

Vegyük például a Bubble Jobs-t. Munkahelyi tanács vagyunk, így a megtérülés mérhető kézzelfogható módja a webhelyeinkre irányított forgalom mennyisége, különféle platformokon elhelyezett munkák révén.

Ezt egy láncrövidítő és mérőeszköz használatával mérjük bit.ly felmérni, hogy melyik platform mely típusú szerepre a leghatékonyabb.

Azonban az egyik tipp, amely bármilyen modellre alkalmazható, az az, hogy a megosztás értékesebb, mint a lájk vagy megjegyzés. A megosztások több ember elé tárják a tartalmadat, és akkor te is megteheted mérje meg a webhelye forgalmának növekedését, ha a tartalmat többször megosztották és elemezze annak hatékonyságát.

A közösségi média inkább a jelenlétet, a márkát és az identitást építi, mint gyorsan ólomokat generál. Sokkal fontosabb időt tölteni a márka megfelelő hangjának fenntartására, a közönség kiépítésére és az influencerekkel való kapcsolatok elősegítésére, mint a gyors eladásra.

Összpontosítson a társadalmi a közösségi média része, és az eladások rendszeresen jönnek, nem pedig utalvánnyal vagy ajánlattal történő gyors megoldással.

Lauren Riley a Bubble Jobs közösségi média- és marketingmenedzsere.

# 17: Nyomon követés, mérés és optimalizálás

Nem számít, mi a közösségi média célja, kritikus fontosságú a nyomon követés, a mérés és az optimalizálás. Ha nem követi a számokat, akkor a szívószálakat fogja fel.

Ismerje meg, hogyan használhatja az elemzéseket az eszközök segítségével és figyeljen. A közösségi média kampánycéljait általában három fő célkitűzésbe lehet sorolni, amelyek mindegyikének különböző mutatói vannak a megtérülés szempontjából:

Weboldal forgalma:A Google Analytics kiváló eszköz; alapos, lehetővé teszi a webhely előzményeinek és elemzéseinek nyomon követését az idő múlásával, és minden olyan eszközt megad, amelyre szüksége van a tevékenységei tanulásához.

Figyelemmel a Google Analytics-re, megteheti kövesse nyomon, hogy melyik tartalom működik és mi nem, a linkkel együtt használva milyen kifejezéseknek nagyobb az átkattintási aránya és így tovább. Az elemzés tanulmányozásával és arra figyelve, hogy mi visszhangzik a közönségével, jelentősen megnövelheti megtérülését.

Értékesítés / konverziók: Ha közösségi média programjának célja az értékesítés ösztönzése, kövesse nyomon a konverziókat, mint a siker legfontosabb mutatóját.

Egyre több eszköz áll rendelkezésre a beszélgetési arányok nyomon követésére. Néhány gyakran használt Google közösségi konverziókövetés (a Google Analytics szolgáltatásban), Facebook konverziókövető képpontok és Konverziókövetés a Twitter-hirdetésekhez.

Ne felejtse el beállítani közösségi hirdetési kampányait a szükséges követőkódokkal, hogy nyomon követhesse a teljesítményt, és gyorsan és hatékonyan végezhesse el a beállításokat.

Márkaismertség: A márka / termék láthatóságának növelése értékes vállalkozása számára, de hogyan számszerűsíti a hatást? A közösségi média összes mutatója közül a márka ismertségének mérése a legbonyolultabb.

Véleményem szerint a legfontosabb mutató a társadalmi elkötelezettség. Megtudhatja, hogy hány ember lépett kapcsolatba az Ön márkájával és / vagy fogyasztotta el a tartalmát kommentálás, megosztás, tetszésnyilvánítás vagy kedvencekhez adás útján.

Bár csábító a megjelenítések vagy az elérés áttekintése a teljesítmény értékelése érdekében, a mérhető elkötelezettség sokkal konkrétabb mutatója a sikernek.

Néhány olyan eszköz, amely betekintést nyújt a társadalmi szerepvállalásba Facebook Insights, Twitter Analytics, Kihajt szociális és HootSuite.

Megan Conley a Social Tribe alapítója és vezérigazgatója.

