A közösségi média versenyek megtérülésének mérése: A közösségi média vizsgáztatója

Gondolt már arra, hogy rendezzen egy közösségi média versenyt? Kíváncsi arra, hogyan lehet a legjobban mérni a befektetés megtérülését (ROI)?

Ez a cikk három esettanulmányhoz nyújt segítséget.

De először erről a megtérülésről... Az online hirdetések megjelenése után eltartott egy ideig, mire a marketingszakemberek elkezdték kérdezni: "Mit érnek ezek a" szemgolyók ", amelyekért fizetek?"

A közösségi médiával a mutatók körüli kemény kérdéseket sokkal hamarabb feltették. Mivel a marketing költségvetés szűkös marad, nem meglepő, hogy magas az eredmények bemutatásának igénye.

Így amikor a közösségi hálón zajló versenyekről van szó, hogyan folytatjuk a megtérülés értékelését?

Befektetés a közösségi média versenyébe

Mielőtt bemutathatná a visszatérést, meg kellelőször tegyen befektetést!

Amint azt az én előző poszt a közösségi média versenyeken fontos, hogy minden promóciós kampányhoz jól átgondolt marketingterv álljon rendelkezésre. Az első lépés mindig az meghatározza a célkitűzéseket: meglévő ügyfeleket kíván bevonni, új felhasználókat szerezni vagy adatokat gyűjteni? Csak ezután lehet reális célokat kitűzni és kampányt építeni azok megvalósítására.

A célok kitűzése után megteheti határozza meg a promóció típusát és a kommunikáció módját. Valószínűleg a verseny felállításának költségein felül kell befektetnie a marketingbe.

Ez a beruházás általában összpontosítson a forgalom elterjesztésére a promóciós webhelyre vagy alkalmazásra. Ha olyan versenyt indít, amely a felhasználók által közreműködő tartalmakat tartalmazza, győződjön meg arról, hogy kihasználja a tartalom megosztásának előnyeit mind a közösségi, mind a hagyományos marketing erőfeszítések során.

Ha a Facebookon futja a versenyét, Szponzorált történetek nagyszerű módja a reklámozásnak. Míg a verseny lebonyolításához használt platformnak tartalmaznia kell integrált megosztási eszközöket, ezeket a megosztott elemeket eltemetheti a hírcsatorna.

A Facebook-hirdetéseken kívüli egyéb befektetési formák is lehetnek Szponzorált tweetek a Twitteren, célzott online hirdetési és e-mail kampányok a meglévő ügyféllistára vagy a partner e-mail csatornáin keresztül. Ne feledje, hogy az együttes marketing óriási bónuszt jelenthet, ha partnereket talál, akiket be lehet vonni a kampányába (potenciálisan szponzorként).

Természetesen vannak olyan kampányok, amelyek sikeresek lehetnek, a célkitűzésektől függően, nagyobb pénzeszköz-befektetés nélkül. Azonban ezekben az esetekben is ritkán fordul elő, hogy egy kampány egyszerűen „vírussá válik”. Általában rengeteg előretekintés és erőfeszítés szükséges a lendület felépítéséhez, hogy valami valóban életet éljen. Tehát akkor is, ha nem fektet nehéz költségeket a reklámba, meg kell tennie készen áll az erőforrások emberi és társadalmi tőke formájában történő elosztására.

Mi a társadalmi megtérülés megtérülése?

A befektetés megtérülésének nem kell kizárólag pénzügyi megtérülést jelentenie. Az alsó sorban elért eredmények egyértelműen számítanak, de nem jelenthetik egyetlen közösségi média kampány egyetlen célját.

A célok hajtják az eredményeket. Azáltal, hogy egyértelműen előre kitűzi céljait, megteheti állapítsa meg, milyen célok számítanak Önnek, és kövesse őket.

A befektetés megtérülésének nem kell kizárólag pénzügyi megtérülést jelentenie. Az alsó sorban elért eredmények egyértelműen számítanak, de nem jelenthetik egyetlen közösségi média kampány egyetlen célját. Ban ben ez a poszt, Dag Holmboe jó perspektívát nyújt a közösségi média megtérüléséhez.

