3 Közösségi média mutatók, amelyeket vállalkozásának követnie kell: A közösségi média vizsgáztatója

Hogyan méri és irányítja a közösségi média marketingjét?

A legtöbb marketingszakember és webhelytulajdonos ismeri a klasszikus Peter Drucker mondatot: „Amit mérnek, azt kezelik.”

Szóval, honnan tudod, mit kell mérni a lehető legtöbbet hozhatja ki közösségi média marketing a te dolgodhoz?

Itt meg kell mérnie, hogy megtudja, milyen jól teljesítenek a közösségi kampányai.

1. mutató: A hang megosztása

Lehet, hogy már követi a márka említi a közösségi oldalakon, valamint hogy ezek a megemlítések pozitívak, negatívak vagy semlegesek-e. Ez pedig hasznos visszajelzéseket ad a társadalmi ismeretterjesztő erőfeszítéseiről.

De honnan tudná, hogy cége hogyan teljesít a rendelkezésre álló piachoz képest?

A dolgokat a következő szintre emelheti mérje meg a hang arányát (SOV).

Webhelyed SOV-mérése segít fedezze fel, hogy az Ön iparán belüli említések hány százaléka jut el a márkájához—És hány százaléka jut versenytársainak.

Szerencsére van egy Social Mention, egy ingyenes eszköz, amely segít mérje meg és hasonlítsa össze cége említéseit a versenytársaival

. (A szerkesztő megjegyzése: A közösségi megemlítés már nem aktív online eszköz.)

Így megtudhatja, miért fontos ez a mérés. Képzelje el, hogy csak azt követi nyomon, hogy hányszor említette márkáját a Twitteren. A közösségi média marketing erőfeszítéseinek eredményeként látja, hogy ez a szám napi 10 említésről 20-ra nő.

A felszínen ez győzelemnek tűnhet, de mi történik, ha a márkák összes megemlítése az összes versenytársa között közelebb van a napi 1000-hez?

Most már rájössz, hogy csak egy cseppet kap a fülkében a márkaemlítések a fülkéjében. Ez kiemeli mind a potenciális vásárlók számát, akiknek még nem volt kitéve az Ön márkájának, mind pedig arra, hogy meddig kell eljutnod az általános piaci penetráció szempontjából.

A SOV kiszámításához hajtsa végre a keresse meg mindegyik versenytársát, majd ossza meg cége említéseinek számát a piacon szereplő összes említéssel.

2. mutató: Hivatkozási forgalom

Egy dolog egy virágzó társadalmi közösség kiépítése olyan webhelyeken, mint a Twitter és a Facebook. De teljesen más dolog, ha ezeket a látogatókat arra csábítják, hogy hagyják el közösségi tereiket, és térjenek vissza a vállalat webhelyére.

A jó közösségi média marketing kampányok célja növelje a helyszíni weboldal eredményeit. Tehát teljesen természetes, hogy a közösségi oldalak által küldött hivatkozási forgalom mennyiségének mérésének helyet kell kapnia a hozzáértő marketingszakember eszköztárában.

Szerencsére, A Google Analytics megkönnyíti ezt a folyamatot. Nak nek megtekintheti a webhelye által a közösségi oldalaktól kapott hivatkozási forgalom mennyiségét, jelentkezzen be fiókjába, és keresse meg a Forgalmi források menüben található Hivatkozások részt.

Innentől képes lesz rá megtekintheti azokat a közösségi oldalakat, amelyek a legtöbb hivatkozási forgalmat küldik Önnek, valamint az egyes közösségi oldalak látogatóinak relatív visszafordulási aránya, a webhelyen töltött átlagos idő és a látogatásonként megtekintett oldalak.

Meg akarja fordítson különös figyelmet a közösségi oldalak forgalmi mutatóira. Jelentős különbségeket mutathatnak az egyik közösségi hálózat és a másik teljesítménye között.

Ha például azt látja, hogy a Twitter-látogatóinak lényegesen magasabb visszafordulási aránya van, mint az Önre érkező olvasóknak a Facebook-on, akkor dönthet úgy, hogy marketing idejéből és költségvetéséből többet szán arra, hogy kapcsolatba lépjen a követőivel Facebook.

3. mutató: Konverziós arány

Végül itt van a legfontosabb közösségi média mutató - konverziós arányok!

Ez az a mutató, amely megmondja, mi működik a vállalkozása számára.

Ez azt feltételezi, hogy közösségi oldalakat használ annak érdekében, hogy valamilyen típusú mérhető tevékenységet generáljon a vállalata webhelyén, függetlenül attól, hogy ezek a tevékenységek (vagy konverziók) termékértékesítésként, hírlevélre való feliratkozásként, vezető generáció űrlap kitöltése vagy más művelet.

Ha ez a helyzet, akkor fontos gondoskodjon arról, hogy ne töltsön időt a közösségi média marketingjével, ha az ezekből a forrásokból beszerezhető hivatkozási forgalom végül nem eredményez otthoni webhelyén konverziót!

A konverziók méréséhez meg kell állítson be két elemet a Google Analytics-en belül: Célok és speciális forgalmi szegmensek.

• Google Analytics célok lehetővé teszi, hogy meghatározza, hogy mikor történik egy adott művelet a webhelyén. A Google Analytics szolgáltatásban négy alapértelmezett típusú cél elérhető, bár ezek testreszabhatók a fent leírt konverziós tevékenységek mérésére. További információ a Célok beállításáról itt található A Google súgója a témában.

  

• Továbbá, Speciális forgalmi szegmensek megengedheted bontja elemzési adatait egyedi forgalmi források szerint. Például létrehozhat egy szegmenst, amely a Facebook-látogatói helyszíni tevékenységeit vizsgálja ossza fel a Célok adatait annak meghatározása érdekében, hogy mely közösségi oldalak adják a legtöbb konverziót.

  

Legalább havonta egyszer szánjon rá időt mérje meg a webhelyén a különböző közösségi média webhelyek látogatói által generált konverziók számát.

Akkor lehet használja ezt az információt a jövőbeni marketing erőforrások kiosztásához a közösségi oldalak szerint, amelyek a legnagyobb hatást gyakorolják a webhelyed aljára.

Ha elvégzi ezeket a méréseket és módosítja a közösségi média kampányait, akkor végül győződjön meg arról, hogy a közösségi média befektetése nagyobb értéket jelent vállalkozásának.

Mit gondolsz? Milyen eszközöket használ a közösségi média webhelyeinek mérésére? Hagyja kérdéseit és észrevételeit az alábbi mezőben.