# 18: Állítsa be a közösségi nyomon követési célokat

Az egyik legnagyobb hiba, amelyet a vállalkozások elkövetnek, amikor megpróbálják mérni a közösségi média befektetési megtérülését, a követők és a rajongók számának nyomon követése.

Fontos, hogy mérje meg a rajongók számát, akik átkattintanak az Ön webhelyére vagy megosztják a tartalmát, nem a közönség nagysága.

A közösségi média befektetési megtérülésének mérésekor az számít, hogy hány releváns rajongó vesz részt az Ön tartalmában, olvassa el a blogját és iratkozik fel az Ön e-mailes hírlevelére. Ez egy kulcsfontosságú mutató, amellyel megtudhatja, hogy a közösségi média erőfeszítései megtérülnek-e.

Az egyik kedvenc eszközem a közösségi média befektetésének megtérülésének mérésére a felállítás társadalmi követési célok az ingyenes eszköz, a Google Analytics használatával.

Így meghatározhatja, hogy mi működik és mi nem, és módosíthatja erőfeszítéseit, hogy relevánsabb rajongókat érjen el, és javítsa átfogó konverzióit.

Ha a konverziókra és nem a rajongók számára összpontosít, akkor láthatja, hogy mely területek fizetnek osztalékot a közösségi médián keresztül. Valódi képet adnak arról, mennyire megtérülnek erőfeszítései, és milyen hatást gyakorol a közönségére.

Christian Karasiewicz az FB Marketing Egyetem alapítója.

# 19: Indítson eladási folyamatot

Túl gyakran a B2B marketingszakemberek a közösségi média megtérülésének beszélgetését egy tranzakciós megbeszélésre korlátozzák, amelynek középpontjában az értékesítés KPI-ként történő lezárása áll. De a valóságban a közösségi média szerepe gyakran annyi, mint az eladási folyamat megkezdése, mint a tényleges eladás lezárása.

Számos eszköz létezik a közösségi média nyomon követésére és felhasználására vásárlási jelek létrehozására.

Az egyik ilyen eszköz, Digioh, lehetővé teszi az online megosztott tartalmat nyomon követhető vásárlási jelekké varázsolja. Megosztható tartalmak feltöltésével a Digioh-hoz, egy szuper egyszerű céloldal létrehozásával és az oldalra mutató link megosztásával a közösségi média platformjain keresztül láthatatlan vásárlókat válthat látható értékesítési ügyfelekké.

Azok a vezetők, akik a feltöltött tartalomért cserébe megadják nevüket, e-mail címüket és minden egyéb releváns információt, amelyet a letöltési űrlapon keresztül kérnek.

Továbbá, amikor az ügyfél letölti az információkat, a Digioh küld egy e-mailt, amely (ha a szolgáltatás megtalálja) it) tartalmazzák a közösségi média adatait (linkek a potenciális felhasználó profiljaira a különböző közösségi média hálózatokon) és a fejbelövés. Mindezek közvetlenül a CRM-be portolhatók.

Ezzel az egyszerű eszközzel immár képes statisztikailag bizonyítani a közösségi média erőfeszítéseinek vezető generációs képességét, és jobb leadeket előállítani az értékesítési részleg számára.

Tom Martin a marketingipar 20 + éves veteránja és a A láthatatlan akció.

# 20: Használja a Power Editor alkalmazást a Conversion Pixel beszúrásához

A legforróbb tippem a használat Power Editor a Facebook-hirdetésekhez és helyezze be a konverziós képpontot a céloldalra.

A Power Editor használatához szüksége lesz a Chrome böngészőre. A konverziós pixel beállítása nagyon egyszerű. tudsz állítsa be az átkattintások vagy a tényleges eladások mérésére (például állítsa be a pixelt a Köszönöm oldalon egy digitális termékhez).

Csak mindenképpen írja be az árat a konverziós pixel kódba, hogy a Facebook pontosan nyomon tudja követni bevételeit (vagy potenciális bevétel átkattintások esetén).

A WordPress webhelyeken a céloldalak általában tartalmaznak egy mezőt, ahová be kell írni a konverziós képpontot (képzetes szó a követőkódhoz) az oldal fejlécébe.

Cas McCullough, a Content Marketing Cardiology alapítója.