A promóció beállításának módjától függően ezek a következők legfontosabb mérőszámok:

• Hány ember látogatta meg a promóciót? Mennyi időt töltöttek elkötelezettséggel?
• A látogatók közül hányan vettek részt aktívan? Hányan léptek be? Hányan szavaztak (ha van ilyen)?
• Mennyi megosztás történt?
• Milyen típusú tartalom generálta a legtöbb interakciót (azaz megjegyzések, lájkok, retweetek)?
• Hány új lájk a Facebookon, vagy követő a Twitteren?
• Mi volt a Twitter aktivitásának szintje (különösen, ha van egy versenyspecifikus hashtagje)?
• Mekkora volt a kuponok vagy ajánlatok beváltási aránya?
• Hány felhasználó választotta be az Ön e-mail listáját?
• Ha kimenő linkeket is tartalmazott a forgalom növelésére, mekkora volt az átkattintási arány?
• És végül milyen új üzlet (bevétel / nyereség) tulajdonítható a promóciónak?

Itt van több esettanulmányok a különböző befektetési formák és a befektetés megtérülésének összehasonlítására és szembeállítására.

Crate and Barrel's Ultimate Wedding

Célkitűzések

Azzal Végső esküvői verseny, a Crate and Barrel többcsatornás lakberendezési kiskereskedő igyekezett ösztönözze az ajándéknyilvántartás létrehozását és vonzza a fogyasztókat online.

Hogyan készült

A felhasználóknak a Crate and Barrel-en keresztül létre kellett hozniuk egy ajándék-nyilvántartást, mielőtt jogosultak lennének a promócióra. (Megjegyzés: Az ilyen típusú „ellenszolgáltatás” megkövetelése a versenyben való részvételhez nagyobb jogi bonyolultságot eredményez, mint az a verseny, amelyen nem lehet ellenértéket nevezni.) Miután a felhasználó nyilvántartását ellenőrizte, beküldhette a pályázatot, amely fényképből és rövid válaszokból állt. A nyilvános szavazás szűkítette a mezőnyt, és egy bírói testület végül kiválasztotta a 100 000 dolláros álomesküvő győztesét. A versenyt a Crate and Barrel weboldalon, más online hirdetéseken keresztül, valamint az üzletben népszerűsítették.

Eredmények

Ez a verseny immár két egymást követő évben futott, és több mint 17 000 nevezést generált, amelyek mindegyike egy 2000 dollárnál nagyobb értékű regiszterhez kapcsolódik. Ez az 34 millió dollár nyilvántartási értékben, amelyek többsége új ügyfeleket jelent a kiskereskedő számára.

Míg az e nyilvántartásokból vásárolt termék mennyisége bizalmas, még egy óvatos becslés is nagy számot ad. A pénzügyi eredmények mellett Crate és Barrel számos kulcsfontosságú társadalmi mutató mellett is növekedést tapasztalt.

Hozzászólások

Tehát végül is azt mondtam, hogy az eredményeken túl az eredményekre összpontosítok, és ezzel kezdem azt, amely lenyűgöző pénzügyi mutatókat mutat. Nyilvánvalóan nem mindenki képes felajánlani 100 000 dolláros nyereményt, és ilyen jelentős forrásokat fordítani egy verseny marketingjére. Olvassa el, hogy a kisebb beruházások hogyan hozhatnak eredményes eredményeket.

De ne feledje, hogy vannak olyan tanulságok, amelyek minden versenyre vonatkoznak: Először is a nyeremény számít - még akkor is, ha nem 100 000 dollárról van szó, mindenképpen meg kell legyen valami vonzó a célközönség számára, és arányosnak kell lennie a felhasználók várható erőfeszítéseivel ban ben. Másodszor fontos használja fel az összes lehetséges csatornát a verseny népszerűsítéséhez, legyen szó közösségi médiáról, online hirdetésekről, e-mail listákról vagy offline promócióról.

Kozmopolita fogszabályozó fotópályázat

Célkitűzések

A fogszabályozókkal foglalkozó marketingcég, az Ingenuity kreatív eszközt akart kifejleszteni vezesse be az új betegeket a fogszabályozó irodákba.

Hogyan készült

Kihasználva a fotópályázatA meglévő betegeket (általában gyermekeket és fiatal felnőtteket) arra kérték, hogy „mutassák meg a mosolyukat”, hogy esélyt nyerjenek egy iPad-re vagy hasonló nyereményre. Ezután a jelentkezőket arra bátorították, hogy osszák meg a Facebookon keresztül. Barátjaik, és ami még fontosabb, barátaik szülei (akik potenciálisan a fogszabályozói szolgáltatások piacán voltak), akkor látják az említést a Facebookon.

