Hogyan használjuk a közösségi médiát az ügyfelek kutatásához: Social Media Examiner

Olcsó módszert keres a fogyasztói kutatás elvégzésére?

A közösségi média ingyenes adattárat adhat az ügyfelekről.

Megfelelő közösségi média eszközökkel megteheti megtudhatja, milyen kérdései vannak az ügyfeleknekéshogy milyen típusú tartalmat osztanak meg.

Ez az információ segít megválaszolni kérdéseiket, megoldani problémáikat, és meghatározni a közösségi média és a tartalom stratégiáit.

Ebben a bejegyzésben megtudhatja, hogyan kell gyorsan végezzen kutatásokat a közösségi médiában és működésbe hozta.

Tudja meg, milyen kérdéseket tesznek fel ügyfelei

A leendő ügyfelek által feltett kérdések és problémák, amelyekkel szembesülnek, segíthetnek találjon új ügyfeleket, támogassa a meglévőket, és vázoljon egy tartalmi stratégiát, amely mindkettőt megnyeri.

A legjobb termékek megoldják a problémákat. Ha meg tudja oldani valakinek a problémáját, sokkal valószínűbb, hogy megnézi a termékeit, mert már megbízik benned, mint szakértő.

Itt vannak három helyen könnyen megtalálhatja, hogy milyen típusú kérdéseket tesznek fel.

Twitter keresés

A Twitter keresése tökéletes hely az ügyfelek kérdéseinek keresésére. Csak keresse meg a Twitteren a témáját vagy a rést, és adjon meg egy "?" a keresésben.

Például a „Facebook marketing?” Kifejezésre keres vagy „jóga?” minden tweetet vissza fog adni az adott kulcsszavakkal és egy kérdőjellel.

Innen megteheti válaszoljon a Twitter felhasználói kérdéseire az Ön szakértelmével. Emlékezni legyen segítőkész, ne önreklám.

Te is találjon olyan embereket, akiknek problémái vannak, amelyeket terméke vagy szolgáltatása megoldhat. Ezekben az esetekben nyugodtan javasolhatja termékét. Ügyeljen arra, hogy hasznos információkat közöljön, beleértve azt is, hogy miért a legjobb a megoldása.

Quora

A Quora a legmagasabb minőségű online kérdések és válaszok (Q & A) webhely. A technológia és a startupok voltak az első témák, amelyek vonzóbbá váltak, de a Quora ma már nagyszerű tartalommal rendelkezik a főzéstől a filmig.

Látni hogy működik a Quora, kezdje azzal, hogy beír egy kérdést a keresősávba. Megjelenik a korábbi kérdések, amelyek megfelelnek a tiédnek, valamint egy link egy új kérdés hozzáadásához. Csak kattintson egy meglévő kérdésre, hogy megtudja, hogyan működik a webhely.

Következő, írja be a vállalkozás fő kulcsszavát vagy fülkét a keresősávba és megtalálja a legrelevánsabb témát, nem kérdés.

Kattintson a témára a témakör oldalra való navigáláshoz. Innen látni fogja az összes témát. tudsz olvassa el a többi felhasználó válaszait, járuljon hozzá sajátjaihoz, kövesse a Quora témáját, vagy hozzon létre RSS-hírcsatornát a kérdésekről.

RSS-hírcsatorna beállításához egyszerűen vegye fel a „/ rss” elemet az URL végére. Például a jóga témája az http://www.quora.com/Yoga. Az oldal RSS-hírcsatornája http://www.quora.com/Yoga/rss. Most már automatikusan figyeljen Quora témát az RSS-hírolvasón és adott esetben hozzájárulni.

Az itt található kérdések segíthetnek meghatározza üzleti kínálatát és javítsa marketing stratégiáit.

LinkedIn válaszok

A LinkedIn Answers lehet a legjobb közösségi média kutatási oldal a B2B vállalatok számára. A LinkedIn webhelyének Kérdések és válaszok szakaszában több mint 20 kérdéskategória található, ideértve az üzleti utazást, a menedzsmentet és a technológiát.

Ahogy a Quorán, úgy is nézze meg, ki válaszolt minden kérdésre és kattintson a profiljukra, hogy többet tudjon meg róluk.

tudsz válaszoljon kérdésekre nyilvánosan, vagy válaszoljon privát módon. Menj biztosra, hogy hasznos, aktuális választ adjon. Ha nem, akkor válaszát megjelölheti reklámként vagy kapcsolatépítő spamként.

A LinkedIn Answers rendelkezik egy úgynevezett pontozási rendszerrel Szakvélemény. Amikor egy kérdező a legjobbat választja, szakértői pontokat kap. Elegendő ponttal egy kategória rangsorába kerül Szakértők diagram.

A szakértői besorolás segít abban, hogy az adott kategória iránt érdeklődő felhasználók megtalálják Önt. Ne csak a pontokért válaszoljon. A legjobb információ a hasznos információk közlése és a nagyszerű válasz megadása forgalmazza vállalkozását a LinkedIn-en.

Tudja meg, milyen tartalmat osztanak meg az ügyfelek

A közösségi média tartalmi stratégiáját a szakértelem és az ügyfelek igényeinek és érdekeinek átfedésének kell vezérelnie.