# 21: Célok beállítása a Google Analytics szolgáltatásban

Nem mondanám, hogy ez a legforróbb tipp, de a legegyszerűbb. Állítson be célokat a Google Analytics szolgáltatásban a látogatók által az Ön webhelyén végrehajtott konverziók nyomon követésére. A legkönnyebben használható a cél céltípus, amely lehetővé teszi írjon be egy URL-t, amelyet a felhasználónak meg kell látogatnia, hogy jelezze a cél teljesítését.

Használhatja például a köszönőlap URL-jét a levelezőlista regisztrációs konverzióihoz, az ólomküldési űrlap beküldési konverzióihoz és a bevásárlókosár-vásárlási konverziókhoz.

Miután beállította ezt, láthatja, hogy mely forgalmi források vezetnek a legtöbb konverzióhoz a webhelyén.

tudsz nézze meg a Google Analytics Akvizíciók szakaszában található csatornákat, hogy a közösségi média csatornái felülmúlják-e a keresési, e-mail és közvetlen konverziós csatornákat, és te tudod nézze meg a Társadalmi konverziók akvizíciók részben, hogy megtudja, melyik közösségi média hálózat hajtja a legtöbb konverziót.

Ha még több részletet szeretne megtudni, használhatja egyéni kampánykövetés a Google Analytics szolgáltatásban, hogy valóban belemerülhessen a közösségi média konverzióiba. Ez magában foglalja az UTM-paraméterek hozzáadását a közösségi médiában megosztott URL-ekhez, amit könnyen megtehet a URL-készítő eszköz a Google-tól.

Ezekkel megkülönböztetheti a forgalmat a közösségi profilok, az állapotfrissítések és a közösségi hirdetési kampányok linkjeitől.

Kristi Hines szabadúszó író és a Kikolani szerzője.

# 22: Csináld azt, ami megjutalmaz

Bár vannak mások, akik könyvet és számtalan blogbejegyzést írtak a közösségi média megtérüléséről, számomra a legnagyobb Annak mérése, hogy megtérül-e a közösségi médiába való befektetésem, összefügg azzal, hogy mit érzek az időm eltöltésével kapcsolatban.

Tudom, hogy vannak olyan szakértők, akik elbocsátanak, de a valóság az, hogy számokkal teli jelentést készíthet, és még mindig soha nem fog tisztázni Igen vagy nem hogy a közösségi média befektetése sikeres volt-e.

Lehet, hogy a márkák, a dolgokat árusító emberek, vagy ha bevételt szerzett a blogodból, van egy objektív mutató, de a legtöbb profi blogger esetében nincs.

Tehát, ha felébred és azt reméli, hogy az internet nem működik, vagy minden közösségi hálózat összeomlott, akkor megvan a válasza. Alapvetően, ha úgy gondolja, hogy megéri az idejét, akkor az.

Sara Hawkins ügyvéd, blogger és cselekvő.

# 23: Társadalmi tevékenységeket tulajdonítson az üzleti céloknak és az ügyfelek életre szóló értékének

A közösségi média megtérülése (ROI) olyan téma, amelyet sok marketinges még mindig próbál bizonyítani. A kihívás a társadalmi tevékenységek üzleti céloknak tulajdonítása - a hosszú távú puha mutatók fárasztóvá teszik a nyomon követést. De nem lehetetlen!

Egy kis szervezéssel megteheti kombinálja az értékesítési adatokat a webes és a közösségi adatokkal nagyszerű képet festeni a társadalmi megtérülés érdekében. A közösségi forgalom által vezérelt internetes forgalom, valamint az egyén társadalmi elkötelezettsége a vásárlásokhoz viszonyítva felhasználható arra, hogy kifejezze a tartalma és csatornái által nyújtott értéket.

Te is meghatározza a közösségi média hatását az ügyfél életre szóló értékére (CLV), összehasonlítva az értékesítési adatokat a közösségi követőként azonosított ügyfelek és a nem követők között.

A B2B tömeg számára nyomon követheti a bejövő ügyfeleket, amelyek a webes adatokból származnak, és speciális hálózatok segítségével kutatnak a célpontokról a hideghívás előtt. Kerülje el a hideghívást, és használja a közösségi médiát kiváló eszközként minőségi kapcsolatokat építeni a legfontosabb döntéshozókkal.