Eredmények

Számos olyan verseny alapján, amelyet az találékonyság több fogszabályzóval folytatott, a megközelítés elég hatékonynak bizonyult. Bár nincs garancia az új betegekre az egyes versenyeken, egy olyan területen, mint például a fogszabályozás, egyetlen új beutaló sokat ér. És a közösségi média versenyei nagyban képesek lenni felerősíti az új potenciális ügyfeleknek való kitettséget. A Cosmopolitan Orthodontics esetében az amplifikációs hatást a következőképpen láthatja: 50 bejegyzés generált 100 megosztást, ami több mint 1500 kattintást és 800 szavazót eredményezett!

Hozzászólások

Ez nagyszerű példa arra, hogy egy kis független vállalkozás hogyan képes használja ki a közösségi média erejét, hogy érdemi eredményeket érjen el. Biztos vagyok abban, hogy vannak más szolgáltató iparágak (amelyek történelmileg szájról szájra vagy hagyományos csatornák, például a Sárga Oldalak), amelyek felhasználhatják a versenyeket, mint nagyszerű belépés a közösségi oldalakba média.

Bár minden olyan vállalkozás, amelynek élettartama magas élettartammal rendelkezik, részesülhet az ilyen típusú promóciókból, mégis meg kell készen áll arra, hogy potenciálisan több befektetésbe fektessen be, mielőtt látná az új üzleti tevékenységet.

„Segíts nekem elindítani” verseny

Célkitűzések

A Social Media Examiner sajátja Mike Stelzner akart felhívni a figyelmet könyvének megjelenésére Dob.

Hogyan készült

Versenyt rendeztek a könyvről Facebook oldal ahol az embereket arra kérték, hogy nyújtsanak be egy fényképet a „Segíts nekem elindítani” felirattal. A pályaműveket a közönség megszavazta, majd a nyertes kiválasztására ítélték meg. A fődíj 3 órás privát konzultáció volt a szerzővel.

A Facebook-oldal gyakorlatilag nem létezett rajongótáborral (50 lájk) kezdődött, így a verseny tudatosságának növeléséhez más csatornákra volt szükség. A verseny népszerűsítésének elsődleges eszköze a közösségi média volt, rendszeres Twitter-üzenetekkel, körülbelül kétezer (több mint 80 000 előfizető), körülbelül 70 000 követővel. A verseny a Social Media Examiner Facebook oldalán (több mint 40 000 rajongó), e-mailes hírlevelekben és egy webináriumi esemény közönségének is szerepelt.

Eredmények

Körülbelül 80 pályamű érkezett, amelyek 4475 szavazót eredményeztek. A verseny végén az oldal 1300 lájkot kapott, ami 2600% -os növekedést jelent! Ez sokkal nagyobb rajongótábort biztosított, amellyel információkat oszthattak meg, és vonzó párbeszédet kezdhettek a könyvben vázolt elvekről.

Hozzászólások

Tudomásul veszem, hogy a 80 pályamű nem feltétlenül hangzik sokan közületek, de ne feledje, hogy ez a verseny a kisvállalkozások tulajdonosainak és vállalkozóinak egy közönségét célozta meg, nem pedig a mainstream fogyasztó. Ha Stelzner úgy döntött, hogy adományoz egy iPad-et, lehet, hogy több bejegyzést generált, de nem biztos, hogy kapcsolatba lépett a kívánt közönséggel.

A verseny felállításakor Stelzner tisztában volt céljaival (nemcsak a puszta számokról, hanem a megfelelő emberek eléréséről is). Érdemes azonban megjegyezni, hogy figyelmet fordítottak mind a meghajtó bejegyzésekre, mind a szavazatok hajtására, mivel világossá vált, hogy a választók egy értékes csoportot is képviselnek, akik részt vesznek az oldalon.

Remélhetőleg ezek a példák segítenek megtervezni a közösségi média versenyeinek számos módját, amellyel megtérülést lehet elérni azon túl, amit jelenleg fontolgat.

Mit gondolsz? Hogyan mérheti megtérülését a közösségi média törekvéseiben? Mit gondolsz, milyen fontos mutatókat kell követni a versenyek és promóciók során? Hagyja meg észrevételeit az alábbi mezőben.