Megtanulva, hogy az ügyfelek milyen típusú tartalmat osztanak meg, megteheti hozzon létre tartalmat, amely megosztásra kerül. Nem azt javaslom, hogy másoljon tartalmat. Ehelyett kellene merítsen ihletet a leginkább megosztott tartalom típusától és hangnemétől.

Megosztják-e az emberek blog-bejegyzéseket, vicces mémeket vagy oktató videókat? A leginkább megosztott tartalom mérvadó vagy barátságos és beszélgetős?

Ezzel a kutatással megtudhatja, hogy a közönsége mit érdekel a legjobban, és megérti, hogy milyen típusú tartalmat kell létrehoznia.

Itt vannak három helyen könnyen megtalálhatja, hogy milyen típusú tartalmak vannak megosztva.

Twitter

Kezdje azzal, hogy böngészi a megcélzott kulcsszavak összes tweetjét. Figyelje meg, hogyan beszélnek az emberek a fülkéjérőlés mit osztanak meg. Sok linket lát? Tweetek fényképekkel? Ne feledje, hogy a Twitter torzul a cikklinkek megosztása felé.

tudsz csak azokra a tartalmakra összpontosítson, amelyekhez az emberek linkelnek a Twitter speciális keresése segítségével. Adja hozzá a „filter: links” szót a keresési lekérdezés végéhez. Például a „jóga szűrő: linkek” kifejezésre keresve megtekintheti az összes tweetet, amely tartalmazza a szót jóga és egy linket.

Használni a Felfedezés fül, tudsz megtalálja a legfelső tartalmat az általad követett Twitter-felhasználók között. Ha követi a felhasználókat a célpiacon, akkor a legnépszerűbb híreket és blogbejegyzéseket fogja látni.

A Discover fül nagyszerű módja naprakész legyen az iparág legfrissebb híreivel. A jelenlegi létezés segít időszerű, megosztható tartalmat készíthet követői számára. Ne felejtse el kommentálni ezt a hírt, és ajánlja fel perspektíváját.

Ha még nem követi a felhasználókat a fülkéjében, akkor megteheti találni követendő fiókokat tovább Követjük vagy Listorious.

Pinterest

A Pinterest, az online hirdetőtábla, remek vizuális inspirációs forrás. Képes lesz rá nézze meg, hogy melyik képtípusok vannak újracsatolva és tetszettek a legjobban. A témától függően fényképeket, grafikákat, utasításokat, rajzfilmeket vagy mémeket találhat a legnépszerűbb médiumnak.

Akkor lehet készítsen képeket a Pinterest számára vagy más vizuális társadalmi hálózatok, mint például Tumblr vagy Facebook.

A Pinterest honlapján a legnépszerűbb tartalom jelenik meg, témától függetlenül. Ez a nézet hasznos annak megértéséhez, hogy mi működik a Pinteresten, de nem mutatja meg, hogy mi a legjobb a fülke számára.

Konkrétabb tartalomért használja a Kategóriák menüt a népszerű csapok megtekintéséhez a legrelevánsabb vertikálisban. Még akkor is, ha egy kategória túl széles a vállalkozása számára, kezdi nézze meg, hogy mi működik a vevő típusával.

A legpontosabb megtekintés érdekében keressen rá a kulcsszavakra a legnépszerűbb és relevánsabb csapok megtekintéséhez.

Facebook

Népszerű tartalomkeresés nehezebb a Facebookon, mint a Twitteren vagy a Pinteresten. A Facebook valóban kínál keresési lehetőséget a nyilvános bejegyzésekhez, de nem válogatják őket népszerűség szerint.

Ehelyett meg kell menjen közvetlenül a Facebook oldalairaversenytársainak és más iparági vállalkozások, kiadványok és szervezetek. Csak neked kell a sok rajongóval rendelkező oldalakra összpontosítson mert elegendő adatuk lesz a népszerűségi trendek megtekintéséhez.

Böngésszen a legnépszerűbb Facebook-oldalakon hogy lássa, mely bejegyzések tetszenek, kommentálják és megosztják a legtöbbet. Ha nem tudsz sokat a versenyről, keressen egy vagy két oldalt, amit tud. Ezután nézze meg, melyik oldal tetszik nekik. Ezeket a lájkolásokat az oldal Idősorának jobb felső oszlopához közeli mezőben találja.

Nézze meg alaposan a legtöbbet megosztott tartalmat 5-10 oldalon, ugyanazon tartalommal lefedve, mint te. Megosztják a képbejegyzéseket? A rajongók válaszolnak a kérdésre? Nézze meg, mely típusú tartalmak működnek a legjobban. Azután hozza létre sajátját annak alapján, hogy az emberek mit szeretnek.

A közösségi hálózatok figyelése a legegyszerűbb módja tudjon meg többet a megcélzott ügyfelekről. Megtekintve, hogy milyen kérdéseket tesznek fel és milyen tartalmat osztanak meg, támogatást kínálhat, iparági szakértőként jelentkezhet, határozza meg közösségi média stratégiáját és fejlessze termékeit.

Mit gondolsz? Hogyan használja a közösségi médiát, hogy többet tudjon meg az Önrőlügyfelek? Ossza meg tapasztalatait az alábbi megjegyzések mezőben.