Merlin U Ward szerzője, marketingese, stratégája és szerzője Azt kapod amit adsz.

# 24: Kövesse nyomon a vezető generációs erőfeszítéseinek minden lépését

A közösségi értékesítés megtérülésének sikeres mérésének kulcsa az egyes lépések nyomon követése vezető generáció erőfeszítések. Ez magában foglalja a nyomon követést:

• Az elvégzett kutatás
• Akivel kapcsolatba léptél
• Kivel követtél nyomon (és mikor)
• Melyik potenciális ügyfelet tudta offline állapotba helyezni
• Hány potenciális ügyfelet váltott vevővé

Itt van a legforróbb tippem a megtérülés mérésére a LinkedIn-en történő közösségi értékesítés közben.

Először is kezdje az összerakott leadek listájáról, vagy válassza a LinkedIn csoport hogy tele van az ideális ügyfeleivel.

Ön után küldjön személyre szabott csatlakozási kérelmet, használja a Címke és az Emlékeztető funkciókat megtalálható az egyes személyek profiljában (címsoruk és képük alatt) kövesse nyomon a kapcsolata fejlődését.

Létrehozhat egy olyan címkesorozatot, amelynek segítségével azonosíthatja, hogy a potenciális ügyfél milyen lépésben van, amikor áthelyezi őt kapcsolatépítő sorrendjén keresztül (pl. Elküldött meghívó, Üdvözlő üzenet, Követés, Mozgás Offline).

Emlékeztetőt is beállíthat magának, hogy a megfelelő üzenetet elküldje egy potenciális ügyfélnek az Emlékeztető funkció használatával. Az emlékeztetőket beállíthatja 1 napra, 1 hétre, 1 hónapra vagy ismétlődőre. E-mailben értesítjük, ha itt az ideje, hogy nyomon kövesse a potenciális ügyfelet.

A folyamat minden részének nyomon követésével könnyedén felfedezheti, hogy az erőfeszítései megtérülnek-e. Ezenkívül azonosítja az Ön számára, hogy a folyamatában minek kell megváltoznia vagy javítania, ha van ilyen.

Melonie Dodaro elismert Kanada első számú LinkedIn szakértője, és a Top Dog Social Media alapítója.

# 25: ROI generálása kétlépcsős eljárással

A közösségi médiában tett erőfeszítéseink megtérülésének mérése nem könnyű. A közösségi médiában végzett tevékenységek többsége nem köthető bevételhez, mert túl magas a tölcsérben, vagy távolról kapcsolódik hozzá.

A Google Analytics rendelkezik hozzárendelési modellel, de az a tapasztalatom, hogy a legtöbb esetben nem túl hasznos.

A legforróbb tippem a közösségi média befektetési megtérülésének mérésére: fogadja el, hogy a társadalmi kétlépcsős folyamat: az első lépés az toborozni, bevonni és bizalmat építeni a második lépés az célozza hirdetéseit azokra az emberekre, akikkel felépítette ezt a kapcsolatot.

Ahhoz, hogy ezzel a reklámmal megtérülést érjen el, meg kell tennie megtanulják, hogyan kell használni a Facebook-hirdetéseket a Power Editor alkalmazással! Jon Loomernek remek tanfolyama van erre - neked kellene nézd meg! Azért kell megismernie, hogy nagyon hatékony célzási és nyomkövetési lehetőségeket használ.

A nagy célzás és a hatékony követés a megtérülés két kulcsa a közösségi hirdetéseknél.

Ennek a kétlépcsős megközelítésnek a használata és a Power Editor tippjeinek és trükkjeinek megtanulása lehetővé tette számunkra, hogy nagyon magas megtérülést érjünk el a közösségi médiában tett erőfeszítéseinkből; sokkal jobb, mint bármely más hirdetési csatornánál.

Ez valóban segített abban, hogy megalapozzuk a közösségi médiába való általános befektetésünket mindarra, ami nem kapcsolódik közvetlenül az értékesítéshez (tartalom, beszélgetések, elkötelezettség stb.).

Emeric Ernoult, az AgoraPulse alapítója.

Mit gondolsz? Hogyan méri vállalkozásában a megtérülést (ROI)? Hagyja kérdéseit és észrevételeit az alábbi mezőben.